
Especialista de Processos
2 semanas atrás
Buscamos profissional com o mínimo de 02 anos de experiência em Gestão de processos (Incidentes e Problemas), para atuar nas seguintes atividades:
- Operacionalizar o processo de gestão de incidentes e problemas definidos e estabelecidos conforme as melhores práticas de ITIL; Acompanhar e monitorar o escalonamento conforme os acordos de nível de serviços (SLA);
- Atuar na articulação entre usuários finais e as equipes dos diferentes níveis (N1, N2 e N3);
- Liderar e conduzir salas de guerra para casos de crises mobilizando as equipes necessárias;
- Aplicar feedback pontual e avaliações periódicas sobre os processos de gestão de incidentes e problemas; ?Controlar o ciclo de vida dos tickets de problemas (Criar, direcionar, acompanhar, encerrar);
- Liderar, controlar e apoiar as equipes no processo de investigação e diagnósticos de falhas sem causa raiz identificada referentes a problemas de infraestrutura, sistema e aplicativos do ambiente de TI;
- Interagir com equipes multidisciplinares nas áreas de aplicação e infraestrutura para entendimento do status dos tickets de problemas;
- Desenvolver e manter os relatórios com indicadores e gráficos relacionados à gestão de incidentes e problemas, assim como realizar avaliações de performance.
- Desenvolver análises críticas e conclusivas a respeito das informações apresentadas nos relatórios, tais como identificação de ofensores, e gaps no processo;
- Identificar ações para correção de gaps e melhoria do ambiente visando a redução de incidentes e problemas, seguindo sempre melhores práticas;
**Requisitos**
- Experiência como gestor operacional dos processos de incidentes ou problema, que envolvam áreas corporativas de suporte a usuários, desenvolvimento e suporte de sistemas e aplicações, e infraestrutura.
- Certificação ITIL v3 ou v4.
- Desejável experiência com serviços de rede: DHCP, DNS, HTTP, SMTP, POP;
- Desejável experiência em ambientes corporativos que utilizam soluções Microsoft Office 365;
- Desejável experiência com equipes de suporte TI em ambientes de produção fabril.
**Jornada de trabalho**
09hs às 18hs, de segunda à sexta. Carga Horária:
**Jornada de trabalho**
09hs às 18hs, de segunda à sexta.
Sem informação
- Experiência como gestor operacional dos processos de incidentes ou problema, que envolvam áreas corporativas de suporte a usuários, desenvolvimento e suporte de sistemas e aplicações, e infraestrutura. - Certificação ITIL v3 ou v4. - Desejável experiência com serviços de rede: DHCP, DNS, HTTP, SMTP, POP;
- Desejável experiência em ambientes corporativos que utilizam soluções Microsoft Office 365;
- Desejável experiência com equipes de suporte TI em ambientes de produção fabril.
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Especialista em Processos e Gestão
Há 20 horas
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Light Serviços de Eletricidade SA Tempo inteiroA Light Serviços de Eletricidade SA busca um profissional qualificado para atuar como Especialista em Processos e Gestão, responsável por apoiar na elaboração dos processos do sistema de gestão da qualidade de alta complexidade. Com conhecimento em metodologia (BPMN), será responsável por orientar metodologicamente e garantir correta aplicação dos...
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Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Capco Tempo inteiroSobre a EmpresaNa Capco, promovemos uma cultura inclusiva que valoriza a diversidade em todas as suas expressões.Aqui, pensamos em conjunto, sempre em ações diversas de inclusão e responsabilidade social através de comitês internos geridos pela nossa comunidade interna, como os grupos de Mulheres, Pessoas Com Deficiência, Pessoas Negras, LGBTQIAPN+,...
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Especialista em Processos
1 dia atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil ACCERTH SERVICOS E TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiroVisão da EmpresaPrecisamos de um profissional experiente para apoiar nossa equipe de negócios e tecnologia. Com sua ajuda, vamos melhorar nossos processos e sistemas.Descrição do CargoNossa empresa está procurando por um especialista em processos para trabalhar em nosso time de TI. O candidato ideal terá experiência em elaborar e atualizar painéis em...
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Especialista em Automação de Processos
Há 6 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Foresea Tempo inteiroA Foresea busca por um Especialista em Automação de Processos para se juntar a nossa equipe. Nossa empresa oferece soluções em Perfuração Offshore com excelência em afretamento e operação de sondas. Resumo do CargoO Especialista em Automação de Processos será responsável por desenvolver modelos de visão computacional e inteligência artificial...
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Especialista em Melhoria de Processos
Há 7 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Clio Style Tempo inteiro**Sobre a Clio Style**Nossa empresa busca um profissional experiente para desempenhar o papel de Especialista em Melhoria de Processos. O candidato selecionado atuará na melhoria contínua dos processos internos, garantindo maior eficiência e produtividade.Salário:R$ 3.000,00 - R$ 4.000,00 por mêsBenefícios: - Assistência médica- Assistência...
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Especialista em Processos de Produção
Há 4 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Dover Corporation Tempo inteiroO Especialista em Processos de Produção conduzirá auditorias internas e suportará departamentos da Dover em auditorias externas para garantir a conformidade com normas e procedimentos. Além disso, realizará inspeções, testes em produtos e processos, analisará dados e elaborará relatórios sobre desempenho e tendências, propondo ações corretivas...
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Especialista De Segurança De Processos
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil ENGIE Group Tempo inteiroSelecione a frequência (em dias) de recebimento de alertas:ESPECIALISTA DE SEGURANÇA DE PROCESSOS - TAGID da requisição: 35248Localização: Rio de Janeiro, BR, 20031170Atribuições:Liderar a conduzir a implementação dos elementos de gestão de segurança de processos baseada em riscos (RBPS); Auditar processos relacionados a segurança de processos;...
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Especialista em Processos e Qualidade
Há 4 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Ultra + rh consultoria Tempo inteiroVaga: Especialista em Processos e Qualidade**Descrição do Cargo:**Nossa empresa, Ultra + rh consultoria, busca um profissional qualificado para ocupar o cargo de Especialista em Processos e Qualidade. O candidato selecionado terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, contribuindo significativamente para o crescimento e...
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Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil PriG - Instituto Primeira Geração Tempo inteiroA PriG - Instituto Primeira Geração está em busca de um Especialista em Controle de Processos para atuar na Michelin.Objetivos do CargoO objetivo principal do cargo é garantir a qualidade dos produtos e serviços da Michelin, monitorando e controlando planos de ação relacionados à qualidade.ResponsabilidadesO Especialista em Controle de Processos...
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Especialista em Robótica de Processos
1 dia atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Bridge & Co. Tempo inteiroA Bridge & Co. busca um Especialista em Robótica de Processos para integrar sua equipe de desenvolvimento de soluções automatizadas. O candidato ideal deve ter habilidades avançadas em automação de processos e conhecimento em ferramentas de automação de processos.A função envolve colaborar com a equipe em projetos de baixa a média complexidade,...
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Especialista em Processos de Manipulação
Há 2 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Immuno Vita Tempo inteiroVisão Geral da EmpresaConheça a Immergo Vita, uma empresa que se destaca pelo compromisso com a excelência e a inovação.Vagas DisponíveisCategoria: Serviço/Profissional – Especialista em ProcessoInformações AdicionaisPara saber mais sobre a vaga e o processo de seleção, entre em contato conosco.Seguimos a legislação vigente e não...
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Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Cronoshare Tempo inteiroObter orientação sobre o processo de imigração para os EUA é um passo crucial para garantir uma transição suave e bem-sucedida. O serviço oferecido por Cronoshare visa fornecer conselhos e orientações personalizadas para atender às necessidades individuais de cada cliente.Por que você precisa de um especialista em processos de imigração?O...
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Especialista em Controle de Processos
Há 6 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiroCaderno NacionalEstamos procurando um Especialista em Controle de Processos para se juntar à nossa equipe de desenvolvimento. O candidato ideal terá experiência em liderança, gestão de processos e melhoria contínua, e será responsável por garantir a qualidade dos produtos e serviços da nossa empresa.As principais responsabilidades incluem liderar...
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Especialista em Otimização de Processos
Há 4 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil INSTITUTO EVOÉ Tempo inteiroInstalações e Evoé! Buscamos por meio desta chamada um(a) especialista em otimização de processos para atuar na identificação, melhoria e desenvolvimento de fluxos eficientes.O analista será responsável pelo mapeamento e estruturação de processos, garantindo a coletiva entrega dos produtos com qualidade. ResponsabilidadesMapeamento e...
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Especialista em Automação de Processos
Há 2 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil GLOBAL HITSS Tempo inteiroResumo da VagaA GLOBAL HITSS busca um profissional experiente para assumir o cargo de Especialista em Automação de Processos.Descrição da VagaNa GLOBAL HITSS, trabalhamos com tecnologias avançadas e buscamos alguém que compartilhe nossa paixão por inovação e automatização. Nesta posição, você será responsável pela criação e configuração...
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Especialista De Projetos E Processos Logísticos
4 semanas atrás
Rio De Janeiro, Brasil V.tal Tempo inteiroEspecialista de Projetos e Processos LogísticosProcuramos um profissional para atuar na implantação de processos e projetos na área de Logística.Responsabilidades e atribuições:Analisar, planejar e executar a implementação de novos processos e/ou projetos; Especificar documentos normativos, devendo garantir a padronização e melhoria contínua;...
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Especialista De Projetos E Processos Logísticos
3 semanas atrás
Rio De Janeiro, Brasil V.tal Tempo inteiroEspecialista de Projetos e Processos LogísticosJob Description:Procuramos um profissional para atuar na implantação de processos e projetos na área de Logística.Responsabilidades e Atribuições:Analisar, planejar e executar a implementação de novos processos e/ou projetos; Especificar documentos normativos, devendo garantir a padronização e...
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Especialista em Controle de Processos
Há 5 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Katrium Indústrias Químicas S.A. Tempo inteiroConheça o CargoO Especialista em Controle de Processos é responsável por monitorar os parâmetros operacionais e realizar ajustes necessários para garantir a eficiência e a segurança das operações.Realizar a análise de dados para identificar padrões e tendências;Desenvolver soluções para melhorar a eficiência e a segurança;Colaborar com a...
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Especialista em processos de licitação
1 dia atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Construtec MS Construtora Tempo inteiroOlá, candidato! Nossa construtora, a Construtec MS Construtora, busca um especialista em processos de licitação para se juntar à nossa equipe.O ideal é que você tenha experiência em atividades relacionadas às licitações, como acompanhar processos desde a preparação da documentação até a contratação. Além disso, é importante que você...
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Especialista em Gestão de Processos Ágil
Há 2 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Capco Tempo inteiroVisão GeralO Capco está procurando por um especialista em gestão de processos ágiles para se juntar a sua equipe. O candidato ideal deve ter experiência em liderar equipes e projetos, com foco em entregas eficientes e de alta qualidade.Descrição do CargoO analista de processos é responsável por ajudar a melhorar os processos internos da empresa,...