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Atendimento Pleno

2 meses atrás


Sao Paulo, Brasil It's Digital Tempo inteiro

**Quem somos - It's Digital ️**

Somos uma reunião de pensadores e fazedores, com o objetivo de aproximar marcas e pessoas através do digital.

Desde gerenciamento de mídias sociais, passando por desenvolvimento de estratégias de comunicação, até a criação e organização de ações promocionais, nossa especialidade e ser parte da equipe dos nossos clientes.

**Responsabilidades da vaga**
- Comunicação eficiente: ser o ponto de contato principal entre a agência e o cliente.
- Entendimento das necessidades do cliente: ouvir atentamente as demandas, preocupações e objetivos do cliente.
Compreender os requisitos específicos de cada cliente para garantir a entrega de serviços personalizados;
- Gestão de expectativas: estabelecer expectativas realistas sobre prazos, resultados e processos.
Manter o cliente informado sobre o progresso dos projetos e quaisquer alterações relevantes;
- Manutenção da satisfação do cliente: trabalhar ativamente para garantir a satisfação contínua do cliente.
Proporcionar experiências positivas que incentivem a fidelidade do cliente;
- Registro de interações: manter registros precisos de todas as interações com o cliente.
Atualizar o sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) com informações relevantes;
- Coordenação interna: colaborar com outras equipes dentro da It's, como equipes de marketing, design e/ou planejamento, para garantir a entrega eficiente dos serviços contratados.

**Requisitos da vaga ️**
- Experiência com gestão de carteira de clientes dentro de Agência;
- Experiência com clientes do segmento de brinquedos;
- Experiência com planejamento estratégico de marcas;
- etc (inserir novos)

.


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