Técnico de Suporte 2n

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.

**Responsabilidades e atribuições**
Identificar / Analisar / Corrigir chamados registrados errados ou incompletos;
Investigar / Diagnosticar incidentes e requisições de serviços;
Executar instruções técnicas;
Escalonar / Encaminhar chamado;
Executar instruções técnicas remotamente;
Executar atividades de manutenção em laboratório, compreendendo a reparação de equipamentos e periféricos;
Efetuar visita técnica para análise situacional dos equipamentos de TIC (inspeção e inventário), em especial computadores e periféricos;
Registrar no Sistema de Gerenciamento de Demandas detalhes do tratamento dado aos chamados de forma a manter um histórico que possa ser útil;
Registrar e notificar o usuário, quando da reclassificação de chamado que implique em alteração dos níveis de atendimento do mesmo;
Criar / Manter / Atualizar documentos de base de conhecimento, procedimentos de atendimento (Scripts), FAQ's, etc.

Executar atividades de: Suporte a sistemas, manutenção e configuração de Sistemas Operacionais, Software Aplicativos e Administrativos em equipamentos do contrato e de equipamentos pessoais de usuários autorizados para o teletrabalho;
Criar documentação de rotinas técnico-operacionais;
Procedimentos de monitoração;
Leitura de relatórios e isolamento das falhas;
Operação de sistemas de infraestrutura da rede corporativa;
Manutenção preventiva e corretiva de hardware (desktops, notebooks e periféricos) e infraestrutura de rede de dados; Instalação e configuração de equipamentos.

**Requisitos e qualificações** Escolaridade**:
Ensino Médio Completo na área de eletrônica, elétrica, informática ou cursando ensino superior na área de TI

**Cursos**:
Necessário certificado de participação e conclusão, de curso de 20 horas de qualificação em **ITIL** Foundation V3 ou superior ou certificação em ITIL Foundation V3 ou superior;
Necessário certificado de participação e conclusão, curso de **Microsoft Windows 7** ou superior com carga horária mínima de 40 horas ou certificação MCSA (Microsoft Certified Solucioons Associate: Windows 7 ou 10

**Conhecimentos**:
Conhecimento básico de manutenção (hardware e software) e operação de microcomputadores;
Conhecimento básico de redes de computadores, TCP/IP;
Conhecimento básico de equipamentos de rede (switches e pontos de acesso de redes sem fio);
Possuir conhecimento técnico na área de TIC, compatíveis com as atividades a serem desenvolvidas.

**Experiência Profissional**:
Possuir experiência em atividades de suporte técnico e redes de computadores.

**Informações adicionais**

Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?

O Grupo Lanlink vem há 34 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.

**EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD
Conheça nossos benefícios:

- Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed;
- Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;
- Vale Alimentação ou Refeição;
- Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
- Vale transporte;
- Convênio farmácia;
- Convênio faculdades;
- Plataformas de educação gratuitas (com carteirinha de
- estudante virtual);
- Kit Bem-vindo ao mundo bebê.
- Plataforma Moodar

  • Técnico de Suporte 2n

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    O serviço de Atendimento e Suporte Técnico de 2º Nível atuará na resolução de incidentes e requisições de serviços escalados pelo Serviço de Atendimento e Suporte Técnico de 1º Nível, além de elaborar e gerir procedimentos, scripts e itens da base de conhecimento sobre erros conhecidos, atuando em incidentes ou solicitações de maior...

  • Técnico Suporte 2n I

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Responsável por manter e suportar os ativos de microinformática, componentes de hardware, softwares aplicativos e periféricos. **Responsabilidades e atribuições** - Prover suporte de microinformática com instalação, configuração, backup, reparo ou desinstalação de softwares de sistemas operacionais, aplicativos de automação de escritório; -...

  • Técnico de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Suporte Smart **Telefone**: Disponível apenas para cadastrados. **Salário da vaga de emprego de Técnico de Suporte Técnico**: A combinar **Cidade/Estado**: Belo Horizonte / MG **Descrição da vaga de Técnico de Suporte Técnico**:

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    A Empresa Algar está em busca de um Técnico de Suporte para integrar a sua equipe. Somos uma empresa líder no setor de tecnologia e telecomunicações, e estamos comprometidos em fornecer soluções de alta qualidade para nossos clientes.Requisitos:- Conhecimentos específicos em informática para suporte de notebooks e desktops, incluindo sistemas...

  • Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Suporte Técnico**: A combinar **Cidade/Estado**: Belo Horizonte / MG **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Suporte Técnico**: Atividades a serem desenvolvidas: - Atuar no suporte técnico auxiliando os clientes na utilização do sistema. - Realizar instalação do...

  • Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil CN Tecnologia Tempo inteiro

    Suporte tecnico para empresa de rastreamento e telemetria. Conhecimento em informática, de preferencia na area técnica, como analista de sistema ou desenvolvimento de sistema. Será feito o atendimento ao nosso cliente final com duvidas do sistema, apoio na geração de relatorios, acompanhamento de testes e treinamento tecnicos. Tipo de vaga: Tempo...

  • Técnico Suporte

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil Almaviva Tempo inteiro

    A AlmavivA do Brasil, é uma multinacional italiana do ramo de comunicação e tecnologia e uma das maiores empresas de Call Center do país, está em busca de Técnico de Suporte para atuar na unidade de Belo Horizonte. Se você possui vivência na área e conhecimento técnico em suporte de TI, Formatação, Sysprep, Atendimento a chamados, venha fazer...

  • Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil CN Tecnologia Tempo inteiro

    Suporte tecnico para empresa de rastreamento e telemetria. Conhecimento em informática, preferencialmente em sistema de rastreamento e acompanhamento aos clientes. Será feito o atendimento ao nosso cliente final com duvidas do sistema, apoio na geração de relatorios, acompanhamento de testes, vinculação no nosso sistema. O atendimento e feito por...

  • Suporte técnico

    Há 23 horas

    Belo Horizonte, Brasil RGA Informática Tempo inteiro

    Descrição da vagaFUNÇÃOTÉCNICO DE SUPORTE – (DEPARTAMENTO DE INFRA / REDES / SERVIDORES)SEXOMasculino / FemininoIDADE22 A 35IDIOMAPORTUGUESINFORMÁTICAIntermediária, conhecimento em Hardware, redes e Pacote office. ESCOLARIDADETécnico em Informática Completo ou Superior Cursando(exige-se que seja especialista ou queira seguir carreira na área de...

  • Atendente de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Avanti Humanas Tempo inteiro

    Atendimento telefônico e pelo WhatsApp; Suporte técnico por telefone; Agendamento de visita presencial; Suporte técnico. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.500,00 - R$1.633,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Vale-alimentação - Vale-transporte

  • Técnico de Suporte I

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Termotécnica Para-raios Tempo inteiro

    Quer trabalhar numa empresa sólida e fazer parte de um time diferenciado, essa oportunidade é sua! **Responsabilidades**: - Prestar suporte técnico de PDA (Proteção contra Descargas Atmosféricas) à equipe de vendas internas, representantes e clientes, orientando, sanando dúvidas e indicando produtos comercializados pela Termotécnica Para-raios,...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Analista de Suporte Técnico**: A combinar **Cidade/Estado**: Belo Horizonte / MG **Descrição da vaga de Analista de Suporte Técnico**: Atribuições: - Atividades ligadas a área de logística e suporte a clientes (não t.i.) - Utilização de sistema próprio de monitoramento de ativos na...

  • Técnico de Suporte e Redes

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil FEDERAÇÃO DO COMÉRCIO DE BENS, SERVIÇOS E TURISMO DO ESTADO DE MG Tempo inteiro

    Conhecimentos Técnicos Mínimos - Conhecimento de redes (OSI, TCP/IP, subnets/máscaras, gateways, roteamento, topologia de rede, etc); - Conhecimentos básicos de ITIL ou Cobit; - Conhecimentos intermediários de Windows e Linux; - Conhecimentos intermediários de Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, Outlook); - Conhecimento básico de soluções de...

  • Estagiário(a) Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    ESTAGIÁRIO(A) SUPORTE TÉCNICO **LOCAL**: Belo Horizonte **BOLSA**: R$ 1.400,00 BENEFÍCIOS - Cartão Benefícios Flexível | Combustível - Cartão Benefícios Flexível | Refeição: 250,00 por mês. - Seguro de Vida - Happy Hour Mensal **HORÁRIO**: De segunda a sexta, das 12h às 18h **PRINCIPAIS ATIVIDADES**: - Prestar serviços de suporte,...

  • Técnico de Suporte I

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Termotécnica Tempo inteiro

    Quer trabalhar numa empresa sólida e fazer parte de um time diferenciado, essa oportunidade é sua! **Responsabilidades**: - Prestar suporte técnico de PDA (Proteção contra Descargas Atmosféricas) à equipe de vendas internas, representantes e clientes, orientando, sanando dúvidas e indicando produtos comercializados pela Termotécnica Para-raios,...

  • Técnico de Suporte

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: AssistenteLugar de trabalho: Belo Horizonte, MGRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada NoturnoAtender e registrar os chamados de suporte abertos pelos usuarios dos clientes cadastrados no sistema de gerenciamento. Priorizar por...

  • Técnico em Manutenção e Suporte de Informática

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil CONSULTING VENDAS SOLUCOES ESTRATEGICAS RH LTDA Tempo inteiro

    **ATIVIDADES A SEREM DESENVOLVIDAS**: Fazer cotações de preços de peças de Informática; Tirar dúvidas e dar suporte a clientes e prestadores de serviços; Fazer atividades de instalação e manutenção de equipamentos; prestar suporte em sistemas; gerenciar softwares e ferramentas de suporte técnico; Delegar consultas ao canal de suporte apropriado;...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.Em 2014 passamos a pertencer ao Grupo Rio Minas, ampliando ainda mais a nossa presença e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do...

  • Técnico de Suporte

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: AssistenteLugar de trabalho: Belo Horizonte, MGRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada NoturnoAtender e registrar os chamados de suporte abertos pelos usuarios dos clientes cadastrados no sistema de gerenciamento. Priorizar por...

  • Suporte Técnico Sac

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Sensus X Tecnologia Tempo inteiro

    Vaga para Suporte Técnico com foco no SAC (Serviço de atendimento ao Cliente). Preciso de um suporte técnico N2 para resolver os problemas com o cliente a distância e ajudar a empresa na melhoria da qualidade dos produtos. Será um trabalho em conjunto com a equipe técnica e a diretoria da empresa. Uma empresa que está em crescimento e com inúmeras...