Analista Customer Service Sr

6 meses atrás


Caieiras, Brasil Softys Brasil Tempo inteiro

Buscamos um analista sênior com forte relacionamento interpessoal, capacidade analítica e técnica, e com mindset voltado para oportunidades de melhora no nível de serviço aos clientes e no custo de servir.
**Responsabilidades e atribuições**
- Gestão e governança dos indicadores de nível de serviço (OTIF, Árvore de Perdas, Tempo de Ciclo, Ruptura, entre outros).
- Análise e implementação de ações voltadas à otimização do ciclo total do pedido (OTC).
- Análise e implementação de ações voltadas à melhoria do nível de serviço aos clientes e redução do custo de servir.
- Participação direta e acompanhamento dos planos colaborativos/JBPs com os clientes (indicadores, planos de ação, reuniões periódicas, garantir governança).
- Construir/garantir networking com as áreas diretamente relacionadas a melhoria do nível de serviço aos nossos clientes, com menor custo de servir

**Requisitos e qualificações**
- Superior completo com MBA e/ou pós/especialização.
- SAP; Excel e BI - Intermediário/Avançado
- Experiência anterior na área;
**Informações adicionais**
- Horário de Trabalho: seg. a sex. 08:00 ás 17:00; Híbrido.
- PPR: Programa de Participação nos Resultados, conforme acordo coletivo anual;
- Refeitório no Local;
- Vale Alimentação;
- Seguro de Vida;
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Auxílio Creche;
- Auxílio por Filho Excepcional;
- Licença Maternidade;
- Licença Paternidade;
- Convênio Farmácia;
- Kit Escolar para filhos e dependentes que estejam cursando de 1ª série a 9ª série;
- Dia Feliz, no seu aniversário você ganha um dia de folga remunerada;
- Dias Personales: Você terá direito há 2 dias de folga no ano, sendo 1 dia no primeiro semestre e 1 dia no segundo semestre, sem descontos para resolver coisas que o impossibilitaria de resolver em um dia de trabalho;
- Loja Softys: compra de produtos com 30% de desconto em nossa loja on-line;
- Kit Natalino;
- Brinquedo para os filhos(as) no final do Ano;
Somos líder no desenvolvimento de produtos e soluções para o cuidado das pessoas com as nossas diferentes marcas de higiene pessoal e limpeza. Temos mais de 40 anos de experiência no mercado de saúde e higiene América Latina.

Atualmente, estamos presentes em 20 mercados na América Latina com 19 fábricas de tissue e de higiene pessoal em oito países: Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, Equador, México, Peru e Uruguai. Com nossas 25 marcas, chegamos à região atendendo às necessidades de mais de 500 milhões de pessoas.

2º maior produtor de Tissue da América Latina e 8º a nível mundial.

Entre os 5 maiores produtores de tissue e produtos de higiene pessoal em todos os maiores mercados da América Latina.

Somos guiados e inspirados pelo cuidado com nós mesmos, com os outros e com nosso ambiente. Acreditamos que, através do cuidado, abrem-se novas oportunidades de inovação, crescimento e aprendizagem e que o cuidado pode transformar vidas. Somos movidos pela realização e pela excelência.



  • Caieiras, Brasil Softys Brasil Tempo inteiro

    Buscamos um analista sênior com forte relacionamento interpessoal, capacidade analítica e técnica, e com mindset voltado para oportunidades de melhora no nível de serviço aos clientes e no custo de servir. **Responsabilidades e atribuições** - Gestão e governança dos indicadores de nível de serviço (OTIF, Árvore de Perdas, Tempo de Ciclo,...


  • Caieiras, Brasil Softys Brasil Tempo inteiro

    Na Softys estamos comprometidos com a inovação na qualidade, inovando em processos e estratégias, priorizando a melhoria contínua no aspecto tecnológico, pessoal e necessidades dos consumidores. Temos um compromisso real com a sustentabilidade, cuidando que todas as nossas ações se enquadrem dentro do marco de respeito no entorno social, das...


  • Caieiras, Brasil WCA Brasil Tempo inteiro

    Assistente de Customer Service Ensino Superior em Administração, Logistica ou áreas correlatas. Experiência em tratativas e lançamentos de ocorrências, acompanhamento e controle de entrega, follow Up de notas fiscais - posição de entega / Comprovante e entre outras atividades. Conhecimento sistema SAP. Empresa localizada em Caieiras - SP. Tipo de...


  • Caieiras, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Analisar diariamente carteira de pedidos (regras de priorização, disponibilidade de produto, status dos pedidos, bloqueios, itens descontinuados). - Criar, modificar e/ou cancelar remessas e documentos de transporte. - Solicitar e acompanhar os agendamentos de entrega com os clientes. - Gerar e analisar relatórios operacionais da área CS. - Tratar...


  • Caieiras, Brasil Softys Brasil Tempo inteiro

    Job descriptionA vaga de Analista de Logística Sênior será responsável por gerenciar e otimizar os processos logísticos dentro da cadeia de suprimentos, com foco em Logística, Transporte, Customer Service, Suprimentos e Custos Logísticos. Atuará em iniciativas de melhoria contínua, visando a redução de custos operacionais, e será responsável...


  • Caieiras, Brasil Softys Brasil Tempo inteiro

    **O que buscamos**: Uma pessoa responsável pelo atendimento aos clientes e interface com outras áreas da empresa, visando assegurar a conformidade e a satisfação de clientes internos e externos. **Responsabilidades e atribuições** - Será responsável por liderar de forma inspiradora o time de analistas; - Mapear, estruturar e implementar nova área...


  • caieiras, Brasil Empresa de Suporte e Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Suporte e Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Suprimentos em Caieiras.

  • Analista Pcp Sr

    7 meses atrás


    Caieiras, Brasil Softys Brasil Tempo inteiro

    Estamos buscando um analista altamente motivado e experiente em Supply Planning. Profissional com conhecimento no processo S&OP, habilidades analíticas avançadas para avaliar dados de vendas, previsões de demanda e capacidade de produção. Conhecimento em gestão de estoques, cadeia de suprimentos e familiaridade com capaz de pensar estrategicamente...


  • caieiras, Brasil Empresa de prestação de serviços de apoio á educação Tempo inteiro

    Empresa de prestação de serviços de apoio á educação admite Analista de Projetos em Caieiras.


  • caieiras, Brasil Empresa de serviços de informação Tempo inteiro

    Empresa de serviços de informação admite Analista de Recursos Humanos em Caieiras.


  • Caieiras, Brasil Softys Brasil Tempo inteiro

    Job descriptionA vaga de Analista de Logística Sênior será responsável por gerenciar e otimizar os processos logísticos dentro da cadeia de suprimentos, com foco em Logística, Transporte, Customer Service, Suprimentos e Custos Logísticos. Atuará em iniciativas de melhoria contínua, visando a redução de custos operacionais, e será responsável...


  • Caieiras, Brasil Empresa no Ramo Financeiro Tempo inteiro

    Empresa no Ramo Financeiro admite Analista de Relacionamento em Caieiras. Gerenciar uma carteira de clientes da Onze, monitorando adesão e engajamento com soluções financeiras. Propor novos serviços e desenvolver propostas comerciais para agregar valor aos clientes. Acompanhar indicadores de sucesso, como o NPS, no relacionamento com a carteira de...


  • Caieiras, Brasil Empresa de Suporte e Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Suporte e Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Suprimentos em Caieiras. Efetuar a aquisição de materiais e serviços conforme as necessidades da empresa.Realizar a gestão de contratações junto aos fornecedores por meio de pedidos de compra ou contratos jurídicos.Prestar suporte na interface com diferentes áreas...


  • Caieiras, Brasil Empresa de Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Empresa de Serviços Financeiros admite Analista de Marketing em Caieiras. Construir e elaborar textos otimizados para SEO para o blog.Conduzir estratégia de link building.Planejar pautas.Organizar calendário de publicações do blog, além da publicação em si.Interface com TI para pedidos de atividades de SEO técnico e melhoria contínua.Revisar e...


  • Caieiras, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Analista de Relacionamento em Caieiras. Prestar atendimento ao cliente via chat, e-mail e telefone, esclarecendo dúvidas sobre os serviços da empresa.Realizar acessos remotos para orientações gerais sobre Windows e internet, resolvendo questões técnicas básicas e intermediárias.Acompanhar e solucionar tickets dentro dos...


  • Caieiras, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa no Ramo Financeiro admite Analista de Relacionamento em Caieiras para atuar em Tempo integral, A combinar.. Gerenciar uma carteira de clientes da Onze, monitorando adesão e engajamento com soluções financeiras. Propor novos serviços e desenvolver propostas comerciais para agregar valor aos clientes. Acompanhar indicadores de sucesso, como o...


  • Caieiras, Brasil Softys Brasil Tempo inteiro

    Resumo da VagaA vaga de Analista de Logística Sênior na Softys Brasil visa contratar um profissional para gerenciar e otimizar os processos logísticos dentro da cadeia de suprimentos. O candidato ideal terá conhecimento em Logística, Transporte, Customer Service, Suprimentos e Custos Logísticos.O que você fará?Atuar em iniciativas de melhoria...


  • CAIEIRAS, Brasil Softys Brasil Tempo inteiro

    Graduação em Engenharia de Produção, Administração, Logística ou áreas correlatas. Domínio avançado em Excel e Power BI para análise de dados e elaboração de relatórios gerenciais. Familiaridade com SAP e sistemas de gestão de Supply Chain. Experiência com TMS (Transport Management System) será considerada um diferencial. Sólida...


  • Caieiras, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Analista de Relacionamento em Caieiras para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 09:00 às 18:00.. Prestar atendimento ao cliente via chat, e-mail e telefone, esclarecendo dúvidas sobre os serviços da empresa. Realizar acessos remotos para orientações gerais sobre Windows e internet, resolvendo questões...


  • Caieiras, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Suporte e Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Suprimentos em Caieiras para atuar em Tempo integral, A combinar.. Efetuar a aquisição de materiais e serviços conforme as necessidades da empresa. Realizar a gestão de contratações junto aos fornecedores por meio de pedidos de compra ou contratos jurídicos. Prestar...