Técnico de Suporte 2n Júnior

3 semanas atrás

Recife, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

**Missão do Cargo**:
Prestação de serviços de suporte técnico por meio de atendimento presencial aos equipamentos e usuários de soluções de TIC.

**Responsabilidades e atribuições** Responsabilidades (maior complexidade) e Tarefas (menor complexidade)**:

- Executar avaliação técnica nas estações de trabalho dos usuários, para diagnóstico, configuração, instalação e remoção de aplicativos, sistema operacional, além de atualização de software, componentes, equipamentos e serviços.
- Caso o atendimento envolva software, será aceita como resolução do chamado uma solução de contorno, que permita o restabelecimento da funcionalidade afetada, já que esse tipo de chamado poderá demandar apoio de fornecedores externos (fabricantes).
- Caso o atendimento envolva defeito em hardware, que para sua solução demande substituição de equipamentos e/ou peças ou insumos não cobertos por garantia, a CONTRATADA deverá registrar no chamado e demandar à CONTRATANTE que disponibilize os equipamentos/componentes necessários para reposição. Tão logo o equipamento/componente seja disponibilizado, um técnico deverá retomar o chamado e concluir o atendimento. O lapso temporal correspondente à disponibilização do equipamento/componente não será computado como responsabilidade da CONTRATADA no tocante ao tempo de solução.
- Ao detectar um problema em equipamentos que estiverem em garantia, ficará a CONTRATADA responsável por registrar chamados de suporte para os equipamentos, fazer o acompanhamento e finalização do chamado quando da reposição das peças defeituosas.
- Prover esclarecimento de dúvidas sobre softwares, sistemas operacionais e aplicativos básicos, editores de texto, planilhas eletrônicas, antivírus, antispam e aparelhos de TI em geral, suporte a videoconferências, suporte a telefonia fixa e móvel, suporte ao uso de conexão via VPN, dentre outros.
- Esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização, disponibilidade, instalação e configuração de software, aplicativos, sistemas de informação (tanto aqueles de mercado quanto os desenvolvidos internamente), equipamentos, normas e procedimentos sobre o ambiente tecnológico da CONTRATANTE e seu uso.
- Contatar o usuário demandante para obter maiores informações, se necessário, e prestar a devida orientação.
- Contatar as equipes internas da área de TI da CONTRATANTE para auxílio no diagnóstico ou solução do chamado do usuário, se necessário.
- Contatar outras equipes ou prestadores de serviço da CONTRATANTE que porventura possuam correlação com o incidente, problema ou requisição a ser tratada, se necessário.
- Minimizar o impacto dos incidentes que não podem ser prevenidos, aplicando uma solução de contorno e documentando/escalonando relacionando a um problema.
- Repassar conhecimentos a respeito de questões relativas à central de serviços para as equipes internas da CONTRATANTE.
- Escalar os chamados não resolvidos neste nível para a equipe prevista nos fluxos de atendimento estabelecidos pela CONTRATANTE ou fornecedores de serviços e produtos de TI contratados pelo CONTRATANTE, registrando e abrindo os respectivos chamados quando for o caso.
- Fornecer suporte presencial a estações de trabalho (microcomputadores, notebooks), impressoras, scanners, equipamentos de vídeo conferência e etc.
- Instalação e configuração de smartphones institucionais, projetores de multimídia, leitor smartcard, tokens, webcams, leitor de código de barras, certificados digitais, mouses, teclados, monitores, microfones, caixas de som, entre outros equipamentos de informática que venham a ser adquiridos e/ou utilizados nas atividades da CONTRATANTE.
- Configurar, instalar e desinstalar estações de trabalho e periféricos conforme parâmetros de configuração e segurança da informação homologados pela CONTRATANTE.
- Fornecer suporte presencial a softwares básicos, tais como planilhas eletrônicas e editores de texto em geral, antivírus, antispam, dentre outros que venham a ser homologados pela CONTRATANTE.
- Criar, atualizar, configurar e instalar imagens padrão (clones) de estações de trabalho e notebooks, de acordo com instruções fornecidas pela CONTRATANTE, bem como atualizar o repositório de software.
- Prestar suporte a equipamentos de rede Wi-Fi.
- Realizar atendimentos de chamados relativos aos sistemas operacionais utilizados nas estações de trabalho da CONTRATANTE, atualmente sistemas Windows 10 ou superior.
- Os necessários deslocamentos, bem como seus respectivos custos e meios de transporte, das equipes do Serviço de Suporte de 2º Nível Presencial para as diversas bases operacionais da CONTRATANTE correrão às expensas da CONTRATANTE.

**Requisitos e qualificações**
Superior Completo ou em andamento na área de Tecnologia da Informação (TI).

**Experiência Profissional**:
Possuir experiência em atividades de suporte técnico em info

  • Técnico de Suporte Ti Jr

    Há 1 mês

    Recife, Brasil HunterCo Tempo inteiro

    Recife-, Presencial, Campo Fundada em 1991, somos uma empresa especializada em Tecnologia da Informação e Engenharia, com atuação em todo o Brasil. Nossas soluções incluem a elaboração de projetos e consultorias em TI, central de serviços técnicos, Engenharia e Sistemas de Segurança. Buscamos um profissional (PCD) para integrar nosso time e fazer...

  • Técnico de Suporte Júnior

    4 semanas atrás

    Recife, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    **Principais atividades**: - Instalação, configuração e manutenção em equipamentos de Informática como notebooks, desktops, impressoras; - Instalação e configuração de aplicações comuns em equipamentos de informática como antivirus, atualização do sistema operacional e aplicações; - Realizar backup/restore de desktops/notebook quando for...

  • Técnico de Suporte Júnior

    Há 1 mês

    Recife, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Principais atividades: - Instalação, configuração e manutenção em equipamentos de Informática como notebooks, desktops, impressoras; - Instalação e configuração de aplicações comuns em equipamentos de informática como antivirus, atualização do sistema operacional e aplicações; - Realizar backup/restore de desktops/notebook quando for...

  • Analista de Suporte Técnico Júnior

    Há 1 mês

    Recife, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    Nós somos a** Quality Digital**! Saiba mais sobre a gente: - ** Uma frase que nos define**: - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! - **Ao infinito e além** - Somos _#semfronteiras_. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo - **Nossa cultura** - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos...

  • Analista Suporte Junior

    Há 1 mês

    Recife, Brasil MV Tempo inteiro

    Somos a 3ª maior empresa de TI do Brasil. Apoiamos organizações de Saúde desde a estruturação da gestão até a construção da cultura de inovação. Com a missão de tornar o segmento mais eficiente e digital, a MV sempre contribuiu com o avanço da Saúde Digital, oferecendo soluções inovadoras que mudaram o cenário de centenas de...

  • Técnico de Suporte Júnior

    Há 1 mês

    Recife, Brasil Posta Vagas Tempo inteiro

    **Principais atividades**: - Instalação, configuração e manutenção em equipamentos de Informática como notebooks, desktops, impressoras; - Instalação e configuração de aplicações comuns em equipamentos de informática como antivirus, atualização do sistema operacional e aplicações; - Realizar backup/restore de desktops/notebook quando...

  • Analista de Suporte Júnior

    Há 7 dias

    Recife, Brasil MV Tempo inteiro

    Somos a 3a maior empresa de TI do Brasil. Apoiamos organizações de Saúde desde a estruturação da gestão até a construção da cultura de inovação. Com a missão de tornar o segmento mais eficiente e digital, a MV sempre contribuiu com o avanço da Saúde Digital, oferecendo soluções inovadoras que mudaram o cenário de centenas de...

  • Auxiliar de Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Recife, Brasil B&R Consultoria Tempo inteiro

    AUXILIAR DE SUPORTE TÉCNICO **Perfil**: Foco na solução, proatividade, comunicação assertiva, flexibilidade. **Requisitos**: Ensino Médio Completo. Desejável superior cursando em T.I, rede de computadores, análise e desenvolvimento de sistemas ou áreas afins. Experiência anterior comprovada na função. Conhecimento de montagem e manutenção...

  • Consultor de Implantação Junior

    Há 1 mês

    Recife, Brasil Vivaz Soluções Tempo inteiro

    **Nível**: Júnior **Cursos de**: Adm. c/ Enfase em Sistemas de Informacoes,Adm. com ênfase em Análise de Sistemas,ADM com enfase em Tecnologia da Informação,ADMINISTRAÇÃO COM ENFASE EM INFORMATICA **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda à Sexta de 8hs às 18hs Disponibilidade para...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Recife, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Suporte - TEMPORÁRIO (De 26/06 até 30/07)Local: CETENEJornada de trabalho: Segunda à sexta-feira, Jornada de trabalho: das 08:00 às 12:00 / 13:00 às 17:00Endereço: Avenida Professor Luiz Freire, n 01, Cidade Universitária, Recife/PE.Requisitos:- Técnico de Nível Médio com carga horária igual ou superior à 800h, ou superior...

  • Técnico (a) de Serviços Junior

    Há 1 mês

    Recife, Brasil Schindler Tempo inteiro

    **Localização: Recife, Pernambuco, Brazil** **ID da Requisição**: 74872 **Nós Elevamos... Você**: Fundado na Suíça em 1874, o Grupo Schindler é um dos líderes mundiais no setor em que atua. Altamente tecnológicos e seguros, nossos equipamentos transportam cerca de 2 biliões de pessoas diariamente ao redor do mundo. O Grupo Schindler tem...

  • Técnico de Suporte Jr

    Há 1 mês

    Recife, Brasil KANTAR Tempo inteiro

    Kantar Media Kantar is the world’s leading data, insights and consulting company and our Media colleagues are the experts in understanding the changing advertising landscape. Specialising in audience measurement, consumer targeting and in-depth intelligence into paid, owned and earned media, their global coverage and local expertise enable our clients to...

  • Técnico de Informática

    Há 23 horas

    Recife, Brasil Humaniza RH Tempo inteiro

    Atividades: ;Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários. Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos.As atividades incluem também a instalação de equipamentos,...

  • Executivo Comercial Junior

    Há 1 mês

    Recife, Brasil Vipay Tempo inteiro

    Recife, PE, Brasil - comercial - 2.000,00 - 6 - Profissional - nível executivo - Executivo Comercial Junior - Vipay - Se você é um profissional com foco em resultados, proativo, persuasivo e com boa comunicação, essa vaga é feita para você! A Vipay é uma empresa de distribuição de produtos financeiros que surgiu com o propósito de desburocratizar...

  • Técnico de Suporte Ti

    Há 1 mês

    Recife, Brasil Janaina Nessi HunterCo Tempo inteiro

    **O que você precisa conhecer** - Experiência em suporte técnico de TI; - Conhecimento de resolução de problemas na área de redes; - Cursos na área; - CNH categoria B; **Pra ter aquela vantagem extra** - Curso superior na área (em curso ou concluído) Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$1.600,00 - R$1.800,00 por...

  • Técnico (a) de Serviços Junior

    4 semanas atrás

    Recife, Brasil Schindler Tempo inteiro

    Localização: Recife, Pernambuco, Brazil  ID da Requisição: 74872  Nós Elevamos... Você Fundado na Suíça em 1874, o Grupo Schindler é um dos líderes mundiais no setor em que atua. Altamente tecnológicos e seguros, nossos equipamentos transportam cerca de 2 biliões de pessoas diariamente ao redor do mundo. O Grupo Schindler tem...

  • Assistente de Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Recife, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    1. Atendimento personalizado presencial ou por telefone; 2. solucionar suas demandas técnicas; 3. Configuração de equipamentos de acesso; 4. Zelo pela satisfação do cliente; 5. Registro de Dados; 6. Suporte Administrativo; 7. Solução de Problemas; 8. Seguir as normas da política interna da empresa; 9. Executar outras atividades...

  • Vaga - Assistente Técnico Comercial

    Há 1 mês

    Recife, Brasil NETCON AMERICAS BRASIL Tempo inteiro

    Auxiliar os gerentes comerciais no desenvolvimento de soluções técnicas e na elaboração de propostas técnicas e comerciais de sistemas de telecomunicações e CFTV. Dar suporte à gestão do Departamento Comercial. **Responsabilidades e atribuições** - Auxílio no desenvolvimento de soluções técnicas para elaboração de propostas - Elaboração...

  • Técnico em EletrÔnica

    Há 1 mês

    Recife, Brasil TJF DE ALBUQUERQUE EIRELI Tempo inteiro

    **Auxiliar a análise e reparos em aparelhos eletrônicos; dar suporte aos técnicos no laboratório de eletrônica; dar apoio ao preenchendo parecer técnicos; auxiliar em laudos de autorização de reparo.** Auxílio Transporte: R$ 4,10 ao dia.

  • Líder de Suporte de Assistência Técnica em Recife

    Há 1 mês

    Recife, Brasil Consultoria Solução e Gestão Tempo inteiro

    **Descrição** **Formação em elétrica ou eletrônica** Técnica de roterização Liderança de Equipe Ter noções de conhecimento de hidráulica e eletricidade Técnica de Atendimento ao cliente Utilização de recursos de informática Ensino médio completo **Atividades** Lançar no sistema e distribuir as ordem de serviços entre os...