Gerente de Contrato de Atendimento
1 semana atrás
A Central IT tem como propósito, “Inspirar Pessoas e Impactar Negócios”, e isso diz muito sobre quem somos.
O que você acha de trabalhar em uma empresa focada em promover a inovação, atuando com um time dinâmico e dedicado, que valoriza o seu conhecimento para te ajudar a crescer?
Se isso é o que faz os seus olhos brilharem, chegou o seu momento de se tornar um #citlover
Como descrever o nosso #citlover?
Para ser um colaborador aqui na Central, você deve ser aquela pessoa sagaz, com perfil de Transformação Digital, com sede de conhecimento e inovação, que busca sempre dar o seu melhor para entregar resultados e compartilhar experiências.
**Responsabilidades e atribuições**
- ** Aqui na Central, você será responsável por**:
- Negociar acordos de nível de serviço junto ao cliente para estipulação de prazos de atendimento;
- Definir demandas a serem executadas por cada colaborador da equipe;
- Gerir colaboradores atuantes nos clientes para garantia da correta entrega do serviço contratado;
- Realizar rotinas administrativas de gestão de equipes com auxílio de softwares especializados;
- Orientar colaboradores sobre determinações do cliente e empresa;
- Definir indicadores individuais e de equipe via sistema para mensuração de desempenho;
- Emitir feedbacks aos colaboradores e equipe;
- Controlar frequência de colaboradores via sistema;
- Informar cliente através de reuniões mensais sobre entrega dos serviços contratados;
- Emitir ATA de reuniões para evidenciar temas abordados;
- Emitir relatórios de execução de atividades/ progresso dos serviços contratados para comunicação ao cliente;
- Emitir relatórios gerenciais para embasar auditorias internas;
- Prospectar novas oportunidades de atuação junto ao cliente;
- Acompanhar implantação de projetos executados pela equipe;
- Gerir recursos financeiros do contrato via sistema;
- Atuar como parceiro do superintendente na definição de estratégias de negócios;
- Realizar reuniões periódicas com a equipe para alinhamento de atuações e apresentação e resultados;
- Contribuir com a definição de ações estratégicas para atingimento das metas da empresa.
**Requisitos e qualificações**
- ** Quais requisitos você precisa ter?**
**Hard skills**:
- Desejável conhecimento/experiência em Transformação Digital
- Ensino Superior completo
- Conhecimento em metodologias Ágeis
- Conhecimento e Experiência em Liderança de contrato de Atendimento
- Conhecimento em gestão financeira
- Conhecimento em ISO 20000
- **
Soft skills**:
- Comunicação
- Inovação
- Criatividade
- Liderança
- Negociação
- Influência
- Adaptabilidade
- Agilidade
- Relacionamento Interpessoal
**Informações adicionais**
Na Central IT todas as pessoas são bem-vindas Sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência e etc.
E aí, o que acha do desafio? Está pronto para fazer parte da #empresadoabraco?
Então chega mais, que estamos de braços abertos para te receber. Venha ser um #citlover
Quem nós somos e o que fazemos?
O nosso compromisso é facilitar a sua relação com a tecnologia, trazendo o amanhã para hoje. Nós entendemos que a transformação digital é algo que deve impactar não somente os nossos clientes, mas também os clientes deles. Por isso, desenvolvemos ambientes inovadores para acolher a todos nos mercados público e privado.
**Uma empresa dedicada a inspirar pessoas e impactar negócios com soluções inovadoras. Aqui na Central IT, o nosso compromisso é fazer com que o amanhã seja hoje, facilitando a sua relação com a tecnologia.**:
**Mais do que um time de colaboradores, nós desenvolvemos um time de #solucionadores. Com profissionais excelentes e dedicados a entregar sempre os melhores resultados. Aqui você se desafia a inovar e recebe diversas oportunidades de crescimento. Não é à toa que somos a #empresadoabraco, né?**:
**_ Estamos sempre de braços abertos para receber você_**:
**E aí, o que acha do desafio? Está pronto para fazer parte da #empresadoabraco?**:
**_ Então chega mais, que estamos de braços abertos para te receber #Solucionador_**:
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Gerente de Vendas
3 semanas atrás
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3 meses atrás
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Gerente de Sucesso do Cliente
Há 1 mês
Distrito Federal, Brasil Empresa de aluguel de carros Tempo inteiroEmpresa de aluguel de carros admite Gerente de Sucesso do Cliente em Brasília. Realizar integração de novos usuários e reativação de usuários inativos por meio de vários canais (chamadas não solicitadas, e-mails, LinkedIn, SMS). Colaboração com gerentes de contas para fazer a transição de usuários ou contas integrados. Avaliação do...
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Gerente de Contas
4 semanas atrás
Distrito Federal, Brasil Empresa de atividades jurídicas Tempo inteiroEmpresa de atividades jurídicas admite Gerente de Contas em Brasília. Gerenciamento diário de todas as caixas de e-mail de entrada, interpretando requisitos do cliente, instruindo projetos, enviando informações para equipes internas corretas e respondendo aos nossos clientes. Trabalhar com gerentes de contas, desenvolvimento de negócios, gerentes de...
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Gerente de Produto
4 semanas atrás
Distrito Federal, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiroEmpresa de Tecnologia admite Gerente de Produto em Brasília. Criar e manter roadmaps de produtos, garantindo alinhamento com objetivos estratégicos e necessidades de mercado. Trabalhar em estreita colaboração com equipes de marketing, desenvolvimento e suporte para refinar e priorizar iniciativas.
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Gerente de Distribuição
4 semanas atrás
Distrito Federal, Brasil Industria de Dispositivos Médicos Tempo inteiroIndustria de Dispositivos Médicos admite Gerente de Distribuição em Brasília. Desenvolver, gerenciar e manter relacionamentos sólidos com distribuidores terceirizados para garantir a distribuição eficaz de produtos nos territórios designados. Supervisionar os processos de distribuição para garantir a entrega eficiente e oportuna de produtos...
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Gerente de Vendas
4 semanas atrás
Distrito Federal, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiroEmpresa de Tecnologia da Informação admite Gerente de Vendas em Brasília. Identificar e envolver clientes potenciais com presença significativa no mercado. Realizar pesquisas de mercado para se manter atualizado sobre tendências e descobrir novas oportunidades.
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Representante de Atendimento ao Cliente
4 semanas atrás
Distrito Federal, Brasil Empresa de atividades de serviços financeiros Tempo inteiroEmpresa de atividades de serviços financeiros admite Representante de Atendimento ao Cliente em Brasília. Lidar com solicitações de clientes por meio de tickets e outras ferramentas on-line. Fornecer informações precisas, válidas e abrangentes usando métodos e ferramentas apropriados de atendimento ao cliente. Oferecer soluções adequadas aos...
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Gerente de Recursos Humanos
4 semanas atrás
Distrito Federal, Brasil Empresa de Marketing Tempo inteiroEmpresa de Marketing admite Gerente de Recursos Humanos em Brasília. Projetar, implementar e operar nosso processo de contratação que seja consistente em todos os mercados. Implementar pesquisas, analisar os dados e desenvolver planos de ação para fechar lacunas. Preparar relatórios coletando, analisando e resumindo dados e tendências. Aconselhar a...
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Gerente de Desenvolvimento de Negócios
4 semanas atrás
Distrito Federal, Brasil Empresa de Serviços Financeiros Tempo inteiroEmpresa de Serviços Financeiros admite Gerente de Desenvolvimento de Negócios em Brasília. Efetuar marketing de afiliados e IB, adotando uma abordagem proativa para aumentar a base de clientes por indicações e networking. Realizar a gestão regular dos parceiros de marketing e afiliados, garantindo relacionamentos fortes e duradouros. Educar clientes...
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Gerente de Projetos
4 semanas atrás
Distrito Federal, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiroEmpresa de Tecnologia da Informação admite Gerente de Projetos em Brasília. Fornecer supervisão de gerenciamento de projetos para garantir que os projetos comecem e sejam concluídos no prazo e dentro do escopo. Gerenciar o portfólio geral de projetos e acompanhe a alocação de recursos de uma perspectiva holística. Elaborar e gerenciar o termo de...
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Há 1 mês
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Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Brasil Método Tempo inteiroCorretora com mais de 25 anos de mercado em BSB contrata Assistente Comercial.Salário: R$1.700,00 Horario: segunda a sexta de 09h as 18hBenefícios: VT, VR, comissões, Day off de aniversario, incentivo educação, total pass, clube de benefícios, seguro de vidaFunções:- Agendamento de visitas- Atendimento ao cliente presencial e telefônico- Suporte ao...
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Representante de Atendimento ao Cliente
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Distrito Federal, Brasil Agência de Marketing Tempo inteiroAgência de Marketing admite Assistente de Marketing em Brasília. Gerenciar e liderar a criação de conteúdo, trabalhando com nossos redatores, designers e gerentes de projeto para dar vida à sua estratégia. Analisar o desempenho regularmente, informe ao nosso CEO e ao cliente sobre vitórias e oportunidades de melhoria. Criar hipóteses e execute...
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Distrito Federal, Brasil Empresa de serviços de tecnologia da informação Tempo inteiroEmpresa de serviços de tecnologia da informação admite Desenvolvedor Full-Stack em Brasília. Desenvolver novas funcionalidades e manter sistemas existentes, garantindo qualidade e performance nas interfaces frontend e nas operações backend. Integrar soluções com APIs e microserviços, promovendo a escalabilidade e flexibilidade dos...