Analista de Qualidade- Callcenter

3 semanas atrás

São Paulo SP, Brasil Callink Serviços de Call Center Ltda. Tempo inteiro

**Venha ser Callinker**
Venha fazer parte da nossa equipe

**Presencial São Paulo - Bairro Santa Cecilia**

**Atividades**:

- Análises de KPI’s do Negócio;
- Identificação de melhorias do processo;
- Adesão de processos, estratégias, jurídica;
- Análise de Ouvidoria, BACEN, Reclame Aqui;
- Jornada do cliente com visão 360;
- Interação com as áreas interna e parceiras;
- Aplicação de Quality Day para novos colaboradores;
- Análise de Indicadores (NPS/CSAT e IS) com foco na voz da cliente;
- Utilização das ferramentas de Qualidade (PDCA/Pareto/ Ishikawa) entre outros;
- Construção de materiais em PPT para reporte de resultados dos diagnósticos;
- Agenda de calibração para mensuração da "Qualidade do atendimento"

**Requisitos**:

- Conhecimento Excel Intermediário (Excel avançado - Diferencial);
- Capacidade analítica, lógica e de planejamento;
- Facilidade em gestão de indicadores;
- Ter pro atividade e iniciativa;
- Habilidades organizacionais e de gerenciamento de tempo;
- Senso de urgência;
**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**:
SOMOS UMA EMPRESA FOCADA EM RESULTADOS E SOLUÇÕES
- Fazemos parte de um grande e consolidado Grupo, o Arcom, por sermos focados em resultados inteligentes, já recebemos diversos prêmios e somos reconhecidos como um dos mais importantes players de Contact Center.

**BENEFÍCIOS**:

- Convênio médico
- Convênio odontológico
- Auxílio creche
- Salário Família
- Clube de Desconto - Convênios comerciais
- Vale alimentação
- Vale refeição
- Vale transporte

QUEM SOMOSCONHEÇA A NOSSA TRAJETÓRIA

Em 2006, surgimos com o objetivo de sermos um contact center completo, inovador e focado em oferecer as melhores soluções de atendimento ao cliente, vendas, back office e cobrança. Nossa equipe é formada por mais de seis mil colaboradores diretos, indiretos e contamos com uma estrutura de mais de quatro mil PAs.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

Pergunta(s) de seleção:

- Qual a sua pretensão salarial?

  • Analista Telecom

    3 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil ML Gomes Tempo inteiro

    ANALISTA TELECOM PLENO. Suporte as operações de CallCenter. Sustentação do ambiente de Telecom. Implementação de novas funcionalidades, ferramentas, processos. Atuação em projetos diversos. Acompanhamento diário da entrega de qualidade de Telecom as operações. Manutenção documentações como processos, procedimentos e políticas do ambiente. Na...

  • ANALISTA DE QUALIDADE

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Concentrix Tempo inteiro

    CONCENTRIX Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento. caminhos claros para o desenvolvimento de carreira. programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais. ). Quer estar em uma multinacional que é Great Place to...

  • ANALISTA DE QUALIDADE

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Concentrix Tempo inteiro

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  • ANALISTA DE QUALIDADE

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Concentrix Tempo inteiro

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  • Operador de Callcenter

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil FLEX GESTAO DE RELACIONAMENTOS - GRUPO CONNVERT Tempo inteiro

    Operador de Callcenter - Vendas Buscamos um profissional com habilidades em comunicação, empatia, capacidade de trabalhar sob pressão e experiência comprovada em vendas. Principais Responsabilidades: - Realizar atendimento aos clientes, oferecendo produtos e serviços de forma assertiva e persuasiva; - Identificar as necessidades dos clientes e propor...

  • ANALISTA DE QUALIDADE

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Concentrix Tempo inteiro

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  • ANALISTA DE QUALIDADE

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Concentrix Tempo inteiro

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  • ANALISTA DE QUALIDADE

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Concentrix Tempo inteiro

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  • ANALISTA DE QUALIDADE

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Concentrix Tempo inteiro

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  • Analista de Qualidade

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Sn labbore de agência de rh Tempo inteiro

    Candidatas com experiência na área da Qualidade nível Analista com CRF ativo, será um diferencial ter atuado em empresa farmacêutica, de fácil acesso a região de Presidente Altino ( Jaguaré). Superior Completo Interessados enviar currículo com função no Whatsap:1 1 9 3 9 5 8 5 7 7 5Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A...

  • Analista de Qualidade

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Sn labbore de agência de rh Tempo inteiro

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  • Analista de Qualidade

    2 semanas atrás

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  • Analista de Qualidade

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Sn labbore de agência de rh Tempo inteiro

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  • Analista de Qualidade

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sn labbore de agência de rh Tempo inteiro

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  • Analista de Qualidade

    Há 7 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sn labbore de agência de rh Tempo inteiro

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  • Analista de Qualidade

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sn labbore de agência de rh Tempo inteiro

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  • Analista de Qualidade

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sn labbore de agência de rh Tempo inteiro

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  • Analista de Callcenter Ii

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Tokio Marine Seguradora Tempo inteiro

    Você já pensou em trabalhar em uma empresa que surgiu com a missão de proporcionar tranquilidade e segurança às pessoas e empresas, contribuindo para o desenvolvimento da sociedade? A Tokio Marine é uma das maiores seguradoras do país presente no Brasil há mais de 60 anos! Todos esses anos seguimos cultivando e praticando nossa missão, levando...

  • Analista De Qualidade

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Sn labbore de agência de rh Tempo inteiro

    Candidatas com experiência na área da Qualidade nível Analista com CRF ativo, será um diferencial ter atuado em empresa farmacêutica, de fácil acesso a região de Presidente Altino ( Jaguaré). Superior Completo Interessados enviar currículo com função no Whatsap:1 1 9 3 9 5 8 5 7 7 5 Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo:...

  • Inspetor de Qualidade

    Há 23 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Kl Serviços De Qualidade Tempo inteiro

    Kl Serviços De Qualidade busca Inspectores de Qualidade para atuar na cidade de Jundiaí - SP.**Descrição da Vaga:**Auxiliar na fiscalização de processos, garantindo a qualidade dos produtos e serviços. **Requisitos:*Ensino médio completo;Contrato intermitente;Disponibilidade de horário;Possuir condução própria;**Desejável:Experiência no ramo de...