Agente de Atendimento

Há 2 dias

Guarulhos, Brasil Uber Tempo inteiro

**Descrição do trabalho**

Os Agentes de Atendimento são os embaixadores da Uber na cidade e os responsáveis por atender pessoalmente os motoristas parceiros, que são os nossos principais clientes. Buscamos criar a melhor experiência para eles nos nossos Centros de Atendimento Presencial, conhecidos internamente como Greenlights.

Os Greenlights são os locais no qual novos motoristas aprendem a utilizar a plataforma e como funciona o sistema para dirigir pela primeira vez com a Uber. São nesses locais, principalmente, que buscamos criar engajamento ao longo do tempo aumentando o senso de comunidade entre os motoristas e o sentimento de parceria com a Uber.

Por isso, os Agentes de Atendimento são a face da Uber para os motoristas parceiros. Eles têm mentalidade voltada para o cliente, habilidade de comunicação, vontade de resolver os problemas e facilidade em "vender" o nosso serviço para os possíveis novos parceiros.

Os Agentes de Atendimento terão uma localidade específica para trabalhar e serão responsáveis por atender aos clientes daquela localidade.

**Principais funcoes**
- Recepcionar e atender ao público (organizar a fila de atendimento, auxiliar no processo de cadastro a plataforma e no entendimento da mesma, ajudar na resolução de possíveis problemas, ensinar os parceiros e atuar como consultor);
- Ministrar mini-palestras para grupos de parceiros;
- Suportar eventos para engajamento dos parceiros no seu Greenlight;
- Fidelizar a carteira de clientes através de ações específicas, como ligações, mensagens e atividades pós-venda;
- Ser responsável pelos seus indicadores de qualidade do atendimento;
- Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e programas da Uber, bem como absorver os treinamentos para melhoria da atividade e conhecimento de novos processos;
- Contribuir para as melhorias operacionais através de fóruns específicos, reuniões de grupo ou com seu Supervisor de Atendimento;
- Reportar problemas identificados e agir pró-ativamente na solução dos mesmos;
- Organizar seu ambiente de trabalho

**Divisão ideal do tempo**:

- 90% do tempo dedicado diretamente ao cliente, nas atividades de recepcionar, atender e ministrar palestras para motoristas-parceiros;
- 10% do tempo dedicado às demais atividades e a reuniões de time

**Requisitos básicos**
- Experiência comprovada em suporte ao cliente.
- Ter excelente comunicação, com habilidade para interagir individualmente e em grupo com diversos tipos de personalidades de pessoas;
- Ser paciente e gostar de ajudar e empoderar os outros;
- Ser rápido e eficiente na solução de problemas;
- Gostar de aprender e de se adaptar a novas tecnologias e mudanças;
- Ter automotivação diariamente e estar preparado para construir processos junto com a liderança.

**Requisitos desejáveis**
- Desejável ensino superior (em andamento ou completo);
- Desejável conhecimento básico na língua inglesa;
- Desejável experiência em varejo ou vendas ou suporte ao cliente;

  • Agente de Atendimento

    Há 4 dias

    Guarulhos, Brasil VERO RH Tempo inteiro

    Especificação da Vaga - AGENTE DE ATENDIMENTO - TEMPORÁRIO - Experiência com atendimento ao cliente. - Ensino superior completo ou cursando em qualquer área. - R$ R$ 4.816,00 + VT + VR - Escala: 3a A SÁB., DAS 11H ÀS 20H, DOMINGOS E FERIADOS (CONFORME ESCALA) - **Local**: Guarulhos / SP

  • Agente de Atendimento

    6 meses atrás

    Guarulhos, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    AGENTE DE ATENDIMENTO - TEMPORÁRIO **Descrição das tarefas**: Executar serviços de atendimento, que inclui confecção e renovação de matrículas, agendamento e recepção de escolares, recepção nas portarias, agendamento de odontologia, inscrições para cursos e atividades, atendimento na Loja e atendimento por telefônico. Ensino Superior...

  • Agente de Certificação Digital

    7 meses atrás

    Guarulhos, Brasil Qualitycert Tempo inteiro

    "Venha fazer parte do Grupo Qualitycert! Referência no mercado de Certificação Digital, nós oferecemos segurança em certificação digital para empresas de todos os portes e setores, pessoas físicas e profissionais liberais. Somos um grupo de pessoas que acredita em um propósito maior, que está comprometido com a criação de um mundo melhor, onde...

  • Atendimento ao Cliente

    7 meses atrás

    Guarulhos, Brasil Grupo Qualitycert Tempo inteiro

    **Atendimento ao cliente - Agente de Registro (Guarulhos)** Venha fazer parte do Grupo Qualitycert! Referência no mercado de Certificação Digital, oferecemos segurança em certificação digital para empresas de todos os portes e setores, pessoas físicas e profissionais liberais. Somos um grupo de pessoas que acredita em um propósito maior, que está...

  • Agente Social

    Há 6 dias

    Guarulhos, Brasil Núcleo Batuíra Serviço de Promoção da Família Tempo inteiro

    vaga de AGENTE SOCIAL para trabalhar em Acolhimento (localizado no bairro Carmela em Guarulhos-SP) Algumas funções: - Monitoramento de entrada e saída; - Vistoria de pertences na entrada; - Atendimento ao acolhido; - Ronda; - Entre outros. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$1.700,00 por mês **Benefícios**: - Assistência...

  • Agente de Viagens

    2 meses atrás

    Guarulhos, Brasil Agência de Viagens Tempo inteiro

    Agência de Viagens admite Agente de Viagens em Guarulhos (Vila Itapegica). Atender e orientar os clientes, entendendo suas necessidades e preferências de viagem.Elaborar e apresentar propostas de viagens personalizadas, conforme o perfil do cliente.Realizar pesquisas de destinos, passagens aéreas, hospedagem, passeios, traslados e outros serviços...

  • Agente de Viagens

    Há 3 horas

    Guarulhos, Brasil Consultoria Empregar Tempo inteiro

    **Requisitos**:Experiência prévia como Agente de Viagens / Conhecimento em sistemas de reservas de passagens / Boa comunicação e habilidades de atendimento ao cliente Formação em Turismo ou áreas relacionadas / Conhecimento em procedimentos de viagem. **Fluência em Inglês será um diferencial** **Salario**: R$ 2.600,00 **Benefícios**:...

  • Agente de Rampa

    2 meses atrás

    Guarulhos, Brasil KLM Aluguel De Carros Tempo inteiro

    Principais atividades: BAGAGENS E CARGAS - DESCARREGAMENTO DE BAGAGENS - TRIAGEM DE BAGAGENS - BAGAGENS DOS PASSAGEIROS - CARGAS E BAGAGENS Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: a partir de R$1.700,00 por mês **Benefícios**: - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - Dias úteis e finais de semana - Turno de 8 horas Pagamento...

  • Agente Social

    4 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Nùcleo Batuira Tempo inteiro

    Trabalhar em acolhimento Masculino adulto. Auxiliar nas atividades socioeducativas e vivencia diária, relatar em ATA as atividades do dia, monitorar e zelar pelos ambientes da unidade, controlar entrada e saída dos assistidos, atendimento ao publico masculino alta vulnerabilidade social, mediação de conflitos, etre outras funções pertinentes ao cargo....

  • Agente Social

    4 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Nùcleo Batuira Tempo inteiro

    Trabalhar em acolhimento Masculino adulto. Auxiliar nas atividades socioeducativas e vivencia diária, relatar em ATA as atividades do dia, monitorar e zelar pelos ambientes da unidade, controlar entrada e saída dos assistidos, atendimento ao publico masculino alta vulnerabilidade social, mediação de conflitos, etre outras funções pertinentes ao cargo....

  • Agente Social

    3 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Nùcleo Batuira Tempo inteiro

    Trabalhar em acolhimento Masculino adulto. Auxiliar nas atividades socioeducativas e vivencia diária, relatar em ATA as atividades do dia, monitorar e zelar pelos ambientes da unidade, controlar entrada e saída dos assistidos, atendimento ao publico masculino alta vulnerabilidade social, mediação de conflitos, etre outras funções pertinentes ao cargo....

  • Agente Social

    2 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Nùcleo Batuira Tempo inteiro

    Trabalhar em acolhimento Masculino adulto. Auxiliar nas atividades socioeducativas e vivencia diária, relatar em ATA as atividades do dia, monitorar e zelar pelos ambientes da unidade, controlar entrada e saída dos assistidos, atendimento ao publico masculino alta vulnerabilidade social, mediação de conflitos, etre outras funções pertinentes ao cargo....

  • Agente Social

    Há 7 dias

    Guarulhos, Brasil Nùcleo Batuira Tempo inteiro

    Trabalhar em acolhimento Masculino adulto. Auxiliar nas atividades socioeducativas e vivencia diária, relatar em ATA as atividades do dia, monitorar e zelar pelos ambientes da unidade, controlar entrada e saída dos assistidos, atendimento ao publico masculino alta vulnerabilidade social, mediação de conflitos, etre outras funções pertinentes ao cargo....

  • Agente Social

    Há 4 horas

    Guarulhos, Brasil Nùcleo Batuira Tempo inteiro

    Trabalhar em acolhimento Masculino adulto. Auxiliar nas atividades socioeducativas e vivencia diária, relatar em ATA as atividades do dia, monitorar e zelar pelos ambientes da unidade, controlar entrada e saída dos assistidos, atendimento ao publico masculino alta vulnerabilidade social, mediação de conflitos, etre outras funções pertinentes ao cargo....

  • Agente de Seguros

    6 meses atrás

    Guarulhos, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Sobre a Neon Seguros**: **Nossa Missão** Corretora de seguros atuante no mercado desde 2000, intermediando o contato entre seus clientes e seguradoras parceiras. Nós, da Neon Seguros, estamos sempre pensando em entregar maior facilidade ao cliente, seja na hora de contratar seu seguro até na hora de um sinistro. Entregamos serviço e atendimento de...

  • AGENTE DE OPERAÇÕES – INTERNACIONAL

    3 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil WFS Orbital Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGAO Agente de Operações tem por objetivo atuar como um facilitador, levando as demandas de nossos clientes para a operação de modo a garantir o planejamento, coordenação e o controle da execução das atividades. Acompanhar e divulgar malha aérea;Divulgar informações de suporte a operação (estimados de chegada e partida dos voos,...

  • AGENTE DE OPERAÇÕES – INTERNACIONAL

    3 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil WFS Orbital Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGAO Agente de Operações tem por objetivo atuar como um facilitador, levando as demandas de nossos clientes para a operação de modo a garantir o planejamento, coordenação e o controle da execução das atividades.Acompanhar e divulgar malha aérea;Divulgar informações de suporte a operação (estimados de chegada e partida dos voos,...

  • Agente de Higienização

    7 meses atrás

    Guarulhos, Brasil FOCO GESTÃO DE SERVIÇOS INTEGRADOS Tempo inteiro

    A FOCO GESTÃO DE SERVIÇOS INTEGRADOS está em busca de um profissional com habilidades em higienização para integrar nossa equipe como Agente de Higienização. Principais responsabilidades: - Realizar a higienização de diversos ambientes, garantindo a limpeza e organização; - Executar a limpeza, espanar, varrer, aspirar, esfregar, limpar os respiros...

  • Analista de Marketing

    3 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Analista de Marketing em Guarulhos. Distribuir aos Agentes listas recebidas de feiras, eventos, webinar e mailings diversos. Controlar e organizar a agenda dos agentes em participação de feiras e eventos. Agendar, dividir o time e acompanhar os agentes em treinamentos promovidos pelas demais áreas, entendendo...

  • Analista de Marketing

    Há 1 mês

    Guarulhos, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Analista de Marketing em Guarulhos. Distribuir aos Agentes listas recebidas de feiras, eventos, webinar e mailings diversos. Providenciando a higienização da lista e garantindo todos os contatos telefônicos.Controlar e organizar a agenda dos agentes em participação de Feiras e Eventos. Ter a grade de...