Analista de Suporte ao Cliente
4 semanas atrás
SOBRE NÓS
Com vasta experiência no mercado de medicina ocupacional, apresentamos aos nossos clientes um conjunto de soluções voltadas para a melhoria da condição de saúde do trabalhador.
Contamos com uma equipe própria, com sólida formação e experiência na área, responsável pela execução direta dos processos e serviços oferecidos por nossa empresa.
Papel do analista de suporte ao cliente
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Realizar ao cliente apresentação técnica das áreas, processos e SLA de retorno;
Acompanhar treinamento ministrado pelo suporte técnico sobre a utilização da ferramenta;
Coletar dados para transferência de prontuários e repassar ao setor de arquivo;
Acompanhar a implementação do cliente na ferramenta, início da prestação dos serviços e primeiro faturamento;
Preencher dados no PIPE (quantidade de colaboradores, serviços vendidos, valor de investimento, classificar cliente em curva A,B,C, etc);
Controlar prazos para entrega dos serviços e execução;
Identificar erros contratuais, evitando riscos à empresa;
Garantir boas práticas de relacionamento e negociação;
Estimular o cliente a consumir os produtos e serviços contratualizados;
Acompanhar a rentabilidade do contrato mensalmente;
Renovar os contratos nos prazos de vigências estabelecidos;
Assegurar o cumprimento de todas as cláusulas contratuais;
Avaliar a qualidade dos serviços contratados e prestados, afim de melhorar as nossas operações;
Periodicamente reunir-se com os gestores dos clientes para solução de pendências na execução das atividades, revisão dos processos, atendimento de reclamações (notificar as áreas, realizar levantamento dos fatos com as equipes, solicitar correção do problema, acompanhar processo de correção, retornar ao cliente com a resolutiva) ou detalhes contratuais;
Periodicamente reunir-se com os supervisores das áreas, acompanhar o desenvolvimento do trabalho, o cumprimento do plano de ações e cobrança dos prazos;
Apresentar mensalmente relatórios, mapas, estatísticas, etc. para documentar o desempenho da gestão de contratos;
Realizar o registro de todas as ações e eventos na plataforma de gestão (CRM), a fim de manter o controle das tratativas;
O QUE BUSCAMOS
Desejável experiência de no mínima de 6 meses em atendimento ao cliente, gestão de contratos ou função relevante;
Conhecimento em CRM de Vendas;
Notáveis habilidades interpessoal e de comunicação;
Bacharel completo em Administração com Contabilidade, Processos Gerenciais, ou áreas afins;
**CARACTERÍSTICAS DE PESSOAS QUE QUEREMOS**:
Analítica aos detalhes com a capacidade de detectar erros;
Habilidade de redação e oratória;
Capacidade de trabalhar com diferentes níveis de senioridade e experiência, incluindo funcionários, gerentes e parceiros externos;
TAMBÉM SERÁ LEGAL SE VOCÊ TIVER
Conhecimento em Power BI;
Conhecimento em Saúde e Segurança do Trabalho ( Programas Ocupacionais )
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Analista de Suporte Técnico
4 semanas atrás
Palhoca, Brasil Emprego BR Tempo inteiro**1 VAGA DE Analista de Suporte Técnico EM Florianópolis / SC**: **Empresa**: Flin Internet **Salário da vaga de emprego de Analista de Suporte Técnico**: R$ 1.088,00 **Cidade/Estado**: Florianópolis / SC Vaga para deficientes: **Descrição da vaga de Analista de Suporte Técnico**: - Vaga para analista de suporte técnico ao cliente, necessário,...
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Analista de Suporte
4 semanas atrás
Palhoca, Brasil Emprego BR Tempo inteiro**Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Analista de Suporte**: A combinar **Cidade/Estado**: Itajaí / SC **Descrição da vaga de Analista de Suporte**: Analista fiscal com experiência na área e experiência nas declarações contábeis ecd e ecf. Benefícios: a combinar. Entre em contato com :
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Analista de Suporte Técnico
4 semanas atrás
Palhoca, Brasil RVT SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES LTDA Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico - Nível hierárquico: Analista - Local de trabalho: Florianópolis, SC - Regime de contratação de tipo Efetivo - CLT - Jornada Período Integral - Suporte técnico a assinantes e equipe técnica de campo; - Auditar todas as instalações realizadas; - Alterar...
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Analista de Suporte
4 semanas atrás
Palhoca, Brasil MAIORH Tempo inteiro**MULTI NACIONAL LOCALIZADA EM FLORIANÓPOLIS CONTRATA PARA VAGA**: Vaga temporária **Cargo**: Analista de field service - SUPORTE **Salário**: 2.300 **Benefícios**: vale transporte + vale refeição 20,76 ao dia. **Horário de trabalho**: de segunda a quinta das 08h00 as 18h00 e sexta das 08h00 as 17h00 **Descrição das atividades**: Será...
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Atendimento de Suporte ao Cliente
Há 5 dias
Palhoca, Brasil Spark Gestão de Talentos Tempo inteiro**Nível**: Assistente **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: De segunda a sexta das 14h ás 21h e sábados e domingos alternados **Benefícios**: Vale Alimentação ou Refeição, Vale Transporte ou Auxílio Combustível, Plano de saúde, Convênio farmácia, Day-off no seu...
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Analista de Suporte
4 semanas atrás
Palhoca, Brasil Akari Gestão Tempo inteiroOportunidade para trabalhar como **analista técnico de telefonia** com atividades como: - Solicitação de Fatura; - Analise de Fatura; - Redução e contestação de valores; - Preenchimento de Planilha; - Envio de Planilha ao gestor; - Acompanhamento De Redução; - Acompanhamento de Devolução; - Suporte ao Cliente; - Contato Diário com...
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Analista de Suporte Técnico
4 semanas atrás
Palhoca, Brasil Consistem Tempo inteiro**Descrição**: Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico, para dar suporte ao cliente externo, realizando atendimento, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas. Oportunidade para atuar na cidade de Jaraguá do Sul, SC. **Responsabilidades e atribuições**: - Atender e orientar o cliente de acordo com as solicitações realizadas; -...
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Analista de Suporte
4 semanas atrás
Palhoca, Brasil SCRIBE INFORMATICA LTDA Tempo inteiroVenha fazer parte de uma empresa especialista em softwares para Cartórios em nossa oportunidade para a região de Santa Catarina / Florianópolis ! Atualmente temos oportunidade para Analista de Suporte (Trabalho remoto) **ATIVIDADES**: Atender os clientes do sistema via telefone e chat para esclarecer dúvidas; Instalar e configurar e atualizar o...
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Analista de Suporte
3 semanas atrás
Palhoca, Brasil OEmprego Tempo inteiro**Funções a exercer**: Primeiro contato com o cliente Esclarecimento de dúvidas Entender e classificar os problemas do cliente Solucionar os problemas quando possível Mapeamento e descrição de bugs da plataforma Cursando faculdade Disponibilidade de horário comercial Boa comunicação Facilidade com tecnologia Perfil analítico Fazer...
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Analista de Suporte Tecnico- Criciúma
4 semanas atrás
Palhoca, Brasil Global Services Business Tempo inteiroANALISTA DE SUPORTE TECNICO Procuramos um técnico L2 que possa atender e dar solução aos requisitos orientados pelo HelpDesk de um cliente remoto, com **base num plano de trabalho e com o seguinte perfil**: **Suporte para Desktops, Redes (Network) e Telecomunicações**: **Principais atividades (não limitado)**: Configuração de rede: Switches,...
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Analista de Suporte
4 semanas atrás
Palhoca, Brasil SUPERMERCADO MONIARI LTDA Tempo inteiro**Descrição da vaga**: Oportunidade como Analista de Suporte para a matriz localizada em Içara Venha fazer parte da família Moniari! **Responsabilidades**: Prestar suporte aos sistemas de informação de forma geral. Proporcionando soluções técnologicas ás áreas. Analisar, avaliar e desenvolver os projetos dentro do sistema visando...
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Analista Suporte Técnico N1
4 semanas atrás
Palhoca, Brasil Competenza Consultoria Tempo inteiroNosso cliente é uma Revenda de Franquias e está contratando Analista de Suporte Técnico N1 para atuar em Balneário Camboriú/SC. **As principais atividades são**: **Requisitos**: Desejável estar cursando ou Curso Superior na área de TI Experiência com Sistemas de Gestão Corporativas Conhecimento em Pacote Office **Remuneração**:...
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Assistente de Atendimento ao Cliente/suporte
4 semanas atrás
Palhoca, Brasil Huork.com Tempo inteiroAssistente de Atendimento ao Cliente/Suporte **Local**: Florianópolis Salário a combinar Atividades: - Fornecer além de uma genuína atenção, suporte técnico aos clientes com eficiência e precisão; - Resolverá problemas técnicos, dando assistência para todas as áreas designadas; - Garantir que o valor do cliente seja mantido nos padrões...
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Suporte Técnico ao Cliente
4 semanas atrás
Palhoca, Brasil SC Seg Serviços Especializados Tempo inteiroVaga destinada ao Setor de Suporte TÉCNICO ao Cliente SCSEG com atendimento presencial, on-line e telefônico de clientes e colaboradores. OBSERVAÇÕES: - **FORMAÇÃO TÉCNICA, CURSO TÉCNICO, OU **EXPERIÊNCIA **COMPROVADA NA ÁREA;**: - **PROATIVIDADE;**: - **TRABALHO EM EQUIPE;**: - **TURNO ESCALA 12x36H.** Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo...
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Analista de Suporte Júnior
Há 5 dias
Palhoca, Brasil PEOPLE55 Tempo inteiro**Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Júnior entusiasmado(a) e competente para atuar em uma Empresa de Softwares para Gestão Pública em Itajaí/SC. Se você possui habilidades técnicas apuradas, é apaixonado(a) por tecnologia e deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, esta é a oportunidade ideal para você!** **Principais...
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Suporte Técnico ao Cliente
Há 7 dias
Palhoca, Brasil Total Life Tempo inteiroDesde 2007, a Total Life vem oferecendo soluções completas em saúde ocupacional, gestão de ambulatórios médicos, núcleo de atenção primária, cursos e treinamentos e muitos outros programas que contribuem para o bem-estar do colaborador. Contamos com uma vasta experiência no mercado de medicina ocupacional e apresentamos aos nossos clientes um...
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Analista de Suporte
4 semanas atrás
Palhoca, Brasil Teltec Solutions Tempo inteiroEstamos em busca de um novo Solutions para nosso time de **Service Desk**. Sua atuação será como **Analista de Suporte nível III alocado em um de nossos clientes**, prestando suporte na área de Segurança com foco na tecnologia Palo Alto. **SUAS RESPONSABILIDADES SERÃO**: - Prestar suporte às demandas de segundo nível do cliente específico da...
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Suporte de Relacionamento ao Cliente
4 semanas atrás
Palhoca, Brasil Porter Tempo inteiro**FAÇA PARTE DA MAIOR BASE DE ATENDIMENTO DE PORTARIA REMOTA DA AMÉRICA LATINA!** Oferecemos o serviço de **Portaria Remota**, garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores. A nossa **Base de Atendimento, carinhosamente conhecida por BA,** fica localizada em Barreiros, São José,...
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Analista de Suporte Pl prime
4 semanas atrás
Palhoca, Brasil TECADI Tempo inteiro**Sobre Nós** No TECADI.labs, nós valorizamos a tecnologia, inovação e a eficiência para fornecer os melhores serviços logísticos aos nossos clientes. Junte-se a nossa equipe dinâmica e contribua para a excelência em um ambiente de trabalho inclusivo e colaborativo. **Sobre a Vaga** Como Analista de Suporte de TI, você será essencial para...
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Analista de Suporte de Ti Pl
4 semanas atrás
Palhoca, Brasil LIVE! Tempo inteiroA LIVE! está buscando um profissional dinâmico e comprometido para assumir a posição de Analista de Projetos de TI PL. em nossa empresa. Requisitos: Cursando Administração, Engenharia de produção, Engenharia Têxtil ou áreas afins. Experiência com atendimento e suporte. Atividades: Analisar e solucionar as demandas dos clientes internos vindas por...