Analista de Monitoria e Qualidade Jr
2 semanas atrás
**DESCRIÇÃO DA VAGA**:
- Monitorar e analisar todo o processo de atendimento e 100% da equipe de atendimento - ligações/chat/whatsapp e outros canais utilizados pelos colaboradores, verificando script, padrões de qualidade, identificando pontos positivos, destaques e pontos de correção/melhoria;
- Registrar informações sobre o atendimento prestado ao cliente com precisão e preencher formulários de avaliação. Prestar auxílio na elaboração de script de atendimento;
- Comparar desempenho das áreas corporativas e colaboradores periodicamente, através de desenvolvimento de relatórios de acompanhamento e dashboards;
- Elaboração de materiais de apoio focados em melhoria contínua de
atendimento e realização de estudos de qualidade;
- Desenvolvimento e implementação de ações preventivas e de correção e acompanhamento de iniciativas/ações gerais de qualidade e sua eficácia;
- Capacidade de análise e conhecimentos dos principais indicadores de
satisfação/qualidade (NPS, CSAT, like/dislike e etc);
- Report em conjunto a área de performance aos gestores;
- Alinhamento e orientações com as áreas de negócio da empresa, gestores e colaboradores;
- Realizar a manutenção frequente dos colaboradores na plataforma de avaliação de desempenho, garantindo a assertividade dos dados;
- Realizar a consolidação dos dados dos treinamentos realizados pelo time corporativo, a fim de identificarmos as áreas qualificadas;
- Apoio geral da área de Performance.
**REQUISITOS DA VAGA**:
- Graduação cursando ou completa em Administração, Recursos Humanos, Qualidade ou áreas correlatas;
- Excel intermediário;
- PowerPoint básico/intermediário;
- Conhecimento em indicadores de Performance;
- Experiência com atendimento ao público/monitoria telefônica qualitativa;
**BENEFÍCIOS DA VAGA**:
- Ações de engajamento;
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Avaliação de Desempenho e PDI;
- Campanhas de incentivo;
- Clube de vantagens;
- Cobertura Eco Salva;
- Convênio com instituições de ensino;
- Day-off no seu aniversário;
- Programa de participação de Resultados;
- Reconhecimento por mérito e entregas;
- Seguro de Vida em Grupo;
- Universidade Corporativa;
- Vale alimentação;
- Vale refeição;
- Vale Transporte ou Auxílio Combustível.
**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**:
**Contrato**: CLT
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Analista de Qualidade Bilíngue
3 semanas atrás
Curitiba, Brasil Concentrix + Webhelp Tempo inteiroATIVIDADESRealizar monitorias de qualidade, calibrações e orientações presenciais de acordo com as necessidades, elaboração de relatórios, análise de resultados e criação de planos de ação, feedbacks escritos visando oportunidades de melhorias.REQUISITOS- Experiência na área da qualidade de no mínimo 1 ano- Inglês avançado- Ensino Superior...
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Analista de Qualidade Bilíngue
3 semanas atrás
Curitiba, Brasil Concentrix + Webhelp Tempo inteiroATIVIDADESRealizar monitorias de qualidade, calibrações e orientações presenciais de acordo com as necessidades, elaboração de relatórios, análise de resultados e criação de planos de ação, feedbacks escritos visando oportunidades de melhorias.REQUISITOS- Experiência na área da qualidade de no mínimo 1 ano- Inglês avançado- Ensino Superior...
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Analista de Faturamento Jr
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro**CARGO**: Analista de Faturamento Jr. **LOCAL**: Curitiba - PR **HORÁRIO**: comercial **SALÁRIO**: a combinar **BENEFÍCIOS**: seguro de vida, plano de saúde, VT, gympass e desconto na compra de produtos.
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Auxiliar de Monitoria de Ligações
Há 7 dias
Curitiba, Brasil GC Talentos Tempo inteiroEstamos contratanto um Auxiliar de monitoria de ligações para uma grande empresa localizada no Centro de Curitiba. É necessário conhecimento de aplicação de avaliação para teleatendimento. Atividades a serem desenvolvidas: - Monitoria de ligações de atendimento, auxiliar na avaliação de qualidade de atendimento do operador, auxiliar com as...
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Analista Distribuição Jr
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro**CARGO**: Analista de Faturamento Jr. **LOCAL**: Curitiba - PR **HORÁRIO**: comercial **SALÁRIO**: a combinar **BENEFÍCIOS**: seguro de vida, plano de saúde, VT, gympass e desconto na compra de produtos. **REQUISITOS**: Conhecimento avançado de Microsoft Excel (fórmulas, macros e VBA), Inglês intermediário; Habilidades de comunicação e...
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Analista de Testes Jr
Há 7 dias
Curitiba, Brasil Koud Tempo inteiro**Categoria de Emprego**:Analista de Testes Jr.**Formato**:Fulltime**Tipo**:Hibrido**Faixa Salarial**:R$ 5.000**Nível**:Júnior**Tipo de Contratação**:PJ**Localização**:Curitiba/PR**Informações Gerais**: A Koud está em busca de um(a) Analista de Testes Jr. para atuação em um de nossos clientes para atuar na área de Q&A (Quality and analisys) de...
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Analista Financeiro Jr
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil Agilidade Gestão de RH Tempo inteiroVaga de Analista Financeiro JR para a região do Alto da XV Atividades: Realizar compras de materiais, suprimentos. Negocia com os fornecedores, visando as melhores condições de preços, qualidade, prazos de pagamento e entrega. Desenvolve e acompanha relatórios para análise da performance de fornecedores e acompanhamento de estoque. Requisitos: Ter...
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Curitiba, Brasil Exhub Soluções Empresariais em RH Tempo inteiroO profissional Analista de Contabilidade/Faturamento Jr. deverá ter os seguintes requisitos: Ensino Superior Completo em Ciências Contábeis;
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Analista de QA Jr
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil OEmprego Tempo inteiroExperiência com testes manuais e automatizados nos softwares da empresa com o objetivo de encontrar Bugs, avaliando também a interface do usuário (UI) e a experiência do usuário (UX). Documentar e reportar os resultados obtidos para o time de QA e de Desenvolvimento; Realizar testes manuais e automatizados; Reportar erros; Apontar...
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Analista de dados Jr
3 semanas atrás
Curitiba, Brasil RANDSTAD - FILIAL PAULISTA Tempo inteiroAnalista de Telecom JR para atuação 100% presencial. Principais atividades- Auxiliar os gerentes de projetos nas operações diárias- Preparar relatórios e dashboards- Realizar a interface com os projetos nas demandas do dia-a-dia Requisitos- Inglês intermediário para conversação- Excel intermediário (tabelas, gráficos)- Desejável formação em...
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Analista de Logística P.a. Jr
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiroBuscar alternativas de atendimento ao cliente; Executar o faturamento de ordens críticas; Assegurar o ressarcimento do cliente quando constatado avaria ou extravio devido ao transporte; Garantir a emissão de notas de débito ao transportador; Solicitar ações de melhoria no transporte quando observado que o K/10.000 está acima do previsto; Participar...
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Analista Contábil Jr
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil OEmprego Tempo inteiroNecessário experiência com ICMS, ICMS-ST, IPI, Sped Fiscal (EFD), registro de NF de entrada, apuração de impostos e registros contábeis. Superior Completo em Ciências Contábeis e Informática intermediário.. Cargo: ANALISTA CONTÁBIL JR - CURITIBA | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia. **|...
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Analista de Qualidade Jr
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil Restaurante Madalosso Tempo inteiro_**VENHA FAZER PARTE DA FAMILÍA MADALOSSO, O MAIOR RESTAURANTE DAS AMÉRICAS!!!**_ - Oportunidade para atuar no nosso time de Qualidade!_ - Posição: Analista de Qualidade Jr_ - Atividades:_ - _Realizar o mapeamento de processos administrativos_ - _Elaboração de POP's (processos operacional padrão)_ - _Elaboração de Instruções de Trabalho (IT's)_ -...
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Analista de Compras Jr
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil OEmprego Tempo inteiroExperiência em compras de materiais (diretos e indiretos) e serviços, negociação de contratos. Superior Completo em áreas relacionadas; Informática Intermediário e planilhas analíticas. Irá acompanhar o follow-up, pesquisar e desenvolver novos fornecedores, realizar análise dos custos. e capacitações internas.. **Cargo**: ANALISTA DE COMPRAS JR...
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Analista Comercial Jr
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil OEmprego Tempo inteiroExperiência em painéis elétricos da baixa e média tensão. Conhecimento em especificação de componentes de baixa e média tensão. Inglês intermediário e formação técnica ou Engenharia Elétrica. Irá desenvolver propostas comerciais, formação de custo toral e preço de venda, montagem de lista de materiais.. **Cargo**: ANALISTA COMERCIAL JR -...
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Analista Ambiental Jr
Há 3 dias
Curitiba, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro**POR FAVOR, NÃO ENVIE CURRÍCULO SEM TER O PERFIL SOLICITADO**Titulo**: Analista Ambiental Jr. **Descricao**: Contrato: Efetivo. Atividades: Gerenciamento de processos ambientais, incluindo licenças, autorizações e outorgas com órgãos competentes. Monitoramento de prazos e obrigações, comunicação com entidades ambientais, clientes e...
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Analista Fiscal Jr
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil Centro de Excelência Votorantim BR Tempo inteiroSomos o Centro de Excelência Votorantim, acreditamos na evolução contínua, tudo muda, se transforma e se reinventa. Somos pessoas focadas em resultado, relações, aprendizado e ordem. Se você se identifica com nossos atributos, venha fazer parte desse time! Buscamos por Analista Fiscal JR para integrar o time do Centro de Excelência Votorantim na...
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Analista de Departamento Pesssoal Jr
Há 6 dias
Curitiba, Brasil Grupo Opus Tempo inteiro**Nível**: Analista **Escolaridade**: Ensino médio técnico - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Comercial Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Vale alimentação, Vale transporte **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Oportunidade para Analista de Departamento Pessoal Jr ! Você é apaixonado por...
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Analista de Importação Jr.
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil OEmprego Tempo inteiroExperiência mínima de 3 anos na área de importação preferencialmente em atividades de pos-embarque. Inglês intermediário (leitura e escrita); Superior completo em gestão de Negócios Internacionais, Comercio Exterior e afins. Desejável vivencia em prestadores de serviço ⠳ Despachante ou comissaria de despachos e curso de auxiliar de despachante...
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Analista Financeiro Jr
3 semanas atrás
Curitiba, Brasil Gd9 Rh Tempo inteiroVaga: Analista Financeiro JrHorário: Segunda a Sexta-feira, das 08h às 18hLocal: Cidade Industrial de Curitiba.Local de trabalho: Curitiba, PRRegime de contratação de tipo: TemporárioJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Contábil, Finanças, Economia - FinançasNível hierárquico: Analista