Analista de Atendimento ao Cliente Rio de Janeiro/rj

1 semana atrás

Rio de Janeiro, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro

**A Stone**:
Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.

Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.

Somos a maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil, com mais de quinze mil pessoas espalhadas pelas cinco regiões do país, em um cenário repleto de desafios e oportunidades. Valorizamos o trabalho em equipe, a flexibilidade, o desenvolvimento contínuo e os pensamentos disruptivos e incansáveis na busca de soluções para a nossa RAZÃO.

**Nossa Cultura**:
Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 pilares:
Own It: Ter espírito de dono te faz conquistar a liberdade. Valorizamos a autonomia e a proatividade, somos responsáveis pelo o que entregamos e queremos sempre evoluir o nosso negócio.

Live the Ride: Faça. Feito é melhor que perfeito. Aprendemos com os erros e encaramos desafios como oportunidades de aprendizado.

No Bullshit: Agir com simplicidade. Somos pessoas práticas, sinceras e gostamos de feedbacks. Sabemos que às vezes vamos errar e contamos com essa transparência para evoluirmos.

Team Play: Se quer ir rápido, vá sozinho(a). Se quer ir longe, trabalhe em equipe. É sempre possível aprender com as outras pessoas e a colaboração é a chave do sucesso.

The Reason: O cliente não tem razão, ele é a razão. Queremos gerar impacto para nosso(a) cliente, quando enxergamos a melhoria que causamos na vida dele(a), é que sabemos que fizemos uma boa entrega.

**O time de Relacionamento com o Cliente**:
Para atingir a missão de encantar o(a) cliente, é preciso pensar em cada detalhe e garantir um suporte que se caracterize como um diferencial da cia e melhore a vida da pessoa empreendedora que entra em contato com a Stone.

Por isso, nosso time de relacionamento com o(a) cliente, tem o compromisso de valorizar cada segundo e resolver os problemas levantados durante o atendimento, garantindo que através de um contato humanizado, rápido e preciso, nossos(as) usuários(as) tenham mais tempo para focar nos seus negócios.

**Como é ser um (a) Analista de Atendimento ao Cliente**:
Durante sua jornada você será avaliado(a) em diversos critérios de qualidade, pois acompanhamos diariamente nossos indicadores e metas e desenvolvemos plataformas que nos permitem mais agilidade e assertividade para que possamos ir além das expectativas.
Nosso objetivo não é simplesmente sanar o problema do cliente, mas também, encantá-lo.

**O que esperamos de você**:

- Paixão por servir
- Comunicação clara
- Perfil crítico e analítico
- Energia

**O que aumenta as suas chances**:

- Experiência na área de Relacionamento com Cliente
- Já ter atuado com CRM

**Jornada de Trabalho**:

- CLT: 8 horas diárias + 1h de intervalo | Escala: 5x2 (Podendo trabalhar aos finais de semana).

**Modelo/Local de trabalho**:

- Presencial | Centro - Rio de Janeiro/ RJ

**Nossos Benefícios**:
Plano de Saúde e Odontológico

Hospital Digital, da Vitta: contamos com uma equipe médica multidisciplinar, terapeutas e um time de saúde disponível 24 horas por dia 7 dias por semana de forma rápida e prática

Vale Refeição e/ou Vale Alimentação - Sodexo

Gympass

Auxílio Creche - para crianças até 5 anos e 11 meses

Seguro de Vida

Vale Transporte (exclusivo para vagas presenciais)

Convênio SESC

Salário Fixo + PLR _(quando preenchidos os requisitos)_

✏ Benefício Educação - Plataforma interna com acesso a diversos livros, podcasts, treinamentos e vídeo aulas visando o autodesenvolvimento (Studa e Biblioteca StoneCo)

**Etapas do Processo Seletivo**:
✍Inscrição: Aqui você começa a sua jornada conosco realizando seu cadastro e alguns testes. Fique tranquilo(a), nosso time analisará as informações do seu perfil e entrará em contato em breve. Boa sorte

Apresentação Pessoal: Este é o momento de te conhecermos Você deverá preencher um questionário e encaminhar um vídeo com o objetivo de apresentar sua trajetória, hobbies e motivações e sonhos.

Entrevistas com o time de People: Você terá um papo inicial com nosso time de recrutamento, com o objetivo de conhecer nossa cultura, estrutura e o desafio que está sendo proposto.

Entrevista com a Liderança: Nesta etapa vamos nos aprofundar nas suas hard skills com o objetivo de avaliar habilidades e competências específicas para a vaga. Além de te apresentar possíveis pares e liderança.

Check de Cultura: Nossa cultura é muito importante e está sempre presente no dia a dia Aqui, você terá um papo com uma das nossas pessoas guardiãs da cultura, com o objetivo de nos conhecer e garantir que nossas crenças, nosso jeito de pensar e nossa visão de futuro estão alinhadas com o que você acredita e busca vivenciar.

Feedback: Uma de nossas forças é a fr

  • Atendimento Bko

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    O operador precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço. Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente; Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento. **Local de trabalho**:...

  • Analista Contábil

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Atuar no setor contábil, com as seguintes atribuições**: classificação, conciliação contábil, análise e fechamento de balanços, entrega de obrigações acessórias, em escritório contábil. **Requisitos**: Experiência anterior em escritório cotábil Formação completa Ciências Contábeis Exigência de CRC ativo **Ensino superior - Sit.**:...

  • Atendimento Receptivo

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente por voz, com o objetivo de identificar suas necessidades, esclarecer dúvidas e realizar procedimentos em sistema sobre produtos e/ou serviço. O operador precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço; Em cada atendimento prestado, poderá...

  • Auxiliar de Atendimento

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Ensino médio completo; Facilidade com uso de tecnologias (computador, internet, sistemas entre outros); Boa dicção e audição; Imprescindível ter atuado no segmento de autocenter ou concessionárias; Excelente comunicação verbal. **Principais atividades/responsabilidades**: Atendimento ao cliente; Esclarecer dúvidas sobre venda de produtos,...

  • Analista Comercial

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Buscamos profissionais com**: Graduação completa; Necessário experiência com rotinas administrativas e atendimento ao cliente. **Atividades**: Elaborar propostas comerciais; Suporte aos vendedores externos; Realizar pesquisa de satisfação do cliente; Atualizar sistema com informações dos pedidos, efetuando inclusões, exclusões e demais...

  • Estágio Rio de Janeiro Rj

    Há 5 horas

    Rio de Janeiro, Brasil Alpha Estágio Tempo inteiro

    **ESTÁGIO RIO DE JANEIRO RJ**: - Presencial- Alpha EstágioRio de Janeiro-RJ A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Nosso cliente é uma clínica especialista de endoscopia e colonoscopia localizada no Rio de Janeiro. Bolsa Auxílio: R$ 672,00 Horário do Estágio: De segunda à sexta-feira, das 14:00...

  • Analista de Marketing Pleno

    Há 5 horas

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Nessa equipe você terá a oportunidade de**: Fazer gerenciamento de Suporte da nossa rede de afiliados; Interface entre com as áreas de TI, Marketing, financeiro e entre outras; Fazer o controle e envio de NF´S para fluxo financeiro; Atendimento aos afiliados; Gerenciar e organizar a plataforma do Zendesk, reclamações Instagram e Facebook.. Cargo:...

  • Analista de Suprimentos

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Buscamos profissionais com**: - Graduação completa; - Necessário experiência com análise de estoque, controle de indicadores e contato com fornecedores; - Excel Avançado. Conhecimento em VBA e POWER BI será um diferencial. **Atividades**: Análise de estoque; Sugestão de compra de suprimentos, baseada no comportamento dos clientes e nas...

  • Analista de Suprimentos

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Buscamos profissionais com**: - Graduação completa; - Necessário experiência com análise de estoque, controle de indicadores e contato com fornecedores; - Excel Avançado. Conhecimento em VBA e POWER BI será um diferencial. **Atividades**: Análise de estoque; Sugestão de compra de suprimentos, baseada no comportamento dos clientes e nas...

  • Analista Financeiro

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Superior em ciências contábeis ou administração; Excel avançado; Experiência na função; Conhecimento em elaboração e DRE e análises financeiras. **Atividades**: Organizar contas a pagar e a receber; Realizar o pagamentos aos fornecedores; Analisar todas as operações financeiras da empresa; Definir indicadores que possam revelar problemas...

  • Caixa - Rio de Janeiro

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Abertura e fechamento de caixa; Atendimento em geral ao cliente; Reposição de geladeiras, vitrines e balcões. **Requisitos**: Ensino Médio Completo; Experiência comprovada na CTPS Humaitá, Rio de Janeiro - RJ **Seus horários**: **Escala 12 x36. Cargo**: CAIXA - RIO DE JANEIRO | Salario: R$ 1.400,00. | Ensino: Ensino médio. | Turno: Manhã e Tarde....

  • Atendente - Rio de Janeiro

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Ensino médio completo; experiência comprovada com atendimento ao cliente e recebimento de valores; Noção básica de informática; Boa comunicação e proatividade. **Atividades**: Prestar atendimento ao cliente via telefone e presencialmente, realizando o recebimento de valores. Emissão de nota fiscal; Esclarecimento de dúvidas e, eventualmente,...

  • Analista de Importação

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Indústria - Multinacional contrata**: ANALISTA DE IMPORTAÇÃO - Graduação completa em Administração, Relações Internacionais ou Logística; - Necessário experiência com rotinas da área de Comércio Exterior, processos de importação (marítimas e aéreas), nacionalização de produtos e NCM/HS Code; - Necessário Inglês avançado e...

  • Analista de Qualidade I

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Se você gosta de desafios e almeja ser o protagonista da sua carreira, esse é o ambiente ideal para você! Venha fazer parte dessa transformação com a gente! Realizar auditorias e monitorias de atendimentos em todos os canais; Sugerir e implementar melhorias nos checklists de qualidade de acordo com as necessidades da área; Participar de calibrações...

  • Analista de Datastage

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Experiência em desenvolvimento e manutenção de processos de integração e qualidade de dados com a tecnologia IBM, InfoSphere DataStage e QualityStage. Modelagem de dados, ETL, banco de dados IBM DB2, Oracle ou SQLServer; SQL e Shell Script.. Cargo: ANALISTA DE DATASTAGE - RIO DE JANEIRO | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino superior - Bacharelado |...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Encontrado em: Talent BR 2 C2 - 1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Empregos RJ Tempo inteiro

    Participe da nossa comunidade no Whatsapp e receba centenas de oportunidades de empregos, espalhadas por todo o estado do Rio de Janeiro, TODOS OS DIAS! Conheça agora mesmo, clicando aqui e participe!  Conheça também nosso canal no youtube clicando aqui! Nome da Vaga: Analista de Atendimento ao Cliente Detalhes da Vaga: (adsbygoogle = ||...

  • Unilider abre vagas de emprego em todo estado do RJ

    Encontrado em: Talent BR 2 C2 - 1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Empregos RJ Tempo inteiro

    Você sabia que agora estamos também no youtube? Conheça o nosso canal "Empregos e Conhecimento", aonde compartilhamos toda semana diversas notícias sobre oportunidades de empregos em todo o estado.  Também compartilhamos conhecimentos relacionados à currículos, ferramentas de trabalho, comportamentos, entre diversas outras coisas, para ampliar a...

  • Recepcionista - Rio de Janeiro

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Experiência comprovada com atendimento em recepção; Ensino médio completo; Gostar de trabalhar com pessoas; Perfil paciente e proativo; Fácil acesso ao Centro do Rio. **Atividades**: Atendimento e agendamento dos participantes; Atendimento telefônico; Recepcionar e direcionar visitantes (clientes, fornecedores, etc.); Gerenciamento de ressarcimento...

  • Assistente de Atendimento Digital

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Vem com a gente FAZER GIGANTE! Buscar sempre a melhor solução para todos os problemas apresentados representando o cliente dentro da empresa. Gerenciar e realizar as ocorrências de trocas e devoluções. Consultar andamento dos pedidos desde a fase inicial até fase final, garantindo a satisfação dos clientes.. Cargo: ASSISTENTE DE ATENDIMENTO DIGITAL...

  • Analista Contábil

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Atuar no setor contábil, com as seguintes atribuições**: classificação, conciliação contábil, análise e fechamento de balanços, entrega de obrigações acessórias, em escritório contábil. **Requisitos**: Experiência anterior em escritório cotábil Formação completa Ciências Contábeis Fácil acesso ao Rio de Janeiro Exigência de CRC...