Analista de Atendimento Pleno
3 meses atrás
Analista de Atendimento Pleno - Foco URA e BOT
Garantir o bom funcionamento do autosserviço na URA e BOT, identificando periodicamente oportunidades de melhoria. Se manter atualizado com as tendências de mercado que envolva autosserviço, buscando a melhor experiência para o nosso cliente, considerando inclusive "a voz do cliente".
**Responsabilidades e atribuições**
- Manter o monitoramento do autosserviço para garantir seu bom funcionamento, através de relatórios diários;
- Realizar monitorias do atendimento da central para identificar oportunidades para o autosserviço ou ajustes nos atuais, como por exemplo, o melhor entendimento do cliente nos nossos menus;
- Acompanhar todos os projetos da cia que envolva o parceiro de Ura e Bot;
- Sugerir melhoria no autosserviço desenhando novos fluxos para atendel novas demandas ou
- gaps atuais;
- Participar de fóruns com as áreas demandantes de projetos para interface com o fornecedor;
- Monitorar os eventos que são marcados no autosserviço para acompanhamento do bom desempenho ou correção de gap;
- Interface entre o fornecedor e a central de atendimento para conhecimento e manuseio de ferramentas, tipo Genesys Cloud.
**Requisitos e qualificações**
- Conhecimento em Bot / URA / Fluxo de processos e projetos / Genesys Cloud;
- Conhecimento em Fluxo de autosserviço / desenho de URA e Bot / Indicadores de Callcenter;
- Competências necessárias: Foco no Resultado, Foco do Cliente e Faz Acontecer; Certificações na área serão um diferencial.
**Informações adicionais**
- Vale Transporte;
- Vale Refeição (Valor fixo mensal, inclusive em seu mês de Férias e sem desconto mensal - Flexível);
- Vale Alimentação (sem desconto mensal - Flexível);
- Assistência Médica e Odontológica e Seguro de Vida;
- No dress - code;
- Happy Day (No dia ou semana de seu aniversário tire um dia para aproveitar como quiser);
- Licença Maternidade (6 meses) e Licença Paternidade (20 dias);
- Contrato de trabalho híbrido (Home Office/Presencial);
- Zenklub;
- Gym Pass;
- PLR.
**Pessoas que inovam e transformam a mobilidade humana**
Já parou para pensar na importância do transporte coletivo na vida das pessoas e para a sociedade como um todo? Os ônibus, metrôs e trens conectam milhões de pessoas e suas histórias diariamente. É por meio deles que muita gente vai para o trabalho, reencontros com amigos, e para a casa curtir a família no final do dia.
Aqui na Autopass trabalhamos para facilitar a mobilidade humana por meio de soluções e tecnologias. Se você mora na Grande São Paulo, com certeza, já usou um dos nossos serviços. Seja na hora de usar o transporte público, recarregar o Cartão de Transporte ou fazer a gestão dos seus cartões de transporte.
Nós influenciamos a evolução do mercado de transporte público coletivo, contribuindo com tecnologia e inovação, como a implantação do sistema de pagamento de passagens de ônibus usando cartões de crédito, débito e pré-pago, sendo pioneiros na América Latina.
Além de termos desenvolvido um método de pagamento revolucionário para passagens unitárias através de QR Code, algo que não só facilita a vida dos passageiros, como diminui os custos da operação quer fazer parte desse grande time que tem com o propósito de simplificar a experiência da MOBILIDADE HUMANA
Já são mais de **13 anos** de história, construídos por um time que acredita na importância de transformar a vida das pessoas simplificando sua mobilidade diária. E, para isso, buscamos pessoas alinhadas com nossos valores e propósito institucional.
**Valores culturais**:
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- Produzir com simplicidade
- Agir de forma positiva e colaborativa
- Cuidar das pessoas dentro e fora da empresa
- Estar em evolução contínua
- Ter espírito intraempreendedor
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Analista de Atendimento Pleno
4 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Icon IT Tempo inteiro**Nível**: Pleno **Cursos de**: Adm Hoteleira & Turismo,ADM Hotelerira,Administração com ênfase em hotelaria,Administração com ênfase em Hotelaria e Turismo,Adminstração Hoteleira **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Analista de Atendimento PLENODescrição das Atividades - Atendimento -...
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Analista de processos pleno
Há 5 dias
SAO PAULO, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiroEnsino superior completo, com formação em Gerenciamento de Processos, Engenharia, Administração, Processos Gerenciais, Economia, Ciências Atuariais, Ciência da Computação, Física, Matemática, Estatísticas ou áreas correlatas. Principais responsabilidades: Uma pessoa Analista Pleno de Processos tem um papel crucial na otimização e melhoria...
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Analista de Processos Pleno
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Processos Pleno é um profissional crucial para a otimização e melhoria contínua dos processos operacionais e de negócios da RD Saúde - Central de Atendimento. Sua principal responsabilidade é mapear detalhadamente os processos, documentando todas as etapas e fluxos das atividades realizadas.ResponsabilidadesMapear e...
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Analista de Atendimento Pleno
Há 5 dias
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Analista de Suporte Pleno
4 meses atrás
Sao Paulo, Brasil TechM Oportunidades Tempo inteiroAnalista de Suporte Pleno - Vaga Interna **Responsabilidades e atribuições** Analista de Suporte Pleno - Vaga Interna **Requisitos e qualificações** Analista de Suporte Pleno - Vaga Interna **Informações adicionais** Analista de Suporte Pleno - Vaga Interna Somos parte do Grupo da Mahindra, empresa no valor de 21 bilhões de dólares, que emprega...
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Analista de Recrutamento e Seleção
4 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Garra Recursos humanos Pleno Tempo inteiroAnalista de Recursos Humanos Pleno Ira trabalhar HOME OFFICE 4.000,00 - Pesquisa Salarial1 vaga: Cabreúva - SP (1) - Ficará responsável pelo recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, comunicação interna, clima organizacional entre outras atividades. - Experiência em recrutamento e seleção, operacional e administrativo. - Salário: R$...
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Analista Pcp Pleno
3 meses atrás
Sao Paulo, Brasil PROMPT SERVICOS ESPECIALIZADOS Tempo inteiroTodos acima de 1 ano de experiência em Indústria de Embalagens Flexíveis. Analista PCP Pleno1VT OU FRETADO Refeição no local **Requisitos: Escolaridade mínima**: Fundamental - Concluído - Obrigatório **Experiências e qualificações**: Analista PCP PLENO **Fretado passa por**: Itu, Itupeva, Indaiatuba, Sorocaba, Caiveiras e Jundiaí. Precisa de...
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Analista Pleno Segurança da Informação
4 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Roberto de Carvalho Abreu Prestação de Serviço de Informática ME Tempo inteiroAnalista Pleno de Segurança da Informação Imprescindível conhecimento em Fortinet, BGP e OSPF. Implementação e Manutenção de Soluções **Local**: Home Office Tipo de vaga: Tempo integral Salário: R$2.004,79 - R$6.046,52 por mês Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira
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Analista de Atendimento Publicitário
3 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Norte Marketing Tempo inteiro**Analista de Atendimento Pleno** Estamos buscando um(a) **Analista de atendimento Pleno **para atuar na área comercial da Empresa. Buscamos pessoas que sejam apaixonadas por esporte, gostem de ser desafiadas, se superar e inovar, num ambiente com DNA de esporte, saúde e cultura. Como desafio desta jornada de estágio na área comercial, almejamos um...
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Analista de Atendimento Pleno
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Genial Investimentos Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Atendimento Pleno é responsável por intermediar o relacionamento entre o B2B e as áreas internas da Genial Investimentos.ResponsabilidadesRecepcionar demandas de Escritórios e Assessores parceirosIdentificar gargalos e propor melhorias para garantir a satisfação do cliente finalContato estratégico com todas as áreas...
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Analista de Atendimento Senior
4 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Icon IT Tempo inteiro**Nível**: Pleno **Cursos de**: ADM Hotelerira,Adm Hoteleira & Turismo,Administração com ênfase em Hotelaria e Turismo,Administração com ênfase em hotelaria,Adminstração Hoteleira **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Analista de Atendimento Senior Descrição das Atividades - Atendimento -...
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Atendimento Pleno
4 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Live Incentive Tempo inteiroA iLeva, agência com destaque em campanhas de incentivo e promoções, está à procura de um(a) profissional de atendimento pleno. Responsabilidades: Participe de reuniões dos projetos, do cotidiano à estratégias para novas oportunidades; Acompanhe, diariamente, as campanhas. Requisitos Seja muito organizado(a); Tenha facilidade no convívio, seja com...
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Analista de Atendimento Pleno
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Genial Investimentos Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Atendimento Pleno é responsável por intermediar o relacionamento entre o B2B e as áreas internas da Genial Investimentos.ResponsabilidadesRecepcionar demandas de Escritórios e Assessores parceirosIdentificar gargalos e propor melhorias para garantir a satisfação do cliente finalContato estratégico com todas as áreas...
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Assistente de Atendimento Pleno
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Sao Paulo, Brasil Feel Alive Co. Tempo inteiroDescrição da Vaga: Analista de Atendimento Pleno Agência especializada em Customer Relationship Management (CRM), focada em oferecer soluções inovadoras para impulsionar a relação entre marcas e clientes. Com uma abordagem estratégica e tecnológica, buscamos transformar interações em experiências significativas. Atendimento ao Cliente: Acompanhar...
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Sao Paulo, Brasil Camino School Tempo inteiroBuscamos Analista Financeira e Analista Comercial Plenas para compor nosso time operacional na Camino School. Se você tiver experiência em escolas, e se encaixar nessas responsabilidades, temos TRÊS vagas para início imediato. Nossa escola é dinâmica, diversa e encantadora : ) ResponsabilidadesRotina administrativa/ FinanceiraFluxo de...
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Analista de Qualidade de Software Pleno
3 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Segware Tempo inteiro**Analista de Qualidade de Software Pleno**: Estamos buscando analistas que possam contribuir para a qualidade de nossos projetos/plataformas. Esperamos que você possa nos ajudar na qualidade de nossas entregas, que tenha conhecimento e experiência em processos e metodologias de testes de software. Esperamos também que você seja curioso por novas...
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Analista de Atendimento Pleno
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Genial Investimentos Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Atendimento Pleno é responsável por intermediar o relacionamento entre o B2B e as áreas internas da Genial Investimentos.ResponsabilidadesIntermediar o relacionamento entre o B2B e as áreas internas da GenialSuporte à área Comercial B2BIdentificar gargalos e propor melhorias para garantir a satisfação do cliente...
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Sao Paulo, Brasil GRUPO BRANDONE Tempo inteiroVaga de Analista de RH Pleno Atividades com relação a triagem de colaboradores, analise de currículos, preenchimento de plataformas como HK e DataMace. **Escolaridade Mínima**: Ensino Superior
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Analista de Dho Pleno
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Sao Paulo, Brasil Hospital IGESP Tempo inteiroAnalista de DHO Pleno - 1 vaga São Paulo, SP Pleno A combinar Regime CLT Detalhes da vaga **Requisitos**: Escolaridade miníma Formação superior completa Outros requisitos Graduação completa em Psicologia;CRP ativo;Experiência na condução de processos seletivos end-to-end de alto volume;Experiência na aplicação e interpretação de testes...
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Analista Pleno PHP
4 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Qintess Tempo inteiroVenha fazer parte da Qintess! Estamos procurando um(a) Analista Pleno com expertise em PHP. Estamos procurando por mais um membro para o time que deseja fazer parte de uma equipe inovadora e continuar crescendo. - ** Inglês avançado**: - Analista Pleno PHP com conhecimento em PostgreSQL/Mysql - Pelo menos 3 anos trabalhando com Laravel (obrigatório) -...