Mordomo - Governança - Dfstar

**Detalhes da vaga**:
**Requisitos**:

- Formação: Superior completo;
- Necessário experiência em Hotel.

**Atividades**:

- Fornecer todas as informações sobre os serviços oferecidos pelo hospital (Nutrição e Governança)
- Acomodar a bagagem e oferecer o serviço de organização dos pertences e roupas no guarda-roupas
- Fornecer a senha do wifi
- Informar sobre demais serviços: lavanderia, cabeleireiro, jornal gratuito, compras externas e agendamento de spa
- Disponibilizar seu contato e whatsapp para auxiliar com o que o paciente e acompanhante precisarem

Durante a internação de todos os pacientes:

- Visitar diariamente todos os pacientes internados naquele dia para apresentar-se e colocar-se à disposição de forma acolhedora e gentil
- Entender o que é importante para o paciente e acompanhante diariamente com o objetivo de criar WOW MOMENTS
- Atender a todos os pedidos de pacientes e acompanhantes garantindo que sejam atendidos com excelência
- Garantir que a suíte esteja sempre em perfeitas condições
- Informar-se sobre qualquer problema relacionado ao paciente ou acompanhante, referente ao serviço de Hotelaria e Nutrição, tratar junto ao setor responsável e conduzir o feedback pessoalmente com o cliente
- Disponibilizar seu contato direto para pacientes e acompanhantes que tenham tido qualquer tipo de problema relacionado à Hotelaria e Nutrição
- Organizar juntamente com a Supervisão de A&B e O Chef de Cozinha refeições especiais todos os dias para diferentes pacientes e seus acompanhantes proporcionando uma experiência gastronômica encantadora
- Organizar e definir as amenidades e o serviço especial de aniversário dos clientes, aniversário de casamento, comemoração de alta, etc
- Registrar todas as informações relacionadas aos pacientes e acompanhantes no CRM

No momento da alta do paciente VIP e Recomendado:

- Auxiliar com o pedido do carro do acompanhante ou paciente para o manobrista evitando espera
- Acompanhar o paciente até o seu carro
- Despedir-se de maneira gentil, desejando um bom retorno à sua casa

**Outras informações**:

- Local de trabalho: Asa Sul;
- Escala de trabalho: a combinar;
- Disponibilidade para treinamento.

**Requisitos**:
**Escolaridade miníma**:

- Formação superior completa**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Convênio com empresas parceiras
- Refeitório
- Vale-transporte
- Vale-alimentação