Técnico de Suporte 2n Júnior

6 meses atrás

Recife, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

**Missão do Cargo**:
Prestação de serviços de suporte técnico por meio de atendimento presencial aos equipamentos e usuários de soluções de TIC.

**Responsabilidades e atribuições** Responsabilidades (maior complexidade) e Tarefas (menor complexidade)**:

- Fornecer suporte presencial a estações de trabalho (microcomputadores, notebooks), impressoras, scanners, equipamentos de vídeo conferência e etc.
- Fornecer suporte presencial a softwares básicos, tais como planilhas eletrônicas e editores de texto em geral, antivírus, antispam, dentre outros que venham a ser homologados
- Executar avaliação técnica nas estações de trabalho dos usuários, para diagnóstico, configuração, instalação e remoção de aplicativos, sistema operacional, além de atualização de software, componentes, equipamentos e serviços.
- Registrar chamados de suporte para os equipamentos, fazer o acompanhamento e finalização de chamados para reposição de peças defeituosas.
- Prover esclarecimento de dúvidas sobre softwares, sistemas operacionais e aplicativos básicos, editores de texto, planilhas eletrônicas, antivírus, antispam e aparelhos de TI em geral, suporte a videoconferências, suporte a telefonia fixa e móvel, suporte ao uso de conexão via VPN, dentre outros.
- Esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização, disponibilidade, instalação e configuração de software, aplicativos, sistemas de informação (tanto aqueles de mercado quanto os desenvolvidos internamente), equipamentos, normas e procedimentos sobre o ambiente tecnológico da CONTRATANTE e seu uso.
- Contatar o usuário demandante para obter maiores informações, se necessário, e prestar a devida orientação.
- Contatar as equipes internas da área de TI para auxílio no diagnóstico ou solução do chamado do usuário, se necessário.
- Contatar outras equipes ou prestadores de serviço que porventura possuam correlação com o incidente, problema ou requisição a ser tratada, se necessário.
- Minimizar o impacto dos incidentes que não podem ser prevenidos, aplicando uma solução de contorno e documentando/escalonando relacionando a um problema.
- Repassar conhecimentos a respeito de questões relativas à central de serviços para as equipes internas.
- Escalar os chamados não resolvidos para a equipe prevista nos fluxos de atendimento estabelecidos ou fornecedores de serviços e produtos de TI contratados, registrando e abrindo os respectivos chamados quando for o caso.
- Instalação e configuração de smartphones institucionais, projetores de multimídia, leitor smartcard, tokens, webcams, leitor de código de barras, certificados digitais, mouses, teclados, monitores, microfones, caixas de som, entre outros equipamentos de informática que venham a ser adquiridos e/ou utilizados nas atividades
- Configurar, instalar e desinstalar estações de trabalho e periféricos conforme parâmetros de configuração e segurança da informação homologados
- Criar, atualizar, configurar e instalar imagens padrão (clones) de estações de trabalho e notebooks, de acordo com instruções fornecidas, bem como atualizar o repositório de software.
- Prestar suporte a equipamentos de rede Wi-Fi.

**Requisitos e qualificações** Formação**:
Superior Completo ou em andamento na área de Tecnologia da Informação (TI).

****

**Experiência Profissional**:
Possuir experiência em atividades de suporte técnico em informática.

**Ter qualificação em algum dos itens abaixo relacionados**:

- ITIL Foundation V3 ou superior, podendo ser apresentada certificação em ITIL Foundation V3 ou superior. COBIT 4.1 ou superior, podendo ser apresentada certificação em COBIT 4.1 ou superior com carga horária mínima de 12 horas.
- Curso/Treinamento em ISO 20000 podendo ser apresentada certificação ISO20000.
- Comprovar, através da apresentação de certificado de participação e conclusão, curso de Windows10 ou superior com carga horária mínima de 20 (vinte) horas, podendo ser apresentada certificação MCTS ou MTA ou atualizada.
- Comprovar, através da apresentação de certificado de participação e conclusão, curso de redes de computadores com carga horária mínima de 20 horas.

**Informações adicionais**

Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?

O Grupo Lanlink vem há 34 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e comp

  • Técnico de Suporte 2n Júnior

    7 meses atrás

    Recife, Brasil Vagas Confidenciais Tempo inteiro

    **Missão do Cargo**: Prestação de serviços de suporte técnico por meio de atendimento presencial aos equipamentos e usuários de soluções de TIC. **Responsabilidades e atribuições** Responsabilidades (maior complexidade) e Tarefas (menor complexidade)**: - Executar avaliação técnica nas estações de trabalho dos usuários, para diagnóstico,...

  • Especialista em Suporte Técnico Junior II

    Há 3 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Gto Rh Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Especialista em Suporte Técnico Junior II na Gto Rh.A EmpresaDesde 2003, a Gto Rh é uma concessionária de telefonia móvel, fixa, banda larga e TV por assinatura do grupo mexicano América Móvil. Em 2019, concluiu seu processo de fusão, tornando-se Claro na razão social e no nome fantasia.Com mais de 4.800 municípios...

  • Analista de Suporte Junior

    6 meses atrás

    Recife, Brasil Source2IT Tempo inteiro

    **Sobre a Empresa**: Com mais de 30 anos de história no setor de Varejo, somos uma empresa consolidada e reconhecida por nossa inovação e excelência no atendimento. Estamos em busca de um Analista de Suporte Junior para integrar nosso time de tecnologia em Recife. Se você tem paixão por tecnologia e deseja crescer em um ambiente dinâmico e...

  • Analista de suporte técnico júnior

    3 meses atrás

    RECIFE, Brasil RHF Talentos - Unidade Nordeste Tempo inteiro

        Cargo: Analista de suporte Técnico Junior   Salário: 2.500,00   Benefícios:   Alimentação / transporte / plano odontológico     Local: Imbiribeira/Recife - PE   Horário: Segunda a Sexta das 08:00 AS 18:00 com intervalo (trabalho interno)   Atividades:   Suporte ao sistema de gestão (ERP) e demais softwares, gerenciar a...

  • Técnico de Suporte 2n Pleno

    6 meses atrás

    Recife, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Facilidade de entendimento de problemas de usuários. - Facilidade de expressão e transmissão de...

  • Suporte Técnico

    Há 1 mês

    recife, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Suporte Técnico em Recife. Lidar com consultas gerais para suporte técnico e atividades relacionadas ao pós-venda.Treinamento de parceiros para fornecer suporte técnico diário aos clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente.Resolver/lidar com escalonamentos técnicos dos clientes.Fornecer...

  • Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Recife, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Suporte Técnico em Recife.Lidar com consultas gerais para suporte técnico e atividades relacionadas ao pós-venda.Treinamento de parceiros para fornecer suporte técnico diário aos clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente.Resolver/lidar com escalonamentos técnicos dos clientes.Fornecer...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás

    Recife, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Técnico de Suporte em Olinda.Lidar com consultas gerais para suporte técnico e atividades relacionadas ao pós-venda.Treinamento de parceiros para fornecer suporte técnico diário aos clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente.Resolver/lidar com escalonamentos técnicos dos clientes.Fornecer...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás

    Recife, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Técnico de Suporte em Petrolina.Efetuar suporte técnico pós-venda, atendendo consultas e atividades relacionadas.Resolver escalonamentos técnicos e prestar consultoria técnica a distribuidores e usuários finais.Realizar inspeções no local, solução de problemas e substituição de produtos...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás

    Recife, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Técnico de Suporte em Jaboatão dos Guararapes.Efetuar suporte técnico pós-venda, atendendo consultas e atividades relacionadas.Resolver escalonamentos técnicos e prestar consultoria técnica a distribuidores e usuários finais.Realizar inspeções no local, solução de problemas e substituição...

  • Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Recife, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Suporte Técnico em Recife. Lidar com consultas gerais para suporte técnico e atividades relacionadas ao pós-venda. Treinamento de parceiros para fornecer suporte técnico diário aos clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente. Resolver/lidar com escalonamentos técnicos dos clientes. Fornecer...

  • Analista de Sistemas Júnior

    Há 3 dias

    Recife, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Analista de Sistemas Júnior em Recife (75). Auxiliar no recebimento e avaliação das demandas de desenvolvimento de sistemas, descrevendo e prototipando as tarefas de forma clara e compreensível para as equipes de desenvolvimento e testes. Manter organizadas as informações na ferramenta utilizada para gestão de...

  • Suporte Técnico

    Há 1 mês

    recife, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Suporte Técnico em Recife.

  • Técnico em Refrigeração e Climatização

    Há 1 mês

    Recife, Brasil Hrsoul Tempo inteiro

    Descrição Técnico em Refrigeração e Climatização Nível Júnior Instalação e manutenção em máquinas de ar de precisão (evaporadoras), condensadoras, dry-coolers, máquinas de ar de conforto, carga e descarga de fluido, controles e dispositivos, reguladores, etc.; Formação Técnica em Manutenção, Climatização...

  • Desenvolvedor Júnior de Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Vivo Diversidade Tempo inteiro

    Olá! Você está procurando uma oportunidade de carreira que seja desafiadora e gratificante? A Vivo Diversidade busca um Desenvolvedor Júnior de Suporte ao Cliente para se juntar à nossa equipe!Sobre a VagaA vaga é exclusiva para pessoas com deficiência, e nós estamos comprometidos em promover a diversidade e a inclusão no nosso ambiente de...

  • Especialista em Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Oferta de Emprego:Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável está procurando por um Especialista em Suporte Técnico para trabalhar em Caruaru. Sobre a Empresa:Nossa fábrica é líder no setor de semicondutores renováveis, e estamos sempre buscando talentos para integrar nossa equipe.Salário:O salário oferecido será combinado durante o processo...

  • Desenvolvedor Júnior de Tecnologia da Informação

    Há 4 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Empresa Do Setor Privado Tempo inteiro

    A Empresa Do Setor Privado está procurando por um Desenvolvedor Júnior de Tecnologia da Informação em Guarulhos. A remuneração estimada para este cargo é de R$ 4.500,00 a R$ 6.000,00 mensais.**Resumo da Empresa**A Empresa Do Setor Privado é uma empresa do setor privado que busca profissionais qualificados e comprometidos com o desenvolvimento e...

  • Analista de Suporte Técnico em TI

    2 meses atrás

    Recife, Brasil RHF Talentos Jaboatão dos GuararapesPE (Unidade Nordeste) Tempo inteiro

    Cargo: Analista de suporte Técnico JuniorSalário: 2.500,00 (negociável)Benefícios:Alimentação / transporte / plano odontológicoLocal: Imbiribeira/Recife - PEHorário: Segunda a Sexta das 08:00 AS 18:00 com intervalo (trabalho interno)Atividades:Suporte ao sistema de gestão (ERP) e demais softwares, gerenciar a infraestrutura de CPD, Diagnosticar e...

  • Técnico Financeiro Júnior

    Há 1 mês

    Recife, Pernambuco, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Em nossa empresa do setor privado, buscamos um profissional competente para assumir o papel de Técnico Financeiro Júnior em Recife (Afogados). Salário: R$ 2.500,00 - R$ 4.000,00 mensais.Descrição da Vaga A vaga oferece a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e aprender habilidades práticas na área financeira. O candidato selecionado...

  • Técnico de Manutenção Industrial Júnior

    3 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Empresa de montagens industriais Tempo inteiro

    Estamos procurando por um profissional qualificado para trabalhar em nossa equipe de manutenção industrial como Técnico de Manutenção Industrial Júnior em Recife (Boa Viagem). A Empresa de Montagens Industriais oferece uma oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional para você!Sobre a Vaga:O nosso time é responsável por montar sistemas...