Especialista de Processos

2 semanas atrás


Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

Buscamos profissional com o mínimo de 02 anos de experiência em Gestão de processos (Incidentes e Problemas), para atuar nas seguintes atividades:

- Operacionalizar o processo de gestão de incidentes e problemas definidos e estabelecidos conforme as melhores práticas de ITIL; Acompanhar e monitorar o escalonamento conforme os acordos de nível de serviços (SLA);
- Atuar na articulação entre usuários finais e as equipes dos diferentes níveis (N1, N2 e N3);
- Liderar e conduzir salas de guerra para casos de crises mobilizando as equipes necessárias;
- Aplicar feedback pontual e avaliações periódicas sobre os processos de gestão de incidentes e problemas; ?Controlar o ciclo de vida dos tickets de problemas (Criar, direcionar, acompanhar, encerrar);
- Liderar, controlar e apoiar as equipes no processo de investigação e diagnósticos de falhas sem causa raiz identificada referentes a problemas de infraestrutura, sistema e aplicativos do ambiente de TI;
- Interagir com equipes multidisciplinares nas áreas de aplicação e infraestrutura para entendimento do status dos tickets de problemas;
- Desenvolver e manter os relatórios com indicadores e gráficos relacionados à gestão de incidentes e problemas, assim como realizar avaliações de performance.
- Desenvolver análises críticas e conclusivas a respeito das informações apresentadas nos relatórios, tais como identificação de ofensores, e gaps no processo;
- Identificar ações para correção de gaps e melhoria do ambiente visando a redução de incidentes e problemas, seguindo sempre melhores práticas;

**Requisitos**
- Experiência como gestor operacional dos processos de incidentes ou problema, que envolvam áreas corporativas de suporte a usuários, desenvolvimento e suporte de sistemas e aplicações, e infraestrutura.
- Certificação ITIL v3 ou v4.
- Desejável experiência com serviços de rede: DHCP, DNS, HTTP, SMTP, POP;
- Desejável experiência em ambientes corporativos que utilizam soluções Microsoft Office 365;
- Desejável experiência com equipes de suporte TI em ambientes de produção fabril.

**Jornada de trabalho**

09hs às 18hs, de segunda à sexta. Carga Horária:
**Jornada de trabalho**

09hs às 18hs, de segunda à sexta.

Sem informação
- Experiência como gestor operacional dos processos de incidentes ou problema, que envolvam áreas corporativas de suporte a usuários, desenvolvimento e suporte de sistemas e aplicações, e infraestrutura. - Certificação ITIL v3 ou v4. - Desejável experiência com serviços de rede: DHCP, DNS, HTTP, SMTP, POP;
- Desejável experiência em ambientes corporativos que utilizam soluções Microsoft Office 365;
- Desejável experiência com equipes de suporte TI em ambientes de produção fabril.



  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Light Serviços de Eletricidade SA Tempo inteiro

    A Light Serviços de Eletricidade SA busca um profissional qualificado para atuar como Especialista em Processos e Gestão, responsável por apoiar na elaboração dos processos do sistema de gestão da qualidade de alta complexidade. Com conhecimento em metodologia (BPMN), será responsável por orientar metodologicamente e garantir correta aplicação dos...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Capco Tempo inteiro

    Sobre a EmpresaNa Capco, promovemos uma cultura inclusiva que valoriza a diversidade em todas as suas expressões.Aqui, pensamos em conjunto, sempre em ações diversas de inclusão e responsabilidade social através de comitês internos geridos pela nossa comunidade interna, como os grupos de Mulheres, Pessoas Com Deficiência, Pessoas Negras, LGBTQIAPN+,...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil ACCERTH SERVICOS E TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    Visão da EmpresaPrecisamos de um profissional experiente para apoiar nossa equipe de negócios e tecnologia. Com sua ajuda, vamos melhorar nossos processos e sistemas.Descrição do CargoNossa empresa está procurando por um especialista em processos para trabalhar em nosso time de TI. O candidato ideal terá experiência em elaborar e atualizar painéis em...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Foresea Tempo inteiro

    A Foresea busca por um Especialista em Automação de Processos para se juntar a nossa equipe. Nossa empresa oferece soluções em Perfuração Offshore com excelência em afretamento e operação de sondas. Resumo do CargoO Especialista em Automação de Processos será responsável por desenvolver modelos de visão computacional e inteligência artificial...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Clio Style Tempo inteiro

    **Sobre a Clio Style**Nossa empresa busca um profissional experiente para desempenhar o papel de Especialista em Melhoria de Processos. O candidato selecionado atuará na melhoria contínua dos processos internos, garantindo maior eficiência e produtividade.Salário:R$ 3.000,00 - R$ 4.000,00 por mêsBenefícios: - Assistência médica- Assistência...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Dover Corporation Tempo inteiro

    O Especialista em Processos de Produção conduzirá auditorias internas e suportará departamentos da Dover em auditorias externas para garantir a conformidade com normas e procedimentos. Além disso, realizará inspeções, testes em produtos e processos, analisará dados e elaborará relatórios sobre desempenho e tendências, propondo ações corretivas...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil ENGIE Group Tempo inteiro

    Selecione a frequência (em dias) de recebimento de alertas:ESPECIALISTA DE SEGURANÇA DE PROCESSOS - TAGID da requisição: 35248Localização: Rio de Janeiro, BR, 20031170Atribuições:Liderar a conduzir a implementação dos elementos de gestão de segurança de processos baseada em riscos (RBPS); Auditar processos relacionados a segurança de processos;...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Ultra + rh consultoria Tempo inteiro

    Vaga: Especialista em Processos e Qualidade**Descrição do Cargo:**Nossa empresa, Ultra + rh consultoria, busca um profissional qualificado para ocupar o cargo de Especialista em Processos e Qualidade. O candidato selecionado terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, contribuindo significativamente para o crescimento e...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil PriG - Instituto Primeira Geração Tempo inteiro

    A PriG - Instituto Primeira Geração está em busca de um Especialista em Controle de Processos para atuar na Michelin.Objetivos do CargoO objetivo principal do cargo é garantir a qualidade dos produtos e serviços da Michelin, monitorando e controlando planos de ação relacionados à qualidade.ResponsabilidadesO Especialista em Controle de Processos...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Bridge & Co. Tempo inteiro

    A Bridge & Co. busca um Especialista em Robótica de Processos para integrar sua equipe de desenvolvimento de soluções automatizadas. O candidato ideal deve ter habilidades avançadas em automação de processos e conhecimento em ferramentas de automação de processos.A função envolve colaborar com a equipe em projetos de baixa a média complexidade,...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Immuno Vita Tempo inteiro

    Visão Geral da EmpresaConheça a Immergo Vita, uma empresa que se destaca pelo compromisso com a excelência e a inovação.Vagas DisponíveisCategoria: Serviço/Profissional – Especialista em ProcessoInformações AdicionaisPara saber mais sobre a vaga e o processo de seleção, entre em contato conosco.Seguimos a legislação vigente e não...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Cronoshare Tempo inteiro

    Obter orientação sobre o processo de imigração para os EUA é um passo crucial para garantir uma transição suave e bem-sucedida. O serviço oferecido por Cronoshare visa fornecer conselhos e orientações personalizadas para atender às necessidades individuais de cada cliente.Por que você precisa de um especialista em processos de imigração?O...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

    Caderno NacionalEstamos procurando um Especialista em Controle de Processos para se juntar à nossa equipe de desenvolvimento. O candidato ideal terá experiência em liderança, gestão de processos e melhoria contínua, e será responsável por garantir a qualidade dos produtos e serviços da nossa empresa.As principais responsabilidades incluem liderar...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil INSTITUTO EVOÉ Tempo inteiro

    Instalações e Evoé! Buscamos por meio desta chamada um(a) especialista em otimização de processos para atuar na identificação, melhoria e desenvolvimento de fluxos eficientes.O analista será responsável pelo mapeamento e estruturação de processos, garantindo a coletiva entrega dos produtos com qualidade. ResponsabilidadesMapeamento e...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil GLOBAL HITSS Tempo inteiro

    Resumo da VagaA GLOBAL HITSS busca um profissional experiente para assumir o cargo de Especialista em Automação de Processos.Descrição da VagaNa GLOBAL HITSS, trabalhamos com tecnologias avançadas e buscamos alguém que compartilhe nossa paixão por inovação e automatização. Nesta posição, você será responsável pela criação e configuração...


  • Rio De Janeiro, Brasil V.tal Tempo inteiro

    Especialista de Projetos e Processos LogísticosProcuramos um profissional para atuar na implantação de processos e projetos na área de Logística.Responsabilidades e atribuições:Analisar, planejar e executar a implementação de novos processos e/ou projetos; Especificar documentos normativos, devendo garantir a padronização e melhoria contínua;...


  • Rio De Janeiro, Brasil V.tal Tempo inteiro

    Especialista de Projetos e Processos LogísticosJob Description:Procuramos um profissional para atuar na implantação de processos e projetos na área de Logística.Responsabilidades e Atribuições:Analisar, planejar e executar a implementação de novos processos e/ou projetos; Especificar documentos normativos, devendo garantir a padronização e...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Katrium Indústrias Químicas S.A. Tempo inteiro

    Conheça o CargoO Especialista em Controle de Processos é responsável por monitorar os parâmetros operacionais e realizar ajustes necessários para garantir a eficiência e a segurança das operações.Realizar a análise de dados para identificar padrões e tendências;Desenvolver soluções para melhorar a eficiência e a segurança;Colaborar com a...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Construtec MS Construtora Tempo inteiro

    Olá, candidato! Nossa construtora, a Construtec MS Construtora, busca um especialista em processos de licitação para se juntar à nossa equipe.O ideal é que você tenha experiência em atividades relacionadas às licitações, como acompanhar processos desde a preparação da documentação até a contratação. Além disso, é importante que você...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Capco Tempo inteiro

    Visão GeralO Capco está procurando por um especialista em gestão de processos ágiles para se juntar a sua equipe. O candidato ideal deve ter experiência em liderar equipes e projetos, com foco em entregas eficientes e de alta qualidade.Descrição do CargoO analista de processos é responsável por ajudar a melhorar os processos internos da empresa,...