Analista de Atendimento Sênior

2 meses atrás

Serra, Brasil WIS Tempo inteiro

A WIS é uma Learntech que desenvolve soluções para transformar o cenário de aprendizagem corporativa, com foco em cultura e performance. Criamos soluções baseadas em learning campaigns, adotando metodologias próprias de aprendizagem aplicada e ferramentas inovadoras para promover resultados nas empresas. Com mais de 10 anos de mercado, a WIS foi responsável pela transformação de milhares de vidas e promove desenvolvimento e inovação de pessoas e negócios.

**responsabilidades e atribuições**Essa vaga necessita de disponibilidade para atuação em modelo híbrido (remoto + presencial). Nosso escritório fica localizado na cidade de Vitória/ES.

**Gestão de Projetos e Clientes**:

- Acompanhar início de novos contratos;
- Realizar gestão de clientes;
- Desenvolver briefings, cronogramas e orçamentos;
- Organizar planilhas de gestão de projetos e clientes;
- Acompanhar as entregas e execução dos projetos contratados com foco na satisfação do cliente;
- Elaborar ata de reuniões;
- Cuidar da qualidade da documentação associada ao cliente/projeto e pelo armazenamento de assets e documentos na rede.

**Gestão Estratégica de Atendimento ao Cliente**:

- Monitorar e analisar KPIs e métricas de atendimento para garantir excelência operacional;
- Desenvolver e implementar planos de ação alinhados à política de encantamento ao cliente, assegurando entregas de qualidade.

**Tomada de Decisões Estratégicas**:

- Tomar decisões ágeis e embasadas visando o aprimoramento dos processos de atendimento a fim superar as expectativas do cliente;
- Demonstrar capacidade para solucionar conflitos e lidar com situações não previstas, sempre com foco na satisfação e fidelização do cliente e no resultado do negócio;
- Resolver desafios inesperados, adaptando-se com agilidade e alinhando as prioridades para manter um serviço de alta qualidade.
- Avaliar e definir as prioridades entre diferentes projetos e entregas, garantindo que os recursos e esforços estejam alinhados para atender às necessidades e expectativas do cliente, otimizando assim os resultados do negócio.

**Garantia de Qualidade nas Entregas**:

- Supervisionar a qualidade das entregas ao cliente, assegurando que atendam aos padrões e resultados estabelecidos no projeto.

**Apoio Administrativo e Operacional**:

- Apoiar e coordenar atividades administrativas e operacionais de forma eficiente e organizada, garantindo um funcionamento fluido dos processos;
- Colaborar ativamente com a área de novos negócios de operações, fornecendo suporte e expertise para garantir a satisfação e retenção de clientes.

**requisitos e qualificações**

**Do que você precisa**:

- Ser uma pessoa proativa e dotada de organização (domínio de prazos);
- Ter domínio do Pacote Office, em especial do Excel e de ferramentas para criação de relatórios;
- Ter aptidão e interesse para o uso de tecnologias (Click Up, Slack, Google Sheets, entre outros);
- Possuir perfil para Startup: Flexibilidade, adaptação às mudanças e vontade de aprender sempre;
- Possuir habilidade para gerir múltiplos projetos simultâneos;
- Gostar de promover conexões entre pessoas, ter disponibilidade para atendimento e gostar de relações sociais;
- Ser capaz de buscar novidades e criar soluções digitais.

**Ter essas habilidades vai te diferenciar**:

- Fazer uma boa gestão do seu tempo;
- Experiência com gestão de grandes clientes;
- Demonstrar proatividade, iniciativa e capacidade de resolver problemas;
- Possuir boa oratória e habilidade para condução de reuniões e encontros;
- Ser capaz de trabalhar em equipe dinâmica e em regime híbrido;
- Ter iniciativa e curiosidade para aprender;
- Entender do mercado de educação, treinamento ou eventos.

**detalhes da vaga**

**HONORÁRIOS**: R$ 5.000,00

**MODALIDADE**: Contrato

**VÍNCULO**: Pessoa Jurídica

**informações adicionais**

**Por que vir para a WIS**:

- Possibilidade de trabalhar em diferentes produtos, com diferentes tecnologias e linguagens, tudo em um só lugar.
- Ambiente colaborativo, inovador e bastante empreendedor.
- Avaliação de Desempenho regular atrelado a Programa de Bônus.
- Cuidados com seu bem-estar (Gympass, Programas de Saúde Mental, Frutas no Escritório).
- Day Off de aniversário.
- Férias Coletivas.

Tipo de vaga: Autônomo / PJ

Salário: R$5.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Participação nos lucros
- Trabalho remoto

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

Tipos de pagamento adicional:

- Bônus

Prazo para inscrição: 10/03/2024
Data de início prevista: 25/03/2024

  • Analista Contábil Sênior

    2 meses atrás

    Serra, Brasil Heach Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Bacharelado Ciências Contábeis **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta-feira: 08h Às 18h **Benefícios**: Vale alimentação, Vale transporte, Plano de saúde **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: GRANDE EMPRESA DE LOGÍSTICA CONTRATA...

  • Analista de Departamento Pessoal Sênior

    Há 1 mês

    Serra, Brasil People Meet Company Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional sênior para liderar nossas operações de Recursos Humanos. Como nosso Analista de Departamento Pessoal Sênior, você será responsável por todas as áreas do RH, incluindo admissão, controle e desenvolvimento de carreira dos funcionários. - Gerenciar e supervisionar recrutamento, seleção e admissão de novos...

  • Analista de Tecnologia da Informação Sênior

    Há 1 mês

    Serra, Brasil Tamiris Castilho Consultoria Tempo inteiro

    ANALISTA DE TECNOLOGIA SÊNIOR São Domingos do Norte - ES FORMAÇÃO: Ensino Superior Completo em áreas de Tecnologia da Informação e afins **Requisitos**: Experiência mínima de 4 anos na área; Conhecimento em sistema SAP e RP será um diferencial; Ter foco no resultado, saber trabalhar sob pressão e em equipe, boa comunicação e...

  • Analista Fiscal Sênior

    Há 2 dias

    Serra, Brasil People Meet Tempo inteiro

    Analista Fiscal Senior **Requisitos**: Ensino superior completo em contabilidade, Desejável MBA Forte experiência na área Fiscal. Experiência com gestão de resultados Pacote office intermediário Profissonal proativo, aberto a mudanças, organizado, bom relacionamento interpessoal, trabalhar bem com processos e cumprimento de...

  • Analista Contábil Sênior

    Há 4 dias

    Serra, Brasil Heach Tempo inteiro

    **Description**: **GRANDE EMPRESA DE LOGÍSTICA CONTRATA ANALISTA CONTÁBIL SÊNIOR!** **Confira mais sobre essa oportunidade**: **Área da vaga**: Contabilidade **Seu contrato será**:CLT; **Onde você vai trabalhar**: Serra - ES; **Seus horários**:Segunda a sexta-feira: 44 horas semanais; **Benefícios**:Vale alimentação + Vale transporte + Plano de...

  • Analista de Compras Sênior

    Há 4 dias

    Serra, Brasil CIVITT Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**: **Local de Trabalho**: Vitória-ES - N° de Vagas: 1 - Horário de Trabalho: Presencial, Seg a Quinta-feira: 08:00h às 18h00 Sexta-feira 08h às 17:00h - Tipo de contrato: Indeterminado (CLT) **Requisitos**: - Experiência na área de Compras de material direto - Conhecimentos sobre operações nas áreas de Logística e Comex - Realizar...

  • Analista Financeiro Sênior

    Há 6 dias

    Serra, Brasil TRIVOS CONSULTORIA EMPRESARIAL LTDA Tempo inteiro

    **Suas principais atividades serão**: - Consolidar e analisar dados financeiros (orçamentos, previsões de declaração de renda, etc.) considerando os objetivos da empresa e situação financeira - Fornecer alternativas criativas e recomendações para reduzir custos e melhorar o desempenho financeiro - Reunir e resumir dados para estruturar relatórios...

  • Analista de Compras Sênior

    2 meses atrás

    Serra, Brasil CIVITT Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**: - Local de Trabalho: Vitória-ES / N° de Vagas: 1 - Horário de Trabalho: Presencial, Seg a Quinta-feira: 08:00h às 18h00 Sexta-feira 08h às 17:00h / Tipo de contrato: Indeterminado (CLT) **Requisitos**: - Experiência na área de Compras de material direto - Conhecimentos sobre operações nas áreas de Logística e Comex - Realizar...

  • Analista de Sistemas Sênior Presencial

    2 meses atrás

    Serra, Brasil Koopere Cooperativa | Supero Soluções Tempo inteiro

    A Koopere está com oportunidade para Analista de Sistemas Sênior | Presencial em Serra/ES para projeto no nosso cliente SUPERO SOLUÇÕES. Quem é a Supero Soluções? Nosso cliente desenvolve projetos sob medida para empresas de diversas verticais de negócios, com metodologias agile, time de especialistas em inúmeras tecnologias e expertise em...

  • Analista Contábil Sênior

    1 semana atrás

    Serra, Brasil Gestão de Vagas - LGC Tempo inteiro

    Analista Contábil Pleno - Presencial CLT Somos um escritório de contabilidade e estamos buscando um Analista Contábil Pleno para se juntar à nossa equipe. Se você é uma pessoa detalhista, organizada e apaixonada pela área contábil, essa pode ser a oportunidade perfeita para você! **Responsabilidades**: - Realizar análise contábil; - Elaborar e...

  • Analista Contábil Sênior

    2 meses atrás

    Serra, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Elaborar Demonstrações Contábeis (DRE, Balanço, Fluxo de Caixa e DPML) de acordo com as normas contábeis do CPC; Conciliar e preparar arquivo de conciliação contábil; Elaborar declarações acessórias, tais como ECD e ECF; Gestão do ativo fixo (cadastro, depreciação e conciliação); Acompanhar evolução do custo (produção própria, revenda e...

  • Analista de Ti

    2 meses atrás

    Serra, Brasil Heach Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Tecnologia da informação **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta: Horário comercial. **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Requisitos**: Graduação em Tecnologia da Informação ou áreas afins; Experiência na...

  • Analista de Sistema de Gestão da Qualidade Sênior

    3 semanas atrás

    Serra, Brasil wmtrading Tempo inteiro

    Buscamos profissionais talentosos para agregar ao nosso time ainda mais qualidade e performance e, para isso, você contará com uma empresa forte e consolidada que lhe proporcionará uma entrega consistente nos serviços oferecidos. Se você é um Analista de SGQ Sênior, atento aos detalhes, que trabalha com agilidade e foco em melhorias, então você é...

  • Analista de Recrutament…

    Há 4 dias

    Serra, Brasil RH Open Tempo inteiro

    Especificação da Vaga**ANALISTA DE R&S** **Requisitos**: - Formação superior completa em Psicologia, Administração, afins - Disponibilidade para viagens - Conhecimento DISC e sistema Senior será um diferencial - Experiência consolidada com recrutamento e seleção **Atividades**: - Informações adicionais**Tipo de Vaga**: -...

  • Analista de Tecnologia …

    Há 1 mês

    Serra, Brasil RH Open Tempo inteiro

    Especificação da Vaga- ANALISTA DE TECNOLOGIA SÊNIOR São Domingos do Norte - ES FORMAÇÃO: Ensino Superior Completo em áreas de Tecnologia da Informação e afins **Requisitos**: Experiência mínima de 4 anos na área; Conhecimento em sistema SAP e RP será um diferencial; Ter foco no resultado, saber trabalhar sob pressão e em equipe, boa...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Serra, Brasil Grupo Data Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Sênior**: - Formação de nível superior completo em Tecnologia da Informação, em Engenharia da Computação ou Ciência da Computação ou ainda qualquer outro curso superior com especialização na área de informática, com carga horária mínima de 360h comprovado mediante diploma e certificado reconhecido pelo...

  • Analista de Ti

    2 meses atrás

    Serra, Brasil Heach RH Tempo inteiro

    **Requisitos**: - Graduação em Tecnologia da Informação ou áreas afins; - Experiência na função. **Atividades** O Analista atua em várias áreas técnicas do setor de TI, podendo ser de nível Junior, leno ou Sênior, se responsabilizando no geral por monitorar e avaliar o desempenho da rede, programando e configurando as políticas e...

  • Analista de Departamento Pessoal

    2 meses atrás

    Serra, Brasil 4 ELOS DISTRIBUIDORA Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração,Bacharel Ciencias Contábeis **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a quinta: 08 às 18 horasSexta: 08 às 17 horas **Benefícios**: Assistência médica, Assistência odontológica, Vale transporte, Bônus por metas atingidas, Refeição no...

  • Analista Contábil

    2 meses atrás

    Serra, Brasil Central Contábil Tempo inteiro

    Junte-se à Nossa Equipe! Estamos Contratando Analista Contábil! Estamos em busca de um talentoso Analista Contábil para se juntar à nossa equipe! Se você é apaixonado por contabilidade e busca um ambiente dinâmico, esta pode ser sua chance de brilhar! **Requisitos**: - Formação Superior em Ciências Contábeis; - Conhecimento da rotina da área...

  • Analista de Marketing

    Há 4 dias

    Serra, Brasil People Meet Tempo inteiro

    Analista de MKT Sênior (CLT) Estamos em busca de um Analista de Marketing Sênior, para se juntar à nossa equipe na maior distribuidora de produtos de tecnologia em seu seguimento. Se você é apaixonado por estratégias de marketing, tem experiência em elaboração de campanhas, análise de dados e deseja fazer parte de uma empresa inovadora, essa vaga...