Analista de Suporte em São Paulo
Há 1 mês
Experiência no uso de plataformas de ITSM (Movidesk, Jira e etc) em chamados, ativos e mudanças,
- Experiência no gerenciamento do ciclo de vida dos chamados da plataforma de ITSM..
- Experiência e apoio do N1 para classificação de chamado.
- Experiência em catálogo de serviços de atendimento de infraestrutura, microinformática, sistemas, telefonia
- Apoio dos gestores para melhorias no catálogo de serviços.
- Experiência e apoio do N1 para proximidade dos gestores com a escalação de chamados.
- Gestão dos SLAs e priorização de chamado.
- Gestão de chamado que impactem as áreas de negócio (Chamado Pai/chamado Filho) e definir se o mesmo deverá se tornar um problema na
ferramenta de ITSM.
- Identificação e encaminhamento de incidentes para outras áreas. Salário a Combinar Informática:
- JIRA - Avançado - Obrigatório
- MOVIDESK - Avançado - Obrigatório
Experiências e qualificações:
- Foco no Suporte técnico aprofundado dos chamados.
- Experiência em boas práticas de atendimento.
- Experiência no uso de ferramentas de acesso e atendimento remoto a outros computadores.
- Experiência no atendimento a usuário comum e VIP, remoto e presencial.
- Experiência em instalação, manutenção e resolução de incidentes em sistemas operacionais Windows, Linux, Mac OS.
- Experiência em instalação, manutenção e resolução de incidentes do GCPW. (Provedor de credenciais do Google)
- Experiência em ferramentas Microsoft Office, Google Docs, Google Apresentação e Google Planilhas para suporte em a incidentes dos usuários
nas ferramentas ou em seus devidos documentos(Básico).
- Experiência em ferramentas de VPN para Instalação, manutenção e suporte a incidentes dos usuários junto a infraestrutura.
- Experiência na instalação, manutenção e suporte a incidentes em aplicativos de segurança da informação.
- Apoio na gestão dos alertas do portal da ferramenta de segurança da informação. Carga Horária: De segunda a sexta das 09:00 as 18:00 com 1 hora de intervalo para almoço
Sem informação
Informática: - JIRA - Avançado - Obrigatório - MOVIDESK - Avançado - Obrigatório Experiências e qualificações: -Foco no Suporte técnico aprofundado dos chamados. -Experiência em boas práticas de atendimento. -Experiência no uso de ferramentas de acesso e atendimento remoto a outros computadores. -Experiência no atendimento a usuário comum e VIP, remoto e presencial. -Experiência em instalação, manutenção e resolução de incidentes em sistemas operacionais Windows, Linux, Mac OS. -Experiência em instalação, manutenção e resolução de incidentes do GCPW. (Provedor de credenciais do Google) -Experiência em ferramentas Microsoft Office, Google Docs, Google Apresentação e Google Planilhas para suporte em a incidentes dos usuários nas ferramentas ou em seus devidos documentos(Básico). -Experiência em ferramentas de VPN para Instalação, manutenção e suporte a incidentes dos usuários junto a infraestrutura. -Experiência na instalação, manutenção e suporte a incidentes em aplicativos de segurança da informação. -Apoio na gestão dos alertas do portal da ferramenta de segurança da informação.
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Analista de Suporte
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiroDescrição da Vaga Importante ter experiência com utilização de softwares de gestão e com suporte ao cliente/Helpdesk. Desejável experiência em empresas de Softwares ERP. **Local de trabalho**: Em presa de softwares e soluções localizada na região da Zona Leste. **Tatuapé - Zona Leste. Cargo**: ANALISTA DE SUPORTE - SÃO PAULO | Salario: A...
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Analista de Suporte
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiroSuporte aos usuários, atuará com os servidores internos e Cloud Azure, PABX Leucotron, compra e controle de equipamentos de TI e contato com fornecedores. - Ensino Superior ou Técnico completo em TI; - Certificação Microsoft Azure Infrastructure; - Experiência com servidores internos Cloud Azure, com PABX Leucotron e Pacote Office 365. - Republica -...
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Analista de Suporte Computacional Nível 1
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Promobem São Paulo Tempo inteiroAtuar como suporte técnico durante a semana e quando escalado ficar responsável pelo Sorteio e Transmissão Ao Vivo realizados aos finais de semana. **Cargo**: Analista de Suporte N1 **Salário**:R$ 2.244,00 **Ajuda de custo**: R$ 250,00 **Benefícios**: Vale Alimentação ou Vale Refeição: R$ 669,84 Vale Transporte ou Vale Combustível Assistência...
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Assistente/analista de Suporte
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiroAtuando em nosso suporte, você será responsável por auxiliar o cliente no esclarecimento de suas dúvidas ou dificuldades em relação ao nosso software. Ser empático, ter bom raciocínio lógico e uma excelente comunicação são requisitos fundamentais para ocupar o cargo! O que esperamos que você faça: Atenda os clientes para esclarecimento de...
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Analista de Suporte ERP
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro**Local de trabalho**: Empresa de softwares e soluções localizada na região da Zona Leste. Importante ter experiência com utilização de softwares de gestão e com suporte ao cliente/Helpdesk. **Desejável experiência em empresas de Softwares ERP.. Cargo**: ANALISTA DE SUPORTE ERP - SAO PAULO | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino superior -...
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Analista de Suporte
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiroDESCRIÇÃO Será necessário prestadores que estajam adaptados ao modelo hibrido (na empresa ou em home). O que precisamos? O Prestador irá atuar em multinível, tanto em hardware como software, abertura de chamados, acompanhamentos, cração de relatorios, prioritariamente sua ação será realizando suportes remoto, com eventuais atuações em...
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Analista de Suporte ERP
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiroImportante ter experiência com utilização de softwares de gestão e com suporte ao cliente/Helpdesk. - Desejável experiência em empresas de Softwares ERP. - Aplicações de Escritório: Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word. Empresa de softwares e soluções localizada na região da Zona Leste.. Cargo: ANALISTA DE...
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Analista de Suporte Jr
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiroSuporte N1 e N2 aos colaboradores internos e externos - Atendimento às solicitações de Infraestrutura e Sistemas dentro do Service Desk; Suporte Salesforce - Suporte aos usuários da ferramenta com chamados recorrentes relacionados a cancelamentos, pedidos, contratos e integrações; Gerenciamento de equipamentos, como parque de máquinas, atualização e...
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Analista de Suporte Técnico I
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiroGerenciamento e escalonamento de tickets de chamados técnicos. Validação de contratos de manutenção Troubleshooting inicial de aplicações de Contact Center **Requisitos**: Inglês Fluente (Mandatório), Conhecimentos gerais de TI (Sistemas Operacionais Linux, Windows, Redes etc), Experiência prévia com Service Desk Conhecimentos específicos de...
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Analista Suporte Técnico Pleno N1
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiroDisponibilidade de horário (fechamento mensal); - Disponibilidade de viagens; - Carteira de Habilitação; - Desejo de aprendizado contínuo; - Inglês intermediário (leitura/escrita/ fala); - Formação superior na área de TI (qualquer curso) já concluído; - Experiência mínima de 1 ano como analista de suporte; - Expertise em deployment (Hardware /...
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Analista de Suporte Técnico
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Passamanaria São Vitor Tempo inteiroAnalista será responsável pelo suporte aos usuários do sistema, aplicando treinamentos de utilização, realizando a gestão de chamados e sanando dúvidas. - Elaborar documentação técnica - Identificar e solucionar problemas técnicos - Suporte aos usuários do sistema Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.800,00 - R$2.800,00 por...
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Analista de Suporte Júnior
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Runtalent Tempo inteiroDescrição do emprego **Oportunidade: Analista de suporte Junior** **Requisitos**: Experiência com office 365, pacote office, curso ou formação na área de TI e experiência em servicenow. **Atividades**: Suporte e atendimento ao cliente interno, suporte pacote office, office 365, configuração de perfil, processos administrativos e controle de...
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Analista de Sistemas
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro**VAGA**: Analista de Sistemas (Desenvolvedor NET Full Stack Pleno) Desenvolvimento de Aplicações e Suporte ao Departamento conforme conhecimentos técnicos: Microsoft.NET C#;.NET Core; HTML, CSS e JavaScript (Desejável alguma tecnologia de Frontend, Angular ou React); Entily Framework; Testes de Unidade; SQL Server; Mongo DB; Azure DevOps; Conhecimento...
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Analista de Suporte
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro**Analista de Suporte III**: Atendimento de incidentes e problemas e troubleshooting Conhecimentos em AD (processo de autenticação e autorização) Experiência em rastreabilidade de logs, buscando as causas de problemas/incidentes Conhecimentos em outros produtos de mercado na categoria de MDM Conhecimentos em aparelhos celulares Android e iOS...
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Analista de Suporte
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil AGTECH SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA Tempo inteiro**Analista de Suporte(Presencial)** **O que esperamos**: Boa comunicação oral e escrita, excelente relacionamento interpessoal, goste de trabalhar em equipe, goste de desafios, inovação, proativdade, empatia com a dor do cliente. **Requisitos essenciais** - Experiência na área de helpdesk e servicedesk; - Ensino superior cursando ou completo em...
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Analista Suporte Comercial
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Webmotors Tempo inteiro**Analista Suporte Comercial**: - Presencial- WebmotorsSão Paulo-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Forma de Contratação**: - A Combinar **Sobre a...
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Analista de Processos
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiroAtuará junto ao corporativo, com contato constante com times da França e India, para melhoria dos processos (relatórios, tecnologia, análise crítica, estatisticas, dados etc) ; - Trabalhará com criação de relatórios gerenciais, dados e relatórios, inclusive dando suporte para fazer planilhas junto ao time do setor; Conhecimento de Power BI; Segunda...
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Analista de Suporte Ti
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Wtime Tempo inteiroNecessário Superior Cursando ou Completo na área de Tecnologia. Analista de Suporte (Service Desk) Necessário experiência com atendimento na área de T.I. (N1 e N2) Profissional atuará como backup dentro de operações de tecnologia na cidade de São Paulo. Será responsável por cobrir ausências e afastamentos. Necessário disponibilidade total de...
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Analista Suporte Pleno
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Runtalent Tempo inteiroDescrição do emprego Oportunidade :Analista de Suporte Pleno Requisitos Perfil de análise em sistemas e troubleshooting voltados a suporte e sustentação de sistemas, necessário conhecimento intermediários de linguagem SQL (Select, Update, Join, Scripts), porém totalmente voltado a análise e não programação. Desejável:Básico de.NET também...
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Analista de Suporte Técnico I
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiroPossuir experiência profissional comprovada na área de atendimento e suporte a usuários - Possuir conhecimento em Linux e descrever - Possuir conhecimento em Windows e Office - Possuir conhecimento em Redes de Telecomunicação (local e remota). Cargo: ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO I | Salario: R$ 4.000,00. | Ensino:. | Turno: Integral. **| Area**:...