Gerente de Serviços

6 meses atrás

Salvador, Brasil Solutis Tecnologias LTDA Tempo inteiro

Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de **Gestão de Serviços de TI (Infraestrutura) **para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company.

Estamos com a posição de MANAGER II que envolve criatividade, proatividade, desenvolvimento ágil e que permite compartilhamento constante de conhecimentos. Somos um mundo plural, que promove um ambiente descontraído de verdade, flexível e focado no desenvolvimento humano e profissional para que você possa exercer a sua singularidade.

Então, se você entende que este é o caminho em direção aos seus sonhos, movido por projetos desafiadores, uma carreira bem desenvolvida e o propósito de impactar uns aos outros, todos os dias: venha fazer parte deste vasto mundo Solutis.
**Responsabilidades e atribuições** Como será seu dia a dia: (Atividades que vai realizar)**

**Esse profissional irá**:

- Acompanhar os processos de atendimento da equipe, com o objetivo de garantir os prazos e a qualidade das atividades executadas;
- Acompanhar as atividades da equipe para identificar gargalos e falhas na prestação do serviço e propor alternativas para solucioná-los ou melhorá-los;
- Distribuir e/ou redistribuir chamados ou atividades entre a equipe técnica;
- Coordenar a implantação de novos processos ou alterações em sistemas do 3º Nível;
- Planejar as execuções das atividades que causem impacto nos serviços e/ou produtividade do usuário dentro das janelas programadas para manutenção, a fim de evitar solução de continuidade do negócio;
- Estabelecer, acompanhar e controlar cronogramas para as atividades operacionais e rotineiras;
- Participar de reuniões para tratar de tópicos que envolvam a área técnica, tais como avaliação de impacto no ambiente, comitê de gestão de mudança, definição de padrões e procedimentos, entre outras;
- Planejar e acompanhar as atividades programadas que venham ser solicitadas;
- Gerir a escala de trabalho da equipe, quando for o caso, garantido o fiel cumprimento do serviço contratado;
- Monitorar os chamados abertos junto aos fornecedores (hardware e software), a fim de evitar o descumprimento do SLA acordados;
- Fazer a gestão dos incidentes e problemas relacionados ao suporte em 3º Nível relativos à infraestrutura, redes, segurança ou banco de dados, bem como controlar a documentação das soluções adotadas;
- Fazer a gestão e acompanhamento da execução dos processos ITIL relacionados ao suporte em 3º Nível relativos à infraestrutura, redes, segurança ou banco de dados, bem como controlar a documentação das informações e dos procedimentos.

**Requisitos e qualificações** Pra mandar bem nessa oportunidade você precisa manjar das tecnologias (Conhecimentos técnicos obrigatórios)**:

- Diploma de nível superior
- Experiência no cargo de analista de suporte (podendo ser na área de infraestrutura, redes, segurança da informação ou ainda DBA),

**Habilidades Técnicas (Conhecimentos técnicos obrigatórios)**
- Experiência na Gestão de Serviços de TI;
- Administração e suporte a sistemas operacionais Windows Server, Linux ou Unix;
- Administração e suporte a ativos de segurança da informação tais como antivírus, antispam e filtro de conteúdo;
- Administração e suporte a storages de médio ou grande porte;
- Administração e suporte de ambientes virtualizados;
- Detecção de vulnerabilidades na rede e em sistemas, servidores e aplicações;
- Administração e suporte a redes LAN e WAN, com pelo menos 400 (quatrocentos) pontos, baseadas em Windows Server ou Linux, utilizando protocolos TCP/IP e MPLS;
- Administração e suporte a ativos rede tais como balanceadores de carga, switches core, trânsito e de borda, controladoras e pontos de acesso (AP) de rede wireless, suporte a ativos de segurança de rede tais como firewall, IPS e IDS;
- Administração e suporte a sistemas gerenciadores de banco de dados MS SQL Server, Oracle e ambientes de Data Warehouse e Business Intelligence;
- Administração e suporte de serviços de mensageria e produtividade na nuvem;

**Vai ser bom se você também tiver: (Conhecimentos técnicos desejáveis, que serão um diferencial)**
- ITIL (versão 03 ou superior);
- ISO Foundation (20000, 27001 ou 27002);
- DevOps ou Kanban Essentials Professional;
- Scrum Master Professional;
- MCSE (Microsoft Certified Solutions Expert), MCP (Microsoft Certified Professional), MCTS (Microsoft Certified Technology Specialist) ou MCSA (Microsoft Certified Solutions Associate);
- Oracle Certified Professional
- LPIC (Linux Professional Institute Certified) em níveis 1, 2 ou 3;
- Red Hat Certified (System Administrator (RHCSA), Engineer (RHCE) ou Architect (RHCA);
- VMware Certifield (Associate (VCA), Professional (VCP), Advanced Professional (VCAP) - versão 05 ou superior);
- CISCO Certified Network (Associate (CCNA)

  • Gerente Comercial

    Há 1 mês

    Salvador, Brasil Empresa de Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Empresa de Serviços Financeiros admite Gerente Comercial em Salvador. Gerenciar diretrizes e definir estratégias para comercialização de produtos e serviços.Avaliar relatório de resultados das vendas, métricas e índices de performance.

  • Gerente de Desenvolvimento de Negócios

    3 meses atrás

    salvador, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros admite Gerente de Desenvolvimento de Negócios em Salvador.

  • Empresa de serviços financeiros | Gerente de Desenvolvimento de Negócios

    2 semanas atrás

    Salvador, BA, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros admite Gerente de Desenvolvimento de Negócios em Salvador. Identificar e construir relacionamentos com KOLs/influenciadores/comunidades locais, projetos e outros parceiros em potencial no mercado local.Monitorar e analisar os resultados da cooperação do canal e fazer ajustes para garantir o desempenho ideal e o máximo...

  • Gerente de Desenvolvimento de Negócios

    3 semanas atrás

    Salvador, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros admite Gerente de Desenvolvimento de Negócios em Salvador. Identificar e construir relacionamentos com KOLs/influenciadores/comunidades locais, projetos e outros parceiros em potencial no mercado local.Monitorar e analisar os resultados da cooperação do canal e fazer ajustes para garantir o desempenho ideal e o máximo...

  • Gerente de Serviços

    6 meses atrás

    Salvador, Brasil Solutis Tecnologias Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Não informado **Experiência**: **Salário**: A combinar **Cargo**: Gerente de serviços **Empresa**: Solutis Tecnologias Consultoria em tecnologia da informação. **Ramo**: Consultoria/...

  • Gerente de Serviços

    7 meses atrás

    Salvador, Brasil Solutis Tecnologias Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Não informado **Experiência**: **Salário**: A combinar **Cargo**: Gerente de serviços **Empresa**: Solutis Tecnologias Consultoria em tecnologia da informação. **Ramo**: Consultoria/...

  • Gerente de Serviços

    7 meses atrás

    Salvador, Brasil Solutis Tecnologias Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Não informado **Experiência**: **Salário**: A combinar **Cargo**: Gerente de serviços **Empresa**: Solutis Tecnologias Consultoria em tecnologia da informação. **Ramo**: Consultoria/...

  • Gerente de Serviços

    7 meses atrás

    Salvador, Brasil Solutis Tecnologias Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Não informado **Experiência**: **Salário**: A combinar **Cargo**: Gerente de serviços **Empresa**: Solutis Tecnologias Consultoria em tecnologia da informação. **Ramo**: Consultoria/...

  • Gerente de Desenvolvimento de Negócios

    Há 1 mês

    Salvador, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros admite Gerente de Desenvolvimento de Negócios em Salvador. Identificar e construir relacionamentos com KOLs/influenciadores/comunidades locais, projetos e outros parceiros em potencial.Manter um bom relacionamento com KOLs e canais de marketing para alcançar uma cooperação de longo prazo.Responsável pela execução e...

  • Gerente de Hotel e Serviços

    Há 6 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Rede Andrade Hotéis Tempo inteiro

    Estamos procurando um profissional experiente para assumir a função de Gerente de Hotel e Serviços em nossa rede de hotéis Rede Andrade Hotéis. O candidato ideal terá conhecimento amplo das melhores práticas em gestão hotelar, com habilidades fortes em liderança e comunicação eficaz.Resumo da VagaO Gerente de Hotel e Serviços será responsável...

  • Gerente de Condomínio

    4 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Empresa de serviços combinados para apoio a edifícios Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Condomínio é responsável por coordenar a gestão financeira e manutenção dos edifícios, garantindo o bem-estar dos condôminos.Resumo da EmpresaA Empresa de Serviços Combinados para Apoio a Edifícios busca um profissional qualificado para atuar como Gerente de Condomínio em Salvador.Sobre o CargoO cargo visa atender...

  • Gerente de Serviços Hospitalares

    Há 6 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Ciasi Servicos De Rh Ltda Tempo inteiro

    Em busca de um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Serviços Hospitalares em nossa equipe da Ciasi Serviços de RH Ltda. Sobre a VagaNossa empresa está procurando por alguém com habilidades supervisão e liderança para supervisionar a equipe de limpeza, garantindo que todas as atividades sejam realizadas de acordo com os...

  • Gerente de Negócios

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Rede de fast food Tempo inteiro

    Rede de fast food está em busca de um profissional qualificado para assumir o cargo de Gerente Operacional em Salvador. A vaga oferece uma oportunidade única para quem deseja se destacar na área de gestão.DesafiosO Gerente Operacional será responsável por coordenar as operações do restaurante, salão e cozinha, garantindo a eficiência e qualidade...

  • Gerente de Operações

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Ciasi Servicos De Rh Ltda Tempo inteiro

    Ciasir Servicos De RH Ltda busca um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Operações, responsável por supervisionar e coordenar a equipe de serviços gerais em nossa área hospitalar.Salário: O salário estimado é de R$ 1527,56 + 20% insalubridade (R$ 366,57), totalizando R$ 1893,13 por mês. Além disso, oferecemos VT/VR de R$...

  • Gerente de Serviços de Restaurante

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:A sua especialidade como garçom em um restaurante de frutos do mar nos Salvador, BA é primordial. Nesta posição, você trabalhará diretamente com os clientes, respondendo às suas necessidades e garantindo uma experiência inesquecível para eles.Cargos Semelhantes:Você já teve experiências como gerente de equipe ou supervisor em...

  • Gerente de Projetos de Serviços

    2 meses atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Solutis Tecnologias Tempo inteiro

    Solutis Tecnologias é uma consultoria em tecnologia da informação, especializada em fornecer soluções inovadoras para empresas do ramo de consultoria e auditoria.Descrição do Cargo:O Gerente de Projetos de Serviços atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo, com foco em projetos que envolvam consultoria e auditoria. É...

  • Gerente de Desenvolvimento de Negócios: Conhecimento e Relacionamento

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Descrição da VagaA Empresa de Serviços Financeiros está procurando por um profissional talentoso para o cargo de Gerente de Desenvolvimento de Negócios em Camaçari. Este é um oportunidade incrível para alguém que deseja trabalhar em uma empresa líder no setor financeiro e contribuir para o crescimento e sucesso da...

  • Gerente De Relacionamento

    2 meses atrás

    Salvador, Brasil GESTÃO DE ATIVOS Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Gerente Local de trabalho: Salvador, BA Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral GERENTE DE RELACIONAMENTO Responsável pela gestão da unidade local, responsável por construir relação de confiança com nossos clientes e parceiros,...

  • Gerente de Marketing

    3 semanas atrás

    Salvador, Brasil Empresa de investimentos Tempo inteiro

    Gerente de Marketing Empresa de publicidade e propaganda admite Gerente de Marketing em Salvador.Principais Responsabilidades:Supervisionar a estratégia de conteúdo e o posicionamento da marca.Gerenciar relacionamentos com marketplaces e plataformas de vendas.Analisar dados de campanha, identificar gargalos e criar planos de jogo para resolvê-los de...

  • Gerente de Logística Operacional

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Ramiro Campelo Comercio De Utilidades Ltda Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Logística operacional visa gerenciar as operações logísticas do nosso centro de distribuição, garantindo a eficiência e a qualidade dos serviços oferecidos aos nossos clientes.Sobre a EmpresaRamiro Campelo Comercio De Utilidades Ltda é uma empresa líder no setor de varejo, com uma longa história de sucesso...