Técnico de Suporte

6 meses atrás

Salvador, Brasil Solutis Tecnologias LTDA Tempo inteiro

Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de Técnico em suporte em segundo nível** II **para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company.

Estamos com a posição de Customer Support Analyst II que envolve criatividade, proatividade, desenvolvimento ágil e que permite compartilhamento constante de conhecimentos. Somos um mundo plural, que promove um ambiente descontraído de verdade, flexível e focado no desenvolvimento humano e profissional para que você possa exercer a sua singularidade.

Então, se você entende que este é o caminho em direção aos seus sonhos, movido por projetos desafiadores, uma carreira bem desenvolvida e o propósito de impactar uns aos outros, todos os dias: venha fazer parte deste vasto mundo Solutis.
**Responsabilidades e atribuições** Como será seu dia a dia: (Atividades que vai realizar)**

**Esse profissional irá**:
Atender aos chamados escalonados pelo 1º nível, dentro dos prazos acordados para este atendimento.

b) Executar, presencial ou remotamente, o atendimento aos usuários no uso do ambiente computacional

sob sua responsabilidade.

c) Prestar suporte operacional dos aplicativos (suíte de escritório - Microsoft Office / WPS Office,

navegador, utilitários, dentre outros) instalados no ambiente computacional da CONTRATANTE.

d) Orientar o usuário quanto à realização de backup e/ou restauração dos seus arquivos.

e) Apoio técnico (instalação e operacionalização de equipamentos) em eventos realizados dentro e fora

da CONTRATANTE, inclusive em reuniões realizadas através de softwares de videoconferência e

colaboração.

f) Instalar e configurar softwares nos microcomputadores, assegurando o acesso à rede e documentando

as configurações feitas.

g) Efetuar a desinstalação, remanejamento e reinstalação física de microcomputadores, impressora e/ou

periféricos em geral na rede ou local.

Instalar e configurar hardware/software, como impressoras, monitores de vídeo, placas de rede e outros

periféricos em geral, além de sistemas operacionais, aplicativos e sistemas nos terminais de usuário.

i) Identificar problemas de hardware/software dos equipamentos cobertos por contrato de suporte e

encaminhar para a área competente para solução.

j) Fazer o controle de qualidade dos serviços de atendimento, anotando reclamações e observações dos

usuários no momento dos atendimentos, posteriormente, encaminhando suas observações ao seu

superior, que deverá informar ao Fiscal do contrato.

k) Diagnosticar e solucionar problemas de hardware/software de ativos não cobertos por contrato de

suporte, realizando manutenções e procedimentos de pequena complexidade nos equipamentos (tais

como computadores, impressoras, scanners), inclusive limpeza interna e externa e/ou troca de peças.

l) Encaminhar para o 3º nível ou prestador externo (se for o caso) os incidentes não resolvidos no 2º

nível, informando todas as ações que foram previamente realizadas na tentativa de solucionar o

incidente, bem como demais informações que sejam necessárias para a análise e resolução por parte

do 3º nível ou prestador externo.

m) Abertura de chamados de assistência técnica junto às empresas fornecedoras da Defensoria para

equipamentos cobertos por contratos de garantia ou de manutenção e controle do cumprimento dos

níveis de serviço estabelecidos nos contratos.

n) Trocar mídias de backup nos servidores das unidades remotas, quando aplicável.

o) Realizar acompanhamento de eventos (apresentações, reuniões de metas, etc.), para prestar eventual

suporte em caso de falhas e/ou operar apresentações.

p) Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores (Formatação de sistema operacional,

substituição de hardware).

q) Realizar reparos de pequena complexidade no cabeamento de rede / rede wireless.

r) Apoiar, em conjunto com a equipe especialista em Redes, diagnóstico e solução de incidentes de

conectividade.

s) Instalar físicamente ativos de rede.

t) Alimentar a base de conhecimentos com as soluções encontradas, as quais devem ser aprovadas pelo

coordenador da Central de Serviços.

u) Inventário dos computadores instalados na rede da Organização, quando das intervenções de 2º. Nível.

v) Implementar, quando dentro do seu escopo de atuação, solução de contorno para atenuar as

repercussões do incidente até sua solução definitiva.

w) Deverá estar munido de kits de ferramentas necessários para a prestação dos serviços presenciais,

possibilitando a instalação, desinstalação, movimentação, análise e reparo, quando possível, de

equipamentos e dispositivos.
**Requisitos e qualificações** Pra mandar bem nessa oportunidade você precisa manjar das tecnologias (Conhecimentos técnicos obrigatórios)**:

- Suporte a Windows 7/10/11 ou sup

  • Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    salvador, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Suporte Técnico em Salvador. Lidar com consultas gerais para suporte técnico e atividades relacionadas ao pós-venda.Treinamento de parceiros para fornecer suporte técnico diário aos clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente.Resolver/lidar com escalonamentos técnicos dos clientes.Fornecer...

  • Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Salvador, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Suporte Técnico em Salvador.Lidar com consultas gerais para suporte técnico e atividades relacionadas ao pós-venda.Treinamento de parceiros para fornecer suporte técnico diário aos clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente.Resolver/lidar com escalonamentos técnicos dos clientes.Fornecer...

  • Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Salvador, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Suporte Técnico em Salvador. Lidar com consultas gerais para suporte técnico e atividades relacionadas ao pós-venda. Treinamento de parceiros para fornecer suporte técnico diário aos clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente. Resolver/lidar com escalonamentos técnicos dos clientes. Fornecer...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Salvador, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Técnico de Suporte em Camaçari.Fornecer consultoria técnica para distribuidores locais, instaladores e usuários finais.Acompanhar a entrada e saída de unidades de substituição.

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Salvador, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Técnico de Suporte em Vitória da Conquista.Fornecer consultoria técnica para distribuidores locais, instaladores e usuários finais.Acompanhar a entrada e saída de unidades de substituição.

  • Suporte Técnico

    6 meses atrás

    Salvador, Brasil DM Consultoria de RH Tempo inteiro

    Curso Técnico em Redes ou Informática Pacote Office Desejável experiência em provedor de internet Atividades: - suporte técnico ao cliente final - suporte técnico a equipe de campo - monitoramento de rede Disponibilidade de trabalhar de segunda a sábado. Tipo de vaga: Meio período, Efetivo CLT Salário: R$1.320,00 por mês **Benefícios**: -...

  • Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    salvador, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Suporte Técnico em Salvador.

  • Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Protector Sistemas De Segurança Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Responsabilidades:Desenvolver habilidades em suporte técnico para aplicativos móveis e desktop.Realizar implementações de novos clientes e suporte técnico ao usuário.Documentar procedimentos e soluções para problemas recorrentes.Tarefas Diárias:Prestar suporte técnico aos usuários do aplicativo via WhatsApp e telefone.Auxiliar...

  • Especialista em Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável está procurando por um Especialista em Suporte Técnico em Feira de Santana.**Sobre a Empresa:**Nossa empresa é líder no setor de semicondutores de energia renovável e estamos sempre procurando por profissionais talentosos para se juntar à nossa equipe.**Responsabilidades:**O candidato...

  • Técnico em Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Suporte de nível 1 em Help Desk e Serviço de Suporte a Usuários da empresa.**Requisitos**Curso em Tecnologia da Informação (TI) ou nível técnico em áreas relacionadas;Conhecimento em Help Desk e Service Desk;Suporte técnico a usuários.**Jornada de Trabalho**De segunda a sexta-feira, das 07:12 às 17:00, Regime CLT.

  • Técnico (a) de Suporte

    6 meses atrás

    Salvador, Brasil Redemix Tempo inteiro

    **Técnico (a) de Suporte**: **VISÃO GERAL** Responsável por fornecer suporte técnico aos usuários de TI da empresa, garantindo o bom funcionamento dos equipamentos e sistemas utilizados. **PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES** Realizar o suporte técnico aos usuários da empresa, por meio de atendimento presencial, remoto ou telefone Diagnosticar e solucionar...

  • Técnico de Suporte Júnior

    2 semanas atrás

    Salvador, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de desenvolvimento de software admite Técnico de Suporte Júnior em Salvador. Atender aos chamados dos clientes referente a dúvidas ou problemas no uso da plataforma.Realizar o atendimento prezando pela resolução e satisfação do cliente, visando um CSAT elevado.Preencher e registrar os atendimentos dentro da ferramenta utilizada de forma...

  • Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Salvador, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Suporte Técnico em Salvador para atuar em Tempo integral, A combinar.. Lidar com consultas gerais para suporte técnico e atividades relacionadas ao pós-venda. Treinamento de parceiros para fornecer suporte técnico diário aos clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente. Resolver/lidar com...

  • Técnico De Suporte

    2 meses atrás

    Salvador, Brasil Smart4 Sistemas e Tecnologia LTDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Operacional Local de trabalho: Salvador, BA Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Se você é proativo, comunicativo e tem disponibilidade para viagens, esta oportunidade pode ser para você! ...

  • Técnico de Suporte em Tecnologia da Informação

    4 semanas atrás

    salvador, Brasil Empresa de organização sem fins lucrativos Tempo inteiro

    Empresa de organização sem fins lucrativos admite Técnico de Suporte em Tecnologia da Informação em Salvador. Tarefas pertinentes a rotinas de Técnico de Suporte em Tecnologia da Informação.

  • Técnico de Suporte em Tecnologia da Informação

    Há 1 mês

    Salvador, Brasil Empresa de organização sem fins lucrativos Tempo inteiro

    Empresa de organização sem fins lucrativos admite Técnico de Suporte em Tecnologia da Informação em Salvador. Tarefas pertinentes a rotinas de Técnico de Suporte em Tecnologia da Informação.

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Solutis Tecnologias Ltda Tempo inteiro

    Seja um dos nossos Técnicos de SuporteSomos a Solutis Tecnologias Ltda. e estamos em busca de profissionais apaixonados por tecnologia para se integrarem à nossa equipe de suporte.Como Técnico de Suporte, você será responsável por:Atender aos chamados escalonados pelo 1o nível, dentro dos prazos acordados para este atendimento;Executar o atendimento...

  • Suporte Técnico

    Há 4 dias

    Salvador, Brasil HEAD SERVICE Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: OperacionalLugar de trabalho: Salvador, BARegime de contratação: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralOlá, somos uma empresa especializada em software para gestão, com mais de 20 anos de experiência e atuação nacional....

  • Suporte Técnico

    Há 4 dias

    Salvador, Brasil HEAD SERVICE Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Operacional Lugar de trabalho: Salvador, BA Regime de contratação: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Olá, somos uma empresa especializada em software para gestão, com mais de 20 anos de experiência e atuação nacional....

  • Especialista Em Suporte Técnico De Redes E Aplicações

    4 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Treinaviva - Consultoria De Rh Tempo inteiro

    Seja bem-vindo ao nosso time de especialistas em suporte técnico! Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte TI na nossa equipe em Salvador.**Desenvolvimento da Carreira**:O candidato ideal terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades e conhecimentos técnicos, trabalhando em projetos desafiadores e...