Analista de Sustentação Pleno

6 meses atrás


Sao Paulo, Brasil Full Service Informática e Serviços Tempo inteiro

Full Service Informática e Serviços

Equipe qualificada

Nossa equipe é treinada, especializada e certificada, temos a convicção de que cada cliente, cada projeto é único.

Gestão de Prazos e Orçamentos

Administre sua Infraestrutura e execute Projetos de TI com prazos e orçamentos enxutos.

Melhor tecnologia

Somos parceiros dos principais players de segurança do planeta. O que há de mais inovador, em segurança da TI, entregamos aos nossos projetos.

Governança e Compliance TI

Nossas soluções agregam valor ao seu negócio, conformidade, compliance e integridade corporativa.

**Responsabilidades e atribuições**
- Acompanhar Incidente aberto utilizando como Gestão a Ferramenta LDC.
- Classificar incidentes / e manter status de incidente até encerrado.
- Identificar paliativa para serviços/APP críticos, alinhando com usuários e Vendor para atendimento do incidente.
- Incidentes que aplicamos paliativo, deve ser tratado como posterior correção do problema junto ao Vendor de acordo com a prioridade do Business.
- Classificar quando necessário os incidentes de acordo com o Grupo de Suporte.
- Manter os usuários e partes interessadas quanto ao backlog de incidentes, correção de problemas de forma regrada e com frequência determinada.
- Entender pequenas melhorias solicitadas pelos business de acordo com o serviço contrato, e de forma priorizada com o Business, e endereçar e acompanhar a evolução junto ao Vendor.
- Acompanhar o serviço junto ao Vender e dimensionar as melhorias e incidentes de forma priorizada para manter o custo planejado, não consumindo esforços maior que contrato.
- Neste caso se tivermos exceção deve ser aprovado para quando necessário.
- Como somos time de running (sustentação), quando o time de Projeto esta finalizando um Projeto temos um processo de T2R=Transition to Running, com ckecklist, e pontos mandatórios para recebermos a sustentação pelo nosso timo. Então importante o Recursos acompanhar e sinalizar e alinhar possíveis pontos de atenção para não impactar operação.

**Requisitos e qualificações**
Habilidades de TI: Conhecimento do processo ITIL. Capacidade de trabalhar com equipes virtuais (boas habilidades de chamadas telefônicas e de videoconferência). Ter excelentes habilidades de comunicação. Excelentes habilidades de atendimento ao cliente / atendimento ao cliente. Excelentes habilidades interpessoais e capacidade de se comunicar efetivamente em todos os níveis (escrito e verbal). Capacidade de trabalhar positivamente com uma ampla gama de indivíduos. Senso de urgência. Abordagem de colaboração e mentalidade orientada para a solução. Autonomia com responsabilidade. Flexibilidade. Auto-motivação e capacidade de assumir a responsabilidade.

Idioma: Inglês Intermediário obrigatório, nível Avançado será um diferencial.

**Informações adicionais**
Escala Hibrida de segunda a sexta, presencial 2x a 3x na semana. Em horário comercial

**Local de Trabalho**: Avenida Brigadeiro Faria Lima, Zona Sul de São Paulo

Contratação: PJ

Empresa Especialista em CyberSecurity. Monitoramento e Gerenciamento do seu ambiente (ativos de rede, endpoints, servidores, entre outros), identifique e mitigue riscos de ataques de forma segura e de modo proativo.



  • São Paulo, Brasil bluesix Tempo inteiro

    Por favor, entre o nome de usuário ou e-mailCrie uma conta gratuita no Trabalhe Conosco Analistas De Sustentação JAVA Pleno E Sênior Por favor, faça login ou cadastre-se como candidato para se candidatar a essa vagaDescrição da vaga Você deve preencher pelo menos um dos campos acima para poder buscar vagas. Analistas De Sustentação JAVA ...


  • São Paulo, Brasil bluesix Tempo inteiro

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  • Analista de Negócios

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Sinqia Tempo inteiro

    Somos a maior empresa de tecnologia para o setor financeiro do Brasil e estamos em busca de um(a) **Analista de Negócios (Sustentação) - Pleno** para compor nosso time na área de Serviços e nos ajudar a fazer o mercado financeiro pulsar! O que a área de Serviços faz na Sinqia: Organizamos squads apoiando nossos clientes com a visão de negócio,...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Raízen Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Estamos procurando por um Analista de Sustentação Salesforce Pleno para atuar em nosso time de suporte. O candidato ideal terá como responsabilidade garantir a sustentação das integrações entre Salesforce e sistemas legados, como SAP, utilizando SQL e Integration Service.Responsabilidades:Garantir a sustentação das integrações...

  • Analista em SAP Business One

    3 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Innovation soluções Tempo inteiro

    Analista em SAP Business One (Pleno ou Júnior) Suporte e Sustentação Fornecer suporte de nível 1 e 2 para usuários do SAP Business One.Analisar e solucionar incidentes, cumprindo os SLAs.Executar manutenções preventivas e corretivas no sistema.Participar de projetos de implementação, atualização e melhoria.Documentar procedimentos, soluções e...


  • SAO PAULO, Brasil InfoVagas Tempo inteiro

    Buscamos Analista de Sustentação para atuar em grande empresa da área da saúde em Projeto de nova versão do App Apoiar o time de sustentação Realizar o N1 dos chamados  Desejável experiência em empresas da área da saúde Contratação: PJ  Prazo: Indeterminado  Atuação: 100% Remota


  • São Paulo, Brasil Raízen Tempo inteiro

    Job descriptionEstamos em busca de um(a) Analista de Sustentação Salesforce Pleno para atuar no atendimento nível 2 em nosso time de suporte.Main responsibilitiesCOMO SERÁ O SEU DIA A DIA:Garantir a sustentação das integrações entre Salesforce e diversos sistemas legados, como SAP, utilizando SQL e Integration Service; Monitorar, analisar e corrigir...

  • Analista de Sistemas

    2 meses atrás


    São Paulo, Brasil CAPTA GERENCIAMENTO DE PROJETOS - EIRELI Tempo inteiro

    A CAPTA está buscando um Analista ERP com experiência para integrar nossa equipe. Somos uma empresa líder no mercado em que atuamos, oferecendo soluções personalizadas para nossos clientes de grande porte do Varejo.Responsabilidades principais:Atendimento a Clientes de grande porte do Varejo.Gerenciamento e resolução de chamados ao sistema ERP...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Raízen Tempo inteiro

    Job Title:Analista de Sustentação Salesforce Pleno São PauloMain Responsibilities:Assegurar a integração entre Salesforce e sistemas legados, como SAP, utilizando SQL e Integration Service.Monitorar, analisar e corrigir falhas nas integrações, garantindo a continuidade dos serviços.Requisitos:Experiência em suporte a nível 2;Conhecimento em SQL e...

  • Analista de Suporte

    3 meses atrás


    São Paulo, SP, Brasil Capta Tecnologia Tempo inteiro

    A CAPTA está buscando um **Analista de Suporte (Sustenação ERP varejo)** com experiência para integrar nossa equipe. Somos uma empresa líder no mercado em que atuamos, oferecendo soluções personalizadas para nossos clientes de grande porte do Varejo. **Atendimento a Clientes de grande porte do Varejo.** **Responsabilidades...


  • Sao Paulo, Brasil NEXMUV Tempo inteiro

    Requisitos  - Ensino Superior Completo em Sistemas de Informação, Ciências da Computação e/ou áreas correlatas - Conhecimento em banco de dados relacional e linguagem PL/SQL - Boa comunicação escrita e verbal - Bom relacionamento pessoal - Perfil analítico, dinâmico, autodidata e investigativo - Experiência em atendimento de chamados e...

  • Analista Em Sap Business One

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Innovation soluções Tempo inteiro

    Analista em SAP Business One (Pleno ou Júnior) Suporte e SustentaçãoFornecer suporte de nível 1 e 2 para usuários do SAP Business One.Analisar e solucionar incidentes, cumprindo os SLAs.Executar manutenções preventivas e corretivas no sistema.Participar de projetos de implementação, atualização e melhoria.Documentar procedimentos, soluções e...

  • Analista de Ti Pleno

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro

    Analista de TI Pleno - Sustentação (Vaga Afirmativa para Mulheres) - Full-time - Employee Status: Regular - Role Type: Home - Department: Information Technology & Systems - Schedule: Full Time **Company Description**: Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida,...


  • Sao Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro

    Analista de Sustentação Pleno (Vaga Afirmativa para Mulheres) - Full-time - Employee Status: Regular - Role Type: Hybrid - Department: Information Technology & Systems - Schedule: Full Time **Company Description**: Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida,...

  • Analista Sustentação

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Satellitus Tecnologia Tempo inteiro

    CX Team - A Experiência do Cliente tem o objetivo de proporcionar uma experiência ágil e atendimento consultivo para todos os clientes, possuindo escuta ativa e capacidade de identificar suas necessidades, com o intuito de gerar engajamento. Sendo a voz da empresa, tendo por missão trazer uma jornada de excelência e auxiliar os clientes a alcançarem...

  • Analista de Suporte Pleno

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Analista de Suporte N2 Pleno - Time Informes. Buscamos um profissional orientado a resultados, com boa comunicação, disposto a usar sua experiência, conhecimento técnico e criatividade para atingir os resultados esperados. Você atuará diretamente em sistemas relacionados a dados financeiros, patrimoniais, tributários e fiscais, fazendo parte do time...


  • São Paulo, SP, Brasil Serasa Tempo inteiro

    PV | Analista de Sustentação Pleno Full-time Employee Status: Regular Role Type: Hybrid Department: Product Management Schedule: Full Time **Company Description**: **MAIS DO QUE UMA MAQUININHA, MAIS DO QUE UMA CONTA DIGITAL**: uma solução completa para nossos clientes, um negócio feito de pessoas, para pessoas. Nascemos com o propósito de...


  • São Paulo, Brasil Experian Health Tempo inteiro

    Analista de Desenvolvimento de Software BackEnd - PlenoEstamos à procura de um Engenheiro de Software Pleno com experiência em microsserviços, mente analítica e criatividade técnica, postura proativa e vivência nas principais fases do ciclo de vida do software, como a análise de requisitos, desenvolvimento, sustentação e evolução de soluções. O...


  • São Paulo, SP, Brasil Grupo Rojemac Tempo inteiro

    São Paulo, SP Pleno A combinar Regime CLT Detalhes da vaga No Grupo Rojemac, aqui, todas as pessoas são valorizadas e bem-vindas. O que realmente nos une é o compromisso com desafios, o espírito colaborativo e a paixão por viver nossa cultura. Estamos empenhados em impactar positivamente a vida de milhões de brasileiros, e contamos com você para fazer...

  • Analista de Sistemas

    Há 4 horas


    São Paulo, SP, Brasil FGV - Fundação Getulio Vargas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Sistemas com experiência para integrar nossa equipe. O objetivo da vaga é atuar como analista de sistema na sustentação do ambiente LMS (Learning Management Systems), suas integrações e sistemas satélites. Necessário ter sólida experiência em análise, desenvolvimento e manutenção de sistemas, além de...