Analista de Experiência do Cliente Júnior Novo

2 semanas atrás

Novo Hamburgo, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

Nesta posição de Analista de Experiência do Cliente Júnior, sua missão será atuar em diversos temas críticos relacionados a experiência do cliente, executando planos de ação de baixa complexidade, de acordo com a estratégia da área. Aqui na SX temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar. Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades: - Será responsável por realizar análises das ligações do NPS (Net Promoter Score) a fim de identificar oportunidades e temas para aprimorar os processos e atendimentos. - Fará análise e tratativa das ligações que levaram a reclamação dos clientes no Banco Central (Bacen), buscando avaliar oportunidades de defesa e aprimorar a experiência do cliente. - Será responsável por criar e realizar os ajustes necessários nos processos de atendimento, aprimorando o fluxo disponível na ferramenta "Resolva aqui", que contém os procedimentos para o atendimento ao cliente. - Terá um papel importante na criação de roteiros e diálogos para os atendimentos ao cliente. Sua habilidade em desenvolver roteiros que promovam uma comunicação empática, respeitosa e humanizada será crucial para garantir que os clientes se sintam valorizados e ouvidos em cada interação. - Este cargo requer uma mente analítica e inovadora, habilidades de comunicação, autonomia e um profundo interesse em compreender as necessidades dos clientes. O conhecimento dos procedimentos, precisão e atenção aos detalhes serão fundamentais para o cumprimento das tarefas que requer prazos e assertividade nas análises e tratativas. - Essa é uma oportunidade de crescer profissionalmente e contribuir para a evolução contínua da cultura centrada no cliente da nossa empresa. - Se você está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, onde suas contribuições farão a diferença, esta é a oportunidade ideal para você. Para esta oportunidade, é necessário que você: -Tenha Ensino Superior cursando ou completo;
- Desejável ter conhecimento em KPIs de Experiência do Cliente / Pacote Office / Metodologias ágeis. - Ter disponibilidade em trabalhar presencial em Novo Hamburgo / RS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de Idiomas;
- Gympass - mantenha o foco na sua saúde física;
- PAPE - Tenha apoio jurídico, psicológico, nutricional, entre outros de forma gratuita;
- Vale-Alimentação/Vale-Refeição - Ben Visa Vale;
- Seguro de Vida;
- Oportunidade de Crescimento - a nossa trilha de carreira acompanha a agilidade da nossa cultura.
- Assistência Odontológica [Bradesco Dental];
- Assistência Médica para você e seus dependentes (Hospitalar e sem mensalidade];
- PPR - Suas contribuições são reconhecidas anualmente conforme atingimento de resultados;
- Vale-Transporte - Conforme a necessidade de cada colaborador;
- Programas de Desenvolvimento: SX Leader, SX Jump e Certifica SX;
- DayOff - Aproveite uma folguinha para comemorar o seu dia com as pessoas especiais na sua vida;
- Quick Massage - Aproveite algum momento do seu dia para relaxar;

  • Comprador Júnior

    Há 3 dias

    Novo Hamburgo, Brasil Fox Time Tempo inteiro

    Comprador Júnior Estamos em busca de um Comprador Júnior para atuar em uma empresa no segmento de atacados em Novo Hamburgo/RS. O QUE A EMPRESA OFERECE: Modelo de contratação: CLT Salário: A combinar Benefícios: Refeição no local Horário: Segunda a sexta-feira das 08h30 as 18h00 - sábado das 08h as 12h O QUE VOCÊ PRECISA TER: Superior Completo....

  • Comprador Júnior

    Há 3 dias

    Novo Hamburgo, Brasil Fox Time Tempo inteiro

    Comprador Júnior Estamos em busca de um Comprador Júnior para atuar em uma empresa no segmento de atacados em Novo Hamburgo/RS. O QUE A EMPRESA OFERECE: Modelo de contratação: CLT Salário: A combinar Benefícios: Refeição no local Horário: Segunda a sexta-feira das 08h30 as 18h00 - sábado das 08h as 12h O QUE VOCÊ PRECISA TER: Superior Completo....

  • Comprador Júnior

    Há 3 dias

    Novo Hamburgo, Brasil Fox Time Tempo inteiro

    Comprador Júnior Estamos em busca de um Comprador Júnior para atuar em uma empresa no segmento de atacados em Novo Hamburgo/RS. O QUE A EMPRESA OFERECE: Modelo de contratação: CLT Salário: A combinar Benefícios: Refeição no local Horário: Segunda a sexta-feira das 08h30 as 18h00 - sábado das 08h as 12h O QUE VOCÊ PRECISA TER: Superior Completo....

  • Desenvolvedor Front End React Js Junior

    Há 22 horas

    Novo Hamburgo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Desenvolver fluxogramas e layouts Cartão Flash, flexível para uso livre em qualquer necessidade. Valor por dia de R$ 24,10. A sede possui refeitório com cozinha para fazer suas refeições se trouxer de casa (desconto de 20% sobre o valor do benefício pago); Plano de saúde Unimed opcional (após o contrato de experiência); Plano odontológico...

  • Analista Contábil

    Há 21 horas

    Novo Hamburgo, Brasil Viver Recursos Humanos Tempo inteiro

    **ANALISTA CONTÁBIL - Novo Hamburgo** Realizar lançamentos contábeis,conciliação de contas,fechamento de balancetes mensais,demonstrações contábeis e obrigações acessórias (ECD e ECF) de empresas do simples nacional/lucro presumido e real.Sistema CVSOFT.Experiência na função em escritório contábil.Residir em Novo Hamburgo ou com fácil...

  • Analista de Aprendizagem Pleno Novo Hamburgo

    Há 3 dias

    Novo Hamburgo, Brasil SX NEGÓCIOS Tempo inteiro

    Nesta oportunidade de **Analista de Aprendizagem Pleno**, você será responsável por capacitar Multiplicadores e Analistas Júniores, organizar e controlar novas turmas, além de apoiar em toda a gestão de turmas em treinamento, acompanhando indicadores para garantir a assertividade nas entregas do time e muito mais. Aqui na **SX Negócios**, temos o...

  • Analista de Compras Jr

    Há 3 dias

    Novo Hamburgo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Negociar aquisições de produtos/serviços; Elaborar e avaliar contratos e termos aditivos; Prospectar e homologar novos fornecedores; Criar/Editar pedidos de compras; Fazer a gestão de contratos junto as áreas requisitantes; **Jornada**: De segunda à sexta-feira das 08:00 às 18:00hs Possuir experiência comprovada na área de compras; Possuir...

  • Analista Fiscal em Novo Hamburgo

    Há 21 horas

    Novo Hamburgo, Brasil JWS Desenvolvimento Humano Tempo inteiro

    Oportunidade para Analista FISCAL em NOVO HAMBURGO **Requisitos**: - Experiência no setor fiscal de empresa ou escritório, desejável conhecimento contábil - Proatividade e comunicação: **Funções**: - Atuará em multifunções no fiscal e auxílio ao setor contábil Salário: R$2.500,00 + VT (2 ao dia) ou Aux combustível de R$200,00 + VR (25,00)...

  • Consultor Comercial Interno

    Há 22 horas

    Novo Hamburgo, Brasil M.A Soluções em tecnologia - Novo Hamburgo Tempo inteiro

    **Descrição**: M.A Soluções em tecnologia - Consultor Comercial interno**Cargo**: Consultor comercial Júnior**Cidade(s)**: Novo Hamburgo / RS**Modalidade da vaga**:Presencial**Empresa**: M.A Soluções em tecnologia - Novo Hamburgo**Principais Atividades**: - Venda ativa por telefone e presencialmente, atendendo a carteira de clientes e ampliando com...

  • Analista de Recursos Humanos

    Há 3 dias

    Novo Hamburgo, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Responsável por apoiar as atividades relacionadas à gestão estratégica de pessoas, desenvolvimento organizacional, gestão de desempenho, gestão de talentos - atração, identificação, seleção e retenção. A partir da análise dos indicadores de desempenhos da gestão de recursos humanos, sugerir e orientar a diretoria nas ações táticas e...

  • Analista de Noc

    Há 3 dias

    Novo Hamburgo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Gerenciar operações de TI e equipamentos de rede, como roteadores, switchers, firewalls e pontos de acesso; Operar, monitorar e garantir estabilidade dos sistemas de rede; Fornecer suporte para resolver problemas relacionados à infraestrutura de rede; Configurar, implementar e oferecer suporte a todos os componentes da rede; Gerenciar fornecedores de...

  • Analista Financeiro Novo Hamburgo

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil iDES ESTRATÉGIA EM RH Tempo inteiro

    _**ANALISTA FINANCEIRO**_ ANALISTA FINANCEIRO **É **_**indispensável**_** que este profissional tenha as seguintes experiências**: Contas a receber: - Conciliação bancária Bradesco e Stone; - Conciliação das vendas no cartão de crédito; - Conferencia e fechamento de caixa; Contas a pagar: - Lançar notas fiscais no sistema; - Solicitar...

  • Analista Contábil

    Há 2 dias

    Novo Hamburgo, Brasil Iniciativa Assessoria em Recursos Humanos Tempo inteiro

    Oportunidade para Analista Contábil - Novo Hamburgo/RS **Requisitos**: - Experiência em rotinas contábeis como conciliações, balancetes e entrega de declarações. **Benefícios**: - Vale refeição/ Vale Alimentação; - Auxilio combustível; - Plano de saúde; - Auxílio Educação; - Vale transporte. Informações da vaga, através dos contatos...

  • Analista de RH

    Há 3 dias

    Novo Hamburgo, Brasil Iniciativa Assessoria em Recursos Humanos Tempo inteiro

    **Cargo (Descrição)**: Analista de RH - Novo Hamburgo/RS **Área de atuação**: Contábil, Finanças, Economia **Descrição das Atividades**: - Atendimento a demandas da direção, referente indicadores do setor de RH; - Gestão do plano de cargos e salários e suporte a lideranças nas estratégias para crescimento profissional da equipe; - Gestão...

  • Analista Fiscal Contábil em Novo Hamburgo

    Há 3 dias

    Novo Hamburgo, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Analista Fiscal Contábil em Novo Hamburgo - RS **Descricao**: Atuar em todas as rotinas de departamento fiscal (escrituração fiscal e declarações federais, estaduais e municipais, SPED e REINF), bem como prestar consultoria a clientes. Experiência em empresas de diversos portes e tributações, bem como de diversos setores econômicos,...

  • Assistente de Vendas Júnior

    1 semana atrás

    Novo Gama, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Responsabilidades da Oportunidade - Contribuir na entrada e saída de produtos; - Controlar o estoque e pós-venda (atividades operacionais de troca); - Contribuir em atividades que melhorem o giro de estoque da loja; - Apoiar o controle do estoque da loja; - Atender clientes e orientá-los quanto aos procedimentos de entrega, troca e assistência técnica...

  • Estágio em Direito Societário

    Há 3 dias

    Novo Hamburgo, Brasil Iniciativa Assessoria em Recursos Humanos Tempo inteiro

    **Cargo (Descrição)**: Estágio em Direito Societário - Novo Hamburgo/RS **Área de atuação**: Contábil, Finanças, Economia **Descrição das Atividades**: Auxiliar no controle de prazos e realização de atividades de apoio administrativo; Realizar pesquisa de doutrina; Elaborar requerimentos administrativos junto aos órgãos públicos; Auxiliar...

  • Analista de Infraestrutura Pleno Nível 3 em Novo

    Há 6 dias

    Novo Hamburgo, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Analista de Infraestrutura Pleno Nível 3 em Novo Hamburgo - RS **Descricao**: Cód. da vaga: 2672 Atuar como suporte técnico N3 de forma remota e presencial aos clientes e usuários que buscam nossos serviços; Conceder suporte aos clientes e usuários, através dos canais de atendimento oferecidos pela empresa; Analisar chamados e prover a...

  • Analista de Departamento Pessoal

    Há 3 dias

    Novo Hamburgo, Brasil Iniciativa Assessoria em Recursos Humanos Tempo inteiro

    Oportunidade para Analista de Departamento Pessoal em Novo Hamburgo/RS **Requisitos**: - Experiência em apuração e geração da folha de pagamento mensal; - Apuração INSS, FGTS, e entrega das obrigações legais; - Experiência em departamento pessoal em escritório de contabilidade. **Benefícios**: - Vale refeição/ Vale Alimentação; - Auxilio...

  • Analista Financeiro Novo Hamburgo

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil iDES ESTRATÉGIA EM RH Tempo inteiro

    ANALISTA FINANCEIRO É **indispensável** que este profissional tenha as seguintes experiências: Contas a receber: - Conciliação bancária Bradesco e Stone; - Conciliação das vendas no cartão de crédito; - Conferencia e fechamento de caixa; Contas a pagar: - Lançar notas fiscais no sistema; - Solicitar prorrogação de pagamento em casos de atraso...