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Técnico de Suporte 2n Júnior
3 meses atrás
**Missão do Cargo**:
Prestação de serviços de suporte técnico por meio de atendimento presencial aos equipamentos e usuários de soluções de TIC.
**Responsabilidades e atribuições** Responsabilidades (maior complexidade) e Tarefas (menor complexidade)**:
- Fornecer suporte presencial a estações de trabalho (microcomputadores, notebooks), impressoras, scanners, equipamentos de vídeo conferência e etc.
- Fornecer suporte presencial a softwares básicos, tais como planilhas eletrônicas e editores de texto em geral, antivírus, antispam, dentre outros que venham a ser homologados
- Executar avaliação técnica nas estações de trabalho dos usuários, para diagnóstico, configuração, instalação e remoção de aplicativos, sistema operacional, além de atualização de software, componentes, equipamentos e serviços.
- Registrar chamados de suporte para os equipamentos, fazer o acompanhamento e finalização de chamados para reposição de peças defeituosas.
- Prover esclarecimento de dúvidas sobre softwares, sistemas operacionais e aplicativos básicos, editores de texto, planilhas eletrônicas, antivírus, antispam e aparelhos de TI em geral, suporte a videoconferências, suporte a telefonia fixa e móvel, suporte ao uso de conexão via VPN, dentre outros.
- Esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização, disponibilidade, instalação e configuração de software, aplicativos, sistemas de informação (tanto aqueles de mercado quanto os desenvolvidos internamente), equipamentos, normas e procedimentos sobre o ambiente tecnológico da CONTRATANTE e seu uso.
- Contatar o usuário demandante para obter maiores informações, se necessário, e prestar a devida orientação.
- Contatar as equipes internas da área de TI para auxílio no diagnóstico ou solução do chamado do usuário, se necessário.
- Contatar outras equipes ou prestadores de serviço que porventura possuam correlação com o incidente, problema ou requisição a ser tratada, se necessário.
- Minimizar o impacto dos incidentes que não podem ser prevenidos, aplicando uma solução de contorno e documentando/escalonando relacionando a um problema.
- Repassar conhecimentos a respeito de questões relativas à central de serviços para as equipes internas.
- Escalar os chamados não resolvidos para a equipe prevista nos fluxos de atendimento estabelecidos ou fornecedores de serviços e produtos de TI contratados, registrando e abrindo os respectivos chamados quando for o caso.
- Instalação e configuração de smartphones institucionais, projetores de multimídia, leitor smartcard, tokens, webcams, leitor de código de barras, certificados digitais, mouses, teclados, monitores, microfones, caixas de som, entre outros equipamentos de informática que venham a ser adquiridos e/ou utilizados nas atividades
- Configurar, instalar e desinstalar estações de trabalho e periféricos conforme parâmetros de configuração e segurança da informação homologados
- Criar, atualizar, configurar e instalar imagens padrão (clones) de estações de trabalho e notebooks, de acordo com instruções fornecidas, bem como atualizar o repositório de software.
- Prestar suporte a equipamentos de rede Wi-Fi.
**Requisitos e qualificações** Formação**:
Superior Completo ou em andamento na área de Tecnologia da Informação (TI).
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**Experiência Profissional**:
Possuir experiência em atividades de suporte técnico em informática.
**Ter qualificação em algum dos itens abaixo relacionados**:
- ITIL Foundation V3 ou superior, podendo ser apresentada certificação em ITIL Foundation V3 ou superior. COBIT 4.1 ou superior, podendo ser apresentada certificação em COBIT 4.1 ou superior com carga horária mínima de 12 horas.
- Curso/Treinamento em ISO 20000 podendo ser apresentada certificação ISO20000.
- Comprovar, através da apresentação de certificado de participação e conclusão, curso de Windows10 ou superior com carga horária mínima de 20 (vinte) horas, podendo ser apresentada certificação MCTS ou MTA ou atualizada.
- Comprovar, através da apresentação de certificado de participação e conclusão, curso de redes de computadores com carga horária mínima de 20 horas.
**Informações adicionais**
Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?
O Grupo Lanlink vem há 34 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.
Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e comp
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Técnico de Suporte 2n Júnior
2 meses atrás
Recife, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro**Missão do Cargo**: Prestação de serviços de suporte técnico por meio de atendimento presencial aos equipamentos e usuários de soluções de TIC. **Responsabilidades e atribuições** Responsabilidades (maior complexidade) e Tarefas (menor complexidade)**: - Executar avaliação técnica nas estações de trabalho dos usuários, para diagnóstico,...
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Técnico de Suporte 2n Júnior
3 meses atrás
Recife, Brasil Vagas Confidenciais Tempo inteiro**Missão do Cargo**: Prestação de serviços de suporte técnico por meio de atendimento presencial aos equipamentos e usuários de soluções de TIC. **Responsabilidades e atribuições** Responsabilidades (maior complexidade) e Tarefas (menor complexidade)**: - Executar avaliação técnica nas estações de trabalho dos usuários, para diagnóstico,...
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Analista de Suporte Junior
3 meses atrás
Recife, Brasil Source2IT Tempo inteiro**Sobre a Empresa**: Com mais de 30 anos de história no setor de Varejo, somos uma empresa consolidada e reconhecida por nossa inovação e excelência no atendimento. Estamos em busca de um Analista de Suporte Junior para integrar nosso time de tecnologia em Recife. Se você tem paixão por tecnologia e deseja crescer em um ambiente dinâmico e...
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Analista de suporte técnico júnior
3 meses atrás
Recife, Brasil Netvagas Tempo inteiroCargo: Analista de suporte Técnico Junior Salário: 2.500,00 Benefícios: Alimentação / transporte / plano odontológico Local: Imbiribeira/Recife - PE Horário: Segunda a Sexta das 08:00 AS 18:00 com intervalo (trabalho interno) Atividades: Suporte ao sistema de gestão (ERP) e demais softwares, gerenciar a infraestrutura de...
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Técnico de Suporte 2n Pleno
3 meses atrás
Recife, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroProver abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Facilidade de entendimento de problemas de usuários. - Facilidade de expressão e transmissão de...
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Técnico de Suporte Júnior
3 meses atrás
Recife, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro**Principais atividades**: - Instalação, configuração e manutenção em equipamentos de Informática como notebooks, desktops, impressoras; - Instalação e configuração de aplicações comuns em equipamentos de informática como antivirus, atualização do sistema operacional e aplicações; - Realizar backup/restore de desktops/notebook quando for...
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Técnico de Suporte Júnior
3 meses atrás
Recife, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroPrincipais atividades: - Instalação, configuração e manutenção em equipamentos de Informática como notebooks, desktops, impressoras; - Instalação e configuração de aplicações comuns em equipamentos de informática como antivirus, atualização do sistema operacional e aplicações; - Realizar backup/restore de desktops/notebook quando for...
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Técnico de Suporte
2 semanas atrás
Recife, Brasil TOTVS Tempo inteiroadmite Técnico de Suporte em Recife para atuar em , . Trabalhar com os times de desenvolvimento interno e de clientes para encontrar soluções de negócio.... É oferecido contrato ,
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Analista de Suporte Técnico Júnior
3 meses atrás
Recife, Brasil Quality Digital Tempo inteiroNós somos a** Quality Digital**! Saiba mais sobre a gente: - ** Uma frase que nos define**: - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! - **Ao infinito e além** - Somos _#semfronteiras_. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo - **Nossa cultura** - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos...
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Analista Suporte Junior
3 meses atrás
Recife, Brasil MV Tempo inteiroSomos a 3ª maior empresa de TI do Brasil. Apoiamos organizações de Saúde desde a estruturação da gestão até a construção da cultura de inovação. Com a missão de tornar o segmento mais eficiente e digital, a MV sempre contribuiu com o avanço da Saúde Digital, oferecendo soluções inovadoras que mudaram o cenário de centenas de...
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Analista de Suporte 3n
Há 1 mês
Recife, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroResponsável pela administração e serviços de suporte ao Datacenter e Microinformática 2N. **Responsabilidades e atribuições** Realizar as seguintes atividades: GERENCIAMENTO DE SERVIDORES DHCP REDE DNS ROTEADORES INSTALAÇÃO E GERENCIAMENTO SOLUÇÃO DE PROBLEMAS PREVENTIVAS E CORRETIVAS ATENDIMENTO DE INCIDENTES E REQUISIÇÕES DE...
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Técnico de Suporte Júnior
3 meses atrás
Recife, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroPrincipais atividades: - Instalação, configuração e manutenção em equipamentos de Informática como notebooks, desktops, impressoras; - Instalação e configuração de aplicações comuns em equipamentos de informática como antivirus, atualização do sistema operacional e aplicações; - Realizar backup/restore de desktops/notebook quando for...
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Analista de Suporte Júnior
3 meses atrás
Recife, Brasil MV Tempo inteiroSomos a 3a maior empresa de TI do Brasil. Apoiamos organizações de Saúde desde a estruturação da gestão até a construção da cultura de inovação. Com a missão de tornar o segmento mais eficiente e digital, a MV sempre contribuiu com o avanço da Saúde Digital, oferecendo soluções inovadoras que mudaram o cenário de centenas de...
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Suporte Técnico
3 meses atrás
Recife, Brasil RB DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL E GERENCIAL Tempo inteiroSeguimento de rastreamento de veículos e gestão de frota Objetivo: dar suporte técnico na implantação dos produtos da empresa Salário: á combinar **Benefícios**: Vale alimentação ou refeição, transporte, plano de saúde (parcial), plano odontológico, seguro de vida, gympass, café da manhã, dayoff. **Horário**: segunda a...
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Suporte Técnico
3 meses atrás
Recife, Brasil RB DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL E GERENCIAL Tempo inteiroSeguimento de rastreamento de veículos e gestão de frota Objetivo: dar suporte técnico na implantação dos produtos da empresa Salário: á combinar **Benefícios**: Vale alimentação ou refeição, transporte, plano de saúde (parcial), plano odontológico, seguro de vida, gympass, café da manhã, dayoff. **Horário**: segunda a...
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Técnico de Suporte
3 meses atrás
Recife, Brasil Newsupri Tempo inteiro**MACEIÓ-AL OU ARACAJU-SE** **DESCRIÇÃO DA VAGA**: Profissional terá como missão a instalação, monitoração, administração e suporte de primeiro nível para equipamentos de infraestrutura (Switches, Wi-Fi, Firewall, Servidores e Storage). **FORMAÇÃO**: - Nível superior completo em cursos de Tecnologia da Informação; - Certificações...
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Técnico de Suporte
4 semanas atrás
Recife, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroCargo: Técnico de Suporte - TEMPORÁRIO (De 26/06 até 30/07) Local: CETENE Jornada de trabalho: Segunda à sexta-feira, Jornada de trabalho: das 08:00 às 12:00 / 13:00 às 17:00 Endereço: Avenida Professor Luiz Freire, n 01, Cidade Universitária, Recife/PE. Requisitos: - Técnico de Nível Médio com carga horária igual ou superior à 800h, ou superior...
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Técnico de Suporte
4 semanas atrás
Recife, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroCargo: Técnico de Suporte - TEMPORÁRIO (De 26/06 até 30/07) Local: CETENE Jornada de trabalho: Segunda à sexta-feira, Jornada de trabalho: das 08:00 às 12:00 / 13:00 às 17:00 Endereço: Avenida Professor Luiz Freire, n 01, Cidade Universitária, Recife/PE. Requisitos: - Técnico de Nível Médio com carga horária igual ou superior à 800h, ou superior...
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Técnico de Suporte
3 semanas atrás
Recife, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroCargo: Técnico de Suporte - TEMPORÁRIO (De 26/06 até 30/07) Local: CETENE Jornada de trabalho: Segunda à sexta-feira, Jornada de trabalho: das 08:00 às 12:00 / 13:00 às 17:00 Endereço: Avenida Professor Luiz Freire, n 01, Cidade Universitária, Recife/PE. Requisitos: - Técnico de Nível Médio com carga horária igual ou superior à 800h, ou superior...
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Técnico de Suporte
3 semanas atrás
Recife, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroCargo: Técnico de Suporte - TEMPORÁRIO (De 26/06 até 30/07) Local: CETENE Jornada de trabalho: Segunda à sexta-feira, Jornada de trabalho: das 08:00 às 12:00 / 13:00 às 17:00 Endereço: Avenida Professor Luiz Freire, n 01, Cidade Universitária, Recife/PE. Requisitos: - Técnico de Nível Médio com carga horária igual ou superior à 800h, ou superior...