Analista de Customer Success

3 meses atrás


São Paulo SP, Brasil Tipo Publicidade Tempo inteiro

Estamos procurando um Customer Success para assumir o papel de Analista em uma agência com mais de 10 anos de mercado e em constante crescimento No nosso time de CS, buscamos alguém proativo(a) e prático(a), com uma visão crítica e estratégica, mas que, acima de tudo, faça as coisas acontecerem. Precisamos de alguém para garantir o excelente atendimento, o andamento eficaz e o cumprimento total dos prazos estabelecidos. Missão: Liderar os esforços da empresa e colaborar com o cliente para garantir uma transição segura e assertiva desde o momento da contratação do produto ou serviço até o onboarding e a utilização. O objetivo é transformar essa utilização em sucesso para os negócios do cliente e gerar vendas adicionais para a empresa fornecedora. Responsabilidades: - Responsável por coordenar as principais demandas voltadas para o cliente e analisar dados e informações que possam agregar positivamente à jornada e aos resultados dos clientes em geral.
Requisitos Noções de Métricas Analíticas; Conhecimento prévio em Redes Sociais, mídias e SEO; Experiência com gestão de carteira de clientes e CRM; Experiência com Marketing Digital, Inbound Marketing e Inside Sales; Experiência com atendimento ao cliente; Conhecimento em Google Analytics, RD Station Marketing, Google/Facebook Ads; Conhecimento em métricas de CS (Churn, NPS, LTV, Upsell, Downsell).
Desejável Superior Completo em Administração, Gestão de Negócios, Publicidade e Propaganda ou Marketing e Comunicação; Excelentes habilidades de apresentação, relatórios e comunicação; Familiaridade com números; Atualizado com marketing; Confidencialidade ao lidar com informações ; Capacidade de pensamento estratégico comprovável; Atualizado com inovação e criação; Princípios de vendas e atendimento ao cliente; Escuta ativa.
Benefícios Vale-transporte s/desconto do 6%; Cartão Benefícios; Plano de Saúde; Plano de Carreia/ PDI; Day Off; Ação Internar; Implantação Gympass; Cursos.
Outras Informações Férias coletiva no final do ano; Flexibilidade; Regime Híbrido (3x presencial 2x home).



  • São Paulo, Brasil Empresa de publicidade e propaganda Tempo inteiro

    Empresa de publicidade e propaganda admite Analista de Customer Success em São Paulo (Santo Amaro). Garantir que os clientes obtenham sucesso. Gerir uma carteira B2B. Atuar e criar oportunidades de upsell e cross sell. Desenvolver fortes relações com clientes (através de reuniões). Promover a retenção e o engajamento de clientes. Ajudar no seu...


  • São Paulo, Brasil Empresa área de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa área de tecnologia admite Analista de Customer Success em São Paulo. Garantir e assegurar que os clientes/lojistas utilize corretamente os produtos ou serviço contratado, de modo que tenha a melhor experiencia possível.Realizar Onboarding com novos clientes e/ou reativar o relacionamento com clientes existentes na base.Realizar a Implantação...


  • Sao Paulo, Brasil Grupo Virtus Tempo inteiro

    Vaga: Analista de CS - Customer Success Estamos em busca de um Analista de CS - Customer Success para se juntar à nossa equipe! Se você é apaixonado por ajudar os clientes a alcançar seus objetivos e tem habilidades excepcionais de comunicação, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. **Responsabilidades**: - Gerenciar e manter...

  • Customer Success

    3 semanas atrás


    São Paulo, SP, Brasil 4MDG Tempo inteiro

    **Description**: Estamos em um novo momento e você terá a oportunidade de participar de forma ativa apoiando a construção da área de Customer Success, aprendendo e colocando em prática conceitos de Customer Experience e Customer Success, como: - Mapeamento de personas; - Mapeamento da jornada do cliente; - Estruturação do onboarding; -...

  • Customer Success

    3 semanas atrás


    São Paulo, SP, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro

    **Descrição**: Estamos em um novo momento e você terá a oportunidade de participar de forma ativa apoiando a construção da área de Customer Success, aprendendo e colocando em prática conceitos de Customer Experience e Customer Success, como: - Mapeamento de personas; - Mapeamento da jornada do cliente; - Estruturação do onboarding; -...


  • São Paulo, SP, Brasil NEWTEC TECNOLOGIA APLICADA LTDA Tempo inteiro

    A **Jimi** está em busca de um(a) **Analista de Customer Success Pleno** para se juntar à nossa equipe! Se você é apaixonado(a) por clientes, possui habilidades em gestão de relacionamentos e deseja fazer parte de um time dinâmico e inovador, essa é a oportunidade ideal para você! **Responsabilidades**: - Acompanhar e garantir o sucesso dos nossos...

  • Head de Customer Success

    3 semanas atrás


    São Paulo, SP, Brasil Evollo Tempo inteiro

    **Faça a Diferença como Head de Customer Success na Evollo** Na Evollo, transformamos dados de interações em insights estratégicos que impulsionam a evolução dos negócios e aprimoram a experiência dos clientes. Estamos em busca de um **Head de Customer Success** com forte experiência em gerenciamento de projetos, análise de interações e...


  • São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de publicidade e propaganda admite Analista de Customer Success em São Paulo Santo Amaro para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 09:00 às 18:00.. Garantir que os clientes obtenham sucesso. Gerir uma carteira B2B. Atuar e criar oportunidades de upsell e cross sell. Desenvolver fortes relações com clientes (através de...


  • São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa área de tecnologia admite Analista de Customer Success em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Garantir e assegurar que os clientes/lojistas utilize corretamente os produtos ou serviço contratado, de modo que tenha a melhor experiencia possível. Realizar Onboarding com novos clientes e/ou reativar o relacionamento com clientes...

  • Customer Success Area Lead

    2 semanas atrás


    São Paulo, SP, Brasil Salesforce Tempo inteiro

    Job Category Customer Success Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your...


  • São Paulo, SP, Brasil Grupo Permaneo Tempo inteiro

    **Sobre nós**: Do lançamento de infoprodutos aos eventos presenciais mais impactantes de marketing digital, somos especialistas em construir posicionamento diferenciado, influência e estratégias eficazes de monetização na internet, atuando nos bastidores das maiores personalidades e criadores de conteúdo do Brasil. Cuidamos de absolutamente tudo para...


  • São Paulo, SP, Brasil Salesforce Tempo inteiro

    Job Category Customer Success Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your...


  • São Paulo, SP, Brasil Amicci LTDA Tempo inteiro €750

    Coordenador de Customer Success (B2B, Large Enterprise) Estamos buscando um Coordenador de Customer Success experiente para liderar nosso time de Customer Success focado em parceiros B2B. Esta pessoa será responsável por coordenar a equipe de ongoing das indústrias, garantindo a satisfação, retenção e expansão dos clientes, especialmente no segmento...


  • São Paulo, SP, Brasil DHL Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: O Analista de Transportes é o profissional responsável que pelo planejamento e execução da demanda e rotinas da área de Customer Success. Garante o cumprimento das rotinas e entregáveis, processos diários, cumprindo a aplicação dos procedimentos e normas da empresa e cliente. Responsável por garantir uma comunicação clara...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás


    São Paulo, SP, Brasil WISER&CARBONO CURSOS E TREINAMENTOS LTDA Tempo inteiro

    **SOBRE O OFFI-C** Somos uma empresa de educação com foco em VENDAS e ALTA PERFORMANCE. Uma missão: fazer com que nossos alunos e clientes alcancem grandes resultados, transformando suas vidas e seus negócios. Dessa forma, impactaremos positivamente a jornada de mais pessoas e famílias. Estamos crescendo muito e buscamos pessoas proativas, com sede...


  • São Paulo, SP, Brasil NETPARK Tempo inteiro

    **Analista de Customer Success Jr** **Responsabilidades** Tratamento de ocorrências (Tickets), oriundo dos canais de atendimento (Site, App, Fale Conosco, Redes Sociais). Atendimento a clientes, esclarecendo dúvidas quanto a utilização dos produtos e serviços. Contato ativo com o cliente para diagnóstico e esclarecimento de dúvidas. Realização...

  • Customer Success Pleno

    2 semanas atrás


    São Paulo, SP, Brasil 4MDG Plataforma de Gestão de Cadastros Tempo inteiro

    4MDG Cargo: Customer Success Manager Descrição da vaga: Nossa história começou com um sonho, uma única pessoa com a vontade de impactar pessoas e melhorar a governança de dados mestres em médias e grandes empresas e hoje estamos aqui para contar que esse sonho está se concretizando. No ano de 2020 tivemos um crescimento gigantesco e estamos...


  • Sao Paulo, Brasil GMP RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    **ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS2201O que a GM Promo te oferece**: Seu vale refeição e alimentação no cartão Supera Bank da Visa Plano de saúde Plano odontológico Desconto em farmácias conveniadas e com desconto na folha de pagamento Licença Maternidade Equipamentos fornecidos pela empresa Oferecemos VT **Requisitos: Escolaridade...

  • Manager, Customer Success

    2 minutos atrás


    São Paulo, SP, Brasil MongoDB Tempo inteiro

    MongoDB is looking for an experienced and results-oriented people leader to help grow our Customer Success program out of Austin, Dallas or Atlanta. You will play a key role in the growth and success of MongoDB, our customers and CS team members. Your team will be working directly with our customers, and you'll help develop an outstanding program in one of...


  • São Paulo, SP, Brasil NETPARK Tempo inteiro

    **Analista de Customer Success Jr** **Responsabilidades** Tratamento de ocorrências (Tickets), oriundo dos canais de atendimento (Site, App, Fale Conosco, Redes Sociais). Atendimento a clientes, esclarecendo dúvidas quanto a utilização dos produtos e serviços. Contato ativo com o cliente para diagnóstico e esclarecimento de dúvidas. Realização...