Atendente Técnico Nível 1

3 semanas atrás

Belo Horizonte, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

**Cargo**: ?ATENDENTE TÉCNICO NÍVEL 1
**Local de trabalho**: TRF6/MG
**Endereço do local de trabalho**: Edifício Sede I - Av. Álvares Cabral, 1.805 - Bairro Santo Agostinho - Belo Horizonte/MG, CEP 30.170-001 (31) 3501- 1205
**Carga Horária**: 40 horas semanais
O que buscamos
- Possuir pelo menos uma das seguintes formações:

- Formação técnico profissionalizante na área de TI.
- Formação nível superior na área de TI concluído ou em andamento à partir do 3º período.
- Poderão ser aceitas outras formações e/ou períodos de experiência a depender da aprovação da autoridade máxima da área de TIC do TRF6.
- Possuir certificação de treinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas no Microsoft Windows 10 ou superior.
- Possuir certificação de treinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas em ITIL, versão 4 ou superior.

**O que você ira executar**:
?5.1.4.1. Os serviços de atendimento de primeiro nível, compreendendo o atendimento telefônico, o remoto, o presencial, e o primeiro atendimento na ferramenta de solicitações de serviços de demandas dos usuários internos e externos, serão executados pela Central de Serviços de TI de Primeiro Nível
- CSTI-N1.
5.1.4.2. Os serviços de atendimento de segundo nível encaminhados pela CSTI-N1, configurando serviços de atendimento especializados, serão executados pela Central de Serviços de TI de Segundo Nível - CSTI-N2, seja de forma remota ou presencial.
5.1.4.5. A CSTI prestará serviços aos magistrados, servidores, estagiários, terceirizados e outros colaboradores em todas as unidades do CONTRATANTE.
5.1.4.8. Manter ponto único de contato para atendimento aos usuários internos e externos de TI, realizando o registro e o encerramento das solicitações de TI.
acordo com o Catálogo de Serviços de TI do CONTRATANTE.
5.1.4.10. Atender, classificar e reclassificar as solicitações de acordo com o Catálogo de Serviços de TI.
5.1.4.12. Manter os usuários internos e externos informados sobre a situação e o andamento de suas solicitações.
5.1.4.13. Documentar todos os atendimentos e respectivas soluções.
5.1.4.14. Encaminhar a outras unidades as solicitações que necessitem da atuação de outras áreas, exclusivamente se não puderem ser atendidas, devidamente documentado no sistema.
5.1.4.15. Acompanhar as solicitações até o seu encerramento, em especial as solicitações classificadas como críticas.
5.1.4.16. Prestar os serviços seguindo técnicas, procedimentos e scripts padronizados e documentados.
5.1.4.17. Realizar, sempre que possível, intervenção remota no microcomputador do usuário interno, mediante sua autorização prévia e expressa, encaminhando à CSTI-N2 as solicitações que necessitem atendimento especializado.
5.1.4.18. Acompanhar e prestar apoio in loco nas eleições, votações, audiências, sessões administrativas, sessões judiciais, videoconferências e demais eventos.
5.1.4.20. Reclassificar as solicitações conforme seu entendimento e de acordo com o Catálogo de Serviços de TI.
5.1.4.21. Esclarecer dúvidas e orientar os usuários internos.
5.1.4.22. Investigar, diagnosticar, resolver e documentar as causas e as soluções de problemas referentes à microinformática.
5.1.4.23. Substituir itens de suprimentos e efetuar manutenção em geral nos equipamentos de microinformática.
5.1.4.24. Efetuar teste, ativação e desativação de pontos de rede e equipamentos de microinformática.
5.1.4.25. Confeccionar e instalar cabeamento entre os equipamentos de rede e o patch panel e entre os pontos de rede e os equipamentos dos usuários.
5.1.4.26. Elaborar e disseminar instruções de configuração, instalação e operação de softwares e equipamentos de microinformática.
**O que oferecemos**:

- Salario: R$ 2.507,29
- Vale Alimentação - R$ 27,28 p/dia trabalhado
- Vale Transporte
- Convênio SESC
- Seguro de vida.

**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior

  • Atendente Técnico Nível 1

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo:ATENDENTE TÉCNICO NÍVEL 1 Local de trabalho:TRF6/MG Endereço do local de trabalho:Edifício Sede I-Av. Álvares Cabral, 1. 805 – Bairro Santo Agostinho-Belo Horizonte/MG, CEP 30. 170-001 (31) 3501-1205 Carga Horária:40 horas semanais O que buscamos. Possuir pelo menos uma das seguintes formações:Formação técnico profissionalizante na área...

  • ATENDENTE TÉCNICO NÍVEL 1

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo:ATENDENTE TÉCNICO NÍVEL 1 Local de trabalho:TRF6/MG Endereço do local de trabalho:Edifício Sede I-Av. Álvares Cabral, 1. 805 – Bairro Santo Agostinho-Belo Horizonte/MG, CEP 30. 170-001 (31) 3501-1205 Carga Horária:40 horas semanais O que buscamos. Possuir pelo menos uma das seguintes formações:Formação técnico profissionalizante na área...

  • Atendente Técnico Nível I

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo:ATENDENTE TÉCNICO NÍVEL 1 Local de trabalho:Justiça Federal de Minas Gerais Endereço do local de trabalho:Av. Álvares Cabral no 1805 – Santo Agostinho – CEP:30170-001 Jornada de trabalho:08:30 às 12:30 às 13:30 às 17:30 de segunda à sexta-feira O que buscamos:Formação técnico profissionalizante na área de TI. Formação nível superior...

  • Atendente Técnico Nível I

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Ilhaservice Tecnologia Tempo inteiro

    **Cargo**: ATENDENTE TÉCNICO NÍVEL 1**Local de trabalho**: Justiça Federal de Minas Gerais**Endereço do local de trabalho**: Av.Álvares Cabral no 1805 - Santo Agostinho - CEP: 30170-001Jornada de 40 horas semanais, (horário a definir)**O que buscamos**:- Experiência comprovada- Formação técnico profissionalizante na área de TI.- Formação nível...

  • Atendente Técnico De Nível 2

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Ilhaservice Tecnologia Tempo inteiro

    **Cargo**: ATENDENTE TÉCNICO DE NÍVEL II**Local de trabalho**: Justiça Federal de Minas Gerais**Endereço do local de trabalho**: Av.Álvares Cabral no 1805 - Santo Agostinho - CEP: 30170-001Jornada de 40 horas semanais, (horário a definir)**O que buscamos**:- Experiência na área de atendente técnico N2- Formação técnico profissionalizante na área...

  • Atendente técnico nível I

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo:ATENDENTE TÉCNICO NÍVEL 1 Local de trabalho:Justiça Federal de Minas Gerais Endereço do local de trabalho:Av. Álvares Cabral no 1805 – Santo Agostinho – CEP:30170-001 Jornada de trabalho:08:30 às 12:30 às 13:30 às 17:30 de segunda à sexta-feira O que buscamos:Formação técnico profissionalizante na área de TI. Formação nível superior...

  • Atendente técnico nível I

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo:ATENDENTE TÉCNICO NÍVEL 1 Local de trabalho:Justiça Federal de Minas Gerais Endereço do local de trabalho:Av. Álvares Cabral no 1805 – Santo Agostinho – CEP:30170-001 Jornada de trabalho:08:30 às 12:30 às 13:30 às 17:30 de segunda à sexta-feira O que buscamos:Formação técnico profissionalizante na área de TI. Formação nível superior...

  • Atendente técnico nível I

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo:ATENDENTE TÉCNICO NÍVEL 1 Local de trabalho:Justiça Federal de Minas Gerais Endereço do local de trabalho:Av. Álvares Cabral no 1805 – Santo Agostinho – CEP:30170-001 Jornada de trabalho:08:30 às 12:30 às 13:30 às 17:30 de segunda à sexta-feira O que buscamos:Formação técnico profissionalizante na área de TI. Formação nível superior...

  • Atendente técnico nível I

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo:ATENDENTE TÉCNICO NÍVEL 1 Local de trabalho:Justiça Federal de Minas Gerais Endereço do local de trabalho:Av. Álvares Cabral no 1805 – Santo Agostinho – CEP:30170-001 Jornada de trabalho:08:30 às 12:30 às 13:30 às 17:30 de segunda à sexta-feira O que buscamos:Formação técnico profissionalizante na área de TI. Formação nível superior...

  • Especialista em Suporte Técnico Nível 1

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    **Sobre a Empresa**Ilha Service Informática é uma empresa especializada no comércio e manutenção de equipamentos de informática.**Salário e Benefícios**O profissional receberá R$ 150 por cada um dos primeiros 10 acionamentos, após isso será pago por hora trabalhada. Além disso, o salário base é de R$ 2.507,29 e há um prêmio por...

  • Atendente técnico nível I

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo:ATENDENTE TÉCNICO NÍVEL 1 Local de trabalho:Justiça Federal de Minas Gerais Endereço do local de trabalho:Av. Álvares Cabral no 1805 – Santo Agostinho – CEP:30170-001 Jornada de trabalho:08:30 às 12:30 às 13:30 às 17:30 de segunda à sexta-feira O que buscamos:Formação técnico profissionalizante na área de TI. Formação nível superior...

  • Atendente técnico nível I

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo:ATENDENTE TÉCNICO NÍVEL 1 Local de trabalho:Justiça Federal de Minas Gerais Endereço do local de trabalho:Av. Álvares Cabral no 1805 – Santo Agostinho – CEP:30170-001 Jornada de trabalho:08:30 às 12:30 às 13:30 às 17:30 de segunda à sexta-feira O que buscamos:Formação técnico profissionalizante na área de TI. Formação nível superior...

  • Atendente técnico nível I

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo:ATENDENTE TÉCNICO NÍVEL 1 Local de trabalho:Justiça Federal de Minas Gerais Endereço do local de trabalho:Av. Álvares Cabral no 1805 – Santo Agostinho – CEP:30170-001 Jornada de trabalho:08:30 às 12:30 às 13:30 às 17:30 de segunda à sexta-feira O que buscamos:Formação técnico profissionalizante na área de TI. Formação nível superior...

  • Atendente De Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Nortearh Tempo inteiro

    Especificação da Vaga**VAGA PARA ATENDENTE DE SUPORTE TÉCNICO****Local**: Belo Horizonte-MGAtribuições:- Registrar com precisão todos os incidentes e solicitações dos clientes em sistema de gerenciamento de tickets.- Diagnosticar e resolver problemas do sistema.- Encaminhar os casos de suporte para a equipe de suporte de nível 2 quando necessário e...

  • Atendente de Assistência Técnica

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Novo Rumo Consultoria em RH Ltda. - Me Tempo inteiro

    **Atendente de Assistência Técnica**: - Presencial- Novo Rumo Consultoria em RH Ltda. - MeBelo Horizonte-MG A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: **Forma de Contratação**: - A Combinar **Sobre a Empresa**: **Nome**: - Novo Rumo Consultoria em RH Ltda. - Me**Ramo**: - Recursos Humanos/...

  • Atendente técnico nível I

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo:ATENDENTE TÉCNICO NÍVEL 1 Local de trabalho:Justiça Federal de Minas Gerais Endereço do local de trabalho:Av. Álvares Cabral no 1805 – Santo Agostinho – CEP:30170-001 Jornada de trabalho:08:30 às 12:30 às 13:30 às 17:30 de segunda à sexta-feira O que buscamos:Formação técnico profissionalizante na área de TI. Formação nível superior...

  • Atendente técnico nível I

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo:ATENDENTE TÉCNICO NÍVEL 1 Local de trabalho:Justiça Federal de Minas Gerais Endereço do local de trabalho:Av. Álvares Cabral no 1805 – Santo Agostinho – CEP:30170-001 Jornada de trabalho:08:30 às 12:30 às 13:30 às 17:30 de segunda à sexta-feira O que buscamos:Formação técnico profissionalizante na área de TI. Formação nível superior...

  • Atendente técnico nível I

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo:ATENDENTE TÉCNICO NÍVEL 1 Local de trabalho:Justiça Federal de Minas Gerais Endereço do local de trabalho:Av. Álvares Cabral no 1805 – Santo Agostinho – CEP:30170-001 Jornada de trabalho:08:30 às 12:30 às 13:30 às 17:30 de segunda à sexta-feira O que buscamos:Formação técnico profissionalizante na área de TI. Formação nível superior...

  • Atendente técnico nível I

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo:ATENDENTE TÉCNICO NÍVEL 1 Local de trabalho:Justiça Federal de Minas Gerais Endereço do local de trabalho:Av. Álvares Cabral no 1805 – Santo Agostinho – CEP:30170-001 Jornada de trabalho:08:30 às 12:30 às 13:30 às 17:30 de segunda à sexta-feira O que buscamos:Formação técnico profissionalizante na área de TI. Formação nível superior...

  • Atendente técnico nível I

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo:ATENDENTE TÉCNICO NÍVEL 1 Local de trabalho:Justiça Federal de Minas Gerais Endereço do local de trabalho:Av. Álvares Cabral no 1805 – Santo Agostinho – CEP:30170-001 Jornada de trabalho:08:30 às 12:30 às 13:30 às 17:30 de segunda à sexta-feira O que buscamos:Formação técnico profissionalizante na área de TI. Formação nível superior...