Operador de Teleatendimento Captação de Recursos

3 semanas atrás

Curitiba, Brasil Dbm Contact Center Tempo inteiro

Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM

**Desafio do cargo**:
Nossa missão é atender nossos beneficiários do setor de saúde de forma humanizada e acolhedora, adequando o atendimento com as necessidades que cada cliente apresenta, tornando o atendimento individualizado.

Se você se identificou com o desafio? Então vem com a gente

Vaga também destinada a PCD

**NOSSO PROCESSO SELETIVO**

1. Inscrição;
2. Entrevista presencial e online;
3. Testes;
4. Resultado;
5. Entrega de documentos e exame admissional;
6. Integração e treinamento.

**ROTINA COMUM DO CARGO**

Ø Realizar atendimentos dentro das políticas processuais e qualitativas estabelecidas no projeto, prestando atendimento a beneficiários, prestadores de serviço e médicos, agendamentos de consultas e exames nas unidades próprias, e liberações de guias para o prestador;
Ø Atendimentos de caráter urgência e emergência;
Ø Atendimento SAC - boletos, segunda via de cartão, dúvidas sobre o app, token, reclamação, solicitação, informação, critica, elogio e sugestões;
Ø Realizar registros de todos os atendimentos realizados, sejam ativos ou receptivos de todas as origens (voz ou texto) dentro das políticas processuais e qualitativas estabelecidas no projeto;
Ø Realizar atendimentos visando a resolução da manifestação apresentada pelo consumidor

Ø Realizar call back de atendimentos eventualmente abandonados em URA, seja telefonia ou textos;
Ø Zelar em atingir os KPIS da operação e individual: PCA, NS, TMA, FCR, ABS, aderência e qualidade;
Escalonamento de temas críticos, mitigando riscos.

**Requisitos**:
**O QUE BUSCAMOS**

Ø Acima de 18 anos;
Ø Ensino médio completo;
Ø Conhecimento básico em informática;
Ø Desejável ter atuado em operações de contact center.

**COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS**

1. Comunicação;
2. Resiliência;
3. Relacionamento interpessoal;
4. Assiduidade.

**ANOTA AI OS PRINCIPAIS DOCUMENTOS PARA ADMISSÃO**
- Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista);
- Título de eleitor (não pode ser certidão emitida pelo TRE);
- Carteira de trabalho digital;
- Comprovante de conclusão de ensino médio, faculdade ou declaração da faculdade cursando;
- Comprovante de residência atualizado (dos últimos 60 dias).

Benefícios

BENEFÍCIOS

*BONIFICAÇÕES - Atrativa por indicadores de produtividade, absenteísmo e qualidade no atendimento onde os valores podem variar de 150,00 à 400,00 de acordo com as métricas do projeto.
- ESCALAS DE TRABALHO, que podem se adequar a sua necessidade (conforme disponibilidade do momento);
- Escala de Revezamento 6h20 (36horas semanais) SEG À SAB.
- VALE TRANPORTE - Conforme necessidade para deslocamento da residência ao trabalho e vice versa trabalhamos com todas as empresas de transporte público;
- VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO - A escolha da modalidade é sua e pode ser alterado a cada 6 meses. O valor é R$ 11,52 por dia com Média mensal de R$ 288,00 por mês (carga horária 180h mensais) (Valor diferenciado de outras empresas do ramo);
- CONVÊNIO MÉDICO- Plano de saúde Grupo GNDI, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e a empresa cobre 50% do custo da mensalidade;
- TELEMEDICINA - Temos convenio com a empresa DR. AQUI oferecendo atendimento com médicos em todas especialidades com direito a 2 consultas mensais com psicólogos do plano. Este benefício é extensivo aos dependentes. E pode ser adquirido no 1º mês de contrato;
- CONVÊNIO ODONTOLÓGICO - Convênio Odonto com a empresa AMIL, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e possui diversas opções de coberturas para procedimentos dentários;
- AUXILIO CRECHE - Valor R$ 238,00 para crianças até 26 meses de idade. Para colaboradores associados ao sindicato o benefício terá cobertura até 36 meses de idade. Este benefício é oferecido para Mães e Pais que possuem filhos nas idades mencionadas mediante documento comprobatório. (Valor e Periodo diferenciado de outras empresas do ramo);
- REMUNERAÇÃO VARIAVEL - Valor creditado em cartão com Bandeira Mastercard, aceito em diversos estabelecimentos. O valor desta remuneração é de acordo com a política e teto especifico de cada projeto;
- CAMPANHAS MOTIVACIONAIS - Nas operações de teleatendimento, a equipe de supervisão realiza diversas campanhas motivacionais, onde você poderá receber prêmio em valores ou em produtos. (De acordo com a política de cada projeto);
- EMPRÉSTIMO CONSIGNADO - Temos convênio com a BV Financeira, Creditas e Porto Cred parceiros que oferecem taxas diferenciadas para colaboradores dbm. Para te ajudar na hora daquele aperto;
- CLUBE DE DESCONTOS DBM - Funcionário dbm tem direito ao clube de descontos. Temos parcerias com diversos seguimentos onde os descontos variam de 10% a 70% de acordo com cada seguimento e modalidade. E você tem direito a partir do seu ingresso na empr

  • Teleatendimento Captação de Recursos

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Dbm Contact Center Tempo inteiro

    Nossa missão é atender de forma ativa e receptiva parceiros que contribuam financeiramente, através de doações mensais. Além de trazer recursos financeiros para a instituição, também desejamos proporcionar aos parceiros o senso de pertencimento, tornando-os verdadeiros padrinhos engajados nessa missão. Se você se identificou com o desafio?...

  • Operador de Teleatendimento

    Há 7 dias

    Curitiba, Brasil Grupo Services Tempo inteiro

    **Área e especialização profissional**: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Nível hierárquico: Operacional Número de vagas: 10 Local de trabalho: Curitiba, PR Regime de contratação de tipo Efetivo - CLT Jornada Parcial tardes Modelo de Trabalho: Presencial Bem-vindo(a) à WebHelp Brasil, onde a excelência no teleatendimento...

  • Operador de Teleatendimento

    Há 7 dias

    Curitiba, Brasil Grupo Services Tempo inteiro

    **Área e especialização profissional**: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Operacional Número de vagas: 15 Local de trabalho: Curitiba, PR Regime de contratação de tipo Efetivo - CLT Jornada Parcial tardes Modelo de Trabalho: Presencial Temos algumas vagas em aberto para Agente de Teleatendimento. Sac Receptivo para Suporte Oferecemos salário...

  • Operador de Teleatendimento

    Há 7 dias

    Curitiba, Brasil Grupo Services Tempo inteiro

    **Área e especialização profissional**: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Operacional Número de vagas: 15 Local de trabalho: Curitiba, PR Regime de contratação de tipo Efetivo - CLT Jornada Parcial tardes Modelo de Trabalho: Presencial Temos algumas vagas em aberto para Agente de Teleatendimento. Sac Receptivo para Suporte Oferecemos salário...

  • Operador de Teleatendimento

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Grupo Services Tempo inteiro

    **Área e especialização profissional**: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Operacional Número de vagas: 15 Local de trabalho: Curitiba, PR Regime de contratação de tipo Efetivo - CLT Jornada Parcial tardes Modelo de Trabalho: Presencial Temos algumas vagas em aberto para Agente de Teleatendimento. Sac Receptivo para Suporte Oferecemos salário...

  • Operador de Teleatendimento

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Grupo Services Tempo inteiro

    **Área e especialização profissional**: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Operacional Número de vagas: 15 Local de trabalho: Curitiba, PR Regime de contratação de tipo Efetivo - CLT Jornada Parcial tardes Modelo de Trabalho: Presencial Temos algumas vagas em aberto para Agente de Teleatendimento. Sac Receptivo para Suporte Oferecemos salário...

  • Operador de Teleatendimento

    42 minutos atrás

    Curitiba, Brasil Decisão Consultoria e Cobranças Tempo inteiro

    *Vagas presenciais para Operador de Teleatendimento - Cobrança *Comissionamento e Bônus de acordo com meta atingida *VT - VR 22,00 ao dia *Folga aniversário Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.412,00 por mês **Benefícios**: - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira Tipos de pagamento...

  • Operador de Teleatendimento

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **ATIVIDADES**: Atuar na recuperação de crédito via telefone **REQUISITOS**: Experiência na área de cobrança e/ou vendas **HORÁRIO**: Turno da Manhã: Segunda a Sábado das 07:40 as 14:00 **Turno da Tarde**: Segunda a Sexta 14:00 as 20:20 e Sábado as 07:40 as 14:00.. Cargo: OPERADOR DE TELEATENDIMENTO - CURITIBA | Salario: R$ 1.212,00. | Ensino:...

  • Operador de Teleatendimento

    Há 7 dias

    Curitiba, Brasil Grupo Services Tempo inteiro

    **Área e especialização profissional**: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Operacional Local de trabalho: Curitiba, PR Regime de contratação de tipo Efetivo - CLT Jornada Parcial tardes Modelo de Trabalho: Presencial Operador de Telemarketing: Atendimento receptivo ou Ativo por telefone e chat Localização: Centro de Curitiba/PR - 100% Presencial...

  • Operador de Teleatendimento

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    OPERADOR DE TELEATENDIMENTO - 40 VAGAS **MÉDIA DE GANHOS**: R$ 3.000,00 Salário R$ 1212,00 + Comissão + Vale Transporte + Vale Refeição (R$ 16,00) + Plano de Saúde + Plano Odontológico Com experiência em cobrança ou vendas por telefone. Para trabalhar com cobranças de fatura e cartões em atraso de lojas Empresa localizada no CENTRO/CURITIBA. 20...

  • Operador de Teleatendimento

    Há 7 dias

    Curitiba, Brasil JDF e Consultoria de RH Tempo inteiro

    TELEATENDIMENTO 20 VAGAS URGENTES - (Vaga para maiores de 18 anos) REMUNERAÇÃO: Média R$ 2.500,00 a R$ 3.000,00 Salário fixo de R$ 1.412,00 + Variáveis + Vale Transporte + Vale Refeição (R$ 21,30) + Assiduidade R$ 142,00 + Auxilio Creche R$ 270,00 (filhos até 4 anos). LOCAL: Parolin REQUISITOS: Com ou sem experiência ou Primeiro Emprego....

  • Captador de Recurso

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil FUNDACAO ECUMENICA DE PROTECAO AO EXCEPCIONAL Tempo inteiro

    **Atribuições**: - Desenvolver um plano estratégico de captação de recursos da organização; - Implementar as ações definidas, de acordo com o plano previamente aprovado; - Conduzir a organização e realização de eventos externos e internos para captação de recursos; - Propor e realizar novas fontes de mobilização de recursos e de parcerias,...

  • Agente de Teleatendimento Presencial

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Grupo Services Tempo inteiro

    **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Não informado **Experiência**: **Salário**: A combinar **Cargo**: Operador de telemarketing **Empresa**: Grupo Services Atividades de teleatendimento. **Ramo**: Telemarketing/ CallCenter (EJ) **Regime de trabalho**: Efetivo (CLT) **Salário**: Não informado **Jornada e Horário(s)**: A combinar

  • Agente de Teleatendimento Presencial

    Há 7 dias

    Curitiba, Brasil Grupo Services Tempo inteiro

    **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Não informado **Experiência**: **Salário**: A combinar **Cargo**: Operador de telemarketing **Empresa**: Grupo Services Atividades de teleatendimento. **Ramo**: Telemarketing/ CallCenter (EG) **Regime de trabalho**: Efetivo (CLT) **Salário**: Não informado **Jornada e Horário(s)**: A combinar Ensino...

  • Agente de Teleatendimento Presencial

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Grupo Services Tempo inteiro

    **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Não informado **Experiência**: **Salário**: A combinar **Cargo**: Operador de telemarketing **Empresa**: Grupo Services Atividades de teleatendimento. **Ramo**: Telemarketing/ CallCenter (EJ) **Regime de trabalho**: Efetivo (CLT) **Salário**: Não informado **Jornada e Horário(s)**: A combinar Ensino...

  • Captador de Recursos

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Fundação Ecumênica de Proteção ao Excepcional Tempo inteiro

    Desenvolver um plano estratégico de captação de recursos da organização; Implementar as ações definidas, de acordo com o plano previamente aprovado; Periodicamente prestar contas para diretoria; Buscar novas oportunidades em editais e prêmios nacionais e internacionais, elaborar/escrever e submeter projetos nos editais que fizer sentido; Propor e...

  • Operador de Teleatendimento

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Pantheon Inc Brasil Tempo inteiro

    Descrição Como Agente de Teleatendimento Júnior, você será responsável por realizar atendimentos telefônicos aos clientes de nossa empresa, oferecendo suporte e solucionando dúvidas de forma cortês e eficiente. Sua principal função será garantir a satisfação dos clientes, buscando sempre superar suas expectativas e proporcionar uma excelente...

  • Operador de Teleatendimento

    Há 6 dias

    Curitiba, Brasil MAIS ESTAGIOS Tempo inteiro

    ATIVIDADES Auxiliar no teleatendimento aos clientes; Atendimentos digitais e por telefone; Tirar dúvidas dos clientes HORÁRIOS Segunda a Sexta-feira MANHÃ: 08:00 - 14:20 08:40 - 15:00 09:20 - 15:40 TARDE 12:40 - 19:00 14:00 - 20:20 REQUISITOS Ter pelo menos 16 anos Estar matriculado no 1° ou 2° ano do ensino médio Escolaridade Mínima: Ensino Médio...

  • Operador de Teleatendimento

    Há 2 dias

    Curitiba, Brasil Giovann Eclemann Tempo inteiro

    **Agente de Teleatendimento** *Vaga presencial. **Horários**: escala 6x1 HORARIOS NO PERIODO DA TARDE *Atendimento por voz e chat. **Local**: Centro de Curitiba Requisitos: Ensino Médio completo, maior de 18 anos conhecimento básico em informática, boa comunicação. **Oferecemos treinamento!** Oferecemos salário fixo 1.412,00 + bonificações +...

  • Operador de Teleatendimento

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Eclemann Tempo inteiro

    Agente de Teleatendimento *Vaga presencial. *Atendimento por voz e chat. Vagas no período da tarde. Escala 6x1 **Local**: Centro de Curitiba Requisitos: Ensino Médio completo, maior de 18 anos conhecimento básico em informática, boa comunicação. Atividades: atendimento ativo e receptivo com os clientes procurando sanar e esclarecer...