Técnico de Suporte

4 meses atrás

Salvador, Brasil Solutis Tecnologias LTDA Tempo inteiro

Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de Técnico em suporte em segundo nível** II **para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company.

Estamos com a posição de Customer Support Analyst II que envolve criatividade, proatividade, desenvolvimento ágil e que permite compartilhamento constante de conhecimentos. Somos um mundo plural, que promove um ambiente descontraído de verdade, flexível e focado no desenvolvimento humano e profissional para que você possa exercer a sua singularidade.

Então, se você entende que este é o caminho em direção aos seus sonhos, movido por projetos desafiadores, uma carreira bem desenvolvida e o propósito de impactar uns aos outros, todos os dias: venha fazer parte deste vasto mundo Solutis.
**Responsabilidades e atribuições** Como será seu dia a dia: (Atividades que vai realizar)**

**Esse profissional irá**:
Atender aos chamados escalonados pelo 1º nível, dentro dos prazos acordados para este atendimento.

b) Executar, presencial ou remotamente, o atendimento aos usuários no uso do ambiente computacional

sob sua responsabilidade.

c) Prestar suporte operacional dos aplicativos (suíte de escritório - Microsoft Office / WPS Office,

navegador, utilitários, dentre outros) instalados no ambiente computacional da CONTRATANTE.

d) Orientar o usuário quanto à realização de backup e/ou restauração dos seus arquivos.

e) Apoio técnico (instalação e operacionalização de equipamentos) em eventos realizados dentro e fora

da CONTRATANTE, inclusive em reuniões realizadas através de softwares de videoconferência e

colaboração.

f) Instalar e configurar softwares nos microcomputadores, assegurando o acesso à rede e documentando

as configurações feitas.

g) Efetuar a desinstalação, remanejamento e reinstalação física de microcomputadores, impressora e/ou

periféricos em geral na rede ou local.

Instalar e configurar hardware/software, como impressoras, monitores de vídeo, placas de rede e outros

periféricos em geral, além de sistemas operacionais, aplicativos e sistemas nos terminais de usuário.

i) Identificar problemas de hardware/software dos equipamentos cobertos por contrato de suporte e

encaminhar para a área competente para solução.

j) Fazer o controle de qualidade dos serviços de atendimento, anotando reclamações e observações dos

usuários no momento dos atendimentos, posteriormente, encaminhando suas observações ao seu

superior, que deverá informar ao Fiscal do contrato.

k) Diagnosticar e solucionar problemas de hardware/software de ativos não cobertos por contrato de

suporte, realizando manutenções e procedimentos de pequena complexidade nos equipamentos (tais

como computadores, impressoras, scanners), inclusive limpeza interna e externa e/ou troca de peças.

l) Encaminhar para o 3º nível ou prestador externo (se for o caso) os incidentes não resolvidos no 2º

nível, informando todas as ações que foram previamente realizadas na tentativa de solucionar o

incidente, bem como demais informações que sejam necessárias para a análise e resolução por parte

do 3º nível ou prestador externo.

m) Abertura de chamados de assistência técnica junto às empresas fornecedoras da Defensoria para

equipamentos cobertos por contratos de garantia ou de manutenção e controle do cumprimento dos

níveis de serviço estabelecidos nos contratos.

n) Trocar mídias de backup nos servidores das unidades remotas, quando aplicável.

o) Realizar acompanhamento de eventos (apresentações, reuniões de metas, etc.), para prestar eventual

suporte em caso de falhas e/ou operar apresentações.

p) Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores (Formatação de sistema operacional,

substituição de hardware).

q) Realizar reparos de pequena complexidade no cabeamento de rede / rede wireless.

r) Apoiar, em conjunto com a equipe especialista em Redes, diagnóstico e solução de incidentes de

conectividade.

s) Instalar físicamente ativos de rede.

t) Alimentar a base de conhecimentos com as soluções encontradas, as quais devem ser aprovadas pelo

coordenador da Central de Serviços.

u) Inventário dos computadores instalados na rede da Organização, quando das intervenções de 2º. Nível.

v) Implementar, quando dentro do seu escopo de atuação, solução de contorno para atenuar as

repercussões do incidente até sua solução definitiva.

w) Deverá estar munido de kits de ferramentas necessários para a prestação dos serviços presenciais,

possibilitando a instalação, desinstalação, movimentação, análise e reparo, quando possível, de

equipamentos e dispositivos.
**Requisitos e qualificações** Pra mandar bem nessa oportunidade você precisa manjar das tecnologias (Conhecimentos técnicos obrigatórios)**:

- Suporte a Windows 7/10/11 ou sup

  • Suporte Técnico

    4 meses atrás

    Salvador, Brasil DM Consultoria de RH Tempo inteiro

    Curso Técnico em Redes ou Informática Pacote Office Desejável experiência em provedor de internet Atividades: - suporte técnico ao cliente final - suporte técnico a equipe de campo - monitoramento de rede Disponibilidade de trabalhar de segunda a sábado. Tipo de vaga: Meio período, Efetivo CLT Salário: R$1.320,00 por mês **Benefícios**: -...

  • Técnico de Suporte Júnior

    1 semana atrás

    salvador, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Técnico de Suporte Júnior em Salvador (Federação). Tarefas pertinentes a rotinas de Técnico de Suporte Júnior.

  • Técnico de Suporte Júnior

    3 semanas atrás

    Salvador, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Técnico de Suporte Júnior em Salvador (Federação). Tarefas pertinentes a rotinas de Técnico de Suporte Júnior.

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Empresa de Tradução, Interpretação e Similares Tempo inteiro

    Descrição do CargoEmpresa de Tradução, Interpretação e Similares busca um profissional qualificado para atuar como Agente de Suporte em Feira de Santana.ResponsabilidadesResponder perguntas em blogs e fóruns, bem como em canais de mídia social.Incentivar a fidelidade do usuário por meio da prestação de um serviço de...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Empresa de Tradução, Interpretação e Similares Tempo inteiro

    Descrição do CargoEmpresa de Tradução, Interpretação e Similares busca um profissional qualificado para atuar como Agente de Suporte em Salvador.ResponsabilidadesResponder perguntas em blogs e fóruns, bem como em canais de mídia social.Incentivar a fidelidade do usuário por meio da prestação de um serviço de excelência.RequisitosExperiência em...

  • Técnico de Suporte Júnior

    4 semanas atrás

    Salvador, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Técnico de Suporte Júnior em Salvador Federação para atuar em Tempo integral, A combinar.. Tarefas pertinentes a rotinas de Técnico de Suporte Júnior.. É oferecido contrato Efetivo, Vale Alimentação| Auxílio Combustível| Assistência Médica| Assistência Odontológica

  • Técnico de Suporte de Rede

    3 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Empresa provedora de internet Tempo inteiro

    Descrição do CargoO candidato selecionado atuará como Técnico de Suporte de Rede na Empresa Provedora de Internet, em Salvador Mussurunga. O cargo é de tempo integral, das 08:00 às 17:30.Funções e ResponsabilidadesMonitoramento Preventivo e Corretivo da Rede: O Técnico de Suporte de Rede será responsável pelo monitoramento preventivo e corretivo...

  • Técnico de Suporte

    Há 3 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Empresa de Tradução, Interpretação e Similares Tempo inteiro

    Empresa de Tradução, Interpretação e Similares busca profissional para o cargo de Agente de Suporte em Salvador.Buscamos um profissional experiente e motivado para atuar como Agente de Suporte em nossa equipe em Salvador. O candidato ideal terá habilidades técnicas avançadas e capacidade de resolver problemas de forma eficaz.Responsabilidades:Atuar...

  • Técnico de Suporte

    Há 7 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Connect RH Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte em nossa equipe de tecnologia. O candidato ideal deve ter conhecimento em sistemas de informação e redes de computadores, além de experiência em suporte técnico.Responsabilidades:Realizar suporte técnico ao cliente com ferramentas...

  • Técnico de Suporte

    Há 3 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Solutis Tecnologias Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Assistente de Suporte Técnico irá atuar como ponto de contato entre a empresa e os clientes, fornecendo suporte técnico de nível 1 e resolvendo problemas de forma eficaz.ResponsabilidadesAtendimento de suporte de nível 1;Registrar, categorizar, direcionar, acompanhar e solucionar os chamados técnicos da fila por meio do sistema de...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Cristal Soluções em Tecnologia Ltda Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Técnico em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá experiência em suporte técnico de redes e informática, com habilidades em diagnóstico e resolução de problemas.ResponsabilidadesRealizar atividades de suporte técnico de redes e informática;Atuar com o...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Salvador, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos admite Analista de Suporte Técnico em Vitória da Conquista.Realizar o suporte de 3 nível administrando ferramentas de MDM Device manager como SCCM e Intune.Fazer a gestão de imagens customizada do sistema operacional (Windows) para distribuição e utilização dentro de organizações.Gerenciar o ambiente Windows 10/11 da...

  • Técnico de Suporte

    Há 3 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Cristal Soluções em Tecnologia Ltda Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte Técnico em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá habilidades em suporte técnico de redes e informática, além de experiência em atendimento ao cliente.ResponsabilidadesRealizar atividades de suporte técnico de redes e informática;Atuar com o primeiro...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Solutis Tecnologias Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Buscamos um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte em nossa equipe de Solutis Tecnologias. O candidato ideal terá como principal responsabilidade fornecer suporte técnico de nível 1, incluindo atendimento de chamados técnicos, registro, categorização, direcionamento e solução de problemas.Atividades...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil SOLUTIS TECNOLOGIAS Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Assistente de Service Desk irá atuar como ponto de contato entre os clientes e a empresa, fornecendo suporte técnico de nível 1 e resolvendo problemas de forma eficaz.ResponsabilidadesAtendimento de suporte de nível 1;Registrar, categorizar, direcionar, acompanhar e solucionar os chamados técnicos da fila por meio do sistema de...

  • Assistente de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Salvador, Brasil Empresa provedora de internet Tempo inteiro

    Empresa provedora de internet admite Assistente de Suporte Técnico em Salvador (Mussurunga). Ser o elo de ligação entre as demandas internas e NOC. Responsável pelo monitoramento preventivo e corretivo da rede. Acompanhar o NOC e dar feedback ao coordenador sobre o andamento do setor. Garantir a agilidade na resolução de problemas provenientes de...

  • Assistente de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    salvador, Brasil Empresa provedora de internet Tempo inteiro

    Empresa provedora de internet admite Assistente de Suporte Técnico em Salvador (Mussurunga). Ser o elo de ligação entre as demandas internas e NOC. Responsável pelo monitoramento preventivo e corretivo da rede. Acompanhar o NOC e dar feedback ao coordenador sobre o andamento do setor. Garantir a agilidade na resolução de problemas provenientes de...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Solutis Tecnologias Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Auxiliar de Suporte Técnico em nossa equipe de tecnologia. O candidato ideal terá habilidades em resolução de problemas e comunicação eficaz.ResponsabilidadesExecutar o atendimento por acesso remoto ou presencial para sanar dúvidas relacionadas ao escopo de atendimento do...

  • Técnico de Suporte

    Há 3 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Soul Consultoria Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Estágio na área de Suporte Técnico em nossa empresa, a Soul Consultoria. O candidato ideal deve ter conhecimento em tecnologia da informação e ser capaz de fornecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes.ResponsabilidadesRealizar suporte técnico a...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Cristal Soluções em Tecnologia Ltda Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Técnico em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá experiência em suporte técnico de redes e informática, com habilidades em diagnóstico e resolução de problemas.ResponsabilidadesRealizar atividades de suporte técnico de redes e informática;Atuar com o...