Auxiliar de S.a.c

Há 1 mês

Ananindeua, Brasil Skeel Tempo inteiro

Monitorar/conferir placas dos veículos junto às informações da agenda no sistema.
- Após o cliente entrar em contato com a concessionária através de um canal de atendimento ao cliente, o ATC deve entender a demanda do cliente (feedback, informação ou reclamação) e registrá-la no sistema de CRM, abrindo um caso.
- Realizar a gestão das atividades geradas nos casos abertos que envolvam a concessionária.
- Alimentar o sistema com informações precisas sobre o cliente (o que ele solicita e o andamento da solicitação).

**Atividades**:

- Realizar pesquisa de satisfação em até 48 horas após a retirada do veículo.
- Registrar a pesquisa de satisfação no sistema (DMS) ou formulário e pesquisa.
- Abrir RAC interno para todas as notas < ou = a 8 ou quando houver verbalizações.
- Direcionar imediatamente todo RAC interno aberto para o ATC.
- Realizar as avaliações e pesquisas de satisfação do cliente após a venda de produtos e serviços;
- Acompanhar os indicadores de satisfação do cliente;
- Repassar informações dos inconvenientes que os clientes apontam na ligação para os responsáveis no momento do agendamento.
- Após o cliente entrar em contato com a concessionária através de um canal de atendimento ao cliente, o ATC deve entender a demanda do cliente (feedback, informação ou reclamação) e registrá-la no sistema de CRM, abrindo um caso.
- Manter o cliente informado a cada etapa da gestão das atividades.
- Após a conclusão de todas as atividades, fechar o caso no sistema, para que o responsável pela demanda entre em contato com o cliente e verifique se a mesma foi resolvida, concluindo assim o atendimento.
- Acompanhar os indicadores de satisfação do cliente
- Realizar o agendamento de atendimento e serviço para os clientes de pós-venda da concessionária.
- Monitorar e gerir o agendamento com até 3 dias de antecedência - atendimento e produção.
- Monitorar/conferir placas dos veículos junto às informações da agenda no sistema.
- Após o cliente entrar em contato com a concessionária através de um canal de atendimento ao cliente, o ATC deve entender a demanda do cliente (feedback, informação ou reclamação) e registrá-la no sistema de CRM, abrindo um caso.
- Realizar a gestão das atividades geradas nos casos abertos que envolvam a concessionária.
- Alimentar o sistema com informações precisas sobre o cliente (o que ele solicita e o andamento da solicitação).

**Ambiente**:

- Monitorar/conferir placas dos veículos junto às informações da agenda no sistema.
- Após o cliente entrar em contato com a concessionária através de um canal de atendimento ao cliente, o ATC deve entender a demanda do cliente (feedback, informação ou reclamação) e registrá-la no sistema de CRM, abrindo um caso.
- Realizar a gestão das atividades geradas nos casos abertos que envolvam a concessionária.
- Alimentar o sistema com informações precisas sobre o cliente (o que ele solicita e o andamento da solicitação).

**Benefícios**:
Vale Transporte,
Refeitório Interno,
Plano de Saúde,
Plano Odontológico,
Seguro de Vida,

**Day Off**: Folga Aniversário

**Requisitos**:
**Experiência desejada**:
Informática - 1 ano

  • Auxiliar de Cobranças

    4 semanas atrás

    Ananindeua, Brasil ANANINDEUA COMERCIO DE CURSOS E LIVROS LTDA Tempo inteiro

    **Empresa de grande porte contrata Auxiliar de Cobrança** **Requisitos**: Com ou sem experiência; Trabalhar com metas; Disponibilidade de horário; Disponiblidade de horário: Segunda a Sábado; **Benefícios**: Salário Fixo; Vale Transporte + Vale Alimentação; Registro em Carteira; Comissões / Premiações; Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo...

  • Auxiliar de Cozinha

    1 semana atrás

    Ananindeua, Brasil Assaí Atacadista - O atacadista com mais de 49 anos de tradição! #VemserAssaí Tempo inteiro

    Crescer é a nossa estratégia! Por isso, buscamos profissionais iguais a nós, que tenham muita vontade de se desenvolver em um ambiente dinâmico e que oferece muitas oportunidades. Valorizamos e destacamos profissionais que tenham: **Perfil Comportamental** - Habilidade com trabalho sob pressão - Tolerância a frustação - Organização -...

  • Aprendiz Auxiliar Administrativo

    Há 1 mês

    Ananindeua, Brasil Assaí Atacadista - O atacadista com mais de 49 anos de tradição! #VemserAssaí Tempo inteiro

    Faça parte do crescimento do Assaí! Com lojas espalhadas por todo Brasil com um time diverso de + 80 mil colaboradores, vivemos com paixão para atender os(as) nossos(as) clientes. Somos reconhecidos como um excelente lugar para se trabalhar, proporcionando um ambiente acolhedor, diversificado e propício ao crescimento. Topa fazer parte desse...

  • Vaga Exclusiva para Pcd Hpeg

    Há 1 mês

    Ananindeua, Brasil ISSAA - Instituto de Saúde Social e Ambiental da AmazôniaHPEG Tempo inteiro

    Cozinheiro (a); - Camareira; - Copeira; - Estoquista; - Enfermeiro (a); - Téc. em enfermagem; - Recepcionista; - Maqueiro; - Agente de portaria; - Auxiliar de almoxarifado; - Auxiliar de cozinha; - Auxiliar de higiene e limpeza; - Auxiliar de manutenção; - Auxiliar de administrativo; - Auxiliar de farmácia; **VAGAS EXCLUSIVAS PARA...

  • Auxiliar Financeiro

    Há 1 mês

    Ananindeua, Brasil ROLEMAR DISTRIBUIDORA DE PEÇAS Tempo inteiro

    Ensino Médio Completo ou cursando ensino superior em Ciências Contábeis, Administração ou afins. Conciliação financeira, apoio na liberação de créditos; Lançamentos financeiro, entrada de notas fiscais, cobranças diárias e demais rotinas pertinentes a função. - CONCILIAÇÃO BANCÁRIA - CONFERÊNCIA E BAIXA DOS DEPÓSITOS DE CLIENTES -...

  • Auxiliar de Depósito

    Há 1 mês

    Ananindeua, Brasil MAGNUM DISTRIBUIDORA DE PNEUS SA Tempo inteiro

    Sobre a vaga Faça parte do nosso time! Vem ser **#MagnumTires** **Sobre nós**: Em 2023 completaremos 33 anos de mercado. Somos uma empresa brasileira que fabrica pneus e câmaras de ar de forma global e distribui por todo o Brasil, atuando neste mercado desde 1991, data de fundação. Possuímos filiais nas cinco regiões do país, com mais de 55 unidades...

  • Vendedor Externo

    4 semanas atrás

    Ananindeua, Brasil MAGNUM DISTRIBUIDORA DE PNEUS SA Tempo inteiro

    Faça parte do nosso time! Vem ser **#MagnumTires** **Sobre nós**: Em 2023 completaremos 32 anos de mercado. Somos uma empresa brasileira que fabrica pneus e câmaras de ar de forma global e distribui por todo o Brasil, atuando neste mercado desde 1991, data de fundação. Possuímos filiais nas cinco regiões do país, com mais de 55 unidades próprias,...

  • Auxiliar de Serviços Gerais

    Há 1 mês

    Ananindeua, Brasil GRUPO BR ELETRON COMERCIAL - FILIAL DE SÃO LUIS Tempo inteiro

    Realiza Higienização e limpeza de toda empresa - Realiza limpeza dos setores e superfícies - Organização dos ambientes - Reposição e organização de materiais de limpeza - Estar em contato com as demais pessoas da equipe, prestando auxilio ou solicitando quando necessário. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.400,00 - R$1.511,85 por...

  • Auxiliar Administrativo

    Há 1 mês

    Ananindeua, Brasil INSTITUICAO ADVENTISTA DE EDUCACAO E ASSISTENCIA SOCIAL NORTE BRASILEIRA Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: Voce tem a oportunidade de fazer parte do time de profissionais da Rede de Educacao Adventista na regiao Norte do Brasil. Estamos em busca de um profissional responsável e proativo, que goste de trabalhar em equipe. Nosso time e dedicado, por isso buscamos profissionais comprometidos para aumentar cada vez mais o nível de...

  • Recepcionista

    Há 1 mês

    Ananindeua, Brasil Wizard by Pearson Escola de Idiomas Tempo inteiro

    **Sobre nós** Wizard by Pearson Escola de Idiomas é uma empresa de pequeno porte localizada em Belém - PA 66035-180. Nós somos uma empresa profissional e ágil. Nosso ambiente de trabalho inclui: - Escritórios modernos - Alimentação no local - Oportunidades de crescimento **Resumo** Profissional responsável pela rotina administrativa e de...