Gerente de Suporte/atendimento
3 meses atrás
Somos uma plataforma LMS que fornece uma experiência única desde o primeiro contato, com implantação one-day-ready,do seu jeito e muito fácil de usar. Proporcionamos um ambiente que oferece controle de treinamentos, facilita a execução das capacitações e gera insights para que líderes desenvolvam pessoas.
**Aprendizagem transforma pessoas. Nós transformamos a aprendizagem.**
Estamos procurando um(a) **Gerente de Suporte de Software** para liderar nossa equipe de atendimento, com foco em **diagnóstico de problemas, suporte técnico de alta qualidade e retenção de clientes**. Este(a) profissional será responsável por gerenciar o suporte de pós-venda e o atendimento escalado, garantindo que nossos clientes tenham a melhor experiência possível.
**Responsabilidades**:
- **Liderar o atendimento escalonado de suporte técnico**, garantindo que problemas complexos sejam diagnosticados e resolvidos de maneira eficiente.
- Trabalhar em **estratégias de retenção de clientes**, com foco em minimizar churn e aumentar a satisfação.
- Atuar proativamente na **identificação de problemas**, escalonando casos críticos e oferecendo soluções de alta qualidade.
- Realizar diagnósticos técnicos detalhados, trabalhando diretamente com a equipe de desenvolvimento para resolver questões.
- Garantir que a equipe de suporte siga as melhores práticas, oferecendo treinamentos e suporte contínuo.
- **Aprender rapidamente** sobre novas tecnologias e ferramentas utilizadas pela empresa, aplicando-as no suporte diário.
- **Interagir com a equipe de Customer Success (CS)** para entender as necessidades dos clientes e promover **engajamento contínuo** com a solução de software.
**Requisitos**:
- Experiência prévia com **implantação de software**, garantindo que o cliente tenha uma transição suave durante a implementação e o uso contínuo da plataforma.
- Experiência comprovada em **suporte técnico**, com capacidade de lidar com problemas complexos.
- Vivência em **Customer Success (CS)**, com foco em **engajamento e retenção de clientes**.
- Habilidade de escalar e gerenciar incidentes técnicos, oferecendo soluções rápidas e eficazes.
- Capacidade de **aprender rapidamente** e se adaptar a novas tecnologias e sistemas.
- Excelentes habilidades de comunicação.
**Venha fazer parte do nosso time de tecnologia e contribuir para o desenvolvimento de produtos que fazem a diferença na vida das pessoas
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Gerente de Atendimento
Há 1 mês
joinville, Brasil Empresa de Aluguel de Carros de Luxo Tempo inteiroEmpresa de Aluguel de Carros de Luxo admite Gerente de Atendimento em Joinville. Realizar integração de novos usuários e reativação de usuários inativos por meio de vários canais (chamadas não solicitadas, e-mails, LinkedIn, SMS). Colaborar com gerentes de contas para fazer a transição de usuários ou contas integrados.Avaliar o potencial de...
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Gerente de Atendimento
Há 1 mês
Joinville, Brasil Empresa de Aluguel de Carros de Luxo Tempo inteiroEmpresa de Aluguel de Carros de Luxo admite Gerente de Atendimento em Joinville. Realizar integração de novos usuários e reativação de usuários inativos por meio de vários canais (chamadas não solicitadas, e-mails, LinkedIn, SMS). Colaborar com gerentes de contas para fazer a transição de usuários ou contas integrados.Avaliar o potencial de...
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Gerente de Atendimento
Há 1 mês
joinville, Brasil Empresa de Aluguel de Carros de Luxo Tempo inteiroEmpresa de Aluguel de Carros de Luxo admite Gerente de Atendimento em Joinville.
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Gerente de Atendimento
Há 1 mês
Joinville, Brasil Jobbol Tempo inteiroEmpresa de Aluguel de Carros de Luxo admite Gerente de Atendimento em Joinville para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira.. Realizar integração de novos usuários e reativação de usuários inativos por meio de vários canais (chamadas não solicitadas, e-mails, LinkedIn, SMS). Colaborar com gerentes de contas para fazer a transição de...
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Estágio em Atendimento e Suporte para Sistemas Saas
6 meses atrás
Joinville, Brasil Tiflux Sistema de Gestao Tempo inteiroSomos uma startup empenhada em alcançar resultados sensacionais para nossos clientes e colaboradores. Estamos convencidos de que cada membro da equipe Tiflux contribui diretamente para o sucesso extraordinário que nossos clientes alcançam com nossas soluções. O nosso propósito como empresa que é a razão pela qual a Tiflux existe é...
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Gerente de Estoque e Atendimento
4 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Savana Veículos Tempo inteiro**Resumo da Vaga:**O Savana Veículos busca profissionais dedicados para atuar como Gerente de Estoque e Atendimento. Essa é uma oportunidade excepcional para trabalhar em um ambiente dinâmico e contribuir para o sucesso da nossa equipe.Sobre a Remuneração:A remuneração oferecida será de aproximadamente R$ 3.500,00 reais por mês, dependendo do local...
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Gerente de Suporte ao Cliente
3 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Knn Idiomas - Saguaçu Tempo inteiroO Knn Idiomas - Saguaçu está em busca de um profissional comunicativo e carismático para atuar como Gerente de Suporte ao Cliente!Sobre a Empresa:Nossa empresa, o Knn Idiomas - Saguaçu, é uma instituição que oferece serviços linguísticos de alta qualidade.Desenvolvimento Profissional:Você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e...
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Gerente de Atendimento da Dental Uni
3 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Dental Uni Tempo inteiroDesenvolva sua carreira na Dental UniA Dental Uni é uma cooperativa odontológica que busca contar com profissionais comprometidos e de alta performance para garantir a excelência em seus serviços. Nossa missão é promover a saúde bucal criando sorrisos.Como Gerente de Atendimento, você será responsável por atender aos clientes, atualizar seus...
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Gerente de Atendimento ao Público
2 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Hipermais Shopping Estação Tempo inteiroO Hipermais Shopping Estação busca um profissional motivado e organizado para o cargo de Gerente de Atendimento ao Público.Remuneração:R$1.848,00 - R$1.995,00 por mêsSobre a Vaga:A vaga é responsável por orientar, coordenar e facilitar o trabalho dos operadores de caixa, fornecendo troco e atendendo aos clientes quando necessário.Requisitos...
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Gerente de Loja
4 semanas atrás
Joinville, Brasil Loja de Produtos de Beleza Tempo inteiroLoja de Produtos de Beleza admite Gerente de Loja em Joinville (Floresta). Coordenar as operações diárias da loja para garantir o bom funcionamento.Supervisionar a equipe de vendas e capacitar para atendimento ao cliente.Gerenciar o estoque de cosméticos e realizar pedidos de reposição.Desenvolver estratégias para alcançar metas de vendas e...
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Técnico de Suporte de Atendimento ao Cliente
1 semana atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Docol Metais Sanitários Ltda Tempo inteiroEm Docol Metais Sanitários Ltda, estamos procurando por um profissional altamente qualificado para ocupar o cargo de Técnico de Suporte de Atendimento ao Cliente.O vencedor dessa oportunidade tem a chance de trabalhar em uma equipe dinâmica e colaborativa, contribuindo diretamente para a satisfação dos nossos clientes.Para isso, oferecemos:Um salário...
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Analista de Suporte
3 semanas atrás
Joinville, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiroDesenvolvimento de Software admite Analista de Suporte em Joinville. Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar pela boa experiência do cliente através do atendimento e do relacionamento.
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Gerente de Vendas e Liderança
2 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Grupo Minipreço Tempo inteiroResumo do trabalho: Nossa equipe busca um profissional motivado para assumir o cargo de Gerente de Vendas e Liderança em uma das nossas lojas. Em parceria com o gerente, você auxiliará no desenvolvimento da equipe, suporte geral no atendimento ao cliente e apoio na organização e layout da loja.Responsabilidades:O candidato deverá realizar as seguintes...
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Gerente de Atendimento
6 meses atrás
Joinville, Brasil Sicredi Tempo inteiroResponsável por executar tarefas rotineiras de suporte e atendimento ao negócio e/ou suporte administrativo. Desempenha funções de acordo com procedimentos estabelecidos. Interesse genuíno em entender e atender as necessidades dos associados e usuários, facilitador da interação dos associados com os canais digitais, para que estes usufruam da melhor...
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Gerente de Campanhas Digitais em Joinville
4 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Empresa de Entretenimento Tempo inteiroO nosso cliente é uma Empresa de Entretenimento sediada em Joinville e está procurando por um profissional competente para exercer o cargo de Gerente de Campanhas Digitais.Informações GeraisA posição envolve gerenciar o calendário de CRM e garantir a execução de campanhas (e-mails, push, SMS, etc.). Além disso, será necessário colaborar com o...
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Gerente de Atendimento ao Cliente
4 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Copapel Tempo inteiroDescrição do Cargo:O(a) Gerente de Atendimento ao Cliente será responsável por organizar a loja, manter a limpeza das prateleiras e alimentar planilhas com validade dos itens para venda. Além disso, ele/ela deve conferir mercadorias de transferência entre filiais e realizar demais atividades inerentes à função.Salário: R$ 2.000,00 +...
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Gerente de Atendimento Restaurante
Há 1 mês
Joinville, Santa Catarina, Brasil Grupo Aldo Tempo inteiroO Grupo Aldo está procurando um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Atendimento em um dos nossos restaurantes.Abaixo estão os detalhes da vaga:Resumo do CargoO nosso restaurante é uma oportunidade perfeita para aqueles que se destacam na liderança e têm paixão por atender ao cliente. Nossa equipe é comprometida em fornecer...
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Gerente de Acesso e Atendimento
1 semana atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Auto Park Estacionamentos Tempo inteiroAuto Park Estacionamentos busca profissional para atuar como Gerente de Acesso e Atendimento, responsável por controlar o acesso de veículos no estacionamento, orientar clientes sobre normas e procedimentos e prestar atendimento à frente do caixa.Escala: 6x1 | Hora de Trabalho: 12h às 20h20Remuneração: R$1.730,00 por mês (Salário) + VA de R$135,00 ao...
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Líder de Atendimento
6 meses atrás
Joinville, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro**Líder de Atendimento 2559648**: Incentivar a performance da equipe, através do acompanhamento contínuo do desempenho dos Atendentes, visando o atingimento das metas e fluxos estabelecidos pela empresa, garantindo a qualidade dos serviços prestados. Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja; Acompanhar as operações e os...
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Agente de Suporte ao Cliente
1 semana atrás
Joinville, Brasil Consultoria de terceirização e offshoring Tempo inteiroConsultoria de terceirização e offshoring admite Agente de Suporte ao Cliente em Joinville. Efetuará atendimento ativo e receptivo com o cliente afim de esclarecer dúvidas e prestar o suporte necessário. Entre outras atividades relacionadas ao cargo.