Consultor de Suporte N2

6 meses atrás


Fortaleza, Brasil Boavista Tecnologia Tempo inteiro

ATIVIDADES:

- Registrar e atender as demandas dos clientes, provenientes de todos os canais de contato disponibilizados pela empresa;
- Analisar as demandas do sistema de gerenciamento de chamados, realizando o atendimento inerentes ao nível dois de suporte conforme o catálogo de serviços;
- Garantir que todos os recursos ou serviços estejam disponibilizados e atendam às necessidades dos clientes, agilizando a solução de seus problemas;
- Garantir total disponibilidade ao cliente, solucionando seus problemas dentro dos SLA’s para cada serviço;
- Receber solicitações e atendê-las conforme prioridades definidas na ferramenta, e ou solicitadas pelo gestor;
- Manter níveis de atendimento dentro das OKR’s e KPI´s propostas pela empresa;
- Análises complexas sobre layouts e estruturas do sistema para resolução de tickets;
- Responsável por manter rotinas de melhoria continua;
- Promover e/ou participar de reuniões com clientes internos, externos e parceiros, se necessário para resolução de problemas.

FORMAÇÃO:

- Curso superior concluído ou em andamento.

PRÉ-REQUISITOS:

- Vivência profissional em atendimento a clientes ou suporte remotos, preferencialmente em empresas do segmento de TI.
- Desejável vivência em rotinas de conciliação financeira/bancária.


  • Analista de Suporte N2

    6 meses atrás


    Fortaleza, Brasil Queonetics Tempo inteiro

    Se você gosta de desafios e tem vontade de trabalhar em uma empresa com uma cultura forte e em constante crescimento, a qual você terá oportunidade de desenvolver novas ideias, novas metodologias e com o máximo de autonomia, a Queonetics é para você! Estamos buscando uma pessoa para nos apoiar neste crescimento, desempenhando o papel de Analista de...


  • FORTALEZA, Brasil Boavista Service Tech Financial Eireli Tempo inteiro

    ATIVIDADES:   Registrar e atender as demandas N2 dos clientes, provenientes de todos os canais de contato disponibilizados pela empresa;  Analisar as demandas do sistema de gerenciamento de chamados, realizando o atendimento inerentes ao nível dois de suporte conforme o catálogo de serviços;  Garantir que todos os recursos ou serviços...

  • Consultor de Vendas Interno

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Consultor de saúde Tempo inteiro

    Consultor de saúde admite Consultor de Vendas Interno em Fortaleza (Centro). Realizar a prospecção ativa de clientes em potencial, buscando novas oportunidades de negócio na área da saúde. Fornecer informações sobre os serviços oferecidos pela empresa. Esclarecer dúvidas e apresentando soluções adequadas às necessidades dos clientes.


  • Fortaleza, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Estamos à procura de** **ANALISTA DE SUPORTE B2B N2**, sendo ponto único de contato ao usuário, referente a todos os clientes do tipo B2B, realizando análises, troubleshooting avançados, criação e elaboração de monitoramentos específicos. Nosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o propósito de proporcionar acesso à internet de qualidade...


  • Fortaleza, Brasil VENCO-CSTI Consultoria em TI Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte à Usuário com sólida experiência, principalmente, em suporte N2, para desempenhar as seguintes funções: - Atuar na função de suporte técnico presencial para desempenhar as atividades de instalação, customização e solução de incidentes em: - Desktops e Notebooks e seus respectivos sistemas...


  • Fortaleza, Brasil Consultor de saúde Tempo inteiro

    Consultor de saúde admite Assistente Administrativo em Fortaleza (Cocó). Realizar rotinas administrativas gerais, com foco em Departamento Pessoal. Gerenciar processos de admissões, demissões e atualizações cadastrais. Auxiliar na elaboração da folha de pagamento e controle de ponto. Organizar benefícios, como vale-transporte e assistência...

  • Analista de Suporte

    6 meses atrás


    Fortaleza, Brasil IZI APP Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**: Atividades: - Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte, registrando de forma clara as ações para solucionar o incidente identificado; - Aplicar a correção/resolução identificada e certificar que sua solicitação foi atendida; - Focar em atingir o resultado/metas da área; - Registrar, em sistema, a solicitação...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Consultor de saúde Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Negócios na Área da SaúdeEstamos procurando por um profissional qualificado para desenvolver negócios na área da saúde. O Consultor de Vendas Interno será responsável por prospectar clientes, fornecer informações sobre os serviços oferecidos pela empresa e apresentar soluções adequadas às necessidades dos clientes.Sobre a...


  • Fortaleza, Brasil Catho Online Ltda. - BR - Senior Tempo inteiro

    Descrição da Função Atuar na função de suporte técnico presencial para desempenhar as atividades de instalação, customização e solução de incidentes em:Desktops e Notebooks e seus respectivos sistemas operacionais Windows;Plataforma Microsoft 365 (Outlook, Teams, pacote Office, One Drive, SharePoint, etc);Antivírus;Sistemas corporativos...

  • Técnico de Suporte

    6 meses atrás


    Fortaleza, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Principais atividades a serem desenvolvidas:Realizar o atendimento de suporte de 1 nível a sistemas corporativos softwares e aplicações instalação configuração correção de erros movimentação adição e troca de hardware e software através de recebimento ticket via ITSM. de forma remota ou presencial. Realizar suporte técnico de maneira...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Agenda Edu Tempo inteiro

    Missão do Cargo: Dar suporte a escolas e famílias, sanando dúvidas sobre o uso da Agenda Edu, garantindo uma ótima experiência do usuário.Responsabilidades:Realizar atendimento de suporte N1 e N2: Garantir que os usuários tenham acesso às ferramentas e recursos necessários para realizar suas tarefas.Sanar dúvidas dos usuários: Fornecer...


  • Fortaleza, Brasil Boavista Tecnologia Tempo inteiro

    **Atribuições**: - Registrar e atender as demandas de suporte aos clientes, provenientes de todos os canais de contato disponibilizados pela empresa; - Analisar as demandas do sistema de gerenciamento de chamados, realizando o atendimento inerente ao nível um de suporte; - Garantir que todos os recursos ou serviços estejam disponibilizados e atendam às...

  • Consultor Associado

    6 meses atrás


    Fortaleza, Brasil Gomes de Matos Consultores Associados Tempo inteiro

    Dar suporte ao Consultor Pleno na elaboração de materiais, agenda semanal, atualização de servidores e drivers; Dar suporte ao Consultor Pleno em todas as atividades sob sua responsabilidade previstas no cronograma de cada projeto; Levantar e mensurar os resultados desejados e obtidos do projeto de forma a fazer a contínua progressão do desenvolvimento...

  • Consultor Associado

    6 meses atrás


    Fortaleza, Brasil Gomes de Matos Consultores Associados Tempo inteiro

    Dar suporte ao Consultor Pleno na elaboração de materiais, agenda semanal, atualização de servidores e drivers; Dar suporte ao Consultor Pleno em todas as atividades sob sua responsabilidade previstas no cronograma de cada projeto; Levantar e mensurar os resultados desejados e obtidos do projeto de forma a fazer a contínua progressão do desenvolvimento...

  • Consultor de Vendas

    1 semana atrás


    Fortaleza, Brasil Loja de celulares Tempo inteiro

    Loja de celulares admite Consultor de Vendas em Fortaleza (Lagoa Sapiranga (Coité)). Prospectar novos clientes e identificar oportunidades de vendas, apresentando produtos e serviços conforme as necessidades dos clientes.Realizar negociações, elaborar propostas comerciais e fechar contratos, garantindo o cumprimento das metas de vendas.Acompanhar o...


  • Fortaleza, Brasil FIXCONSULTING Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI Nível hierárquico: Analista Número de vagas: 2 Local de trabalho: Fortaleza, CE Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Parcial manhãs ATRIBUIÇÕES Atuar na função de suporte técnico presencial para desempenhar as atividades de instalação,...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Boavista Service Tech Financial Eireli Tempo inteiro

    ATIVIDADES:Registrar e atender as demandas N2 dos clientes: Analisar as demandas do sistema de gerenciamento de chamados, realizando o atendimento inerente ao nível dois de suporte conforme o catálogo de serviços e garantir que todos os recursos ou serviços estejam disponibilizados e atendam às necessidades dos clientes.Garantir total disponibilidade ao...

  • Consultor de Vendas

    1 semana atrás


    Fortaleza, Brasil Empresa de fornecedor de equipamentos a energia solar Tempo inteiro

    Empresa de fornecedor de equipamentos a energia solar admite Consultor de Vendas em Fortaleza. Identificar as necessidades dos clientes, oferecendo soluções personalizadas e apresentando produtos ou serviços que atendam a essas necessidades.Realizar a prospecção de novos clientes, manter o relacionamento com clientes existentes e fechar vendas,...

  • Consultor associado

    2 meses atrás


    FORTALEZA, Brasil Gomes de Matos Consultoria Tempo inteiro

    Pessoas proativas, que possuem pensamentos e ações disciplinadas, ouvem e comunicam bem e buscam aprendizado contínuo encontram terreno fértil para construir sua carreira na Gomes de Matos. Dar suporte ao Consultor Pleno na elaboração de materiais, agenda semanal, atualização de servidores e drivers; Dar suporte ao Consultor Pleno em todas as...


  • Fortaleza, Brasil Grupo Lafaiete Tempo inteiro

    Tem vaga para área de Tecnologia da Informação do nosso time! São mais de 70 anos de paixão por tintas! Amamos tintas, ela está presente em nossas vidas faz muito tempo. No início da década de 50, no interior do nosso Ceará, na cidade de Iguatu, começamos o que hoje já se tornou uma longa história de experiência e trabalho. Nossa cultura é...