Gerente de Suporte/atendimento

3 meses atrás


Joinville, Brasil Twygo Tempo inteiro

Somos uma plataforma LMS que fornece uma experiência única desde o primeiro contato, com implantação one-day-ready,do seu jeito e muito fácil de usar. Proporcionamos um ambiente que oferece controle de treinamentos, facilita a execução das capacitações e gera insights para que líderes desenvolvam pessoas.

**Aprendizagem transforma pessoas. Nós transformamos a aprendizagem.**

Estamos procurando um(a) **Gerente de Suporte de Software** para liderar nossa equipe de atendimento, com foco em **diagnóstico de problemas, suporte técnico de alta qualidade e retenção de clientes**. Este(a) profissional será responsável por gerenciar o suporte de pós-venda e o atendimento escalado, garantindo que nossos clientes tenham a melhor experiência possível.

**Responsabilidades**:

- **Liderar o atendimento escalonado de suporte técnico**, garantindo que problemas complexos sejam diagnosticados e resolvidos de maneira eficiente.
- Trabalhar em **estratégias de retenção de clientes**, com foco em minimizar churn e aumentar a satisfação.
- Atuar proativamente na **identificação de problemas**, escalonando casos críticos e oferecendo soluções de alta qualidade.
- Realizar diagnósticos técnicos detalhados, trabalhando diretamente com a equipe de desenvolvimento para resolver questões.
- Garantir que a equipe de suporte siga as melhores práticas, oferecendo treinamentos e suporte contínuo.
- **Aprender rapidamente** sobre novas tecnologias e ferramentas utilizadas pela empresa, aplicando-as no suporte diário.
- **Interagir com a equipe de Customer Success (CS)** para entender as necessidades dos clientes e promover **engajamento contínuo** com a solução de software.

**Requisitos**:

- Experiência prévia com **implantação de software**, garantindo que o cliente tenha uma transição suave durante a implementação e o uso contínuo da plataforma.
- Experiência comprovada em **suporte técnico**, com capacidade de lidar com problemas complexos.
- Vivência em **Customer Success (CS)**, com foco em **engajamento e retenção de clientes**.
- Habilidade de escalar e gerenciar incidentes técnicos, oferecendo soluções rápidas e eficazes.
- Capacidade de **aprender rapidamente** e se adaptar a novas tecnologias e sistemas.
- Excelentes habilidades de comunicação.

**Venha fazer parte do nosso time de tecnologia e contribuir para o desenvolvimento de produtos que fazem a diferença na vida das pessoas



  • joinville, Brasil Empresa de Aluguel de Carros de Luxo Tempo inteiro

    Empresa de Aluguel de Carros de Luxo admite Gerente de Atendimento em Joinville. Realizar integração de novos usuários e reativação de usuários inativos por meio de vários canais (chamadas não solicitadas, e-mails, LinkedIn, SMS). Colaborar com gerentes de contas para fazer a transição de usuários ou contas integrados.Avaliar o potencial de...


  • Joinville, Brasil Empresa de Aluguel de Carros de Luxo Tempo inteiro

    Empresa de Aluguel de Carros de Luxo admite Gerente de Atendimento em Joinville. Realizar integração de novos usuários e reativação de usuários inativos por meio de vários canais (chamadas não solicitadas, e-mails, LinkedIn, SMS). Colaborar com gerentes de contas para fazer a transição de usuários ou contas integrados.Avaliar o potencial de...


  • joinville, Brasil Empresa de Aluguel de Carros de Luxo Tempo inteiro

    Empresa de Aluguel de Carros de Luxo admite Gerente de Atendimento em Joinville.


  • Joinville, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Aluguel de Carros de Luxo admite Gerente de Atendimento em Joinville para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira.. Realizar integração de novos usuários e reativação de usuários inativos por meio de vários canais (chamadas não solicitadas, e-mails, LinkedIn, SMS). Colaborar com gerentes de contas para fazer a transição de...


  • Joinville, Brasil Tiflux Sistema de Gestao Tempo inteiro

    Somos uma startup empenhada em alcançar resultados sensacionais para nossos clientes e colaboradores. Estamos convencidos de que cada membro da equipe Tiflux contribui diretamente para o sucesso extraordinário que nossos clientes alcançam com nossas soluções. O nosso propósito como empresa que é a razão pela qual a Tiflux existe é...


  • Joinville, Santa Catarina, Brasil Savana Veículos Tempo inteiro

    **Resumo da Vaga:**O Savana Veículos busca profissionais dedicados para atuar como Gerente de Estoque e Atendimento. Essa é uma oportunidade excepcional para trabalhar em um ambiente dinâmico e contribuir para o sucesso da nossa equipe.Sobre a Remuneração:A remuneração oferecida será de aproximadamente R$ 3.500,00 reais por mês, dependendo do local...


  • Joinville, Santa Catarina, Brasil Knn Idiomas - Saguaçu Tempo inteiro

    O Knn Idiomas - Saguaçu está em busca de um profissional comunicativo e carismático para atuar como Gerente de Suporte ao Cliente!Sobre a Empresa:Nossa empresa, o Knn Idiomas - Saguaçu, é uma instituição que oferece serviços linguísticos de alta qualidade.Desenvolvimento Profissional:Você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e...


  • Joinville, Santa Catarina, Brasil Dental Uni Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira na Dental UniA Dental Uni é uma cooperativa odontológica que busca contar com profissionais comprometidos e de alta performance para garantir a excelência em seus serviços. Nossa missão é promover a saúde bucal criando sorrisos.Como Gerente de Atendimento, você será responsável por atender aos clientes, atualizar seus...


  • Joinville, Santa Catarina, Brasil Hipermais Shopping Estação Tempo inteiro

    O Hipermais Shopping Estação busca um profissional motivado e organizado para o cargo de Gerente de Atendimento ao Público.Remuneração:R$1.848,00 - R$1.995,00 por mêsSobre a Vaga:A vaga é responsável por orientar, coordenar e facilitar o trabalho dos operadores de caixa, fornecendo troco e atendendo aos clientes quando necessário.Requisitos...

  • Gerente de Loja

    4 semanas atrás


    Joinville, Brasil Loja de Produtos de Beleza Tempo inteiro

    Loja de Produtos de Beleza admite Gerente de Loja em Joinville (Floresta). Coordenar as operações diárias da loja para garantir o bom funcionamento.Supervisionar a equipe de vendas e capacitar para atendimento ao cliente.Gerenciar o estoque de cosméticos e realizar pedidos de reposição.Desenvolver estratégias para alcançar metas de vendas e...


  • Joinville, Santa Catarina, Brasil Docol Metais Sanitários Ltda Tempo inteiro

    Em Docol Metais Sanitários Ltda, estamos procurando por um profissional altamente qualificado para ocupar o cargo de Técnico de Suporte de Atendimento ao Cliente.O vencedor dessa oportunidade tem a chance de trabalhar em uma equipe dinâmica e colaborativa, contribuindo diretamente para a satisfação dos nossos clientes.Para isso, oferecemos:Um salário...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás


    Joinville, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software admite Analista de Suporte em Joinville. Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar pela boa experiência do cliente através do atendimento e do relacionamento.


  • Joinville, Santa Catarina, Brasil Grupo Minipreço Tempo inteiro

    Resumo do trabalho: Nossa equipe busca um profissional motivado para assumir o cargo de Gerente de Vendas e Liderança em uma das nossas lojas. Em parceria com o gerente, você auxiliará no desenvolvimento da equipe, suporte geral no atendimento ao cliente e apoio na organização e layout da loja.Responsabilidades:O candidato deverá realizar as seguintes...

  • Gerente de Atendimento

    6 meses atrás


    Joinville, Brasil Sicredi Tempo inteiro

    Responsável por executar tarefas rotineiras de suporte e atendimento ao negócio e/ou suporte administrativo. Desempenha funções de acordo com procedimentos estabelecidos. Interesse genuíno em entender e atender as necessidades dos associados e usuários, facilitador da interação dos associados com os canais digitais, para que estes usufruam da melhor...


  • Joinville, Santa Catarina, Brasil Empresa de Entretenimento Tempo inteiro

    O nosso cliente é uma Empresa de Entretenimento sediada em Joinville e está procurando por um profissional competente para exercer o cargo de Gerente de Campanhas Digitais.Informações GeraisA posição envolve gerenciar o calendário de CRM e garantir a execução de campanhas (e-mails, push, SMS, etc.). Além disso, será necessário colaborar com o...


  • Joinville, Santa Catarina, Brasil Copapel Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O(a) Gerente de Atendimento ao Cliente será responsável por organizar a loja, manter a limpeza das prateleiras e alimentar planilhas com validade dos itens para venda. Além disso, ele/ela deve conferir mercadorias de transferência entre filiais e realizar demais atividades inerentes à função.Salário: R$ 2.000,00 +...


  • Joinville, Santa Catarina, Brasil Grupo Aldo Tempo inteiro

    O Grupo Aldo está procurando um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Atendimento em um dos nossos restaurantes.Abaixo estão os detalhes da vaga:Resumo do CargoO nosso restaurante é uma oportunidade perfeita para aqueles que se destacam na liderança e têm paixão por atender ao cliente. Nossa equipe é comprometida em fornecer...


  • Joinville, Santa Catarina, Brasil Auto Park Estacionamentos Tempo inteiro

    Auto Park Estacionamentos busca profissional para atuar como Gerente de Acesso e Atendimento, responsável por controlar o acesso de veículos no estacionamento, orientar clientes sobre normas e procedimentos e prestar atendimento à frente do caixa.Escala: 6x1 | Hora de Trabalho: 12h às 20h20Remuneração: R$1.730,00 por mês (Salário) + VA de R$135,00 ao...

  • Líder de Atendimento

    6 meses atrás


    Joinville, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Líder de Atendimento 2559648**: Incentivar a performance da equipe, através do acompanhamento contínuo do desempenho dos Atendentes, visando o atingimento das metas e fluxos estabelecidos pela empresa, garantindo a qualidade dos serviços prestados. Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja; Acompanhar as operações e os...


  • Joinville, Brasil Consultoria de terceirização e offshoring Tempo inteiro

    Consultoria de terceirização e offshoring admite Agente de Suporte ao Cliente em Joinville. Efetuará atendimento ativo e receptivo com o cliente afim de esclarecer dúvidas e prestar o suporte necessário. Entre outras atividades relacionadas ao cargo.