Analista de Suporte em São Paulo

Há 1 mês


Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

Experiência no uso de plataformas de ITSM (Movidesk, Jira e etc) em chamados, ativos e mudanças,
- Experiência no gerenciamento do ciclo de vida dos chamados da plataforma de ITSM..
- Experiência e apoio do N1 para classificação de chamado.
- Experiência em catálogo de serviços de atendimento de infraestrutura, microinformática, sistemas, telefonia
- Apoio dos gestores para melhorias no catálogo de serviços.
- Experiência e apoio do N1 para proximidade dos gestores com a escalação de chamados.
- Gestão dos SLAs e priorização de chamado.
- Gestão de chamado que impactem as áreas de negócio (Chamado Pai/chamado Filho) e definir se o mesmo deverá se tornar um problema na

ferramenta de ITSM.
- Identificação e encaminhamento de incidentes para outras áreas. Salário a Combinar Informática:

- JIRA - Avançado - Obrigatório
- MOVIDESK - Avançado - Obrigatório

Experiências e qualificações:

- Foco no Suporte técnico aprofundado dos chamados.
- Experiência em boas práticas de atendimento.
- Experiência no uso de ferramentas de acesso e atendimento remoto a outros computadores.
- Experiência no atendimento a usuário comum e VIP, remoto e presencial.
- Experiência em instalação, manutenção e resolução de incidentes em sistemas operacionais Windows, Linux, Mac OS.
- Experiência em instalação, manutenção e resolução de incidentes do GCPW. (Provedor de credenciais do Google)
- Experiência em ferramentas Microsoft Office, Google Docs, Google Apresentação e Google Planilhas para suporte em a incidentes dos usuários

nas ferramentas ou em seus devidos documentos(Básico).
- Experiência em ferramentas de VPN para Instalação, manutenção e suporte a incidentes dos usuários junto a infraestrutura.
- Experiência na instalação, manutenção e suporte a incidentes em aplicativos de segurança da informação.
- Apoio na gestão dos alertas do portal da ferramenta de segurança da informação. Carga Horária: De segunda a sexta das 09:00 as 18:00 com 1 hora de intervalo para almoço

Sem informação
Informática: - JIRA - Avançado - Obrigatório - MOVIDESK - Avançado - Obrigatório Experiências e qualificações: -Foco no Suporte técnico aprofundado dos chamados. -Experiência em boas práticas de atendimento. -Experiência no uso de ferramentas de acesso e atendimento remoto a outros computadores. -Experiência no atendimento a usuário comum e VIP, remoto e presencial. -Experiência em instalação, manutenção e resolução de incidentes em sistemas operacionais Windows, Linux, Mac OS. -Experiência em instalação, manutenção e resolução de incidentes do GCPW. (Provedor de credenciais do Google) -Experiência em ferramentas Microsoft Office, Google Docs, Google Apresentação e Google Planilhas para suporte em a incidentes dos usuários nas ferramentas ou em seus devidos documentos(Básico). -Experiência em ferramentas de VPN para Instalação, manutenção e suporte a incidentes dos usuários junto a infraestrutura. -Experiência na instalação, manutenção e suporte a incidentes em aplicativos de segurança da informação. -Apoio na gestão dos alertas do portal da ferramenta de segurança da informação.


  • Analista de Suporte

    Há 1 mês


    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Descrição da Vaga Importante ter experiência com utilização de softwares de gestão e com suporte ao cliente/Helpdesk. Desejável experiência em empresas de Softwares ERP. **Local de trabalho**: Em presa de softwares e soluções localizada na região da Zona Leste. **Tatuapé - Zona Leste. Cargo**: ANALISTA DE SUPORTE - SÃO PAULO | Salario: A...

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês


    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Suporte aos usuários, atuará com os servidores internos e Cloud Azure, PABX Leucotron, compra e controle de equipamentos de TI e contato com fornecedores. - Ensino Superior ou Técnico completo em TI; - Certificação Microsoft Azure Infrastructure; - Experiência com servidores internos Cloud Azure, com PABX Leucotron e Pacote Office 365. - Republica -...


  • Sao Paulo, Brasil Promobem São Paulo Tempo inteiro

    Atuar como suporte técnico durante a semana e quando escalado ficar responsável pelo Sorteio e Transmissão Ao Vivo realizados aos finais de semana. **Cargo**: Analista de Suporte N1 **Salário**:R$ 2.244,00 **Ajuda de custo**: R$ 250,00 **Benefícios**: Vale Alimentação ou Vale Refeição: R$ 669,84 Vale Transporte ou Vale Combustível Assistência...


  • Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Atuando em nosso suporte, você será responsável por auxiliar o cliente no esclarecimento de suas dúvidas ou dificuldades em relação ao nosso software. Ser empático, ter bom raciocínio lógico e uma excelente comunicação são requisitos fundamentais para ocupar o cargo! O que esperamos que você faça: Atenda os clientes para esclarecimento de...

  • Analista de Suporte ERP

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Local de trabalho**: Empresa de softwares e soluções localizada na região da Zona Leste. Importante ter experiência com utilização de softwares de gestão e com suporte ao cliente/Helpdesk. **Desejável experiência em empresas de Softwares ERP.. Cargo**: ANALISTA DE SUPORTE ERP - SAO PAULO | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino superior -...

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês


    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO Será necessário prestadores que estajam adaptados ao modelo hibrido (na empresa ou em home). O que precisamos? O Prestador irá atuar em multinível, tanto em hardware como software, abertura de chamados, acompanhamentos, cração de relatorios, prioritariamente sua ação será realizando suportes remoto, com eventuais atuações em...

  • Analista de Suporte ERP

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Importante ter experiência com utilização de softwares de gestão e com suporte ao cliente/Helpdesk. - Desejável experiência em empresas de Softwares ERP. - Aplicações de Escritório: Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word. Empresa de softwares e soluções localizada na região da Zona Leste.. Cargo: ANALISTA DE...


  • Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Suporte N1 e N2 aos colaboradores internos e externos - Atendimento às solicitações de Infraestrutura e Sistemas dentro do Service Desk; Suporte Salesforce - Suporte aos usuários da ferramenta com chamados recorrentes relacionados a cancelamentos, pedidos, contratos e integrações; Gerenciamento de equipamentos, como parque de máquinas, atualização e...


  • Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Gerenciamento e escalonamento de tickets de chamados técnicos. Validação de contratos de manutenção Troubleshooting inicial de aplicações de Contact Center **Requisitos**: Inglês Fluente (Mandatório), Conhecimentos gerais de TI (Sistemas Operacionais Linux, Windows, Redes etc), Experiência prévia com Service Desk Conhecimentos específicos de...


  • Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Disponibilidade de horário (fechamento mensal); - Disponibilidade de viagens; - Carteira de Habilitação; - Desejo de aprendizado contínuo; - Inglês intermediário (leitura/escrita/ fala); - Formação superior na área de TI (qualquer curso) já concluído; - Experiência mínima de 1 ano como analista de suporte; - Expertise em deployment (Hardware /...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Passamanaria São Vitor Tempo inteiro

    Analista será responsável pelo suporte aos usuários do sistema, aplicando treinamentos de utilização, realizando a gestão de chamados e sanando dúvidas. - Elaborar documentação técnica - Identificar e solucionar problemas técnicos - Suporte aos usuários do sistema Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.800,00 - R$2.800,00 por...

  • Analista de Suporte Júnior

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Runtalent Tempo inteiro

    Descrição do emprego **Oportunidade: Analista de suporte Junior** **Requisitos**: Experiência com office 365, pacote office, curso ou formação na área de TI e experiência em servicenow. **Atividades**: Suporte e atendimento ao cliente interno, suporte pacote office, office 365, configuração de perfil, processos administrativos e controle de...

  • Analista de Sistemas

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **VAGA**: Analista de Sistemas (Desenvolvedor NET Full Stack Pleno) Desenvolvimento de Aplicações e Suporte ao Departamento conforme conhecimentos técnicos: Microsoft.NET C#;.NET Core; HTML, CSS e JavaScript (Desejável alguma tecnologia de Frontend, Angular ou React); Entily Framework; Testes de Unidade; SQL Server; Mongo DB; Azure DevOps; Conhecimento...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Analista de Suporte III**: Atendimento de incidentes e problemas e troubleshooting Conhecimentos em AD (processo de autenticação e autorização) Experiência em rastreabilidade de logs, buscando as causas de problemas/incidentes Conhecimentos em outros produtos de mercado na categoria de MDM Conhecimentos em aparelhos celulares Android e iOS...

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês


    Sao Paulo, Brasil AGTECH SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA Tempo inteiro

    **Analista de Suporte(Presencial)** **O que esperamos**: Boa comunicação oral e escrita, excelente relacionamento interpessoal, goste de trabalhar em equipe, goste de desafios, inovação, proativdade, empatia com a dor do cliente. **Requisitos essenciais** - Experiência na área de helpdesk e servicedesk; - Ensino superior cursando ou completo em...


  • Sao Paulo, Brasil Webmotors Tempo inteiro

    **Analista Suporte Comercial**: - Presencial- WebmotorsSão Paulo-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Forma de Contratação**: - A Combinar **Sobre a...


  • Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Atuará junto ao corporativo, com contato constante com times da França e India, para melhoria dos processos (relatórios, tecnologia, análise crítica, estatisticas, dados etc) ; - Trabalhará com criação de relatórios gerenciais, dados e relatórios, inclusive dando suporte para fazer planilhas junto ao time do setor; Conhecimento de Power BI; Segunda...


  • Sao Paulo, Brasil Wtime Tempo inteiro

    Necessário Superior Cursando ou Completo na área de Tecnologia. Analista de Suporte (Service Desk) Necessário experiência com atendimento na área de T.I. (N1 e N2) Profissional atuará como backup dentro de operações de tecnologia na cidade de São Paulo. Será responsável por cobrir ausências e afastamentos. Necessário disponibilidade total de...

  • Analista Suporte Pleno

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Runtalent Tempo inteiro

    Descrição do emprego Oportunidade :Analista de Suporte Pleno Requisitos Perfil de análise em sistemas e troubleshooting voltados a suporte e sustentação de sistemas, necessário conhecimento intermediários de linguagem SQL (Select, Update, Join, Scripts), porém totalmente voltado a análise e não programação. Desejável:Básico de.NET também...


  • Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Possuir experiência profissional comprovada na área de atendimento e suporte a usuários - Possuir conhecimento em Linux e descrever - Possuir conhecimento em Windows e Office - Possuir conhecimento em Redes de Telecomunicação (local e remota). Cargo: ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO I | Salario: R$ 4.000,00. | Ensino:. | Turno: Integral. **| Area**:...