Analista Administrativo

Residir em: Boituva, Iperó, Porto Feliz, Itu, Tatuí, Cerquilho, Tietê, Salto e/ou Sorocaba

**Requisitos**:

- Ensino Superior Completo Administração de empresas, Economia, Sistema de informação
- Inglês - Intermediário
- Espanhol - Intermediário
- Gestão de Contratos
- Conhecimento e métricas de SLAs e KPIs
- Metodologia ágeis
- Conhecimento em revisões e mapeamento de processos
- Conhecimento em Excel avançado
- Conhecimento em Power BI

Descrição da Vaga:
Buscar constante atualização e revisão dos processos de telecomunicações, contribuindo assim, para maximizar a assertividade na prestação de serviços e contratos.
- Contribuir para utilização das melhores técnicas, práticas, metodologias e processos para pleno atendimento das áreas de negócio.
- Acompanhar e monitorar o atendimento dos chamados relacionados a telecomunicação, direcionando junto as áreas responsáveis pela solução, visando o atendimento do prazo estabelecido.
- Apoiar as áreas de negócio, unidades fabris, distribuidores e prestadores de serviços nos processos de telecomunicações, orientando sobre diretrizes, normas e procedimentos bem como sanando dúvidas.
- Prestar suporte, treinamentos e direcionamento aos usuários internos sobre os processos de telecomunicações.
- Acompanhar faturamento dos serviços referentes a telecomunicações e rateio as áreas e unidades usuárias, solicitação correção quando necessário, visando o cumprimento dos valores definidos na contratação.
- Elaborar e acompanhar os SLAs (tempo acordado para execução do serviço) e indicadores dos prestadores de serviços de telecomunicações, visando identificar ações de melhorias bem como oportunidades de fornecimento.
- Controlar os serviços e contratos de terceiros referentes a telecomunicações, garantindo o cumprimento dos níveis de serviços acordados.
- Controlar os serviços e performance da empresa de gestão de telecomunicação e gerenciamento de segurança dos dispositivos moveis (MDM).
- Realizar de inventário dos equipamentos de telecomunicações (aparelhos moveis, fixo, link de internet, locação de computadores e mobile, rádios HTs, PABX, outsourcing de impressão), verificando junto as áreas as divergências a serem repostas ou debitadas do centro de custo, em caso de não localização dos equipamentos.
- Acompanhar, direcionar e controlar os terceiros (Ars - Agentes de Relacionamento / TRs - Técnicos Residentes) das operadoras e prestadores de serviços, visando eficiência do processo
- Desenvolver ou executar outras atividades correlatas a critério do superior imediato

Tipo de vaga: Temporário
Duração do contrato: 6 meses

Salário: a partir de R$3.497,02 por mês

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

**Experiência**:

- Microsoft Excel (preferencial)