Analista de Planejamento
2 semanas atrás
Realizar análises de demanda e previsões para determinar os requisitos de pessoal do call center em termos de número de agentes, escalas de trabalho e níveis de serviço.
Desenvolver e manter modelos e ferramentas para previsão de chamadas, tráfego e dimensionamento de equipe.
Criar e gerenciar as escalas de trabalho dos agentes, levando em consideração as metas de atendimento ao cliente e a eficiência operacional.
Monitorar o desempenho em tempo real do call center e fazer ajustes imediatos, conforme necessário, para garantir que os níveis de serviço sejam alcançados.
Analisar relatórios e métricas de desempenho para identificar oportunidades de melhoria e desenvolver recomendações para otimização dos processos de atendimento ao cliente.
Colaborar com as equipes de recrutamento, treinamento e gestão de desempenho para garantir a disponibilidade e a qualidade da equipe de atendimento.
Fornecer suporte e orientação aos supervisores e agentes do call center em relação aos procedimentos e ferramentas de planejamento.
**Requisitos**:
Formação acadêmica em Administração, Estatística, Matemática ou área relacionada.
Experiência prévia como Analista de Planejamento em um ambiente de call center.
Conhecimento avançado de ferramentas de planejamento e previsão, como Erlang C, WFM e Excel.
Habilidades analíticas sólidas e capacidade de interpretar dados complexos.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, lidando com prazos e prioridades em um ambiente dinâmico.
Conhecimento das métricas de desempenho de call center, como Taxa de Abandono, Tempo Médio de Atendimento (TMA) e Nível de Serviço (SLA).
Tipo de vaga: Tempo integral, Autônomo / PJ
Salário: R$5.000,00 - R$7.500,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Considerações relacionadas à COVID-19:
Empresa seguindo todas as orientações de segurança da OMS contra a COVI-19.
Pergunta(s) de seleção:
- Você tem 18 anos ou mais?
- Reside em Campinas, Hortolândia, Sumaré, Monte Mor, Nova Odessa ou Paulínia.
Escolaridade:
- Ensino Médio completo (obrigatório)
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Analista de Planejamento Sênior
Há 4 dias
Campinas, Brasil HAYS Tempo inteiroEmpresa multinacional de bens de consumos, contrata Analista de Planejamento Sr na região de Campinas/SP. O profissional irá realizar atividades como, planejamento de produção, analise do S&OP, gerenciamento de inventários e controlar planejamentos de importações. **Requisitos**: - Ensino superior completo em administração, engenharia ou áreas...
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Analista de Planejamento de Vendas
2 semanas atrás
Campinas, Brasil Agrosearch Tempo inteiroNível: AnalistaCursos de: Eng. Administrativa,Eng. AgronômicaEscolaridade: Graduação - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: modelo de trabalho HibridoDisponibilidade para home-officeBenefícios: PLRResponsabilidades e Experiências desejáveis: Principais Atribuições para a Posição- Gestão do fluxo de informações de planejamento da...
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Analista de planejamento financeiro pleno
2 semanas atrás
Campinas, Brasil Netvagas Tempo inteiroRequisitos:Conhecimentos de Contabilidade Corporativa: entendimento de estruturas de DRE e Balanço Patrimonial;Conhecimentos avançados de Microsoft Excel;Perfil analítico;Formação superior em Contabilidade, Administração, Economia ou afins.Buscamos um Analista de Planejamento Financeiro para atuar na frente de Controladoria Gerencial do grupo. O...
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Analista de Planejamento de Materiais
Há 6 dias
Campinas, Brasil MW INSPEÇÃO DE QUALIDADE Tempo inteiroSerá responsável pela operação de planejamento de materiais do departamento de Supply Chain e também definirá projetos de complexidade moderada.Nessa função, seguirá um plano de trabalho individual, atenderá aos objetivos diários de curto prazo e resolverá problemas por meio de ação imediata ou planejamento de curto prazo para atender aos...
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Analista de Relacionamento
Há 17 horas
Campinas, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroOportunidade de desenvolvimento **Responsabilidades e atribuições** Prestar suporte a equipe Promover ações de relacionamento com os clientes, agendar visitas e realizar as atividades de organização Controle de documentos, cadastro, elaboração de relatórios, gráficos comparativos, digitação e tabulação de dados Atender cliente interno e...
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Analista de Planejamento de Demanda
Há 5 dias
Campinas, Brasil GRAN COFFEE Tempo inteiroSobre Nós: Fundada em 1998, a Gran Coffee desenvolveu um padrão de atendimento exclusivo para o mundo corporativo, oferecendo máquinas de café espresso, bebidas quentes, snacks, lanches e refrigerantes na medida certa para seus clientes. A grande variedade de modelos existentes permite a implantação de serviços personalizados, adequados aos mais...
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Analista de Planejamento Estratégico
2 semanas atrás
Campinas, Brasil Netvagas Tempo inteiroSomos uma consultoria financeira com 15 anos no mercado de crédito consignado, consolidada com base em uma cultura focada em pessoas, e sucesso do cliente. Nosso Analista de Planejamento Estratégico irá realizar as seguintes atividades: Analisar e sugerir opções estratégicas através dos layouts de base recebidos de clientes; Homologar as...
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Analista de Planejamento
Há 17 horas
Campinas, Brasil BYD Brasil Tempo inteiroVaga para o time de Planejamento e Supply Chain, Buscamos pessoas que assim como a gente, sejam inovadoras, práticas, objetivas, tenham paixão pelo que fazem e visem a excelência. Então, você se encaixa neste perfil? **Responsabilidades e atribuições** Análise e solicitação de matéria prima através de do sistema ERP/MRP/Excel para garantir o...
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Analista de Planejamento e Controle Financeiro SR
2 semanas atrás
Campinas, Brasil RANDSTAD - FILIAL PAULISTA Tempo inteiroBuscamos profissionais para atuar como Analista Planejamento e Controle Financeiro Sr em nossa matriz na Campinas/SPAtividades:Processamento dos custos de compras e produção, garantindo a absorção correta dos custos;Fazer a conciliação dos estoques (Matéria Prima, Semi Pronto e Produto Acabado) identificando variações e buscando explicações para...
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Analista de Planejamento Comercial Sr.
2 semanas atrás
Campinas, Brasil São Leopoldo Mandic Tempo inteiroVEM SER MANDIC A Faculdade São Leopoldo Mandic está com inscrições abertas para vaga de Analista de Planejamento Comercial Sr.. atuação presencial na cidade de Campinas/SP. Buscamos profissionais que se identificam com o nosso Jeito MANDIC de ser: Acolhendo, acreditando no resultado, comprometidos com a qualidade, respirando inovação e...
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Analista Contábil
2 semanas atrás
Campinas, Brasil Data Company Assessoria Contabil Ltda Tempo inteiroEstamos em buscas de um(a) Analista Contábil para fazer parte do nosso time.Atividades: - Lançamentos contábeis;- Classificação e conciliação de contas;- Elaborar balancetes, balanços, DRE, LALUR;- Conhecimento nas normas contábeis (CPC e IFRS).- Ativo Imobilizado;- Atividades pertinentes a área contábil. Benefícios: a combinar Requisitos...
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Analista de planejamento operacional pleno
2 semanas atrás
Campinas, Brasil Netvagas Tempo inteiroExperiência com PCPM Planejamento Controle de Produção e Materiais;Power Point - Avançado;Microsoft Excel - Avançado;Power BI ( Desejável );Capacidade Analítica ( Leitura e análise de dados );Visão sistêmica e processual;Comunicação.Responsável pelo planejamento e controle produtivo (PCP);Colaborar com a Integração entre as áreas da...
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Analista de Planejamento Comercial Sr.
2 semanas atrás
Campinas, Brasil São Leopoldo Mandic Tempo inteiroVEM SER MANDIC A Faculdade São Leopoldo Mandic está com inscrições abertas para vaga de Analista de Planejamento Comercial Sr.. atuação presencial na cidade de Campinas/SP.Buscamos profissionais que se identificam com o nosso Jeito MANDIC de ser: Acolhendo, acreditando no resultado, comprometidos com a qualidade, respirando inovação e...
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Analista de PCP
2 semanas atrás
Campinas, Brasil Huork.com Tempo inteiroAnalista de PCP Local: Campinas Salário a combinar Benefícios: Seguro de vida, vale-transporte, convênio médico, odontológico e restaurante na empresa. Atividades: Rotinas da área de planejamento e controle de produção. Requisitos: - Ensino Médio completo. Desejável Superior. - Conhecimentos na área de planejamento e controle de produção...
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Analista de Marketing Jr
Há 5 dias
Campinas, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiroAcompanhamento do calendário de inovação e alinhamento Acompanhamento dos KPIs e objetivos da área para alinhamento de estratégias e análises com foco em geração de insights; planejamento, apoio a projeto de inovação, análise de portfólio, apresentação por resultado de mercados, controle de indicadores, controle de orçamento. **CARGO**:...
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Analista planejamento financeiro sr
2 semanas atrás
Campinas, Brasil Netvagas Tempo inteiroCaso você seja uma pessoa que age como dono para enfrentar desafios, se adapta à novas tecnologias, se preocupa com o próximo, e Entrega trabalhos excelentes, temos um lugar especial para você!Somos uma multinacional do ramo do Agronegócio em fase de expansão, com ótimas oportunidades de carreira.Sua Missão será, administrar a demanda Analista...
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Analista de Planejamento
Há 6 dias
Campinas, Brasil BYD Brasil Tempo inteiroVaga para o time PCP. Buscamos pessoas que assim como a gente, sejam inovadoras, práticas, objetivas, tenham paixão pelo que fazem e visem a excelência. Então, você se encaixa neste perfil? **Responsabilidades e atribuições** Responsável pela abertura da ordem de produção, solicitação de matéria prima e bens consumíveis; Responsável por...
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Analista de Mídias Digitais
Há 6 dias
Campinas, Brasil LIFE Recursos Humanos Tempo inteiroCód. da vaga: 3304 **Analista de Mídias Digitais em Campinas - SP**: Publicado há 20 dias - Definição de estratégias e campanhas para redes sociais Planejamento de conteúdos e calendários para redes sociais Criação de conteúdo para redes sociais acompanhamento de métricas e indicadores criação de apresentação de relatórios de...
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Analista de Marketing Jr
Há 5 dias
Campinas, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiroAcompanhamento do calendário de inovação e alinhamento Acompanhamento dos KPIs e objetivos da área para alinhamento de estratégias e análises com foco em geração de insights; planejamento, apoio a projeto de inovação, análise de portfólio, apresentação por resultado de mercados, controle de indicadores, controle de orçamento. CARGO: Analista...
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Analista Financeiro
2 semanas atrás
Campinas, Brasil RHF TALENTOS Tempo inteiroRealizar as atividades da área financeira, controle de contas a pagar e receber, emissão de cheque, fluxo de caixa, pagamentos, elaboração de relatórios.Possuir experiência em atividades da rotina financeira, organização e planejamento das informações financeiras, facilidade em administrar o tempo. Ensino superior completo, utilização de recursos...