Analista de Backoffice

2 semanas atrás

Mogi das Cruzes, Brasil Analista de backoffice Tempo inteiro

**#Venha se desafiar**

Somos uma empresa nacional de tecnologia que dobramos de tamanho a cada 2 anos e por isso as oportunidades e desafios não param de aparecer. Temos um ambiente de trabalho colaborativo e diverso, onde juntos criamos várias soluções para o mercado B2B. Em 2021 conquistamos a certificação GPTW.


Somos um Distribuidor de Valor Agregado que fornece soluções de coleta e acesso de dados para times de campo (Frontline Workers), principalmente em empresas de grande e médio porte.

**Competências e Atitudes que valorizamos**:

- **
Planejamento e organização**:

- ** Comunicação e ética;**:

- ** Inovação e melhoria contínua;**:

- ** Orientado a resultado com qualidade e foco no cliente;**:

- ** Pensamento crítico e analítico;**:

- ** Capacidade de aprendizado rápido e autodesenvolvimento;**

**Responsabilidades e atribuições**
Garantir a execução das atividades dentro dos prazos estabelecidos, mantendo todos informados sobre a evolução das mesmas e, em caso de necessidade, repactuando novos prazos de entrega.

Garantir que todas as informações de inventários de clientes no SAP, estejam corretos e atualizados e atuar nos pontos de melhorias das inconsistências encontradas.

Realizar análise dos contratos de serviços, garantindo que eles estejam atualizados e corretos.

Garantir que todos pedidos de vendas, pedidos de devolução e aprovação de orçamentos e outras pendências dos clientes sejam registrados no SAP e atualizados no hubspot, para que os atendimentos dos chamados dos clientes estejam dentro dos prazos estabelecidos.

Garantir que seja feito o monitoramento, acompanhamento e cobrança aos clientes das pendências de retorno de backup e NF, aprovação de orçamentos e outras pendências do cliente, para garantir a devolução dentro do prazo e assim não onerar o nosso estoque para atendimento dos chamados.

Buscar informações e conhecimentos que sejam necessários para o cumprimento do seu trabalho.

**Características do Trabalho**

Trabalho híbrido, onde alguns dias da semana é modelo home-office e outros dias presencialmente;
Fará parte do time de Backoffice, que busca garantir que os processos essenciais de todas as áreas da empresa estejam alinhados e funcionem corretamente.

Terá autonomia para, junto com o time, desenharem as estratégias que acreditarem mais adequadas para alcançarem os objetivos estabelecidos.

**Descrição das Atividades**

****

Inserir no sistema adequado as informações relacionadas a um processo de forma imediata, garantindo a inclusão de todo o conteúdo no momento de conclusão da atividade.

Atuar, acompanhar, dar andamento e atualizar portais de chamados de clientes de todos os canais de entrada garantindo cumprimento dos processos (reparo ou substituição de equipamentos) nos nossos sistemas internos e sistemas do cliente, conforme SLA contratado.

Ser ponto focal de relacionamento, posicionando clientes com informações sobre o envio dos equipamentos, rastreio, pendências de NF e devolução de backup, com o intuito de dar continuidade nos chamados e concluir os processos internos.

Consultar estoque e solicitar compras quando necessário, com o intuito de atender os chamados de substituição e reposição dos clientes, dentro dos SLAs contratados.

Acompanhar, monitorar e traçar planos de ação para títulos em aberto dos clientes emitidos por BKO, com o intuito de regularizar as pendências financeiras dos clientes conosco.

Efetuar Baixa de equipamentos (70% danos/perda total, sinistrados e obsoletos) e ordem de serviço para manter o SAP e o hubspot atualizado de acordo com o que foi tratado no chamado para manter o histórico.

Fazer abertura de Ordens de Serviço no portal da Samsung - GSPN, Apple e/ou outros fornecedores, para dar andamento nos chamados internos e dos clientes.

Fazer ativação de contratos de serviços, indicando no sistema SAP os cartões de chip e equipamentos vinculados ao cliente.

Emitir termos para troca ou substituição e garantir que o inventário esteja correto e atualizado referente aquele contrato.

Elaborar orçamentos para clientes com chamados avulso fora de garantia ou de serviços/itens não cobertos pelo contrato do cliente.

Elaborar instruções de trabalho e publicar no hubspot, com intuito de ser material de capacitação e consulta para colaboradores da área e outros departamentos.

**Requisitos e qualificações**

**Formação Educacional**:
Superior em Administração, Gestão de Processos, Tecnólogo em processos gerenciais

**Experiência anterior**:
Interno: Mínimo de 06 meses como Analista em áreas similares

Externo: Mínimo de 1 ano como analista em áreas similares

Experiência com atendimento/contato direto ao cliente

**Conhecimento técnico**:
Uso do pacote office nível intermediário

**Habilidades**:
Capacidade analítica para resolução de problemas

Comunicação clara

Organização

**Informações adicionais** Pa

  • Comprador (Híbrido)

    Há 5 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil Analista de backoffice Tempo inteiro

    Somos uma empresa nacional de tecnologia possuímos oportunidades e desafios para quem gosta de crescer e se desenvolver. Temos um ambiente de trabalho colaborativo e diverso, onde juntos criamos várias soluções para o mercado. Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, com autonomia, quer sentir que realmente faz a diferença em seu...

  • Analista de Backoffice

    Há 3 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil UPIX NETWORKS Tempo inteiro

    **Informações sobre vaga**: Procuramos profissionais para atuar na administração do setor Comercial (Backoffice). Será suporte aos Gerentes de Contas, tendo relacionamento direto com clientes e outros departamentos. Analisará processos e terá participação ativa nas negociações junto à equipe de vendas. - Atendimento administrativo ao cliente...

  • Analista de Backoffice Ii

    Há 2 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil NEOBPO Tempo inteiro

    Interagir com as áreas internas, clientes, parceiros e prestadores de serviços, na busca da solução do problema apresentado, visando atingir as metas de produtividade e qualidade estabelecidas; - Acompanhar e controlar diariamente as demandas pendentes nas ferramentas de controle e cobrar as áreas internas sobre as providências para resolução, de...

  • Analista de Processos

    Encontrado em: Talent BR 2A C2 - 1 semana atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    REQUISITOS TÉCNICOS: Cursando o ensino superior em Análise de Desenvolvimento de Sistemas, Ciência de Dados, Engenharia ou Administração;Conhecimento em Excel nível intermediário;Desejável conhecimento no Power Bi; Desejável vivência com o sistema SAP. COMPLEMENTO: Disponibilidade para atuação 100% presencial em Mogi das Cruzes; Escala de...

  • Analista de Custos

    Há 2 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil CONEXÃO MÃO DE OBRA TEMPORÁRIA LTDA Tempo inteiro

    Auxiliar nas análises e fechamentos do mês; garantir os processos para a apuração do resultado mensal e sua divulgação; Auxiliar no processo do planejamento orçamentário; acompanhar o remunerado de clientes, conforme premissas estabelecidas; disseminar estudos de custos entre os departamentos e promover grupos para análises, visando sanar problemas...

  • Analista Administrativo

    Encontrado em: beBee jobs BR - 2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Vamos Locação de Máquinas, Caminhões e Equipamentos LTDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Mogi das Cruzes, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralSOBRE NÓS:Oi, somos a VAMOS Um ecossistema único em alternativas para a renovação e expansão da frota brasileira.Com isso, desenvolvemos...

  • Educador Social

    Encontrado em: beBee S BR - 4 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil SEFRAS - SERVICO FRANCISCANO DE SOLIDARIEDADE Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Serviço Social e Comunitário - Assistência / Educação SocialNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Mogi das Cruzes, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralAtividades a serem realizadas: - Desenvolver atividades relacionadas à cultura e ao esporte nas instituições...

  • Analista de Logística

    Há 5 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil MASSFIX COMERCIO DE SUCATAS DE VIDROS LTDA Tempo inteiro

    **SOMOS UMA EMPRESA ESPECIALIZADA NA GESTÃO DE CACOS DE VIDROS** - **Seu dia a dia**:_ - Conhecimento em contração de fretes; - Conhecimento em gestão de transportes; - Controle e Follow Up com as empresas; - Contato com as transportadoras; - Contato com os motoristas de caminhão. - **O que você precisa ter**:_ - Ensino superior em Administração,...

  • Analista de Implantação

    Há 3 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Presente em 21 Estados, contamos com **mais de 20 mil ativos, operando nos segmentos de Gestão e Terceirização de Frotas, Limpeza Urbana, Mobilidade Urbana e Seminovos.** Nossos relacionamentos são pautados na **ética,** no **cumprimento de nossas obrigações** e no **comprometimento com gente que faz a diferença em nosso negócio**. Hoje, somos mais...

  • Controlador de Frota

    Encontrado em: beBee S BR - 2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil MOVIDA Locação de Veículos LTDA. Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Logística - RotasNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Mogi das Cruzes, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralRESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: • Acompanhamento e controle das implantações de veículos 0km, e desmobilização dos veículos a serem substituídos....

  • Assistente Administrativo

    Encontrado em: beBee jobs BR - 3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Vamos Locação de Máquinas, Caminhões e Equipamentos LTDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: AssistenteLugar de trabalho: Mogi das Cruzes, SPRegime de contratação de tipo TemporárioJornada Período IntegralAtender as demandas filiais;Conhecimento e vivência em contas a pagar e receber;Conhecimento em faturamento;Reporte aos analistas e...

  • Assistente Social

    Encontrado em: Whatjobs BR C2 - 2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil SEFRAS - SERVICO FRANCISCANO DE SOLIDARIEDADE Tempo inteiro

    Atividades a serem realizadas:-Atendimento e acompanhamento;-Manutenção de prontuário individual;-Articulação com a rede de políticas públicas;-Realização de grupos temáticos e ações socioeducativas;-Sistematização dos trabalhos;-Elaboração de perfil da população atendida e plano de intervenção;-Visitas institucionais;-Representação...

  • Assistente Social

    Encontrado em: Talent BR C2 - 2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil SEFRAS - SERVICO FRANCISCANO DE SOLIDARIEDADE Tempo inteiro

    Atividades a serem realizadas:-Atendimento e acompanhamento;-Manutenção de prontuário individual;-Articulação com a rede de políticas públicas;-Realização de grupos temáticos e ações socioeducativas;-Sistematização dos trabalhos;-Elaboração de perfil da população atendida e plano de intervenção;-Visitas institucionais;-Representação...

  • Analista de Marketing Junior

    Há 21 horas

    Mogi das Cruzes, Brasil ATRIA GESTAO DE PESSOAS Tempo inteiro

    Criação de Estratégias de marketing para E-Commerces - Acompanhamento das Estratégias criadas - Reuniões semanais com diversos clientes para prestação de contas e alinhamento de mudanças na estratégia - Gestão de projetos - Análise de métricas e resultados gerados Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: a partir de R$1.800,00 por...

  • Analista de Ti Jr

    Há 5 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil Hospital Santa Casa de Misericórdia de Mogi das Cruzes Tempo inteiro

    Responsável por prestar suporte aos usuários, instalar e configurar software e hardware, dimensionar requisitos e funcionalidade de sistemas, definir alternativas físicas de implementação, testar e monitorar o desempenho dos sistemas. - Graduação em Análise de Sistemas ou Ciência da Computação - Concluído Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário:...

  • Analista de Departamento Pessoal

    Há 3 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil Hospital Santa Casa de Misericórdia de Mogi das Cruzes Tempo inteiro

    Atuar em processos de admissões e demissões, controle de documentações, folha de pagamento, controle de ponto eletrônico, férias, afastamento, abonos, rescisões, realizar o controle de pessoal através de atividades como preparação de folhas de pagamento, férias e rescisões, realizar cálculo de folha de pagamento, encargos sociais (FGTS,INSS e...

  • Controlador de Frota

    Encontrado em: beBee jobs BR - 2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil MOVIDA Locação de Veículos LTDA. Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Logística - RotasNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Mogi das Cruzes, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralRESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: Acompanhamento e controle das implantações de veículos 0km, e desmobilização dos veículos a serem substituídos. ...

  • Analista de Sistemas Senior

    Há 4 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil Hospital das Clínicas Luzia de Pinho Melo - SPDM Afiliadas Tempo inteiro

    Gerar aplicações informatizadas, desenvolvendo, implantando e mantendo sistemas, de acordo com metodologias e técnicas adequadas, visando atender aos objetivos estabelecidos quanto à qualidade, custos, prazos e benefícios. **Responsabilidades e atribuições** - Coordenar projetos de desenvolvimento de sistemas e aplicações, selecionando equipes de...

  • Analista de Backoffice

    Há 4 dias

    Embu das Artes, Brasil POLLY CONSULTORIA EM SERVICOS TERCEIRIZADOS Tempo inteiro

    Confere e oferece o tratamento adequado a todas as ocorrências geradas pelo cliente e que não foram resolvidas pela equipe de SAC. Acompanha os pedidos não finalizados garantindo a execução dos prazos pré - estabelecidos. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) - Refeição no Restaurante - Vale Transporte

  • Analista de Backoffice I

    Há 4 dias

    Embu das Artes, Brasil Infracommerce Tempo inteiro

    A Infracommerce é o maior ecossistema agnóstico de comércio digital da América Latina, que possibilita a marcas e varejistas o utilizarem de forma completa ou modular e oferecerem a melhor experiência de compra aos seus clientes com escalabilidade para ser competitivo no contexto atual. A Infracommerce nasceu da percepção de que a maioria das marcas...