Analista de Suporte de Sistemas

2 meses atrás

Palhoca, Brasil Foco Radical Tempo inteiro

Venha fazer parte da MAIOR plataforma de intermediação de eventos esportivos do Brasil

Estamos no mercado de eventos esportivos há mais de 17 anos, como plataforma de intermediação entre atletas, fotógrafos e organizadores.

Somos uma empresa que valoriza as pessoas, a inovação e as iniciativas. Nosso clima de trabalho é leve e acolhedor. Somos um time colaborativo, focado em resultados e que alegra nossos clientes internos e externos todos os dias. Acreditamos que a energia que nossos clientes nos passam através dos registros de momentos inesquecíveis, seja um combustível para nosso dia a dia.

Buscamos profissional para o cargo de **Analista de Suporte de Sistemas (presencial)**

Buscamos um profissional para desafios estimulantes na área de suporte de sistemas. Você será peça-chave no atendimento aos colaboradores internos que utilizam a plataformas desenvolvidas pela empresa, garantindo a satisfação dos clientes da Foco Radical e a continuidade das operações.

**Responsabilidades e Atribuições**:
**Atendimento ao Usuário**:Oferecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários das plataformas desenvolvidas pela empresa, com o objetivo de garantir a satisfação dos colaboradores da Foco Radical e a continuidade das operações.

**Gestão de Chamados**: Acompanhar e gerenciar as filas de atendimento, triando, classificando, analisando e priorizando chamados de forma organizada. Isso envolve lidar com um grande volume de atendimentos simultâneos e distintos.

**Registro e Documentação**: Registrar todas as interações, questionamentos, orientações e soluções fornecidas aos clientes nos chamados, garantindo que todas as informações necessárias estejam documentadas.

**Encaminhamento Interno**: Evidenciar critérios e procedimentos para encaminhar chamados para outras áreas da empresa, quando necessário.

**Resolução de Chamados**: Concluir os chamados sob sua responsabilidade, fornecendo orientações e soluções consistentes aos clientes.

**Desenvolvimento de Conteúdo**: Criar conteúdos de vídeos explicativos para facilitar a solução de chamados, incentivando o autoatendimento. Contribuir para a elaboração de materiais de treinamento e central de ajuda.

**Colaboração com Desenvolvimento e Design**: Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de desenvolvimento e design, compartilhando informações sobre as funcionalidades do sistema e identificando e relatando erros do sistema para melhorar a experiência do usuário.

**Requisitos e Qualificações**:

- Formação em Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas.
- Conhecimento avançado em informática.
- Familiaridade com lógica de programação e banco de dados (SQL).
- Experiência sólida em atendimento e suporte ao usuário (interno e externo).
- Habilidades de comunicação excelentes, tanto verbal quanto escrita, para explicar conceitos técnicos de forma compreensível para usuários não técnicos.
- Compreensão profunda do sistema desenvolvido pela empresa, suas funcionalidades e arquitetura, a fim de fornecer suporte eficaz.
- Habilidade para identificar e relatar erros do sistema de maneira precisa e detalhada.
- Capacidade de colaborar efetivamente com as equipes de desenvolvimento e design, traduzindo as necessidades dos usuários em melhorias no sistema.

**Aqui na Foco Radical você vai encontrar**:

- Vale Alimentação: benefício fornecido através do cartão Caju, cartão flexível de bandeira Visa, fácil e personalizado para você;
- Plano Nacional Unimed;
- Plano GoGood Com uma rede de academias credenciadas;
- Convênio SESC;
- Frutas frescas no escritório;
- Dia do Picolé;
- Ambiente descontraído e horários flexíveis;
- No Dress Code;
- Presencial em Florianópolis

Quer fazer história e trabalhar em um produto que irá transformar o mercado? Agora é a sua chance

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Salário: R$2.700,00 - R$3.500,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Auxílio-creche
- Convênios e descontos comerciais
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário

Pergunta(s) de seleção:

- Nosso escritório fica na Rod. Admar Gonzaga no Itacorubi, Florianópolis/SC você esta ciente e concorda com o deslocamento até o local do escritório?
- Essa vaga é 100% presencial, você esta ciente e concorda ?

Escolaridade:

- Ensino Superior completo (preferencial)

**Experiência**:

- Help desk (obrigatório)
- SQL (obrigatório)
- Suporte técnico (obrigatório)

  • Auxiliar de Suporte de Sistemas

    Há 1 mês

    Palhoca, Brasil Loja Pró Sistemas de Informática Ltda Tempo inteiro

    Vaga para sexo feminino, com conhecimento em software A colaboradora devará: - Atender aos chamados dos clientes via telefone e whatsapp, ajudando-os na resolução de problemas e fornecendo suporte ao sistema Loja Pró; - Ser responsável por manter um elevado nível de profissionalismo com os clientes e trabalhar para estabelecer um relacionamento...

  • Analista de Suporte e Implantação I

    Há 1 mês

    Palhoca, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiro

    **ANALISTA DE SUPORTE E IMPLANTAÇÃO I**: - Presencial- Betha SistemasPalhoça-SC A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Forma de Contratação**: - A Combinar **Sobre a...

  • Analista Suporte

    Há 1 mês

    Palhoca, Brasil Spark Gestão de Talentos Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: De segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h48min Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Plano de saúde, Plano odontológico, Vale refeição, Vale transporte, Day off no dia do aniversário **Responsabilidades e Experiências...

  • Suporte Técnico de Sistemas

    Há 1 mês

    Palhoca, Brasil SM10 Sistemas Tempo inteiro

    Empresa de software admite para Suporte Técnico de Sistemas em Palhoça para atuar em Tempo integral, Segunda a Sábado. Será responsável por atender nossos clientes nas seguintes atividades: - Atendimento a clientes via acesso remoto, telefone e WhatsApp. - Realizar agendamentos de instalação e manutenção de sistemas. **Requisitos**: - Ser...

  • Suporte Técnico de Sistemas

    Há 1 mês

    Palhoca, Brasil SM10 Sistemas Tempo inteiro

    Empresa de software admite para Suporte Técnico de Sistemas em Palhoça para atuar em Tempo integral, Segunda a Sábado, 44horas semanais. Será responsável por atender nossos clientes nas seguintes atividades: - Atendimento a clientes via acesso remoto, telefone e WhatsApp. - Realizar agendamentos de instalação e manutenção de...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    Há 1 mês

    Palhoca, Brasil Celk Sistemas Tempo inteiro

    **Sobre a empresa** A Celk é uma empresa especialista em gestão de saúde pública que está no mercado há mais de 10 anos. Somos focados em transformar a saúde pública do Brasil e atualmente somos líderes de mercado no nosso segmento. Oferecemos também serviços especializados como consultoria, capacitação de suporte técnico para seus clientes,...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil Celk Sistemas Tempo inteiro

    **Sobre a empresa** A Celk é uma empresa especialista em gestão de saúde pública que está no mercado há mais de 10 anos. Somos focados em transformar a saúde pública do Brasil e atualmente somos líderes de mercado no nosso segmento. Oferecemos também serviços especializados como consultoria, capacitação de suporte técnico para seus clientes,...

  • Analista de Sistemas

    2 meses atrás

    Palhoca, Brasil Foco Radical Tempo inteiro

    Venha fazer parte da MAIOR plataforma de intermediação de eventos esportivos do Brasil! Buscamos profissional para o cargo de **Analista de sistemas (Suporte) - presencial** **Responsabilidades e Atribuições**: **Atendimento ao Usuário**:Oferecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários das plataformas desenvolvidas pela empresa, com o...

  • Assistente de Implantação na Webmais Sistemas

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil WebMais Sistemas Tempo inteiro

    **Assistente de Implantação** **WebMais Sistemas** **Principais atividades**: - Realizar os cadastros dos projetos e agendar reuniões; - Prestar o suporte básico aos clientes; - Otimizar a agenda dos analistas; - Entre outras atividades pertinentes à função. **Requisitos**: - Cursando superior em contabilidade, tecnologia ou administração; -...

  • Analista de Suporte Técnico em Telecom

    3 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Spark Gestão de Talentos Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administrador de Redes Linux,Administrador de redes,Administração de Redes,Administração de Redes Linux com Cisco,Administração de Redes e Computadores,Administração de Redes e Sistemas,Bacharel em Engenharia de Telecomunicação,Bacharelado em Engenharia de Telecomunicações,Certificação Cisco de Redes e...

  • Analista de Implantação Webmais Sistemas

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil WebMais Sistemas Tempo inteiro

    **Analista de Implantação na Webmais Sistemas** **Principais atividades**: - Conduzir o cliente durante a jornada de implantação; - Configurar planilhas e importar dados; - Implementar processos as boas práticas de uso do sistema; - Entre outras atividades pertinentes à função. **Requisitos**: - Superior Completo; - Disponibilidade para...

  • 1013 - Analista de Suporte I / Ti

    Há 2 dias

    Palhoca, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiro

    Somos especialistas em desenvolver soluções de software para a gestão pública. Estamos no mercado há 37 anos e contamos com mais de um milhão de usuários distribuídos por todo o Brasil. Somos mais de 500 mentes focadas em usar a tecnologia para transformar realidades. - Trabalhe em uma empresa líder de mercado. Seja o próximo Analista de Suporte de...

  • Analista de Suporte e Implantação I

    Há 2 dias

    Palhoca, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiro

    Você é apaixonado por pessoas e tecnologia? A Betha está em busca de alguém para ser o novo Analista de Suporte e Implantação I! Seu desafio será auxiliar a equipe de suporte na implantação dos sistemas e orientar os usuários no esclarecimento de dúvidas, identificando e resolvendo problemas dos produtos comercializados, bem como prestar...

  • Analista de Importação

    2 meses atrás

    Palhoca, Brasil Analista de Importação Tempo inteiro

    Suas principais atividades serão: Atendimento ao cliente. Análise do tratamento administrativo da mercadoria. Classificação fiscal, interpretação de legislações e exigências. Promover soluções e orientar os clientes a forma correta de trabalhar eliminado riscos e atrasos na operação. Envio follow up, correção dos documentos de importação,...

  • 6073 Analista de Suporte Ii

    Há 4 dias

    Palhoca, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiro

    Somos especialistas em desenvolver soluções de software para a gestão pública. Estamos no mercado há 37 anos e contamos com mais de um milhão de usuários distribuídos por todo o Brasil. Somos mais de 700 mentes focadas em usar a tecnologia para transformar realidades. - Trabalhe em uma empresa líder de mercado. Seja o próximo Analista de Suporte II...

  • Analista de Suporte e Implantação Ii

    Há 1 mês

    Palhoca, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiro

    Você é apaixonado por pessoas e tecnologia? A Betha está em busca de alguém para ser o novo Analista de Suporte e Implantação II! Seu desafio será prestar suporte técnico aos usuários nos sistemas pertencentes a pelo menos uma linha de produtos da empresa, no que se refere a implantação e atendimento, abrangendo os recursos do software, visando...

  • Analista de Suporte e Implantação Ii

    Há 4 dias

    Palhoca, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiro

    Você é apaixonado por pessoas e tecnologia? A Betha está em busca de alguém para ser o novo Analista de Suporte e Implantação II! Seu desafio será prestar suporte técnico aos usuários nos sistemas pertencentes a pelo menos uma linha de produtos da empresa, no que se refere a implantação e atendimento, abrangendo os recursos do software, visando...

  • Analista de Suporte e Implantação Ii

    1 dia atrás

    Palhoca, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiro

    Você é apaixonado por pessoas e tecnologia? A Betha está em busca de alguém para ser o novo Analista de Suporte e Implantação II! Seu desafio será prestar suporte técnico aos usuários nos sistemas pertencentes a pelo menos uma linha de produtos da empresa, no que se refere a implantação e atendimento, abrangendo os recursos do software, visando...

  • Analista de Sistemas Pleno

    2 meses atrás

    Palhoca, Brasil AGRICOPEL COMERCIO DE DERIVADOS DE PETROLEO LTDA Tempo inteiro

    Somos uma empresa feita de pessoas para pessoas e estamos buscando profissionais alinhados aos nossos Valores, que possam nos ajudar na busca pelo nosso Propósito: Criar valor para nossos clientes e participar na construção do futuro das comunidades nas quais estamos inseridos. Oportunidade para: ANALISTA DE SISTEMAS PLENO Responsabilidades serão: -...

  • Analista de Suporte de Sistemas

    Há 1 mês

    Palhoca, Brasil Foco Radical Tempo inteiro

    Venha fazer parte da MAIOR plataforma de intermediação de eventos esportivos do Brasil! Buscamos profissional para o cargo de **Analista de Suporte de Sistemas (presencial)** **Responsabilidades e Atribuições**: **Atendimento ao Usuário**:Oferecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários das plataformas desenvolvidas pela empresa, com o...