Pessoa Gerente de Operações de Suporte

3 semanas atrás

Campinas, Brasil NAVA | Technology for Business Tempo inteiro

A NAVA está em busca de **uma **Pessoa Gerente de Operações de Suporte **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis

**Por que trabalhar na NAVA?**

Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar soluções para que essas companhias transformem e impactem positivamente o mundo.

Temos um time curioso, criativo, energético e inspirador, com grande foco nas pessoas para gerar inovação, transformação e crescimento. Dentro de um ambiente dinâmico e ágil, o nosso time está em expansão para acompanhar o crescimento exponencial da NAVA e dos nossos Clientes.

**Responsabilidades e atribuições** Como será o seu dia a dia?**
- Gerenciar a operação e a entrega dos serviços de acordo as prioridades estabelecidas;
- Realizar a gestão da área e das equipes envolvidas;
- Gerenciar a performance dos recursos, propondo, buscando aprovação e implementando processos de melhoria constante;
- Realizar Reports gerenciais e contatos de alinhamento com cliente;
- Prospectar, avaliar viabilidade e propor novas soluções em sua área de atuação;
- Incentivar e propor inovações de maneira continuada aos processos envolvidos em sua gestão;
- Apresentar periodicamente os indicadores envolvidos, pontos de situação, apresentações, status reports, níveis de serviço, qualidade das entregas;
- Elaborar apresentações de follow up, documentações para comitês executivos e atas de reuniões periódicas;
- Gerenciar e atuar nos KPI’s da área (horas extra, SLA´s, escala,...).
- Gestão de Pessoas;
- Scalation em casos de incidentes críticos e problemas;
- Replicador de regras, processos e procedimentos;
- Feedback Clientes;
- Controle de SLA’s do cliente;
- Validação de dados para o Book mensal;
- Gestão de relacionamento com o cliente;
- Sugestão nos processos e procedimentos;
- Alinhamento de novos processos com as outras áreas do cliente.

**Requisitos e qualificações** O que esperamos de você?**

Experiência em gestão de equipes de suporte;
Entendimento sobre criticidades, SLAs e priorizações;
Sistema Operacional Windows, Linux e Pacote Office;
Vivência em ambiente crítico de TI (Nível 1, 2 e 3);
Conhecimentos básicos em equipamentos de rede para suporte em apoio a outras equipes;
Monitoração de ambientes de Infra;
Registro de chamados em ferramentas ITSM;
Conhecimento em infraestrutura;
Técnicas de liderança;
Mindset voltado para automação de processos.

**Formação**:
Ensino superior completo

**Informações adicionais** Além de ser uma empresa certificada Great Place to Work, você vai encontrar na NAVA**:
Oportunidades de carreira

Liberdade para escrever seu próprio código

Diversidade e diferentes formas de ver o mundo

Comunidades que incentivam o crescimento de todos

Treinamento In Company

Um time incrível

Trabalho 100% remoto

Trabalho híbrido +

Empresa engajada no Pacto Global da ONU

Projetos inovadores

Alta avaliação no Glassdoor

***

**Somos uma empresa de tecnologia apaixonada por pessoas e inovação.**:
Inspiramos nossos times a criar soluções para que as maiores e melhores companhias do país transformem e impactem positivamente o mundo. Estamos de portas e braços abertos para todas as pessoas que desejam ser protagonistas de suas vidas e se tornarem tão grandes quanto seus sonhos, independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia, religião, faixa etária ou deficiência. Afinal, acreditamos que a diversidade e a inclusão favorecem o surgimento de novas ideias, estimulam a criatividade e propiciam um ambiente mais acolhedor e humano.

Mais que se sentir em casa, desejamos que aqui na **NAVA** você se sinta livre para escrever o seu próprio código, do seu jeito.

Se isso faz sentido para você, junte-se a nós.

  • GERENTE DE PLANTÃO

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Olá, tudo bem? Se você tem interesse em trabalhar no Grupo Habibs, na marca Habib's, bora cadastrar seu perfil aqui com a gente. Vem fazer parte da maior rede de fast-food genuinamente brasileira. Só vem!O que buscamos: Um profissional capaz de garantir bons resultados financeiros, por meio da correta operação do restaurante, do cumprimento dos padrões...

  • GERENTE DE PLANTÃO

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Olá, tudo bem? Se você tem interesse em trabalhar no Grupo Habibs, na marca Habib's, bora cadastrar seu perfil aqui com a gente. Vem fazer parte da maior rede de fast-food genuinamente brasileira. Só vem!O que buscamos: Um profissional capaz de garantir bons resultados financeiros, por meio da correta operação do restaurante, do cumprimento dos padrões...

  • GERENTE DE PLANTÃO

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Olá, tudo bem? Se você tem interesse em trabalhar no Grupo Habibs, na marca Habib's, bora cadastrar seu perfil aqui com a gente. Vem fazer parte da maior rede de fast-food genuinamente brasileira. Só vem!O que buscamos: Um profissional capaz de garantir bons resultados financeiros, por meio da correta operação do restaurante, do cumprimento dos padrões...

  • GERENTE DE PLANTÃO

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Olá, tudo bem? Se você tem interesse em trabalhar no Grupo Habibs, na marca Habib's, bora cadastrar seu perfil aqui com a gente. Vem fazer parte da maior rede de fast-food genuinamente brasileira. Só vem!O que buscamos: Um profissional capaz de garantir bons resultados financeiros, por meio da correta operação do restaurante, do cumprimento dos padrões...

  • Fiscal de Operação P30 12x36 Noturno

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    A Cushman & Wakefield é uma empresa multinacional que atua no ramo imobiliário. Trabalhamos para sermos o provedor global preferencial de serviços imobiliários, oferecendo as soluções mais criativas e inovadoras de forma consistente, gerando valor significativo aos nossos clientes. Queremos aumentar a diversidade das nossas pessoas, pois entendemos que...

  • Gerente de Operações Infra Data Center

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil Oficina de Talentos Tempo inteiro

    Gerencia o desempenho da equipe de profissionais de operações do data center. Garantir o gerenciamento eficaz e eficiente das operações diárias do data center, incluindo gerenciamento de filas, soluções de turnos 24/7. Gerenciar os resultados das reuniões diárias de Status Report para o cliente, informando as atividades que foram executadas,...

  • Engenheiro Mecânico

    1 semana atrás

    Campinas, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: CoordenadorLugar de trabalho: Campinas, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Parcial noitesCushman & Wakefield é uma empresa multinacional que atua no ramo imobiliário. Trabalhamos para sermos o provedor global preferencial de serviços...

  • Engenheiro Mecânico

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: CoordenadorLugar de trabalho: Campinas, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Parcial noitesCushman & Wakefield é uma empresa multinacional que atua no ramo imobiliário. Trabalhamos para sermos o provedor global preferencial de serviços...

  • Coordenador de Refrigeração

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Cushman & Wakefield é uma empresa multinacional que atua no ramo imobiliário. Trabalhamos para sermos o provedor global preferencial de serviços imobiliários, oferecendo as soluções mais criativas e inovadoras de forma consistente, gerando valor significativo aos nossos clientes. Queremos aumentar ainda mais a diversidade das nossas pessoas, pois...

  • Engenheiro Mecânico

    1 semana atrás

    Campinas, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Cushman & Wakefield é uma empresa multinacional que atua no ramo imobiliário. Trabalhamos para sermos o provedor global preferencial de serviços imobiliários, oferecendo as soluções mais criativas e inovadoras de forma consistente, gerando valor significativo aos nossos clientes. Queremos aumentar ainda mais a diversidade das nossas pessoas, pois...

  • Coordenador de Refrigeração

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Cushman & Wakefield é uma empresa multinacional que atua no ramo imobiliário. Trabalhamos para sermos o provedor global preferencial de serviços imobiliários, oferecendo as soluções mais criativas e inovadoras de forma consistente, gerando valor significativo aos nossos clientes. Queremos aumentar ainda mais a diversidade das nossas pessoas, pois...

  • Engenheiro Mecânico

    1 semana atrás

    Campinas, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Cushman & Wakefield é uma empresa multinacional que atua no ramo imobiliário. Trabalhamos para sermos o provedor global preferencial de serviços imobiliários, oferecendo as soluções mais criativas e inovadoras de forma consistente, gerando valor significativo aos nossos clientes. Queremos aumentar ainda mais a diversidade das nossas pessoas, pois...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil AMK CONSULTORIA DE RH Tempo inteiro

    Buscando para uma **AGÊNCIA DE INTERCÂMBIO**, profissional para atuar como: **ANALISTA DE SUPORTE AO CLIENTE** **CAMPINAS/SP** **PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES**: Suporte ao cliente, atendimento, acompanhamento de solicitações, rotinas administrativas, controles, relatórios, contato com fornecedores, entre outros **Requisitos**: Imprescindíveis: -...

  • Gerente de Caixa

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil MIAMI STORE Tempo inteiro

    Empresa varejista de alto padrão, localizada no Taquaral/Campinas, está contratando Gerente para Caixa. **Requisitos**: Experiência anterior na função; Ensino superior completo ou cursando; Residir na cidade de Campinas; Necessário habilidade com sistemas; Disponibilidade de horários, para trabalhar na escala 6x1; **Responsabilidades e...

  • Pessoa Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Campinas, Brasil Superlógica Tecnologias Tempo inteiro

    Pessoa Analista de Suporte Mais do que solucionar os problemas de empreendedores, queremos que eles se apaixonem por nós. E manter esse relacionamento é a principal responsabilidade do time de suporte.Os profissionais dessas áreas são quem cuida, toma conta de verdade, da base de clientes, ajudando com rapidez e eficiência e garantindo a melhor...

  • Gerente Administrativo

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil Humax Consultoria de RH Tempo inteiro

    Gerente de clínica de Estética/ Campinas Presencial Horário Comercial CLT Remuneração: R$ 3.000,00 + Comissão Principais Atividades: Supervisionar o funcionamento diário da clinica Contratar e treinar profissionais da área de beleza, conforme a necessidade Organizar as escala de trabalho dos funcionários, levando em consideração os...

  • Pessoa Analista de Suporte

    1 dia atrás

    Campinas, Brasil Superlógica Tecnologias Tempo inteiro

    Pessoa Analista de Suporte Mais do que solucionar os problemas de empreendedores, queremos que eles se apaixonem por nós. E manter esse relacionamento é a principal responsabilidade do time de suporte.Os profissionais dessas áreas são quem cuida, toma conta de verdade, da base de clientes, ajudando com rapidez e eficiência e garantindo a melhor...

  • Gerente de Recursos Humanos

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil Michael Page Tempo inteiro

    O Gerente de Recursos Humanos será responsável por liderar todos os subsistemas da área no Brasil e América Latina. Dentre suas principais atribuições: Atuação como parceiro de negócios, será responsável por identificar, aprimorar e implementar soluções de RH para garantir a aderência à estratégia, políticas e procedimentos da empresa Será...

  • Gerente de Recursos Humanos

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil Michael Page Tempo inteiro

    O Gerente de Recursos Humanos será responsável por liderar todos os subsistemas da área no Brasil e América Latina. Dentre suas principais atribuições:Atuação como parceiro de negócios, será responsável por identificar, aprimorar e implementar soluções de RH para garantir a aderência à estratégia, políticas e procedimentos da empresaSerá...

  • Analista de Facilities

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    A Cushman & Wakefield é uma empresa multinacional que atua no ramo imobiliário. Trabalhamos para sermos o provedor global preferencial de serviços imobiliários, oferecendo as soluções mais criativas e inovadoras de forma consistente, gerando valor significativo aos nossos clientes. Queremos aumentar ainda mais a diversidade das nossas pessoas, pois...