Assistente de Suporte Operacional

3 semanas atrás

Brasilia, Brasil SICOOB Tempo inteiro

**Descrição**:
**É possível transformar o mundo?**

**Com o Sicoob, Sistema de Cooperativa de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação: o cooperativismo**

**Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, por isso, a contribuição de todos faz a diferença.**

**Aqui, nosso propósito é conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade. E nossa missão é proporcionar soluções e experiências inovadoras e sustentáveis por meio de cooperação.**

**Você faz parte desse propósito e contribui, diariamente, com a nossa missão.**


A área de Atendimento à cooperativa **está com** duas oportunidades para Assistente de Suporte Operacional.**

A área de Atendimento à Cooperativa é responsável por auxiliar as cooperativas e entidades do CCS nas dúvidas relativas aos procedimentos operacionais e regras de negócio de diversos sistemas e serviços, na análise dos erros de sistema, nas requisições de serviços de 1º e 2º níveis e ainda, por fomentar informação para correção e melhoria das ferramentas que são utilizadas diariamente pelas cooperativas e seus associados. Além dos processos relacionados ao suporte de cooperativas, a área é responsável pela coordenação dos processos de migração e incorporação de cooperativas, pela implementação e gestão da Base de Conhecimento e a gestão da ferramenta de Service Desk Portal de Serviços do CCS.

Então, se você é uma pessoa **comunicativa, proativa e que sabe trabalhar em equipe,** esta vaga pode ser para você.

Além das habilidades descritas, o setor precisa de uma pessoa com **superior completo em Administração, Matemática, Estatística, Gestão de Projetos, Análise de Sistemas, Processos Gerenciais, Sistemas de Informação ou cursos semelhantes (Foco em tecnologia).**

**É importante destacar que o profissional realizará as seguintes atividades**:

- Atuar em todas as etapas do ciclo de vida de processos de melhoria contínua (análise de processos de atendimento, levantamento de necessidades e requisitos, desenho de solução em conjunto com às áreas envolvidas, participação da construção, implementação das soluções, sustentação, manutenção e monitoração dos processos implantados);
- Dar suporte as equipes de atendimento, analisando as ocorrências de problemas em sistemas utilizados e desvios em processos, se necessário direcionando o caso para outras áreas e fornecedores externos, acompanhando a solução, visando contribuir para a continuidade e o melhor funcionamento da Operação;
- Utilizar ferramentas de mapeamento de processos para identificar e propor soluções de melhorias para reduzir prazos para o aumento da produtividade e a mitigação de tarefas repetitivas de atendimento;
- Auxiliar o planejamento das operações de atendimento em conformidade com os parâmetros e metas de indicadores estabelecidos pela gerência;
- Apoiar na visibilidade das metas e impactos dos processos de atendimento;
- Observar sempre a qualidade dos serviços prestados, destacando processos a serem revisados praticando melhoria contínua.

**Certificações desejáveis**:

- Certificação ITIL;
- HDI Brasil - Support Center Analyst;
- Certificações em Processos.

**Experiências requisitadas**:

- Ter experiência mapeamento e documentação de processos;
- Ter experiência com atendimento ao cliente;
- Ter experiência em análise de dados estatísticos;
- Ter vivência com Metodologias Ágeis.

**Desafios da função**:

- Saber lidar com desafios complexos;
- Ter controle emocional em momentos de estresse;
- Ter boa resolução de problemas e habilidades analíticas;
- Entender a importância de suas atividades e o impacto de suas entregas no resultado dos processos que está envolvido;
- Trabalhar sob supervisão direta e constante;
- Ter conhecimento e visão estratégica da empresa.

**Aqui promovemos a inclusão social e valorizamos as diferenças.**

**Por isso, todas as nossas vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência (PcD).**

**Os benefícios do cooperativismo têm explicação**

**Company: Centro Cooperativo Sicoob - CCS**

**Requisitos**:

- Experiência prática com mapeamento e modelagem de processos;
- Pacote Office (Word, Excel, Power Point);
- Conhecimento em gestão de projetos;
- Atendimento de clientes;
- Metodologias Ágeis.

**Benefícios**:
Cesta Natalina, Gympass, Participação nos Resultados (anual), Plano de Saúde, Plano Odontológico, Previdência Privada Multipatrocinada, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte (opcional)

  • Assistente Operacional

    Há 4 dias

    Brasilia, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **1 VAGA DE Assistente Operacional EM Brasília / DF**: **Empresa**: Eqs Engenharia Sa **Salário da vaga de emprego de Assistente Operacional**: R$ 1.616,48 **Cidade/Estado**: Brasília / DF Vaga para deficientes: **Descrição da vaga de Assistente Operacional**: Auxiliará na área administrativa. Será responsável por relatórios de atendimento,...

  • Assistente Operacional

    Há 4 dias

    Brasilia, Brasil TEMAQ Tempo inteiro

    VAGA | ASSISTENTE OPERACIONAL Estamos buscando Assistente Operacional para fazer parte do nosso time, prestando suporte ao setor de engenharia e locação de máquinas, como montar escalas, receber e conferir material, solicitar EPIs e controlar estoque, dentre outros. Se você tem perfil comunicativo, bom relacionamento interpessoal, vontade de crescer, é...

  • Assistente de Suporte

    Há 4 dias

    Brasilia, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Hospitaldaher **Salário da vaga de emprego de Assistente de Suporte**: A combinar **Cidade/Estado**: Brasília / DF **Descrição da vaga de Assistente de Suporte**: A combinar benefícios: Plano de saúde / plano odontológico / vale refeição / transporte corporativo / convênios número de vagas brasília horário: Comercial 8 ás 18 hs...

  • Vaga Temporária Assistente de Vendas

    4 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Grupo Suporte Recursos Humanos Tempo inteiro

    Grupo Suporte está com *Vagas Temporárias de Assistente de Vendas* para Loja de Departamento. Para o Shopping Conjunto Nacional **Requisitos**: *Ensino médio completo.* Contrato: Aproximadamente *30 dias* (com possibilidade de prorrogação de contrato), iniciando imediatamente dia 19/02/2024 Fazemos a assinatura da CTPS digital (não é...

  • Assistente de Suporte ao Cliente em Brasilia

    4 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Véli RH Tempo inteiro

    Publicado hoje Atendimento de suporte ao cliente (pós-venda); Cadastro de proposta no sistema de gestão; Acompanhar e executar Sinistro, Importação e cadastro de apólices; Envio de assinatura digital; Conciliação de Comissão e Cobrança; Demais atividades pertinentes ao cargo de Suporte ao Cliente **Cargo**:Assistente de Suporte ao Cliente **Tipo...

  • Assistente de Loja

    4 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Grupo suporte Tempo inteiro

    Descrição da vaga Vaga temporária de **ASSISTENTE DE LOJA** para o **SHOPPING TERRAÇO**: **Descrição do Cargo / Responsabilidades**: - Atendimento ao cliente; - Caixa; - Oferta de cartão da loja; - Organização de loja; - Ter iniciativa e facilidade para se comunicar; **Requisitos da vaga**: - Ter disponibilidade para início imediato (Horário de...

  • Assistente de Configuração e Suporte

    4 semanas atrás

    Brasilia, Brasil CONNECTX INFRAESTRUTURA DE TELECOMUNICACOES LTDA Tempo inteiro

    Estamos buscando um Assistente de Configuração e Suporte (telecom) para levar inovação a um click de distância, zelando nossos processos e garantindo a satisfação do cliente em cada conexão. Se você é um profissional com iniciativa, possui senso de prioridade e busca por melhoria contínua em tudo o que faz, a ConnectX Telecom é o seu...

  • Assistente de Loja- Shopping Conjunto Nacional

    4 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Grupo suporte Tempo inteiro

    Vaga temporária de **ASSISTENTE DE LOJA **para o **Shopping Conjunto Nacional.** **Descrição do Cargo / Responsabilidades**: - Atendimento ao cliente; - Provador; - Abordagem ao cliente; - Organização de loja; - Ter iniciativa e facilidade para se comunicar; **Requisitos da vaga**: - Ter disponibilidade para início imediato (Horário de Shopping); -...

  • Assistente de Loja

    4 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Grupo suporte Tempo inteiro

    Vaga temporária de **ASSISTENTE DE LOJA **para o **SHOPPING SUL VALPARAÍSO.** **Descrição do Cargo / Responsabilidades**: - Atendimento ao cliente; - Provador; - Abordagem ao cliente; - Organização de loja; - Ter iniciativa e facilidade para se comunicar; **Requisitos da vaga**: - Ter disponibilidade para início imediato (Horário de Shopping); -...

  • Assistente de Loja

    4 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Grupo suporte Tempo inteiro

    Vaga temporária de **ASSISTENTE DE LOJA **para o **SHOPPING SUL VALPARAÍSO.** **Descrição do Cargo / Responsabilidades**: - Atendimento ao cliente; - Provador; - Abordagem ao cliente; - Organização de loja; - Ter iniciativa e facilidade para se comunicar; **Requisitos da vaga**: - Ter disponibilidade para início imediato (Horário de Shopping de...

  • Republicação: Assistente de Apoio Operacional

    4 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Assefaz Tempo inteiro

    **Vaga**: Assistente de Apoio Operacional - Clube Olímpico /DF **Código da vaga**: 027499/23 **Prazo de Inscrição**: 20/09/23 **Tipo de recrutamento**: externo **Local de trabalho**: Clube Olímpico - DF **Horário de trabalho**: de terça à sexta de 7 ás 15h 20min e finais de semana e feriados das 11h40 ás 20h. **Formação**: Ensino...

  • Auxiliar Operacional

    4 semanas atrás

    Brasilia, Brasil EMPREGARE EXPRESS Tempo inteiro

    **Descrição**: AUXILIAR OPERACIONAL. Ensino Médio; Atendimento ao cliente por telefone, whatsapp e presencialmente; Agendamento de consultas, exames e liberação de autorizações junto aos planos de saúde; Suporte ao cliente no pós-vendas e contato com as operadoras para solucionar as demandas dos clientes; Digitação e busca de informações no...

  • Assistente Operacional

    4 semanas atrás

    Brasilia, Brasil SICOOB Tempo inteiro

    **Descrição**: **É possível transformar o mundo?** **Com o Sicoob, Sistema de Cooperativa de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação: o cooperativismo!** **Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, por isso, a contribuição de todos faz a diferença.** **Aqui, nosso propósito é conectar pessoas para promover justiça...

  • Assistente de Vendas

    4 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    **REDE DE LOJA DE DEPARTAMENTOS CONTRATA PARA**: **VAGA TEMPORÁRIA ASSISTENTE DE VENDAS** **Descrição da Vaga / Responsabilidades**: - Atendimento ao cliente; - Encantar clientes no processo de vendas de produtos financeiros, auxiliando sempre que necessário; - Executar atividades relacionadas à área de crédito da empresa, tais como liberação de...

  • Estágio Assistente de Gerência na Asa Norte

    4 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Leme Consultoria de RH Tempo inteiro

    Restaurante Self-service na Asa Norte contrata Estágio em Assistente de Gerência. Nesta função você será responsável por auxiliar na condução de inventário, lista de compras, controle de estoque, assegurar a execução das atividades de segurança alimentar, garantir o padrão de serviço, trabalhar clientela do restaurante, dar suporte em...

  • Analista de Suporte

    Há 4 dias

    Brasilia, Brasil Zago Consultoria Tempo inteiro

    O nosso time de Tecnologia está em busca de um profissional apaixonado por estruturação e processos. Que valorize atuar colaborativamente e sendo apoio ao time. **?Cargo**:Analista de Suporte **? Localização**: Brasília-DF **?️ Modalidade de trabalho**:Presencial **? Regime de contratação**:CLT **? Pré-Requisitos** - Cursando em Curso Técnico ou...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás

    Brasilia, Brasil ECS Tempo inteiro

    Suporte a usuário presencial e remoto; - Manutenção de computadores e redes; - Configurações/instalações Sistema Operacional; Softwares, Aplicativos e Hardwares nos computadores; - Cadastros de acesso à rede e gestão de segurança; - Elaboração de manuais para auxilio aos funcionários; - Controlar a fila de chamados de Suporte; - Identificar...

  • Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Grupo Ideia Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    .Sistemas Operacional Windows. .Aplicações do Microsoft 365-uso e troubleshooting básico. .Instalação e Configuração de Sistemas Operacionais. .Instalação e Configuração de Aplicações de Usuário. .Montagem e manutenção de equipamentos. .Atualização de Inventário Físico ( controle de ativos e estoque ). .Suporte Técnico (...

  • Assistente Comercial

    4 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Véli Tempo inteiro

    Assistente Comercial441Vale alimentação Vale transporte Plano de saúde Premiação trimestral **Requisitos: Escolaridade mínima**: Médio - Concluído - Obrigatório **Informática**: - Pacote Office - Básico - Obrigatório **Experiências e qualificações**: Experiência anterior como assistente comercial. Informática básica (Habilidade com...

  • Assistente de TI

    3 semanas atrás

    Brasilia, Brasil INTERATIVA SERVICOS Tempo inteiro

    Efetuar a instalação, manutenção e conservação dos equipamentos. Realizar tarefas de manutenção e gerenciamento de sistemas e redes. Assistência técnica na utilização de recursos de informática e na operação de sistemas. Manter contato com fornecedores, garantindo o suporte necessários para as operações de TI. Atualizar o inventário de TI...