Analista de Suporte

2 meses atrás

Porto Velho, Brasil Fortbras Tempo inteiro

**A Fortbras é uma das Empresas que mais cresce no setor de Autopeças no Brasil e é uma das principais investidas do fundo de**_ _**_private equity_** Advent International. Formada por 15 marcas Regionais (Ambra Pneus, Atacado União, BHZ, Hipervarejo, Jaicar, Javali, Menil, Milenium Lubirificantes e Elétrica, Multiplan, Pegasus, Rondobras, Soma, T-Brasil, Total e União Autopeças). Do Oiapoque ao Chuí, atuamos na consolidação e profissionalização do mercado de autopeças no Brasil com foco no varejo. Temos 194 lojas e estamos presentes em 20 estados, em mais de 120 cidades que possuem uma ou mais filiais das nossas Marcas Regionais. Nosso compromisso é com a satisfação de todos os clientes e de nossos mais de 4.500 colaboradores que refletem diariamente os Valores da Fortbras (Ética & Respeito, Valorizar Nossa Gente, Meritocracia, Excelência com simplicidade, Paixão em tudo que faz, Foco no cliente, Dono do negócio e Austeridade).**

**Você é bem-vindes em todas as vagas independente de gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade ou deficiência.**

**Responsabilidades e atribuições**
- Ser o ponto principal de contato para recepção dos chamados (Incidentes e requisições);
- Apoiar os usuários no processo de abertura de chamados e portal de serviços, prover atendimento telefônico;
- Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos usuários, e quando necessário, orientar e treinar os usuários;
- Escalonar o chamado para as equipes: Field Service, infraestrutura e Sistema (caso o atendimento não for pertinente ao Service Desk);
- Esclarecimento de dúvidas relativas à utilização dos recursos tecnológicos;
- Aplicar a solução de contorno se disponível na base de Conhecimento;
- Identificar atendimento de usuários Vips e direcionar a equipe responsável;
- Sinalizar a gestão quando não possuir a solução na Base de conhecimento;
- Identificar e sinalizar pontos de melhorias na operação;
- Participar de todos eventos (reuniões, treinamentos operacionais, treinamentos previstos em PIF - Programa Interno de Formação - e outros) oferecidos pela empresa;

**Requisitos e qualificações**
- Vivência como analista de suporte em Sistemas Operacionais (Microsoft Windows) e Pacote Office;
- Desejável possuir Certificação ITIL Foundation;
- Estar alinhado com as melhores práticas de Service Desk do mercado.

**Informações adicionais**
Modelo de trabalho presencial em Porto Velho

A Fortbras tem como razão de existir, tornar a reparação e manutenção veicular algo fácil, rápido, honesto, transparente, divertido e sustentável para instaladores e consumidores.

Estar cada vez mais próximo dos clientes é o principal objetivo, oferecendo os principais itens para reposição automotiva de marcas nacionais e estrangeiras com qualidade, agilidade e com atendimento qualificado.

Hoje a Fortbras é uma das Empresas que mais cresce no setor de Autopeças no Brasil e somos uma das principais investidas do fundo de_ _private equity_ Advent International. Formada por 15 marcas Regionais (**Ambra Pneus, Atacado União, BHZ, Hipervarejo, Jaicar, Javali, Menil, Milenium Lubrificantes e Elétrica, Multiplan, Pegasus, Rondobras, Soma, TBrasil, Total e União Autopeças**). Do Oiapoque ao Chuí, atuamos na consolidação e profissionalização do mercado de autopeças no Brasil com foco no varejo, com 198 lojas, presente em 20 estados, em mais de 120 cidades que possuem uma ou mais filiais das nossas Marcas Regionais. Nosso compromisso é com a satisfação de todos os clientes e com nossos 5 mil colaboradores que refletem diariamente os **Valores da Fortbras**:
**Ética & Respeito**

**Valorizamos Nossa Gente**

**Meritocracia**

**Excelência com simplicidade**

**Paixão em tudo que faz**

**Foco no cliente**

**Dono do negócio**

**Austeridade**

Você é bem-vinde em todas as nossas vagas independente de seu gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade ou deficiência.

Venha ser Fort, venha ser Fortbras

  • Analista de Suporte

    2 meses atrás

    Porto Velho, Brasil Maminfo Tempo inteiro

    **Analista de Suporte** **Proposta de Trabalho** **Localização**: Porto Velho | RO **Benefícios**: Vale Refeição + Vale Transporte ou Auxílio Combustível + Bônus Aniversariante + Seguro de Vida + Assistência médica e odontológica após período de experiência (03 meses) **Jornada de Trabalho**: Segunda a sexta-feira. **Contratação**:...

  • Analista de Suporte Sênior A

    Há 2 dias

    Porto Velho, Brasil Maminfo Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Sênior A** **Proposta de Trabalho** **Localização**: Porto Velho | RO **Benefícios**: Vale Refeição + Vale Transporte ou Auxílio Combustível + Bônus Aniversariante + Seguro de Vida + Assistência médica e odontológica após período de experiência (03 meses) **Jornada de Trabalho**: Segunda a sexta-feira. **Contratação**:...

  • Analista de Suporte Sênior A

    Há 1 mês

    Porto Velho, Brasil MAMINFO Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Telecomunicações,redes **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: De Segunda - Feira até Sexta - Feira | Das 8:00h às 18:00h **Benefícios**: Vale Refeição, Vale transporte ou Auxílio combustível, Seguro de Vida, Assistência Médica, Assistência Odontológica,...

  • Analista Suporte

    Há 1 mês

    Porto Velho, Brasil Hospital de Amor Tempo inteiro

    Que tal integrar o quadro de colaboradores de uma instituição cujo os valores de atuação são baseados no amor e na humanização? O Hospital de Amor conta com diversas unidades hospitalares, acredita e desenvolve a sua equipe constantemente, proporcionando um bom clima organizacional e o bem-estar no ambiente de trabalho. Nosso propósito é a...

  • Analista de Suporte Sênior A

    Há 2 dias

    Porto Velho, Brasil MAMINFO Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração da Tecnologia de Informação,Administração de Redes,Administração de Redes e Computadores,Administração e Tecnologia da informação,administração e tecnologia **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta-feira das 7h às...

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Analista de Suporte**: A combinar **Cidade/Estado**: Porto Alegre / RS **Tipo de Vaga**: Home Office **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Analista de Suporte**: Atividades: realizar atendimentos de suporte técnico para clientes de forma remota ((Informação...

  • Analista de Suporte Jr

    Há 1 mês

    Porto Velho, Brasil Sabenauto Tempo inteiro

    1. Suporte Técnico 2. Diagnóstico de Problemas 3. Resolução de Incidentes 4. Treinamento e Orientação 5. Gerenciamento de Ativos de TI 6. Suporte Remoto e Presencial Nível de Escolaridade Ensino Superior Cursando Informações sobre o salário R$ Vale Refeição: R$ por dia trabalhado Horário de Trabalho Segunda à Sábado Informações Adicionais...

  • Analista de Suporte Jr

    1 semana atrás

    Porto Velho, Brasil Sabenauto Tempo inteiro

    1. Suporte Técnico 2. Diagnóstico de Problemas 3. Resolução de Incidentes 4. Treinamento e Orientação 5. Gerenciamento de Ativos de TI 6. Suporte Remoto e Presencial Nível de Escolaridade Ensino Superior Cursando Informações sobre o salário R$ Vale Refeição: R$ por dia trabalhado Horário de Trabalho Segunda à Sábado Informações Adicionais...

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Analista de Suporte**: A combinar **Cidade/Estado**: Porto Alegre / RS **Tipo de Vaga**: Home Office **Regime de contrato**: Trainee **Descrição da vaga de Analista de Suporte**: Atividades: realizar atendimentos de suporte técnico para clientes de forma remota ((Informação Confidencial)e...

  • Estagiário Suporte

    Há 1 mês

    Porto Velho, Brasil BRASIL DIGITAL SERVICOS DE INFORMATICA E COMERCIO LTDA Tempo inteiro

    Prestar suporte a área de TI; - Prestar suporte técnico aos usuários buscando solucionar problemas em geral de todos os componentes da rede local do cliente; - Ajudar a fazer cumprir prazos/metas estabelecidos; - Esclarecer dúvidas da equipe e clientes; - testar e executar manutenção preventiva e corretiva de sistemas de telecomunicações; - Elaborar...

  • Analista de Suporte

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Analista de Suporte**: R$ 1.650,00 Por Mês **Cidade/Estado**: Porto Alegre / RS **Tipo de Vaga**: Home Office **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Analista de Suporte**: Requisitos: cursando administração, gestão comercial, processos gerenciais experiência em...

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias

    Porto Velho, Brasil Fortbras Tempo inteiro

    **A Fortbras é uma das Empresas que mais cresce no setor de Autopeças no Brasil e é uma das principais investidas do fundo de**_ _**_private equity_** Advent International. Formada por 15 marcas Regionais (Ambra Pneus, Atacado União, BHZ, Hipervarejo, Jaicar, Javali, Menil, Milenium Lubirificantes e Elétrica, Multiplan, Pegasus, Rondobras, Soma,...

  • Analista de Suporte

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de Suporte em Porto Alegre para atuar em Tempo integral, Comercial. Realizar o atendimento das necessidades dos usuários do ERP, atuando com clareza, segurança e presteza. Gerenciar os usuários, níveis e perfis de acessos ao ERP. Acompanhar, revisar, testar e implementar as atualizações das versões do ERP. É oferecido...

  • Analista de Suporte de Sistemas

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil RH Mattos Tempo inteiro

    **Cód. da vaga: 4357**: **ANALISTA DE SUPORTE DE SISTEMAS em Porto Alegre - RS**: **Publicado há 11 minutos**: Realizar implantação, suporte e treinamento de sistemas de controle de acesso e registro de frequência em clientes. Realizar análise e resolução de problemas de sistemas de informação através do uso de raciocínio lógico. **Cargo**:...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil TK Recursos Humanos Tempo inteiro

    **ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO - TI**: **Remuneração**: R$ 3.500,00 (CLT) **Atividades**: Softwares, Hardwares e Impressoras. Requisitos: Conhecimento na plataforma Windows; Conhecimento em infraestrutura; Conhecimento em preparação de equipamentos, imagem, instalação e configuração; e Fácil acesso a região. **Requisitos**: Curso Técnico ou...

  • Analista de Suporte Trainee

    2 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Desenvolverh Tempo inteiro

    PORTO ALEGRE empresa do ramo industrial contrata analista de suporte treinee necessário experiência Tipo de vaga: Efetivo/CLT Salário: R$1.107,64 - R$3.497,14 por mês

  • Analista de Suporte Ti

    2 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil EXPERTISE RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    Analista de Suporte TI - Superior completo ou cursando - Dinâmico - Experiência de 2 anos na função **Conhecimentos técnicos** - Suporte e manutenção de computadores / impressoras - Conhecimentos em redes e internet - Conhecimento em pacotes office / antivírus / Windows - Instalação e configuração de aplicativos bancários e correio...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 1 mês

    Porto Velho, Brasil Qualificar TI Tempo inteiro

    **Buscamos Alguém que tenha**: a) Habilidade em prestar atendimento ao usuário de TIC com educação e presteza visando sempre atender suas necessidades; b) Habilidade de trabalhar em equipe somando-se profissionalmente aos demais componentes; c)Ter domínio de técnica de atendimento receptivo e ativo. d) Ter boa dicção; e) Habilidade de...

  • Analista de Suporte Trainee

    2 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Desenvolverh Tempo inteiro

    PORTO ALEGRE empresa do ramo industrial contrata analista de suporte treinee necessário experiência Tipo de vaga: Efetivo/CLT Salário: R$1.107,64 - R$3.497,14 por mês Local do trabalho: Presencial

  • Analista de Suporte Trainee

    2 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Desenvolverh Tempo inteiro

    Empresa do ramo tecnológico contrata analista de suporte treinee. Necessário experiência na área administrativa e residir em Porto Alegre. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.320,00 - R$3.711,26 por mês