Analista de Processos Pleno

Há 1 mês


Sao Paulo, Brasil Alares Internet Tempo inteiro

Você gosta de trabalhar em equipe? É uma pessoa proativa?

Venha ser nosso(a) Analista de Qualidade, e compartilhar conexões com nosso time, contribuindo com organização e planejamento para um ambiente de trabalho produtivo e descomplicado.

O nosso time de Customer Experience está aguardando você

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**Responsabilidades e atribuições** Você vai fazer aqui**:

- Estruturar e assegurar o padrão de atendimento da empresa;
- Avaliar a aderência aos processos e padrões de atendimento;
- Desenvolver e monitorar alarmes e padrões para monitoria;
- Atuar de forma consultiva a fim de melhorar o desempenho do atendimento;
- Ser responsável pela gestão do processo de feedback estruturado;
- Conduzir reuniões de resultados de qualidade com os gestores de atendimento e lojas;
- Treinar os supervisores nos processos de qualidade;
- Apontar melhorias de processos e oportunidades nos treinamentos iniciais e ações de reciclagem;
- Promover fóruns de qualidade e ações de melhoria junto as áreas;
- Fortalecer e criar novos indicadores voltados para a Experiência do Cliente;
- Desenvolver ações de “caring”, e agregar valor ao relacionamento com o cliente.

**Requisitos e qualificações** Você não pode deixar de ter**:

- Ensino Superior em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas afins;
- Experiência mínima de 3 anos na área de qualidade;
- Experiência em diagnóstico e atendimento ao cliente;
- Pacote Office Intermediário.

**Se você tiver, será um diferencial**:

- Especialização na área de atuação;
- Inglês Intermediário;
- Metodologia ágil.

**Informações adicionais** Você terá aqui**:

- Vale Refeição ou Alimentação;
- Vale Transporte;
- Plano de Saúde;
- Seguro de Vida;
- Participação nos Lucros.

Somos uma empresa de telecomunicações (internet banda larga e fibra óptica, TV e telefone fixo) que iniciou sua história há mais de 20 anos e hoje está presente em mais de 140 cidades do Brasil. Em 2015, iniciamos um processo de consolidação, adquirindo em sequência as empresas que hoje constituem a Alares. Em SP e MG, incorporamos empresas criadas para oferecer acesso à internet à população de pequenas e médias cidades do interior. Em CE, RN e PB incorporamos empresas que nasceram como pioneiras no serviço de TV por assinatura, e logo iniciaram também a oferta de banda larga.

A partir de 2020, unimos objetivos e ideias e passamos a nos chamar Grupo Conexão. Em 2021, a Grain Management, empresa líder no setor de Private Equity se tornou nossa acionista controladora.

Hoje, somos Alares. Acreditamos que a internet existe para mostrar que além é uma palavra que cabe na vida e nos negócios de cada um e que conhecer e confiar na empresa que coloca internet na sua casa ou no seu negócio faz toda a diferença.

Não medimos esforços para sermos cada vez melhores. Contamos com um time em que o talento e a garra têm um só objetivo: levar nosso cliente onde ele quiser chegar.

**_
Aceita encarar esse desafio com a gente e alçar voos cada vez mais altos?_**
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    4 semanas atrás


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    **Analista de Qualidade de Software Pleno**: Estamos buscando analistas que possam contribuir para a qualidade de nossos projetos/plataformas. Esperamos que você possa nos ajudar na qualidade de nossas entregas, que tenha conhecimento e experiência em processos e metodologias de testes de software. Esperamos também que você seja curioso por novas...


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    Analista de Suporte Pleno - Vaga Interna **Responsabilidades e atribuições** Analista de Suporte Pleno - Vaga Interna **Requisitos e qualificações** Analista de Suporte Pleno - Vaga Interna **Informações adicionais** Analista de Suporte Pleno - Vaga Interna Somos parte do Grupo da Mahindra, empresa no valor de 21 bilhões de dólares, que emprega...

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    Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Responsável por apoiar os profissionais da empresa em questões relacionadas aos processos de realocação internacional e expatriação; prestar assistência aos profissionais sobre as políticas, processos, visto e documentação necessária; revisar a documentação necessária para os procedimentos de visto para o profissional e sua família; monitorar...


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    Somos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de...


  • Sao Paulo, Brasil CARPEDIEM CONSULTORIA Tempo inteiro

    Descrição da área: Somos responsáveis por todas as movimentações societárias das empresas do Grupo, como, por exemplo: Reorganização societária por verticais (Seguros, Serviços, Saúde e Financeiro), realização de Assembleias Gerais, confecção de procurações, elaboração de todos os atos societários (formalização de movimento de capital,...


  • Sao Paulo, Brasil Callink Serviços de Call Center Ltda. Tempo inteiro

    **Venha ser Callinker!** Sempre cuidamos para que as nossas pessoas sejam capazes de inovar e tenham sucesso. Independente de qual seja a sua próxima meta, nosso valor é construir relações humanas. Venha fazer parte da nossa equipe! **SENIORIDADE**: Pleno **LOCALIDADE**: SÃO PAULO **ATIVIDADES**: - Mapear o fluxo dos processos e desenhar solução...

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    Conheça os requisitos antes de se candidatar:Ensino superior completo, preferencialmente em Engenharia de produção ou AdministraçãoExperiência com gestão de indicadoresConhecimento em Lean, DMAIC, PMI e metodologias ágeis e melhoria contínua (PDCA)Desejável inglês avançadoDiferencial certificação Green ou Black BeltConhecimento avançado do...

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