Empregos atuais relacionados a Analista de Suporte I - Criciúma SC - Betha Sistemas
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5164- Analista De Suporte E Implantação I
2 semanas atrás
Criciúma, Brasil Betha Tempo inteiro5164- ANALISTA DE SUPORTE E IMPLANTAÇÃO IVocê é apaixonado por pessoas e tecnologia?A Betha está em busca de alguém para ser o novo Analista de Suporte e Implantação I!Seu desafio será auxiliar a equipe de suporte na implantação dos sistemas e orientar os usuários no esclarecimento de dúvidas, identificando e resolvendo problemas dos produtos...
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5164- Analista De Suporte E Implantação I
2 semanas atrás
Criciúma, Santa Catarina, Brasil Betha Tempo inteiro5164- ANALISTA DE SUPORTE E IMPLANTAÇÃO IVocê é apaixonado por pessoas e tecnologia?A Betha está em busca de alguém para ser o novo Analista de Suporte e Implantação ISeu desafio será auxiliar a equipe de suporte na implantação dos sistemas e orientar os usuários no esclarecimento de dúvidas, identificando e resolvendo problemas dos produtos...
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60224 - Analista De Suporte I
1 semana atrás
Criciúma, Santa Catarina, Brasil Betha Tempo inteiroVocê é apaixonado por pessoas e tecnologia?A Betha está em busca de alguém para ser o novo Analista de Suporte ISeu desafio será prestar atendimento de suporte nas linhas de produtos da empresa, via telefone e/ou web aos usuários, orientando-os na utilização dos sistemas e auxiliando na confirmação dos problemas, garantindo que a necessidade seja...
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5164- ANALISTA DE SUPORTE E IMPLANTAÇÃO I
2 semanas atrás
Criciúma, SC, Brasil Betha Tempo inteiroVocê é apaixonado por pessoas e tecnologia? A Betha está em busca de alguém para ser o novo Analista de Suporte e Implantação I! Seu desafio será auxiliar a equipe de suporte na implantação dos sistemas e orientar os usuários no esclarecimento de dúvidas, identificando e resolvendo problemas dos produtos comercializados, bem como prestar...
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Criciúma, SC, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiroVocê é apaixonado por pessoas e tecnologia? A Betha está em busca de alguém para ser o novo Analista de Suporte e Implantação I! Seu desafio será auxiliar a equipe de suporte na implantação dos sistemas e orientar os usuários no esclarecimento de dúvidas, identificando e resolvendo problemas dos produtos comercializados, bem como prestar...
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Analista de Soluções e Suporte
Há 5 dias
Criciúma, Santa Catarina, Brasil Betha Tempo inteiro**Seja um especialista em suporte de negócios!**Nossa empresa está em busca de um profissional para atuar como Analista de Suporte I.O seu desafio será prestar suporte aos usuários nos produtos da empresa, via telefone ou web, orientando-os na utilização dos sistemas e auxiliando na resolução dos problemas.Você terá a oportunidade de trabalhar em...
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Criciúma, Santa Catarina, Brasil Betha Tempo inteiro6011 - ANALISTA DE SUPORTE E IMPLANTAÇÃO IVocê é apaixonado por pessoas e tecnologia?A Betha está em busca de alguém para ser o novo Analista de Suporte e Implantação ISeu desafio será auxiliar a equipe de suporte na implantação dos sistemas e orientar os usuários no esclarecimento de dúvidas, identificando e resolvendo problemas dos produtos...
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Analista de Tecnologia de Suporte
Há 4 dias
Criciúma, Santa Catarina, Brasil Betha Tempo inteiro**Desenvolver carreira em um ambiente de inovação**Betha busca um profissional apaixonado por tecnologia e pessoas para atuar como Analista de Suporte e Implementação I. Sua missão será ajudar a equipe de suporte a implantar novos produtos e oferecer suporte técnico aos usuários. **Conhecimentos e habilidades necessários**Ensino superior em...
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Analista de Suporte e Planejamento
Há 6 dias
Criciúma, Santa Catarina, Brasil Betha Tempo inteiroEstamos procurando por um analista de suporte I para fazer parte da nossa equipe!Você será responsável pelo acompanhamento e execução de projetos, garantindo a organização, atualização e comunicação eficiente das informações com as partes interessadas.Além disso, você precisará colaborar com equipes internas e oferecer suporte direto aos...
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5164- Analista de Suporte e Implantação I
3 semanas atrás
Criciúma, Brasil Betha Tempo inteiroVocê é apaixonado por pessoas e tecnologia? A Betha está em busca de alguém para ser o novo Analista de Suporte e Implantação I! Seu desafio será auxiliar a equipe de suporte na implantação dos sistemas e orientar os usuários no esclarecimento de dúvidas, identificando e resolvendo problemas dos produtos comercializados, bem como prestar...
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5164- analista de suporte e implantação i
2 semanas atrás
Criciúma, Santa Catarina, Brasil Betha Tempo inteiroVocê é apaixonado por pessoas e tecnologia?A Betha está em busca de alguém para ser o novo Analista de Suporte e Implantação ISeu desafio será auxiliar a equipe de suporte na implantação dos sistemas e orientar os usuários no esclarecimento de dúvidas, identificando e resolvendo problemas dos produtos comercializados, bem como prestar atendimento...
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Analista de Suporte
2 semanas atrás
Criciúma, SC, Brasil OEmprego - Vagas Brasil Tempo inteiro**Funções a exercer**: Primeiro contato com o cliente Esclarecimento de dúvidas Entender e classificar os problemas do cliente Solucionar os problemas quando possível Mapeamento e descrição de bugs da plataforma Cursando faculdade Disponibilidade de horário comercial Boa comunicação Facilidade com tecnologia Perfil analítico Fazer...
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Técnico em Tecnologia e Suporte
Há 5 dias
Criciúma, Santa Catarina, Brasil Betha Tempo inteiro**Conheça nossa equipe e faça parte dela!**Nossa empresa está em busca de um profissional para atuar como Analista de Suporte I.O seu desafio será prestar suporte aos usuários nos produtos da empresa, via telefone ou web, orientando-os na utilização dos sistemas e auxiliando na resolução dos problemas.Aqui você terá a oportunidade de trabalhar em...
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5164 - analista de suporte e implantação i
2 semanas atrás
Criciúma, Santa Catarina, Brasil Betha Tempo inteiroVocê é apaixonado por pessoas e tecnologia? A Betha está em busca de alguém para ser o novo Analista de Suporte e Implantação I Seu desafio será auxiliar a equipe de suporte na implantação dos sistemas e orientar os usuários no esclarecimento de dúvidas, identificando e resolvendo problemas dos produtos comercializados, bem como prestar...
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60224 – analista de suporte i
Há 2 dias
Criciúma, Santa Catarina, Brasil Betha Tempo inteiroVocê é apaixonado por pessoas e tecnologia?A Betha está em busca de alguém para ser o novo Analista de Suporte ISeu desafio será prestar atendimento de suporte nas linhas de produtos da empresa, via telefone e/ou web aos usuários, orientando-os na utilização dos sistemas e auxiliando na confirmação dos problemas, garantindo que a necessidade seja...
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Técnico de Suporte e Implementação I
Há 3 dias
Criciúma, Santa Catarina, Brasil Betha Tempo inteiroDescubra a oportunidade de trabalhar como Técnico de Suporte e Implementação I na Betha. Nossa empresa está em busca de alguém apaixonado por tecnologia e pessoas para prestar suporte técnico aos usuários nos sistemas da empresa.As principais responsabilidades do cargo incluem prestar suporte técnico, realizar implantações e treinamentos dos...
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60224 - ANALISTA DE SUPORTE I
2 semanas atrás
Criciúma, Brasil Betha Tempo inteiroVocê é apaixonado por pessoas e tecnologia? A Betha está em busca de alguém para ser o novo Analista de Suporte I! Seu desafio será prestar atendimento de suporte nas linhas de produtos da empresa, via telefone e/ou web aos usuários, orientando-os na utilização dos sistemas e auxiliando na confirmação dos problemas, garantindo que a necessidade...
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60224 - analista de suporte i
2 semanas atrás
Criciúma, Santa Catarina, Brasil Betha Tempo inteiroVocê é apaixonado por pessoas e tecnologia? A Betha está em busca de alguém para ser o novo Analista de Suporte I Seu desafio será prestar atendimento de suporte nas linhas de produtos da empresa, via telefone e/ou web aos usuários, orientando-os na utilização dos sistemas e auxiliando na confirmação dos problemas, garantindo que a necessidade...
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60224 - analista de suporte i
2 semanas atrás
Criciúma, Santa Catarina, Brasil Betha Tempo inteiroVocê é apaixonado por pessoas e tecnologia? A Betha está em busca de alguém para ser o novo Analista de Suporte I Seu desafio será prestar atendimento de suporte nas linhas de produtos da empresa, via telefone e/ou web aos usuários, orientando-os na utilização dos sistemas e auxiliando na confirmação dos problemas, garantindo que a necessidade seja...
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6011 - ANALISTA DE SUPORTE E IMPLANTAÇÃO I
2 semanas atrás
Criciúma, Brasil Betha Tempo inteiroVocê é apaixonado por pessoas e tecnologia? A Betha está em busca de alguém para ser o novo Analista de Suporte e Implantação I! Seu desafio será auxiliar a equipe de suporte na implantação dos sistemas e orientar os usuários no esclarecimento de dúvidas, identificando e resolvendo problemas dos produtos comercializados, bem como prestar...
Analista de Suporte I
Há 1 mês
Você é apaixonado por pessoas e tecnologia?
A Betha está em busca de alguém para ser o novo Analista de Suporte I
Seu desafio será prestar atendimento de suporte nas linhas de produtos da empresa, via telefone e/ou web aos usuários, orientando-os na utilização dos sistemas e auxiliando na confirmação dos problemas, garantindo que a necessidade seja atendida e que o cliente obtenha sucesso e satisfação na utilização das soluções Betha.
Essa é uma oportunidade única para você atuar em um papel fundamental na otimização dos nossos processos e impulsionar o crescimento sustentável da empresa.
Somos especialistas no desenvolvimento de software para a gestão pública. Estamos no mercado há 39 anos e contamos com mais de um milhão de usuários distribuídos por todo o Brasil.
Somos mais de 700 mentes focadas em usar a tecnologia para transformar a realidade das pessoas.
Seja um Betther e transforme com a gente a gestão pública do nosso país.
**Responsabilidades e atribuições**
- Prestar suporte a pelo menos uma linha de produtos, seguindo os processos, procedimentos e metas estabelecidos pela empresa, garantindo o entendimento e às soluções ao solicitante, tanto via verbal quanto escrita;
- Acompanhar filas de atendimentos, triando, classificando, analisando e priorizando chamados de forma organizada, lidando com grande volume de atendimentos simultâneos e distintos;
- Realizar o registro de todos os questionamentos, orientações e soluções encaminhadas ao cliente no chamado;
- Evidenciar todos os critérios necessários e de acordo com os procedimentos para fins de encaminhamento às demais áreas da empresa;
- Realizar contatos telefônico / web ativamente com o solicitante para obter e registrar informações adicionais, bem como para informar o status do seu chamado;
- Solicitar apoio na análise e solução dos chamados mais complexos, se necessário;
- Concluir os chamados sob sua responsabilidade, provendo orientações e soluções consistentes ao cliente;
- Fornecer apoio nas atividades dos assistentes de suporte;
- Desenvolver conteúdos de vídeos explicativos para apoiar e agilizar a solução dos chamados, oportunizando o autoatendimento;
- Manter-se atualizado na legislação e regras de negócio dos sistemas abrangidos pertencentes aos produtos da empresa;
- Contribuir na elaboração dos conteúdos dos produtos para base de conhecimento, central de ajuda, treinamentos e autoatendimento;
- Contribuir com o cumprimento das boas práticas, metodologias definidas para o processo e procedimentos, sugerindo melhorias;
- Prestar apoio na realização de serviços às demais áreas da empresa, filiais e parceiros, quando necessário;
- Compreender a necessidade de entrega do negócio dos clientes e orientá-los em direção ao sucesso desejado através do uso completo de nossas soluções.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior completo em Tecnologia da Informação e/ou em áreas de negócio relacionadas ao exercício da área de atuação;
- Conhecimento básico em informática e/ou nas áreas de negócio dos produtos da Betha.
- Conhecimento básico em SQL, lógica de programação ou outras linguagens;
- Habilidade de comunicação verbal e escrita para atendimento a cliente.
**Informações adicionais**
Conheça um pouco sobre o jeito Betha de cuidar dos Betthers:
Ambiente Inovador: Aqui você fará parte de um ambiente de trabalho que valoriza a inovação, a criatividade e a excelência;
Desenvolvimento Profissional: Terá oportunidades de desenvolvimento profissional e treinamento contínuo para que você possa crescer e se destacar;
Valorização: O valor do seu trabalho será reconhecido, com uma remuneração competitiva e um pacote de benefícios arrojado.
13 anos consecutivos de selo GPTW, sendo uma das melhores empresas para se trabalhar.
Contamos com mais de 700 mentes criativas que unem tecnologia e inovação em um único propósito: tornar as cidades mais eficientes e as pessoas felizes.
Nesses 38 anos alcançamos muitas conquistas das quais nos orgulhamos, mas sem dúvidas, a mais valiosa delas são as pessoas que fazem parte da empresa, investindo seu tempo e esforço em prol do nosso propósito.
Queremos proporcionar experiências memoráveis para todos os colaboradores, por isso, temos diversos benefícios e ações que promovem a integração, engajamento e descontração entre os colegas.
**O que fazemos todos os dias?**
Nos dedicamos a inovar a gestão pública brasileira com tecnologia de ponta, trabalhamos em soluções que contemplam todas as áreas de contato dos servidores públicos com os contribuintes.
**Prezamos pelo bem-estar dos nossos Betthers, por isso, esses são alguns dos nossos benefícios**:
Horário flexível
Plano de saúde 100% por nossa conta
Bem Indica - bônus por indicação contratada
Cartão de benefícios Caju
PPR
Day Off no seu aniversário
Adiantamento do seu 13° salário
Emprés
