Agente de Qualidade

3 semanas atrás


Sao Paulo, Brasil Atlantica Hospitality International Tempo inteiro

O principal objetivo de um Agente de Qualidade é fazer com que os hóspedes possam se sentir acolhidos e se sintam bem-vindos, dando toda atenção para que o hotel possa atingir as expectativas de cada hóspede e, assim sendo, atingir a satisfação plena ao final da hospedagem.
- Um Agente de Qualidade precisa realizar seu trabalho de maneira sinérgica com todos os departamentos do hotel, visando manter o padrão de qualidade e sendo capaz de contornar eventuais adversidades que possam ocorrer durante alguma hospedagem.
- Deverá sempre atuar junto aos hóspedes de maneira empática, sendo capaz de transmitir confiança através de uma comunicação assertiva, mantendo a calma e positividade.
- Um Agente de Qualidade representa a imagem da sua unidade hoteleira e, por esse motivo, é imprescindível a transmissão de credibilidade junto aos hóspedes.
- Nesta posição, o Agente de Qualidade poderá fornecer importantes informações que sejam capazes de orientar seu Gestor na tomada de decisões e implantações de serviços.

**Responsabilidades e atribuições**
- Atendimento telefônico interno dentro dos padrões e programas existentes na empresa.
- Conferir as montagens dos pacotes especiais do dia (núpcias/romântico).
- Conhecer os diferenciais entre as categorias e fazer a checagem da qualidade do apartamento.
- Consultar diário de formulário de tabulações de service-one.
- Consultar FNRH no sistema, e incluir observações/preferencias pertinentes dos hóspedes.
- Consultas de informações via sistema CM.
- Coordenar as aberturas de cama com brindes, produtos e serviços de acordo com categoria do apartamento junto com a Governança.
- Coordenar procedimentos para hóspedes aniversariantes.
- Dominar os controles e procedimentos dos serviços de quarto.
- Estar familiarizado com a terminologia hoteleira e ser capaz de entender uma ordem de serviço.
- Fazer as cartas a serem colocadas nos apartamentos (boas vindas e desculpas).
- Fazer relação dos hóspedes VIPs in house, hóspedes habitues e demais solicitações especiais.
- Leitura e registro de ocupação em log book.
- Welcome call a apartamentos logo após realização do check-in.
- Demais atividades relacionadas a função.

**Requisitos e qualificações**
- Desejável Inglês intermediário.
- Já ter trabalhado na hotelaria ou na área de eventos.
- Formação ou cursando nível acadêmico superior, preferencialmente nas seguintes áreas: hotelaria, turismo e administração.

**Informações adicionais**
- Convênio Médico.
- Convênio Odontológico.
- Seguro de Vida.
- Vale Transporte.
- Vale Alimentação ou Vale Refeição.

Nosso time de talentos está crescendo com oportunidades em todo o Brasil

Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade que age com ética e transparência, atuando de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade.

A partir do respeito ao próximo e das nossas diferenças, construímos um time cada vez mais inclusivo e plural, enriquecendo a nossa cultura em um ambiente justo, seguro e saudável onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são.

Temos uma equipe engajada em transformar o ato “Cuidar de cada um que confia na gente” em potência “Ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar”. Esse é o nosso movimento.


  • Agente de Limpeza

    Há 1 mês


    Sao Paulo, Brasil SPSP - Grupo Empresarial de Serviços Tempo inteiro

    Agente de limpeza Horário flexível. Residir na cidade de Cabreúva Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.380,00 - R$1.481,00 por mês **Benefícios**: - Vale-alimentação - Vale-transporte Horário de trabalho: - Horário flexível **Experiência**: - Limpeza (preferencial)

  • Agente de Limpeza

    Há 1 mês


    Sao Paulo, Brasil SPSP - Grupo Empresarial de Serviços Tempo inteiro

    Agente de limpeza Horário flexível. Residir na cidade de Jundiaí Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.380,00 - R$1.384,00 por mês **Benefícios**: - Vale-alimentação - Vale-transporte Horário de trabalho: - Horário flexível **Experiência**: - Limpeza (preferencial) Local do trabalho: Um local

  • Agente Especialista

    Há 1 mês


    Sao Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    AGENTE ESPECIALISTA DE INVESTIMENTOS COM EXPERIÊNCIA (CPA20) Olá, tudo bem? Venha participar do nosso processo seletivo voltado a Investimentos aqui na empresa AeC Pré Requisitos - Ter 18 anos ou mais - Ter ensino superior completo - Experiência com investimentos ou ser investidor - Certificação CPA20 ou Ancord ou PQO (BKO) (OBRIGATÓRIO) Salário:...


  • Sao Paulo, Brasil CENTRO TEMPORARIO DE ACOLHIMENTO BUTANTA Tempo inteiro

    O colaborador Agente Operacional de Limpeza ira desempenhar trabalho de limpeza em banheiros, salas, pátios etc... O colaborador Agente Operacional cozinha ira desempenhar trabalhos de ajudante de cozinha sobre supervisão da cozinheira, lavar e higienizar alimentos, preparo de cardápio e limpeza da cozinha. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo...


  • Sao Paulo, Brasil ZOE CONSULTING Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Nutrição e Saúde,ADMINISRAÇÃO DE EMPRESAS,ADMINISTRACAO DE QUALIDADE/PRODUÇÃO,ADMINISTRAÇÃO COM ÊNFASE EM GESTÃO DA QUALIDADE,ADMINISTRAÇÃO DA DA QUALIDADE EM PRODUÇÃO,ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE,Administração Estratégica da Qualidade,Administração com ênfase em Qualidade Total,Administração de...


  • Sao Paulo, Brasil CARPEDIEM CONSULTORIA Tempo inteiro

    Potenciar o desenvolvimento e relacionamento base de clientes fidelizados e encantados com a experiência oferecida pela Porto; Atuar de forma preventiva, consultiva e com qualidade; Identificar necessidades dos clientes e acompanhar satisfação, a fim de garantir sua fidelização e a qualidade do serviço prestado, identificando oportunidades de vendas de...

  • Agente de Atendimento

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil RD SERVIÇOS TEMPORÁRIOS – EIRELI Tempo inteiro

    **Grande empresa no ramo de locação de automóveis em expansão no país.** Buscamos um profissional para a função Agente de Atendimento, para atuar em nosso negócio de locação de veículos localizado no SAM'S CLUB. **O que você vai fazer?** - Checklist, na retirada e nas devoluções dos carros; - Levar os carros para higienização e...


  • Sao Paulo, Brasil CENTRO TEMPORARIO DE ACOLHIMENTO BUTANTA Tempo inteiro

    O colaborador Agente Operacional de Manutenção ira desempenhar o trabalho de pequenos reparos como: Pinturas, troca de chuveiros, lâmpadas, torneiras, fechamento de buracos com cimento e demais necessidades de pequenos reparos. Experiência com elétrica, hidráulica e alvenaria. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$1.440,04 por...


  • Sao Paulo, Brasil CARPEDIEM CONSULTORIA Tempo inteiro

    Potenciar o desenvolvimento e relacionamento base de clientes fidelizados e encantados com a experiência oferecida pela Porto; Atuar de forma preventiva, consultiva e com qualidade; Identificar necessidades dos clientes e acompanhar satisfação, a fim de garantir sua fidelização e a qualidade do serviço prestado, identificando oportunidades de vendas de...


  • Sao Paulo, Brasil Allcare Gestora de Saúde Tempo inteiro

    Como Agente de Relacionamento você será responsável pelo atendimento de clientes das atuais carteiras de todas as filiais, reverter a solicitação de cancelamento, atendendo o cliente de forma altruísta, buscando a melhor negociação para permanência e manutenção do plano. Buscamos pessoas que sejam movidas pelo respeito e transparência, levando...


  • Sao Paulo, Brasil ALFA GESTÃO DE SERVIÇOS DE LAVAGEM LTDA Tempo inteiro

    Agente de asseio e conservação, masculino e feminino, para atuar em limpeza de ônibus, em garagens na região Sul de São Paulo - Pedreira e Jabaquara. Necessário ter interesse e disposição para aprender o trabalho, disponibilidade de horário para diurno ou noturno. Tipo de vaga: Efetivo CLT, Tempo integral Salário: R$1.480,00 - R$1.481,56 por...

  • Agente de Reservas

    Há 1 mês


    Sao Paulo, Brasil Bourbon Hotéis e Resorts Tempo inteiro

    Agente de Reservas **Agente de Reservas**: São Paulo - SP Presencial 1 Vaga Efetivo - CLT Período Integral Assistente - #LI-Onsite- Requisitos- Estudos Ensino Superior Ensino Superior - Hotelaria - **Competências**: Comunicação Trabalho em equipe - Valorizado Experiência profissional- Entre 1 e 3 anos - Benefícios- Assistência odontológica -...


  • Sao Paulo, Brasil Allcare Gestora de Saúde Tempo inteiro

    Como Agente de Relacionamento você será responsável pelo atendimento de clientes das atuais carteiras de todas as filiais, reverter a solicitação de cancelamento, atendendo o cliente de forma altruísta, buscando a melhor negociação para permanência e manutenção do plano. Buscamos pessoas que sejam movidas pelo respeito e transparência, levando...

  • Agente Especialista Ii

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Olá, tudo bem? Se você possui experiência na área de atendimento bancário para pessoas jurídicas, essa vaga é pra você! Necessário ensino superior cursando ou completo; **QUEM SOMOS**: A AeC é uma empresa de tecnologia que atua na área de relacionamento com clientes e outsourcing de processos de negócio (BPO). Com quase 30 anos de mercado e...


  • Sao Paulo, Brasil AUDAC Serviços Especializados de Atendimento ao Cliente SA Tempo inteiro

    Oportunidade de emprego, agente de atendimento ativo de vendas. Residir nas regiões de Suzano, Poá, Ferraz de Vasconcelos, Itaquaquecetuba e região. **Local de Trabalho**: Calmon Viana. Interessados chamar: 1194298-5912 Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$1.000,00 - R$1.500,00 por mês **Benefícios**: - Vale-transporte Horário...


  • Sao Paulo, Brasil AUDAC Serviços Especializados de Atendimento ao Cliente SA Tempo inteiro

    VAGA PARA AGENTE DE ATENDIMENTO TELEFÔNICO RECEPTIVO. ESCALA 6x1, FOLGAS ALTERNADAS NO FINAL DE SEMANA. QUE RESIDAM NAS REDONDEZAS DA ZONA LESTE, PRÓXIMO AS ESTAÇÕES DE TREM. EMPRESA AUDAC, LOCALIZADA EM CALMON VIANA. REQUISITOS DA VAGA: - MAIOR DE 18 ANOS - ENSINO MÉDIO COMPLETO - NÃO TER PARENTES OU SER EX FUNCIONÁRIO. - DISPONIBILIDADE TOTAL...

  • Agente Atendimento Civil

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Executar as manutenções Corretivas e Preventivas de todas as instalações dos sistemas civis, existentes na Viamobilidade, mantendo a integridade do sistema com foco na qualidade, segurança e meio ambiente, em cumprimento à programação estabelecida nos planos de manutenção e/ou falha registrada no SAP, seguindo os roteiros e procedimentos da área,...


  • Sao Paulo, Brasil ITAPEVA Recuperação de Créditos Tempo inteiro

    Estamos em busca de bons profissionais para completar ainda mais a nossa equipe de Treinamento e Qualidade. **Responsabilidades e atribuições** RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES** - Experiência em monitorar a eficácia dos atendimentos; - Habilidade em criar diretrizes de atendimento; - Capacidade de fornecer feedback construtivo aos operadores; -...

  • Agente de Reserva

    Há 1 mês


    Sao Paulo, Brasil Conexão Talento Tempo inteiro

    **Estamos em busca de uma pessoa Agente de Reservas para trabalhar em nosso cliente!** Venha fazer parte de um grupo de hospitalidade apaixonado pelo Brasil e que valoriza nosso patrimônio natural, histórico e cultural, criando experiências de conexão genuína em diferentes cantos do país, com extremo conforto e alto padrão nos serviços de hospedagem...

  • Agente de Qualidade

    1 dia atrás


    São Paulo, Brasil Atlantica Hotels Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Beneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Analista de qualidadeEmpresa:Atlantica HotelsAdministradora hoteleira.Ramo:Turismo/ Hotelaria (FI)