Pessoa Técnico de Suporte Ii Belo Horizonte/mg
3 meses atrás
**Principal Objetivo do Cargo**:Garantir o correto e preciso atendimento de suporte aos usuários/clientes internos e externos de microinformática, através da análise e entendimento das necessidades.
**Área**:Field Services
**Responsabilidades e atribuições**
**Descrição das Atividades**:
- Verificar no sistema de gestão Service Now, as solicitações na fila de atendimento, analisar a descrição dos mesmos para priorizar o atendimento conforme a urgência de cada caso definida pelo Coordenador da Area;
- Contatar o solicitante por telefone de acordo com a urgência do atendimento, fazer a triagem preliminar da demanda ou atuar diretamente na solução do problema;
- Prestar suporte pessoalmente ao solicitante, verificando as condições de funcionamento das instalações físicas e do sistema, para avaliar a solicitação e tomar as providências necessárias conforme o problema apresentado;
- Detectar e diagnosticar pessoalmente no local os sintomas apresentados pelo equipamento do solicitante, realizar substituição de componentes, atualizar programas, etc., e testar os componentes para garantir o correto funcionamento do equipamento;
Nível I e II
- Verificar no sistema de gestão de chamados, as solicitações na fila de atendimento, analisar a descrição dos mesmos para priorizar o atendimento conforme a urgência de cada caso definida pelo Coordenador da Area;
- Contactar o solicitante pelos canais disponíveis de acordo com a urgência do atendimento, fazer a triagem preliminar da demanda ou atuar diretamente na solução do problema;
- Prestar suporte pessoalmente ao solicitante, verificando as condições de funcionamento das instalações físicas e do sistema, para avaliar a solicitação e tomar as providências necessárias conforme o problema apresentado;
- Detectar e diagnosticar pessoalmente no local os sintomas apresentados pelo equipamento do solicitante, realizar substituição de componentes, atualizar programas, etc., e testar os componentes para garantir o correto funcionamento do equipamento;
- Registrar os dados do atendimento no sistema de gestão de chamados de acordo com o check-list realizado durante o atendimento (testes efetuados e solução aplicada) para documentar as ações realizadas nos clientes internos e externos;
- Organização e controle de estoque de peças e equipamentos, acompanhar a movimentação dos mesmos;
- Configurar equipamentos registrando os dados no equipamento destinado ao funcionário de acordo com o procedimento de cada cliente;
- Recolher equipamentos usados (que não serão mais utilizados pelos funcionários), realizar a formatação e armazená-lo em estoque;
- Realizar manutenção nos equipamentos previstos em contrato com o cliente, substituindo componentes/periféricos quando necessário, visando garantir o funcionamento adequado;
- Controlar os serviços executados, documentos envolvidos, peças, equipamentos e partes manuseadas para registro no sistema de gestão de chamados.
- Identificar e compartilhar as oportunidades mapeadas nos atendimentos, a fim de melhorar a base de conhecimento;
**Requisitos e qualificações** Experiência Mínima Requerida (Lei 11.644/08)**:
06 meses
**Experiência Desejável**:
Nível I: 01 ano em suporte de campo;
Nível II: 02 anos em suporte de campo / 06 meses em suporte para usuários VIP´s
Nível III: 05 anos em suporte de campo / 01 ano em suporte para usuários VIP´s
**Escolaridade**:
- Nível I, II e III: Ensino Médio Completo / Desejável cursando superior em TI ou Administração de Empresas.
**Complementar /Cursos Específicos (DESEJÁVEL)**:
- Certificação em sistemas operacionais (desejável)
- Certificação em ambientes de redes (desejável)
- Cursos de atendimento ao cliente
**Competências Técnicas Necessárias**:
- Conhecimento de microinformática;
- Office 365;
- Manutenção de computadores;
- Inglês básico (quando aplicável nas operações dos clientes)
- Espanhol básico (quando aplicável nas operações dos clientes)
- Para atuação na equipe de suporte a servidores:
- Conhecimentos básicos de arquitetura de servidores
- Para atuação na equipe de recuperação de gravação de diálogos:
- Conhecimentos básicos em Linux
- Conhecimentos básicos em Nice (gravador de voz)
- Conhecimentos básicos em equipamentos de telefonia
- Conhecimentos básicos em equipamentos Avaya
- Conhecimentos básicos em ITIL
**Informações adicionais** O que oferecemos para você?**
Vale Refeição ou Alimentação;
Assistência médica e Odontológica;
Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);
Seguro de Vida;
TotalPass;
TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);
PAC - Programa de aceleração de carreira;
Reembolso para cursos e certificações;
MOBIFLIX - Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia;
Plataforma online de crédito consignado, a TIVIT te ajuda a re
-
Vendedor Técnico de Equipamentos Industriais em Belo Horizonte
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Randstad - Filial Belo Horizonte MG Tempo inteiroEmpresa: Randstad - Filial Belo Horizonte MGSobre a empresa:A Randstad é uma das maiores empresas de recrutamento e seleção do mundo, com presença em mais de 38 países. Nossa filial em Belo Horizonte está comprometida em oferecer soluções personalizadas para as necessidades dos clientes e candidatos.Salário:O salário estimado para este cargo é de...
-
Vendedor Técnico Interno de VRF
6 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil Randstad - Filial Belo Horizonte MG Tempo inteiroVender sistema de refrigeração - VRFImportante ter trabalhado com o sistema VRF - tanto com manutenção e/ou vendas. Perfil comercialSalário + Comissão+ benefícios.Local de trabalho: Belo Horizonte, MGRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda TécnicaNível...
-
Profissional de Armazenamento e Logística em Belo Horizonte
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Randstad - Filial Belo Horizonte MG Tempo inteiro**Randstad - Filial Belo Horizonte MG** está procurando por um profissional experiente para assumir o cargo de Almoxarife na nossa equipe em Belo Horizonte (MG). A remuneração oferecida é estimada em R$ 3.500,00 a R$ 4.000,00 mensais, dependendo da experiência do candidato.Sobre o CargoO Almoxarife é responsável por executar rotinas relativas à...
-
Supervisor de Produção
6 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil Randstad - Filial Belo Horizonte MG Tempo inteiroResponsabilidades do Cargo: Supervisionar as atividades de produção da fábrica; acompanhar a execução dos programas de produção, controlando o volume a ser produzido, custos e qualidade; controlar a eficiência da mão-de-obra e elabora relatórios sobre o desempenho homem/máquina; promover o uso adequado das instalações e equipamentos...
-
Almoxarife - Belo Horizonte / MG
6 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil Randstad - Filial Belo Horizonte MG Tempo inteiroResponsabilidades do Cargo: Executa rotinas relativas à manutenção, organização do almoxarifado - alocação e sepração de materiais, carregamento e descarregamento de mercadorias; confronta as notas fiscais com os materiais recebidos tanto de fornecedor quanto de clientes; elaboração de documentação, tais como etiquetas e identificadores a fim de...
-
Soldador - Belo Horizonte / MG
6 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil Randstad - Filial Belo Horizonte MG Tempo inteiroResponsabilidades do Cargo: Fabricar e/ou reparar peças de aço (estrutura metálica), conforme projeto, utilizando os processos de soldagem como eletrodo revestido, tig, mig, mag, oxigás, brasagem. Realiza corte de materiais utilizando esmerilhadeira (disco de corte), maçarico e/ou serra de fita. Prepara equipamentos (máquina de solda e maçarico),...
-
montador de andaimes
6 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil Randstad - Filial Belo Horizonte MG Tempo inteiroOBRIGATÓRIO TER EXPERIÊNCIA COM MONTAGEM DE ANDAIMESRealizar a carga de produtos em veículos disponibilizados pela empresa ou pelo cliente externo, uma vez que autorizado pelo setor responsável. Realizar a descarga dos produtos da empresa dos veículos em que os mesmos estiverem, uma vez que autorizados pelo setor responsável. Realizar a limpeza das...
-
vendedor técnico
6 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil Randstad - Filial Belo Horizonte MG Tempo inteiroPrincipais atividadesRealizar a venda de locações de equipamentos para clientes.Mapear as oportunidades para o time de vendas;Gerar interesse e desenvolver contas;Entender e solucionar as principais objeções de potenciais clientes;Analisar e acompanhar a performance do trabalho.Acompanhamento com pós-vendas.Requisitos:Graduandos ou graduados...
-
Supervisor de Operações
6 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil Randstad - Filial Belo Horizonte MG Tempo inteiroImportante ter experiência com contrato de locação de equipamentos.* Fazer a gestão dos contratos ativos, garantindo a performance dos equipamentos e equipe.* Promover gestão de pessoas, garantindo procedimento de segurança e conservação do Meio Ambiente* Elaboração e execução de planos operacionais de atendimento* Gestão ativa de todos os KPIs...
-
Supervisor de Operações
6 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil Randstad - Filial Belo Horizonte MG Tempo inteiroImportante ter experiência com contrato de locação de equipamentos.* Fazer a gestão dos contratos ativos, garantindo a performance dos equipamentos e equipe.* Promover gestão de pessoas, garantindo procedimento de segurança e conservação do Meio Ambiente* Elaboração e execução de planos operacionais de atendimento* Gestão ativa de todos os KPIs...
-
Especialista em Atendimento à Cliente
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Randstad - Filial Belo Horizonte MG Tempo inteiroA Randstad, Filial Belo Horizonte MG, busca profissionais destacados para atuar como Analistas de Suporte. Sobre a Vaga: A vaga consiste na prestação de serviços de atendimento e suporte aos clientes da empresa. O candidato selecionado trabalhará no nosso escritório em Belo Horizonte, MG. O que você fará:
-
auxiliar de montagem andaimes
6 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil Randstad - Filial Belo Horizonte MG Tempo inteiroRealizar a carga de produtos em veículos disponibilizados pela empresa ou pelo cliente externo, uma vez que autorizado pelo setor responsável. Realizar a descarga dos produtos da empresa dos veículos em que os mesmos estiverem, uma vez que autorizados pelo setor responsável. Realizar a limpeza das peças de andaime e de outros equipamentos locados ou...
-
analista de planejamento e controle de riscos sr
6 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil Randstad - Filial Belo Horizonte MG Tempo inteiroVaga: Analista de Planejamento e Controle SêniorLocal de Trabalho: Escritório Corporativo – Belo HorizonteBenefícios aplicáveis (EM CARTÃO); Vale Alimentação; Vale Refeição; Plano de saúde e Vale Transporte.Período: 09 mesesHorário de Trabalho: Administrativo híbrido (segunda a sexta, das 08h00 às...
-
Assistente comercial
6 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil Randstad - Filial Belo Horizonte MG Tempo inteiroEmpresa Alpine Metal Tech Brasil - Peças e Serviços Ltda, contrata:Responsabilidades do Cargo: Acompanhamento de pedidos e controle de vendas internas , participação em eventos e visitas a clientes, planejamento de vendas , demonstra produtos e serviços, acompanhamento dos clientes no pós-venda. Participa do processo de importação. Busca de...
-
Auxiliar de Armazenagem e Suprimentos em Belo Horizonte
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Randstad - Filial Belo Horizonte MG Tempo inteiroDesenvolva sua carreira no setor de compras e armazenagem com a Randstad em Belo Horizonte, MG!Resumo do Cargo:Estamos procurando por um profissional para realizar o recebimento, separação e conferência dos materiais em geral na nossa empresa. Você será responsável por incluir pedidos de compras, entrada de notas fiscais e efetuar baixas no sistema....
-
Técnico Mecânico Jr.
6 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil Randstad - Filial Belo Horizonte MG Tempo inteiroAtividades:Conferir materiais e peças para instalação;Montar, manter e reparar equipamentos mecânicos, bem como executar a manutenção preventiva e corretiva de maquinário junto com o técnico de manutenção II e/ou sob a demanda do supervisor de produção;Analisar equipamentos e instalações em condições anormais de funcionamento, a fim de...
-
Analista De Suporte Jr
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Brasif Máquinas Tempo inteiroAnalista de Suporte Jr - Belo Horizonte - MG - Efetivo Descrição da oferta de emprego:Atuar no suporte aos colaboradores, analisando e resolvendo problemas reportados, identificando incidentes e reincidentes, atendendo aos chamados de registros, elaborando documentos de suporte e atendendo às solicitações de TI.Atuar no suporte aos...
-
Coordenador de Suprimentos da Randstad em Belo Horizonte
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Randstad - Filial Belo Horizonte MG Tempo inteiroA Randstad está procurando por profissionais talentosos para atuar em uma grande empresa.Sobre a EmpresaFundada em 1951, através da compra da Ceará Gás Butano, é uma das primeiras empresas do Grupo Edson Queiroz. Com as marcas Paragás e Brasilgás, ela lidera a distribuição de gás domiciliar na América Latina.Salário e BenefíciosO salário...
-
Gerente de Suprimentos em Belo Horizonte
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Randstad - Filial Belo Horizonte MG Tempo inteiroDescrição do Cargo:Randstad está em busca de talentos para atuar na área logística de uma grande empresa.Com uma história que remonta a 1951, através da compra da Ceará Gás Butano, a empresa é uma das primeiras do Grupo Edson Queiroz. Atualmente denominada Nacional Gás, atua também com as marcas Paragás e Brasilgás, sendo uma das primeiras...
-
Consultor de Vendas Interno
6 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil Randstad - Filial Belo Horizonte MG Tempo inteiroPrincipais atividadesRealizar a venda de produtos para clientes.Mapear as oportunidades para o time de vendas;Gerar interesse e desenvolver contas;Entender e solucionar as principais objeções de potenciais clientes;Analisar e acompanhar a performance do trabalho.Acompanhamento com pós-vendas. Requisitos:Graduandos ou graduados administração, marketing,...