Analista Onboarding/customer Success
6 meses atrás
Orientar e apoiar os clientes durante o processo de instalação e primeiro uso do produto;
Trabalhar em estreita colaboração com várias equipes para garantir que os clientes possam usar o produto sem problemas;
Realizar acompanhamentos diários com clientes e equipes de resolução;
Identificar e relatar quaisquer problemas encontrados durante o onboarding ou atendimento ao cliente;
Fornecer suporte ao cliente através de vários canais (chat, chamados e telefone), esclarecendo dúvidas e registrando sugestões e incidentes;
Participar ativamente de reuniões entre as equipes de suporte e produto;
Contribuir para o cumprimento dos indicadores e metas da área;
Ajudar a manter os artigos do centro de ajuda atualizados;
Analisar o uso da ferramenta pelos clientes e propor estratégias para aumentar o engajamento;
Estar atento a possíveis sinais de desengajamento e/ou insatisfação dos clientes;
Compartilhar conhecimentos e melhores práticas com toda a equipe. Salário a Combinar Experiência com atendimento/suporte;
Excelente capacidade de comunicar-se tanto verbal quanto por escrita;
**Experiência com alguma ferramenta de atendimento, como**: Zendesk, tiflux, hubspot, etc;
Gostar de sanar dúvidas e problemas. Os problemas inevitavelmente surgirão durante o processo de onboarding. A capacidade de resolver esses problemas de maneira rápida e eficaz é uma habilidade valiosa.
Ser capaz de construir relacionamentos fortes e positivos;
**Organização**: Você terá que gerenciar vários clientes e tarefas ao mesmo tempo. Portanto, boas habilidades de organização são essenciais.
**Atenção aos detalhes**: Erros durante o processo de onboarding podem levar a problemas mais tarde. Portanto, é importante prestar atenção aos detalhes.
Disponibilidade para trabalho presencial em Joinville-SC Carga Horária: à combinar
Sem informação
Experiência com atendimento/suporte;
Excelente capacidade de comunicar-se tanto verbal quanto por escrita;
**Experiência com alguma ferramenta de atendimento, como**: Zendesk, tiflux, hubspot, etc;
Gostar de sanar dúvidas e problemas. Os problemas inevitavelmente surgirão durante o processo de onboarding. A capacidade de resolver esses problemas de maneira rápida e eficaz é uma habilidade valiosa.
Ser capaz de construir relacionamentos fortes e positivos;
**Organização**: Você terá que gerenciar vários clientes e tarefas ao mesmo tempo. Portanto, boas habilidades de organização são essenciais.
**Atenção aos detalhes**: Erros durante o processo de onboarding podem levar a problemas mais tarde. Portanto, é importante prestar atenção aos detalhes.
Disponibilidade para trabalho presencial em Joinville-SC
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Analista de Onboarding Customer Success
5 meses atrás
Joinville, Brasil Vagas, empregos, oportunidades Tempo inteiroComo **Analista de Onboarding**, você será responsável por garantir uma experiência de início de uso eficaz e personalizada para nossos clientes. Sua missão é estabelecer uma conexão forte entre a empresa e o cliente, entendendo seus desafios e fornecendo orientação das melhores práticas para que eles possam aproveitar ao máximo nossos produtos e...
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Analista de Customer Success
5 meses atrás
Joinville, Brasil Vagas, empregos, oportunidades Tempo inteiroComo **Analista de Onboarding,** você será responsável por entender as dores e oportunidades para entregar valor e o impacto desejado aos nossos clientes. **SOBRE A CONTA AZUL** A Conta Azul é movida pela crença que todo empreendedor merece ter sucesso. Apesar do dia a dia cheio de responsabilidades, queremos que todo dono de um pequeno negócio...
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Analista De Customer Success Senior
4 semanas atrás
Joinville, Brasil Netvagas Tempo inteiroQue tal fazer parte dessa transformação?Buscamos uma pessoa para liderar o nosso time de Customer Success, que tenha paixão por desafios constantes, inovação e com habilidades sólidas em gerenciar carteira de clientes, assumindo a posição de Analista de Customer Success Sênior.Responsabilidades:Atendimento focado em agilidade e solução de...
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Customer Success Manager
5 meses atrás
Joinville, Brasil Grupo Euax Tempo inteiroTransformando o mercado solucionando problemas de forma criativa e tecnologia, o **Grupo Euax** é um grupo econômico composto por uma aceleradora de negócios e pelas empresas **Euax Consulting, Artia, Fleeg e Twygo. **Temos como objetivo solucionar problemas organizacionais através da tecnologia e da elevação da performance de pessoas e...
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Analista de customer success senior
4 semanas atrás
Joinville, Brasil Netvagas Tempo inteiroQue tal fazer parte dessa transformação? Buscamos uma pessoa para liderar o nosso time de Customer Success, que tenha paixão por desafios constantes, inovação e com habilidades sólidas em gerenciar carteira de clientes, assumindo a posição de Analista de Customer Success Sênior. Responsabilidades: Atendimento focado em agilidade e solução de...
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Analista de customer success senior
Há 1 mês
JOINVILLE, Brasil CRMBonus Tempo inteiroQue tal fazer parte dessa transformação? Buscamos uma pessoa para liderar o nosso time de Customer Success, que tenha paixão por desafios constantes, inovação e com habilidades sólidas em gerenciar carteira de clientes, assumindo a posição de Analista de Customer Success Sênior. Responsabilidades: Atendimento focado em agilidade e solução...
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Analista de Customer Success
2 meses atrás
JOINVILLE, Brasil ARTIA Tempo inteiroSomos uma empresa inovadora no ramo de tecnologia, focada em fornecer soluções avançadas para a gestão eficiente de projetos. Desenvolvemos o Artia, uma plataforma abrangente que reúne tudo o que uma equipe precisa para gerenciar projetos, tarefas e colaboradores de forma integrada. Como Customer Success sua missão será garantir a satisfação do...
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Analista de Customer Success
5 meses atrás
Joinville, Brasil 300 franchising Tempo inteiroO **Analista de Customer Success** será **protagonista** a fim de garantir a **satisfação do cliente**, desenvolvendo **relacionamentos sustentáveis** e **duradouros**, garantindo que todas as necessidades e requisitos dos clientes sejam atendidos, deve possuir habilidade de comunicação para garantir o acompanhamento e desenvolvimento da área de...
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Analista de Customer Success
5 meses atrás
Joinville, Brasil ARTIA Tempo inteiroSomos uma empresa inovadora no ramo de tecnologia, focada em fornecer soluções avançadas para a gestão eficiente de projetos. Desenvolvemos o Artia, uma plataforma abrangente que reúne tudo o que uma equipe precisa para gerenciar projetos, tarefas e colaboradores de forma integrada. Como **Customer Success** sua missão será garantir a satisfação do...
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Analista Onboarding/customer Success
5 meses atrás
Joinville, Brasil Tech Skill Tempo inteiroEstamos à procura de um profissional dedicado e entusiasmado para se juntar à nossa equipe de Onboarding de Clientes. Se você tem paixão por ajudar os clientes a terem sucesso e uma experiência comprovada em onboarding, suporte e atendimento, queremos ouvir de você! **Responsabilidades**: - Orientar e apoiar os clientes durante o processo de...
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Analista de Customer Success
5 meses atrás
Joinville, Brasil Vagas, empregos, oportunidades Tempo inteiroComo Analista Customer Success - Implementação**, **você irá gerenciar uma carteira de contadores parceiros, com o objetivo de engajar e implantar as licenças Conta Azul Pro contratadas através da fórmula de aceleração digital. **SOBRE A CONTA AZUL** A Conta Azul é movida pela crença que todo empreendedor merece ter sucesso. Apesar do dia a dia...
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Analista de Customer Success Junior
5 meses atrás
Joinville, Brasil Gestão Contabilidade Tempo inteiro**Analista de Customer Success** **CLT + Beneficios** **Modelo Híbrido em Joinville** **Requisitos**: - Ensino superior completo ou cursando em administração e afins.. - Organização e Pro atividade - Não ter medo de telefone - Vontade de aprender e se destacar - Conhecimento em plataforma Saas e CA - Diferencial experiência em customer success e...
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Analista de Customer Success Sênior
4 meses atrás
Joinville, Brasil CRMBonus Tempo inteiroQue tal fazer parte dessa transformação? Buscamos uma pessoa para liderar o nosso time de Customer Success, que tenha paixão por desafios constantes, inovação e com habilidades sólidas em gerenciar carteira de clientes, assumindo a posição de Analista de Customer Success Sênior. Responsabilidades: Atendimento focado em agilidade e solução...
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Analista de Customer Success Sênior
4 meses atrás
Joinville, Brasil CRMBonus Tempo inteiroQue tal fazer parte dessa transformação? Buscamos uma pessoa para liderar o nosso time de Customer Success, que tenha paixão por desafios constantes, inovação e com habilidades sólidas em gerenciar carteira de clientes, assumindo a posição de Analista de Customer Success Sênior. Responsabilidades:Atendimento focado em agilidade e solução de...
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Analista Customer Success Junior
6 meses atrás
Joinville, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroAcompanhamento da jornada de todos os clientes da gestão - Atender os clientes e fazer interface com outros times para garantir a entrega - Realizar o acompanhamento da rotina de Ongoing - Realizar suporte com demandas internas e externas da plataforma CA - Executar plano de sucesso personalizado de acordo com cada perfil de cliente Salário a Combinar -...
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Analista Customer Success Junior
5 meses atrás
Joinville, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroAcompanhamento da jornada de todos os clientes da gestão - Atender os clientes e fazer interface com outros times para garantir a entrega - Realizar o acompanhamento da rotina de Ongoing - Realizar suporte com demandas internas e externas da plataforma CA - Executar plano de sucesso personalizado de acordo com cada perfil de cliente **Requisitos** - Ensino...
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Analista de Customer Success
6 meses atrás
Joinville, Brasil Vagas, empregos, oportunidades Tempo inteiroComo **Analista de Customer Success - Retenção,** você irá atuar com atendimento ativo, apoiando o cliente no uso do ERP, engajando e garantindo a retenção. **SOBRE A CONTA AZUL** A Conta Azul é movida pela crença que todo empreendedor merece ter sucesso. Apesar do dia a dia cheio de responsabilidades, queremos que todo dono de um pequeno negócio...
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Estágio em Customer Success
5 meses atrás
Joinville, Brasil ZOPU Tempo inteiroEstamos em busca de uma pessoa para estagiar na área de Customer Success, integrar nossa equipe e participar ativamente da gestão do relacionamento com a carteira de clientes da empresa. Você será peça fundamental para garantir que nossos clientes alcancem o máximo de sucesso possível ao utilizar nossos produtos e serviços. **Principais...
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Analista de Customer Success
6 meses atrás
Joinville, Brasil Masterinfo computadores Tempo inteiro**Responsabilidades**: Gerenciar e cultivar relacionamentos com os clientes, garantindo sua satisfação contínua e sucesso em longo prazo. Realizar pesquisas e entender a satisfação do cliente com o serviço e atendimento interno. Identificar oportunidades de upgrade para impulsionar a receita e a retenção de clientes. Realizar análises de dados...
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Pessoa Analista de Customer Success
Há 1 mês
Joinville, Brasil Carreiras SoftExpert Tempo inteiroA **SoftExpert** é a empresa líder de mercado em soluções de software para a gestão integrada da conformidade, inovação e transformação digital de processos. E uma grande empresa possui grandes números: são mais de 550 colaboradores, mais de 2 mil clientes e 300 mil usuários, em mais de 40 países ao redor do mundo! Completamos 29 anos e nosso...