Especialista Design de Processos com Foco em Cx

3 semanas atrás

Barueri, Brasil CNP Seguradora Tempo inteiro

Liderar a transformação dos processos da empresa, otimizando fluxos de trabalho, automatizando etapas e garantindo que cada operação esteja alinhada com o objetivo e aprimorar a eficiência operacional e a satisfação dos clientes, de forma ágil, competitiva e centrada no usuário.
**Responsabilidades e atribuições**
- ** Garantir o alinhamento metodológico **do time de processos, evoluindo continuamente as práticas e ações com o olhar de design de serviços;
- ** Conduzir dinâmicas e facilitações **de mapeamento e co-criação para
- ** Analisar e mapear** os processos atuais da empresa, identificando oportunidades de melhoria e automação.
- ** Desenhar e implementar** processos mais eficientes, alinhados às melhores práticas de mercado e às necessidades da experiência do usuário.
- ** Coordenar e apoiar** iniciativas que promovam a transformação dos processos, orientando a adoção de ferramentas de automação e tecnologias que os aprimorem.
- ** Monitorar e medir** a eficácia dos novos processos, ajustando continuamente para otimizar os resultados.
- ** Criar modelos estratégicos **que subsidiem a execução dos processos novos ou aprimorados.
- ** Revisar e desdobrar a Cadeia de Valor **da empresa a fim de aprimorar a eficiência operacional e a satisfação dos clientes.
- ** Colaborar com áreas multidisciplinares**, como produto, TI, atendimento e operações, para garantir que as mudanças de processo reflitam os objetivos estratégicos da empresa.
- ** Elaborar relatórios e dashboards** de performance para acompanhar os impactos das melhorias implementadas.

**Requisitos e qualificações** Requisitos obrigatórios**
- Graduação em Gestão de Processos, Engenharia de Produção, Administração ou áreas correlatas.
- Domínio em metodologias de mapeamento e melhoria de processos, como Lean, Six Sigma, BPMN.
- Domínio de ferramentas como Bizagi e Miro.
- Experiência em automação de processos utilizando ferramentas como RPA, ERP, CRM ou outros sistemas integrados.
- Conhecimento em ferramentas de gestão ágil (Scrum, Kanban).
- Disponibilidade para trabalhar em modelo híbrido (3x escritório) de Barueri/SP.

**Requisitos desejáveis** (não obrigatórios):

- Conhecimento em GenIA, IA e ML
- Experiência em gestão de mudanças organizacionais (Change Management).
- Inglês intermediário.

**Informações adicionais** O que você encontra por aqui**:
Modelo de contrato: CLT

Participação nos lucros;
Vale Refeição e Vale Alimentação;
Auxílio home office;
Reembolso Corrida de Rua;
Auxílio Creche/Babá;
Licença Maternidade e Licença Paternidade estendidas;
Plano de Saúde, sem custo para você e dependentes

Seguro Odontológico;
Vida Link;
Seguro Viagem;
Seguro de Vida;
Plano de Previdência Privada;
Seguro de Manutenção Residencial;
E outros...

**Ontem, inspiração. Hoje e amanhã, transformação.**

Vamos escrever o próximo capítulo juntos/as? Inscreva-se

**Asseguramos um mundo mais aberto, que abraça a diversidade em todas as suas formas e pluralidades.**

**Convidamos as mulheres, pessoas pertencentes às comunidades LGBTQIAPN+, pessoas negras e pardas, com deficiência e de outros grupos minoritários a fazerem parte dessa história.

  • Analista de Processos CX

    3 semanas atrás

    barueri, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Internet Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Internet admite Analista de Processos CX em Barueri. Mapiar e otimizar os fluxos de trabalho de atendimento ao cliente para garantir eficiência operacional e excelência. Desenvolver e monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs) para acompanhar o desempenho operacional e impulsionar melhorias contínuas na...

  • Analista de Processos CX

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Internet Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Internet admite Analista de Processos CX em Barueri. Mapiar e otimizar os fluxos de trabalho de atendimento ao cliente para garantir eficiência operacional e excelência. Desenvolver e monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs) para acompanhar o desempenho operacional e impulsionar melhorias contínuas na...

  • Analista de Processos CX

    3 semanas atrás

    barueri, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Internet Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Internet admite Analista de Processos CX em Barueri.

  • Analista de Processos CX

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Internet admite Analista de Processos CX em Barueri para atuar em Tempo integral, A combinar.. Mapiar e otimizar os fluxos de trabalho de atendimento ao cliente para garantir eficiência operacional e excelência. Desenvolver e monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs) para acompanhar o desempenho operacional e...

  • Analista De Cx Senior

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Cielo Tempo inteiro

    MissãoA Cielo é mais que uma empresa, somos um time que transforma e cria infinitas possibilidades juntas. Nossa missão é simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes e acessíveis.Investimos fortemente em tecnologia, criamos um ambiente propenso ao desenvolvimento e fomentamos a inovação...

  • Analista de Cx Senior

    6 meses atrás

    Barueri, Brasil Cielo Tempo inteiro

    Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e **criam infinitas possibilidades**. Trabalhamos para **simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas**, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos em **tecnologia**, promovemos **desenvolvimento **e fomentamos a **inovação **para criar novos caminhos possíveis...

  • Especialista design de processos com foco em cx

    3 semanas atrás

    BARUERI, Brasil CNP Seguradora Tempo inteiro

    Requisitos obrigatórios Graduação em Gestão de Processos, Engenharia de Produção, Administração ou áreas correlatas. Domínio em metodologias de mapeamento e melhoria de processos, como Lean, Six Sigma, BPMN. Domínio de ferramentas como Bizagi e Miro. Experiência em automação de processos utilizando ferramentas como RPA, ERP, CRM ou outros...

  • Gerente de Cx

    2 meses atrás

    Barueri, Brasil Celcoin Tempo inteiro

    A Celcoin, fundada em 2016, é uma infratech financeira para potencializar negócios. Fornecedora de infraestrutura de tecnologia completa e pioneira para empresas dos mais diversos segmentos de atuação, a Celcoin disponibiliza soluções para banking, crédito, cash management, Open Finance, retail e onboarding. Estão conectadas à plataforma da Celcoin...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    6 meses atrás

    Barueri, Brasil Mindbe Tempo inteiro

    **Descrição**: Aqui na Mindbe, as oportunidades são para todos! Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos são mais que bem-vindos, independente de deficiência, gênero, etnia, orientação sexual, origem, entre outras diversidades, pois entendemos que JUNTOS...

  • Especialista Excelência Operacional

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil Equifax, Inc. Tempo inteiro

    ATENÇÃO!Para essa vaga, o modelo de trabalho é híbrido, sendo necessário ter fácil acesso para atuar em nosso escritório que está localizado em Barueri/SP.Sobre a vaga:O Especialista em Excelência Operacional com foco em UX/CX será responsável por liderar iniciativas que transformem a jornada do cliente em nossas plataformas. Este papel...

  • Especialista Excelência Operacional

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil Kount Tempo inteiro

    ATENÇÃO! Para essa vaga, o modelo de trabalho é híbrido, sendo necessário ter fácil acesso para atuar em nosso escritório que está localizado em Barueri/SP. Sobre a vaga: O Especialista em Excelência Operacional com foco em UX/CX será responsável por liderar iniciativas que transformem a jornada do cliente em nossas plataformas. Este papel...

  • Especialista em Design Digital

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Seja AP Tempo inteiro

    A Seja AP está procurando por um profissional talentoso para o cargo de Especialista em Design Digital. Nesta posição, você terá a oportunidade de desenvolver e executar conceitos criativos para projetos complexos, garantindo a qualidade e a inovação.O ideal é que você tenha formação em Design, Comunicação Visual ou áreas relacionadas, além de...

  • Técnico de Design Gráfico

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Polly Consultoria Em Servicos Terceirizados Tempo inteiro

    Papel do Técnico de Design Gráfico: Desenvolver artes visuais para impressos e digitais, como embalagens, catálogos e sites da empresa Polly Consultoria Em Servicos Terceirizados, utilizando ferramentas como Corel Draw e Photoshop.Habilidades necessárias: Conhecimento de padrões de cor, CMYK e RGB, além de habilidades em diagramação e tratamento de...

  • Especialista em Automação de Processos

    Há 5 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Empresa de consultoria em informática Tempo inteiro

    Empresa de consultoria em informática busca um profissional qualificado para o cargo de Especialista em Automação de Processos, com sede em Barueri (Alphaville).Descrição da Vaga:O candidato ideal deve ter habilidade em analisar e mapear processos de negócios existentes para identificar oportunidades de melhoria e eficiência. Além disso, é...

  • Especialista em Design Visual para Comunicação

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil FLORESTA VD DISTRIBUIDORA DE COSMETICOS LTDA Tempo inteiro

    O Especialista em Design Visual para Comunicação desempenha um papel fundamental na criação de identidade visual e conteúdo atraente para as marcas da FLORESTA VD DISTRIBUIDORA DE COSMETICOS LTDA. Este profissional é responsável por projetar layouts, logotipos, banners e outros elementos visuais que capturam a essência da marca.Funções...

  • Especialista em Auditorias de Processos

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Empresa de Seguros Tempo inteiro

    Empresa de Seguros busca um profissional qualificado para trabalhar como Especialista em Auditorias de Processos em Barueri. Descrição da VagaO candidato deverá desenvolver auditorias vinculadas a processos de tecnologia e de negócios de seguros, realizando entrevistas, levantamentos de fluxo do processo e riscos atrelados, testes de auditoria por meio...

  • Analista de Métodos e Processos III

    Há 5 dias

    Barueri, Brasil Total Express Tempo inteiro

    Descrição da vagaEstamos em busca de um Analista de Métodos e Processos III para integrar nosso time! Se você tem experiência em mapeamento de processos, melhorias contínuas e gestão de fluxos operacionais, essa oportunidade é para você. O profissional será responsável por atuar em todas as etapas dos processos de atendimento, desde o desenho de...

  • Especialista em Design de Processos com Foco em Experiência do Usuário

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Cnp Seguradora Tempo inteiro

    Líder de Transformação de ProcessosA Cnp Seguradora busca um profissional experiente em liderar a transformação de processos da empresa, otimizando fluxos de trabalho e automatizando etapas para garantir que cada operação esteja alinhada com o objetivo. O ideal é alguém que possa desenhar e implementar processos mais eficientes e alinhados às...

  • Especialista em Design Visual e Comunicação

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Total Express Tempo inteiro

    A Total Express, líder no segmento de logística no Brasil, está procurando um profissional qualificado para a posição de Especialista em Design Visual e Comunicação. Esta oportunidade é perfeita para quem busca desafios criativos e trabalhar em projetos inovadores.Descrição do Cargo:O Analista de Marketing III será responsável por criar e...

  • Especialista em Controle de Processos

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Empresa de Seguros Tempo inteiro

    Estamos procurando por um profissional experiente para assumir o cargo de Especialista em Controle de Processos, com sede em Barueri. A Empresa de Seguros oferece uma oportunidade única para você trabalhar em uma equipe dinâmica e contribuir para a melhoria contínua dos processos.Sobre a EmpresaA Empresa de Seguros é uma organização líder no setor de...