Analista de Customer Success

4 meses atrás


Sao Paulo, Brasil Trabalhe conosco Tempo inteiro

Estamos buscando um(a) profissional que seja apaixonado por proporcionar uma boa experiência para os clientes, ele(a) irá planejar e executar as estratégias da área que tangem ao resultado final, como acompanhamento e a garantia das entregas dos indicadores de sucesso do cliente.

Se você buscar trabalhar em uma organização em constante crescimento, com um ambiente dinâmico, colaborativo e em transformação, essa vaga é para você.
**Responsabilidades e atribuições**
- Ser o ponto focal do cliente até o momento de iniciar o funcionamento do estabelecimento e a entrega de todos os equipamentos em perfeito funcionamento;
- Gerenciar a passagem de bastão entre a área comercial e a área de Customer Success;
- Gerenciar toda a entrega e montagem dos equipamentos;
- Garantir que os prazos sejam cumpridos;
- Alinhar expectativas com os Stakeholders (internos/externos);
- Realizar todo o processo de onboarding (kickoff, cronogramas, treinamentos);
- Responsável pelo primeiro marco de sucesso do cliente (envio e gerenciamento dos dados da pesquisa de satisfação de implantação e demais indicadores);
- Acompanhar e atualizar os sistemas internos;
- Realizar toda a parte administrativa e acompanhamento dos pedidos no sistema (estoque, compras, previsões de chegada dos itens, etc)
- Criar e apresentar relatórios do onboarding;
- Contribuir para a implantação da área de Customer Success.

**Requisitos e qualificações**
- Curso de graduação completo em Adminsitração, Marketing ou áreas correlacionadas;
- Domínio do pacote office, com foco em excel;
- Experiência em B2B e B2C;
- Experiência anterior em Customer Success;
- Experiência com clientes níveis AAA;
- Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita;
- Capacidade de compreender e explicar complexidades técnicas de forma clara e concisa;
- Forte orientação a resultados e capacidade de pensar estrategicamente sobre a jornada do cliente;
- Ser organizado, acolhedor e bom relacionamento interpessoal;
- Experiência com sistema ER será considerado um diferencial.

**Informações adicionais**
**Benefícios**:

- Convênio médico e odontológico;
- Vale transporte;
- Vale refeição;
- Dia de folga no mes de aniverário;
- Seguro de vida.



  • Sao Paulo, Brasil Grupo Virtus Tempo inteiro

    Vaga: Analista de CS - Customer Success Estamos em busca de um Analista de CS - Customer Success para se juntar à nossa equipe! Se você é apaixonado por ajudar os clientes a alcançar seus objetivos e tem habilidades excepcionais de comunicação, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. **Responsabilidades**: - Gerenciar e manter...


  • Sao Paulo, Brasil GMP RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    **ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS2201O que a GM Promo te oferece**: Seu vale refeição e alimentação no cartão Supera Bank da Visa Plano de saúde Plano odontológico Desconto em farmácias conveniadas e com desconto na folha de pagamento Licença Maternidade Equipamentos fornecidos pela empresa Oferecemos VT **Requisitos: Escolaridade...


  • Sao Paulo, Brasil Solvimm Tempo inteiro

    **Durante o seu dia como Analista de Customer Success, você irá**: - Acompanhar os clientes durante toda a jornada, visando garantir que as entregas estejam alinhadas ao contrato; - Onboarding de novos clientes; - Identificar gargalos na compreensão dos serviços, e buscar as soluções junto ao time; - Levantar dados, demandas e feedbacks dos clientes,...


  • Sao Paulo, Brasil PROMPT SERVICOS ESPECIALIZADOS Tempo inteiro

    SETOR DE AGENDAMENTO DE PEDIDOSPlanejamento e montagem de cargas no sistema; Analise de estoque e próximas entradas/ Analise de Realizar Shelflife; Fazer agendamento Cliente; Exportar pedidos e Criar Lotes; Fazer check de agendas perdidas e verificar backlog roteirização (saldos, não forma carga, etc); Ajuste de data Prev.Log e reagendamentos (sistema);...


  • São Paulo, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Analista de Customer Success em São Paulo Consolação para atuar em Tempo integral, A combinar.. Acompanhar o sucesso do cliente e garantir a satisfação com os produtos/serviços. Propor soluções e melhorias para maximizar o valor entregue ao cliente. Identificar e resolver problemas dos clientes de maneira proativa.. É...


  • Sao Paulo, Brasil FindMe Technology Tempo inteiro

    A FindMe está revolucionando o mercado de segurança e facilities da América Latina, através da transformação digital de suas operações Nessa revolução, acreditamos que o Sucesso dos Clientes com a nossa plataforma e serviços são fundamentais. Mas não só isso, Sucesso do Cliente vai muito além da metodologia, é a mentalidade que garante o...


  • Sao Paulo, Brasil Stake Tempo inteiro

    Stake is revolutionizing the way people invest. We make it simple and affordable to buy and sell stocks listed on the world's largest stock exchange - we open up the US market to those outside of the US. We are growing fast and expanding from Australia to many countries! More than a brokerage, we are a global brand that always looks to the future. And that...


  • Sao Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro

    Analista de Customer Success Sr. - Full-time - Employee Status: Regular - Role Type: Hybrid - Department: Information Technology & Systems - Schedule: Full Time **Company Description**: Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro, a ida...


  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil TALENTFLIX SOLUCOES LTDA Tempo inteiro

    Analista de Customer Success-Pleno Responsabilidades e atribuições: Gerenciar a relação com os clientes, garantindo sua satisfação e fidelização. Identificar oportunidades de upsell e cross-sell. Auxiliar na implementação e configuração da plataforma para os clientes. Analisar métricas e indicadores de desempenho para identificar melhorias....


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  • Sao Paulo, Brasil AGÊNCIA F2F Tempo inteiro

    **Estamos em busca de um analista em Customer Success para se juntar à nossa equipe em uma plataforma de Software as a Service (SaaS), Gaspers. Como especialista em Customer Success, você será responsável por auxiliar nossos clientes a entenderem e aproveitarem ao máximo o nosso software, garantindo que eles alcancem seus objetivos e tenham uma...

  • Customer Success

    3 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil PLAY2SELL S.A. Tempo inteiro

    **Resumo da Posição**: Como Head de Relacionamento, você será responsável por liderar a estratégia de Customer Success focada em upsell e cross-selling dos nossos novos serviços financeiros e de pagadoria. Será fundamental trabalhar próximo aos clientes para garantir que eles recebam o máximo valor da nossa plataforma, identificando oportunidades...

  • Customer Success Analyst

    3 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil FINDME TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

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  • Sao Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro

    Analista de Customer Success Sênior - Full-time - Employee Status: Regular - Role Type: Hybrid - Department: Customer Service - Schedule: Full Time **Company Description**: Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro, a ida de um filho...

  • Customer Success

    3 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Hostinger Tempo inteiro

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