Analista Customer Service I
5 meses atrás
Um pouco sobre a Trouw
Líder global em nutrição animal, a Trouw Nutrition é especializada no desenvolvimento de tecnologias de alimentação inovadoras, premixes e soluções de software exclusivas. Qualidade, inovação e sustentabilidade são os nossos princípios orientadores - desde a pesquisa até produtos, modelos e serviços de ponta. Tudo projetado para otimizar a nutrição animal.
Quais são os desafios do Analista de Costumer Service
O Analista de Customer Service é responsável por fornecer suporte e atendimento aos clientes e ao time comercial, resolvendo dúvidas e problemas de maneira eficaz e garantindo uma experiência positiva ao cliente. Além disso, serve como ponto de ligação entre a equipe de vendas e demais setores da empresa, colaborando ativamente na análise e aprimoramento contínuo dos processos de atendimento para maximizar a retenção e a satisfação do cliente.
Atribuições
- Registrar pedidos de campanha de vendas, bonificação, venda futura, conta x ordem e ICMS.
- Realizar alterações de datas e cancelamentos de pedidos conforme demanda pelo time comercial(representantes e internos).
- Gerenciar a carteira de pedidos, verificando pedidos recebidos, bloqueados, saldo de pedidos, pendências de aprovação comercial e efetuar devidas tratativas para resoluções.
- Disponibilizar lista de itens para equipe comercial( assortments.), através do sistema específico da área (ERP)
- Estabelecer comunicação efetiva com os clientes, enviando boas-vindas a novos clientes e oferecendo suporte em dúvidas e na resolução de problemas.
- Gerenciar o portal de compras de clientes que são considerados contas-chave (key accounts).
- Identificar gargalos nos processos, procedimentos e sistemas visando contribuir com sugestões para otimizar processos do departamento.
- Oferecer suporte à equipe comercial, fornecendo esclarecimentos e treinamento sobre o sistema.
- Ser o elo de comunicação entre a equipe de vendas e outros departamentos, como logística, finanças e planejamento, garantindo que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma integrada.
- Gerenciar e atualizar registros de interações com clientes no sistema de CRM
- Preparar relatórios periódicos sobre as atividades de atendimento ao cliente para a Gestão
- Contribuir para a criação e revisão de procedimentos e políticas de atendimento ao cliente
**Requisitos**:
- ** Formação Acadêmica Mínima: Superior Cursando em Administração de Empresas, Marketing e áreas correlatas**:
- ** Idioma: Inglês ( intermediário) é um diferencial**
**Perfil**:
- Comunicação, Resiliência, Organização e Imparcialidade
- Excel avançado e Power BI (Diferencial)
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Analista de Customer Services
5 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Ciatécnica Tempo inteiroIntegridade, expertise e comprometimento, essas são as palavras que resumem a jornada de sucesso da Ciatécnica by Gubolin Co. Após 12 anos no mercado, embarcamos em uma nova fase, abrindo portas para o mercado internacional. Expansão e novos patamares de crescimento, fortalecimento do negócio e das relações. No Brasil a estrutura está ainda mais...
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Analista de Customer Service Jr
5 meses atrás
Sao Paulo, Brasil HAYS Tempo inteiroAtendimento ao cliente, customer service, inglês Intermediário, **Sua nova empresa** Empresa do segmento de Petróleo **Sua nova posição** Analista de Customer Service Júnior **O que precisa para ser bem sucedido** Responsável pela colocação e administração dos pedidos, acompanhando o processo para garantir a qualidade do atendimento até o...
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Customer Service Representative
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Experian Health Tempo inteiroWe are seeking a skilled Customer Service Representative to join our team. The ideal candidate will have excellent communication skills and the ability to resolve customer complaints in a timely and professional manner.The primary responsibilities of this role include:• Responding to customer inquiries and resolving issues via phone, email, and...
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Analista de Customer Service
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil MHunting Tempo inteiro**Nível**: Analista **Cursos de**: Administração de Empresa com ênfase em Marketing,1ª Gerência: Gestão Empresarial e Marketing,Administração / Comunicação e Marketing **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda á Sexta - 08:00 ás 18:00 Disponibilidade para home-office **Benefícios**:...
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Analista de Customer Service
5 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Ipalog Logística LTDA Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista de Customer Service para compor nosso time!! - **Principais responsabilidades e atribuições**:_ - Realizar atendimento ao cliente; - Realizar o agendamento de entregas; - Report de relatórios e ocorrências ao cliente; - Apresentação de KPI's. - **Requisitos e qualificações**:_ - Superior cursando ou completo em...
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Analista de Customer Service
5 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Ipalog Logística LTDA Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista de Customer Service para compor nosso time!! - **Principais responsabilidades e atribuições**:_ - Realizar atendimento ao cliente; - Realizar o agendamento de entregas; - Report de relatórios e ocorrências ao cliente; - Apresentação de KPI's. - **Requisitos e qualificações**:_ - Superior completo em Administração,...
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Analista de Customer Service
2 meses atrás
São Paulo, SP, Brasil OUROLUX COMERCIAL LTDA Tempo inteiroObservação: Necessário experiência comprovada como Analista de Customer Service, mínima de 6 meses. Excel Intermediário - precisa saber ao menos fazer PROC V, Tabela Dinâmica. A graduação precisa estar concluída. - O analista de customer service é um profissional que atua no atendimento de clientes que chegam até a empresa em busca de algum...
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Analista Customer Service Jr
5 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Danone Tempo inteiroAbout the job Nosso time de Customer Service está em busca de um(a) Analista de Customer Service Jr para atuar na Paulista de forma híbrida e suas principais atividades serão: - Responsável pela preparação e envio dos reports de Customer Service relacionados a carteira de pedidos de vendas, indicadores de nível de serviço, e outros reports...
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Atendimento Publicitário I Customer Success
5 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Empregga Socium Tempo inteiroAgência de Marketing Digital especializada no ramo da saúde, está em busca de um profissional capacitado para o cargo de Atendente Customer Success.Responsabilidades: - Atuar como ponto de contato direto entre a agência e os clientes; - Gerenciar projetos, garantindo a qualidade e cumprimento dos prazos estabelecidos; - Acompanhar a entrega dos...
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Analista de Customer Service
Há 1 mês
são paulo (paraíso), Brasil Fabricante de Lâmpadas e outros Equipamentos de Iluminação Tempo inteiroFabricante de Lâmpadas e outros Equipamentos de Iluminação admite Analista de Customer Service em São Paulo (Paraíso).
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Analista de Depósito
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro**Analista de Depósito - Customer Service Júnior | Araçariguama/SP** **Para a Nestlé, o respeito pela inclusão, diversidade e igualdade de oportunidades é muito importante. Buscamos fortalecer o propósito de ter equipes diversas e contemplar todas as comunidades, culturas e idades.** **RESUMO DA POSIÇÃO** **Localização:...
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Analista de Customer Service Pleno
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil JACOBS DOUWE EGBERTS Tempo inteiroAnalista de Customer Service Pleno - Supply Chain - Jundiaí - Full-time - Brazil Descrição da vaga - Responsável pela programação de pedidos em carteira por regional. - Garantir a alocação dos pedidos em sua totalidade. - Agendamentos e acompanhamento dos Aging dos pedidos. - Suporte ao time comercial. - Análises de viabilidade de...
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Analista de Customer Service
Há 1 mês
Guararema, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Novo Tempo Consultoria e Recursos Humanos Tempo inteiroPonto focal de Customer Service para as transportadoras no processo de gestão das ocorrências no ato de entrega aos clientes; Monitoramento e confirmação das entregas junto às transportadoras, conforme datas planejadas pelo time de gestão de carteira; Geração do controle de ocorrências de entrega e atuação nas ocorrências de baixa criticidade;...
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Analista de Customer Service
4 semanas atrás
Guararema, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Novo Tempo Consultoria e Recursos Humanos Tempo inteiroPonto focal de Customer Service para as transportadoras no processo de gestão das ocorrências no ato de entrega aos clientes; Monitoramento e confirmação das entregas junto às transportadoras, conforme datas planejadas pelo time de gestão de carteira; Geração do controle de ocorrências de entrega e atuação nas ocorrências de baixa criticidade;...
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Analista de Customer Service
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Diebold Nixdorf SL. Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista de Customer Service para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal deve ter excelentes habilidades de comunicação e ser capaz de lidar com situações desafiadoras de forma eficaz.Atividades: Responsável pelo processo de implantação de novos clientes e garantir o sucesso do cliente durante todo período de...
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Customer Support Analyst I
5 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Rei do Pitaco Tempo inteiroEstamos buscando um Customer Support Analyst I (WFM) para fazer parte da estrutura de CX no Rei do Pitaco, em São Paulo. Como Customer Support Analyst I (WFM) você será responsável por apoiar diretamente o time de liderança CX e áreas parceiras, tendo o senso de urgência e autogerenciamento para otimização das entregas inerentes ao dia a dia da...
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Analista de Customer Service
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiroRequisitos: - Superior Completo nas áreas de Administração, Engenharia, afins. - Experiência na área de Customer Service. - Excel e Power Point avançado. - Experiência em gestão de informações, construção de dashboards e apresentações estratégicas. Principais atividades: - Ser um recurso dedicado para as tratativas da empresa dentro do...
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Analista de customer service
2 semanas atrás
Guararema, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Novo Tempo RH - São José dos Campos Tempo inteiroIrá atuar com gestão das ocorrências no ato de entrega aos clientes; monitoramento e confirmação das entregas junto às transportadoras, conforme datas planejadas pelo time de gestão de carteira; geração do controle de ocorrências de entrega e atuação nas ocorrências de baixa criticidade; suporte ao time de customer service no reporte das recusas...
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Analista de customer service
2 semanas atrás
Guararema, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Novo Tempo RH - São José dos Campos Tempo inteiroIrá atuar com gestão das ocorrências no ato de entrega aos clientes; monitoramento e confirmação das entregas junto às transportadoras, conforme datas planejadas pelo time de gestão de carteira; geração do controle de ocorrências de entrega e atuação nas ocorrências de baixa criticidade; suporte ao time de customer service no reporte das recusas...
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Analista i de customer success
Há 15 horas
SAO PAULO, Brasil TOTVS Tempo inteiroAtuação como Analista de Customer Success, promovendo a melhor experiência ao cliente, compreendendo que o sucesso do cliente é o nosso sucesso. Além disso, você irá atuar em um ambiente ágil, repleto de gente boa que é boa gente. #VenhaSerUmTOTVER!Responsabilidades e atribuiçõesAcompanhar e monitorar novos clientes durante toda a jornada,...