Pcd - Service Desk - Junior Service Desk Technician

4 semanas atrás

Belo Horizonte, Brasil Questrade Financial Group Tempo inteiro

Questrade Financial Group (QFG) of Companies is committed to helping our customers become much more financially successful and secure.

We are everything a traditional financial institution is not. At QFG, you will be constantly moving forward, bringing the future of fintech into existence. You will be a part of a collaborative team that cares deeply about our mission and each other. Your team members will help you conquer challenges, push boundaries and discover what you are truly capable of.

This is a place where you can explore, discover and learn with continuous growth. As a diverse and inclusive place to work, there are flexible working arrangements so you can unleash your creativity and curiosity with no limits. If you share the same sense of infinite possibility, come shape your future at Questrade.

What’s in it for you as an employee of QFG?
- Health & wellbeing resources and programs
- Paid vacation, personal, and sick days for work-life balance
- Competitive compensation and benefits packages
- Career growth and development opportunities
- Opportunities to contribute to community causes
- Work with diverse team members in an inclusive and collaborative environment

We’re looking for our next Junior Service - Desk Technician. Could It Be You?
A Junior Desktop Services Technician exhibits a passion towards a high level of customer satisfaction in assisting our clients with their technical concerns. They are in charge of assisting clients at our IT Bar with service and repair issues while putting them at ease. Responsible for greeting walk-up clients, logging their requests, and providing first level triage.

Need more details? Keep reading
**In this role, responsibilities include but are not limited to**:

- Provide front line support to walk-up clients to address their issues or concerns.
- Resolve client issues with a positive manner geared toward client loyalty while abiding by policies and procedures.
- Perform repairs, upgrades and other related services for Windows 10/Mac and mobile technologies.
- Educate clients to prevent similar problems.

So are YOU our next Junior Service - Desk Technician? You are if you

**Have proficient knowledge of the following**:

- Taking Initiative - Do what it takes to make our clients happy and productive with a good
- understanding of the big picture of our corporate values.
- Customer Service - Listening actively and building a rapport with the clients.
- Learning - Absorbing team member experience while expanding on your own technical abilities.
- Team integration - Collaborating with other departments for efficient resolution. Willing to pitch in
- and help with other projects and initiatives as needed.
- Having fun while being the best - We work hard and like to keep it real.
- Maintain, analyze, troubleshoot, and repair PC and Mac related hardware and peripherals.
- Maintain accurate PC, Mac, desk phone, and printer inventory through asset management software.
- Provide timely support on the Service Desk via phone and ticketing queue.
- Engage vendor support contacts to resolve technical problems with desktop computing equipment and software.
- Create and maintain documentation on projects and recurring procedures.

**Qualifications**:

- At least 1 year of job related experience in a modernized support desk environment.
- A+ Certification will be a strong asset.
- Experience with scripting in Windows PowerShell is an asset.
- Excellent communications skills - fluent in English (oral and written).
- You’re a team player.

Sounds like you? Click below to apply #LI-PD1 #LI-HYBRID

At Questrade Financial Group of Companies, with multiple office locations around the world, we are committed to fostering a diverse, inclusive and accessible work environment. This is an environment where individuals are treated with dignity and respect. Here, the unique skills and experience you bring will be valued. You will be supported and motivated, so that you can harness your unlimited potential. Our team reflects the diversity of the communities we serve and operate in. Having a collaborative and diverse team helps us push boundaries to bring the future of fintech into existence—not only for the benefit of our customers, but for those who build their career with us.

  • Técnico De Service Desk Trainee

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Quaiato Service Tempo inteiro

    Técnico de Service Desk Trainee - Home-office MGFormação: superior com pelo menos 50% do curso de graduação concluído nas áreas de TIExperiência comprovada de pelo menos 3 (três) anos em função compatível com suporte técnico em informática através de atestados de capacidade técnica emitidos por terceiro.**Conhecimentos**:1) Conhecimento...

  • Service Desk

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Mapel Maquinas E Artigos Para Escritório Ltda Tempo inteiro

    Intervir para solucionar problemas/conflitos com usuários; Interface na solução de problemas;Garantir o bom funcionamento dos fluxos;Efetuar acompanhamento do desempenho da equipe;Cobrar bom desempenho da equipe;Agir pró - ativamente para evitar reclamações dos usuários e atingir níveis ótimos de satisfação;Colaborar para o atendimento das metas e...

  • Assistente de Service Desk

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil CSU Digital Tempo inteiro

    O foco da nossa equipe de Service Desk é garantir o monitoramento do ambiente de produção e acompanhar a comunicação interna e/ou externa para a área de negócio da CSU Digital Agradecemos pelo seu interesse em fazer parte da CSU! **Responsabilidades e atribuições** - Atendimento de 1º nível por telefone, chat, e web, com acesso remoto; - Receber...

  • Assistente de Service Desk

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Conhecimento técnico Básico em TI;Noção de ITIL;Graduação em andamento ou concluída em Tecnologia ou áreas correlatas;Boa comunicação verbal e escrita;Facilidade em interagir com usuários.Atendimento de 1º nível por telefone, chat, e web, com acesso remoto;Receber e registrar as solicitações de atendimento para os incidentes e...

  • Assistente De Service Desk

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Infodec Tecnologia E Informatica Ltda Tempo inteiro

    Venha fazer parte do time InfominasVocê sonha em fazer parte de uma empresa com possibilidade de crescimento profissional e um ambiente descontraído e de muito aprendizado?Então essa é a sua chanceA Infominas está com vagas abertas para Assistente de Service Desk**Seus desafios serão**:- Acompanhar os Tickets no sistema interno;- Distribuir os chamados...

  • Assistente De Service Desk

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil Infodec Tecnologia E Informatica Ltda Tempo inteiro

    Venha fazer parte do time Infominas!!Você sonha em fazer parte de uma empresa com possibilidade de crescimento profissional e um ambiente descontraído e de muito aprendizado?Então essa é a sua chance!A Infominas está com vagas abertas para Assistente de Service Desk**Seus desafios serão**:- Acompanhar os Tickets no sistema interno;- Distribuir os...

  • Assistente de Service Desk

    Há 22 horas

    Belo Horizonte, Brasil INFOMINAS - (44812738) Tempo inteiro

    Escolaridade: Curso Superior - Graduação - Incompleto PCD: Não Contratação: CLT Benefícios: Assistência Médica, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte **Descrição**: **Venha fazer parte do time Infominas!!** Você sonha em fazer parte de uma empresa com possibilidade de crescimento profissional e um...

  • Assistente de Service Desk

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil TIS | Infraestrutura e Segurança Tempo inteiro

    A TIS - Telefonica Infraestrutura e Segurança, busca Assistente de Service Desk, para atuar na região central de Belo Horizonte. **Responsabilidades e atribuições** - Atendimento remoto aos chamados registrados e relacionados a sua área de atuação; - Escalonamento e direcionamento correto dos chamados quando não for de sua atuação; Pontos...

  • Assistente De Service Desk

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Tis | Infraestrutura E Segurança Tempo inteiro

    A TIS - Telefonica Infraestrutura e Segurança, busca Assistente de Service Desk, para atuar na região central de Belo Horizonte.**Responsabilidades e atribuições**- Atendimento remoto aos chamados registrados e relacionados a sua área de atuação;- Escalonamento e direcionamento correto dos chamados quando não for de sua atuação; Pontos importantes...

  • Assistente De Service Desk

    Há 19 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Infominas - (44812727) Tempo inteiro

    Escolaridade: Curso Superior - Graduação - IncompletoPCD: NãoContratação: CLTBenefícios: Assistência Médica, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte**Descrição**:**Venha fazer parte do time Infominas** Você sonha em fazer parte de uma empresa com possibilidade de crescimento profissional e um ambiente...

  • Operador de Serviços de Front Desk

    Há 15 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Atlantica Hospitality International Tempo inteiro

    Visão da EmpresaA Atlantica Hospitality International é uma empresa de serviços de hospitalidade que busca construir um time inclusivo e plural.Nossa missão é ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, proporcionando experiências inesquecíveis para nossos hóspedes.Para isso, estamos sempre procurando talentos que compartilham nossa visão e...

  • Supervisor Help Desk

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Supervisor Help Desk Local: Belo Horizonte Salário: R$ 3.397,24 Atividades: - Gerir equipe de Help Desk locado em cliente, atendimento de 1º nível. Mapear processos, gerir custos, elaborar orçamentos e relatórios de desempenho. - Controle e gerenciamento de ordens de serviço, incidentes e tarefas, controle de agendamento, liderança de equipe,...

  • Supervisor Help Desk

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil BHjobs.com.br Tempo inteiro

    Supervisor Help Desk Local: Belo Horizonte Salário: R$ 3.397,24 Atividades: - Gerir equipe de Help Desk locado em cliente, atendimento de 1º nível. Mapear processos, gerir custos, elaborar orçamentos e relatórios de desempenho. - Controle e gerenciamento de ordens de serviço, incidentes e tarefas, controle de agendamento, liderança de equipe,...

  • Supervisor Help Desk

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Supervisor Help Desk Local: Belo Horizonte Salário: R$ 3.397,24 Atividades: - Gerir equipe de Help Desk locado em cliente, atendimento de 1º nível. Mapear processos, gerir custos, elaborar orçamentos e relatórios de desempenho. - Controle e gerenciamento de ordens de serviço, incidentes e tarefas, controle de agendamento, liderança de equipe,...

  • Assistente de Service Desk

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil CSU Digital Tempo inteiro

    O foco da nossa equipe de Help Desk é garantir o monitoramento do ambiente de produção e acompanhar comunicação interna e/ou externa para área de negócio da CardSystem - Agradecemos pelo seu interesse em fazer parte da CSU! - Abaixo seguem links para que você possa nos conhecer melhor e entender quais são as nossas área de negócios. Boa...

  • Assistente De Service Desk

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Infodec Tecnologia E Informatica Ltda Tempo inteiro

    **Venha fazer parte do time Infominas** Você sonha em fazer parte de uma empresa com possibilidade de crescimento profissional e um ambiente descontraído e de muito aprendizado?Então essa é a sua chanceA Infominas está com vagas abertas para **Assistente de Service Desk****Sobre a empresa**:Nosso perfil é dinâmico, gostamos de mensurar os resultados e...

  • Assistente De Service Desk

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil Infodec Tecnologia E Informatica Ltda Tempo inteiro

    **Venha fazer parte do time Infominas!!** Você sonha em fazer parte de uma empresa com possibilidade de crescimento profissional e um ambiente descontraído e de muito aprendizado?Então essa é a sua chance!A Infominas está com vagas abertas para **Assistente de Service Desk****Sobre a empresa**:Nosso perfil é dinâmico, gostamos de mensurar os...

  • Auxiliar de Serviços Gerais

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil VAGAS CONFIDENCIAIS Tempo inteiro

    Executar atividades de higienização. Executar os serviços emergenciais de higienização, oriundos dos chamados abertos no help desk, utilizando os processos do setor, com o objetivo de atender de forma mais eficiente e ágil. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.779,12 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Assistência...

  • Assistente De Service Desk

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Infodec Tecnologia E Informatica Ltda Tempo inteiro

    **Venha fazer parte do time Infominas** Você sonha em fazer parte de uma empresa com possibilidade de crescimento profissional e um ambiente descontraído e de muito aprendizado?Então essa é a sua chanceA Infominas está com vagas abertas para **Assistente de Service Desk****Sobre a empresa**:Nosso perfil é dinâmico, gostamos de mensurar os resultados e...

  • Assistente De Service Desk

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil Infodec Tecnologia E Informatica Ltda Tempo inteiro

    **Venha fazer parte do time Infominas!!** Você sonha em fazer parte de uma empresa com possibilidade de crescimento profissional e um ambiente descontraído e de muito aprendizado?Então essa é a sua chance!A Infominas está com vagas abertas para **Assistente de Service Desk****Sobre a empresa**:Nosso perfil é dinâmico, gostamos de mensurar os...