Assistente de Suporte Operacional

3 semanas atrás

Brasilia, Brasil SICOOB Tempo inteiro

**Descrição**:
A área de** Atendimento a Cooperativas** é responsável por auxiliar as cooperativas e entidades do CCS nas dúvidas relativas aos procedimentos operacionais e regras de negócio de diversos sistemas e serviços; na análise dos erros de sistema, requisições de serviços de 1º e 2º níveis e, ainda, por fomentar informação para correção e melhoria das ferramentas que são utilizadas diariamente pelas cooperativas e seus associados. Além dos processos relacionados ao suporte de cooperativas, a área de Atendimento a Cooperativas é encarregada da implementação e gestão da Base de Conhecimento e da gestão da ferramenta de Service Desk Portal de Serviços do CCS.

**Descrição das Atividades**:

- Atuar em todas as etapas do ciclo de vida de projetos e processos de melhoria contínua (análise de processos de atendimento, levantamento de necessidades e requisitos, desenho de solução em conjunto com às áreas envolvidas, participação da construção, realização de testes de homologação, implementação das soluções, sustentação, manutenção e monitoração dos processos implantados);
- Dar suporte às equipes de atendimento, analisando as ocorrências de problemas em sistemas utilizados e desvios em processos, se necessário direcionando o caso para outras áreas e fornecedores externos, visando contribuir para a continuidade e o melhor funcionamento da operação;
- Utilizar ferramentas de mapeamento de processos para identificar lacunas e propor soluções de melhorias que reduzam prazos, aumentem a produtividade e a mitiguem tarefas repetitivas de atendimento;
- Auxiliar na análise dos canais e processos de atendimento e na modelagem das ferramentas de serviço de atendimento;
- Realizar a sustentação das ferramentas dos processos de atendimento e auxiliar no aprimoramento dos modelos já existentes;
- Acompanhar KPI's para medir as melhorias de processos implementados;
- Auxiliar o planejamento das operações de atendimento em conformidade com os parâmetros e metas de indicadores estabelecidos pela gerência;
- Apoiar na visibilidade das metas e impactos dos processos de atendimento;
- Observar a qualidade dos serviços prestados, destacando processos a serem revisados e praticando a melhoria contínua;
- Auxiliar na organização dos comunicados e apresentações institucionais, compartilhando o status dos projetos, resultados alcançados e cases de sucesso.

**Requisitos**:
**Requisitos Mandatórios**:

- Requisitos de processos de automação;
- Atendimento de clientes;
- Metodologias ágeis;
- Gestão de projetos;
- Elaboração de apresentações e documentos;
- Ferramentas de Business Intelligence;
- Pacote Office (Word, Excel, Power Point);
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Processos Gerenciais, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

**Requisitos Desejáveis**:

- Programação;
- TOPDesk;
- REST API;
- HDI Brasil - Support Center Analyst;
- Banco de Dados (SQL e NSQL, Oracle e outros);
- CX;
- Certificação ITIL (V.3) - Foundation;
- Certificação em HDI Brasil - Support Center Analyst.

**Vivências/Experiências**:

- Experiência em tradução de requisitos de negócio em requisitos técnicos de projetos;
- Experiência em apresentações projetos e processos;
- Experiência em documentação de processos;
- Vivência em atendimento ao cliente;
- Experiência em análise de dados estatísticos;
- Vivência em práticas de automação;
- Vivência em metodologias ágeis;
- Experiência em modelagem de processos e ferramentas de modelagem.

**Aqui promovemos a inclusão social e valorizamos as diferenças.**

**Por isso, todas as nossas vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência (PCD).**

**Os benefícios do cooperativismo têm explicação**

**Company: Centro Cooperativo Sicoob - CCS**

**Benefícios**:
Auxílio-Creche/ Babá, Bolsa de Estudos para Graduação e Pós-Graduação, Cesta Natalina, Day off - fim de ano, Gympass, Licença maternidade estendida, Licença paternidade estendida, Participação nos Resultados (anual), Plano de Saúde, Plano Odontológico, Previdência Privada Multipatrocinada, Programa de Desenvolvimento de Soft e Hard Skills, Programa de Mobilidade Interna - Match Oportunidades Internas, Programa Viver Bem, Seguro de Vida, Universidade Corporativa Sicoob, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte (opcional)

  • Assistente Operacional

    Há 1 mês

    Brasilia, Brasil TEMAQ Tempo inteiro

    VAGA | ASSISTENTE OPERACIONAL Nós acreditamos que profissionais ousados, criativos e visionários podem mudar tudo. E se você também acredita nisso, o seu lugar é em nosso time Operacional. Estamos buscando Assistente Operacional para fazer parte do nosso time, prestando suporte ao setor de engenharia e locação de máquinas, como montar escalas,...

  • Assistente Operacional de Logística

    1 semana atrás

    Brasilia, Brasil TEMAQ Tempo inteiro

    VAGA | ASSISTENTE OPERACIONAL Estamos buscando Assistente Operacional para fazer parte do nosso time, prestando suporte ao setor de engenharia e locação de máquinas, como montar escalas, receber e conferir material, solicitar EPIs e controlar estoque, dentre outros. Se você tem perfil comunicativo, bom relacionamento interpessoal, vontade de crescer, é...

  • Assistente Operacional de Logística

    Há 1 mês

    Brasilia, Brasil TEMAQ Tempo inteiro

    VAGA | ASSISTENTE OPERACIONAL Estamos buscando Assistente Operacional para fazer parte do nosso time, prestando suporte ao setor de engenharia e locação de máquinas, como montar escalas, receber e conferir material, solicitar EPIs e controlar estoque, dentre outros. Se você tem perfil comunicativo, bom relacionamento interpessoal, vontade de crescer, é...

  • Assistente Administrativo Operacional

    Há 1 mês

    Brasilia, Brasil Ansor Tempo inteiro

    Cargo: Assistente Administrativo-Operacional **Requisitos**: Habilitação categoria “B” (obrigatório) Conhecimentos intermediários em informática Flexibilidade de horários Atividades: Executar serviços da rotina administrativa, envolvendo recepção e distribuição de correspondências e documentos, confecção de cópias e serviços...

  • Assistente de Segurança Operacional

    Há 1 mês

    Brasilia, Brasil Inframerica Aeroporto de Brasília Tempo inteiro

    A Gerência de SGSO é responsável por recolher e compilar dados com o objetivo de produzir, para os gestores da área operacional, avaliações e pareceres contendo informações que, além de relevantes, possuam potencial para contribuir com a melhoria do desempenho da segurança operacional no aeroporto. Para atuar como Assistente de SGSO, é...

  • Assistente de Ti

    4 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Nova Casa Distribuidora de Materiais para Construção Tempo inteiro

    Atuar como Assistente de Tecnologia da Informação, mantendo interface entre as áreas de negócio, colaboradores e os fornecedores, referente ao ambiente de sistemas, software ou hardware na solução de problemas; realizar visita técnica às unidades para suporte técnico e manutenção do hardware e/ou software de forma periódica ou sob demanda,...

  • Vaga Temporária Assistente de Vendas

    Há 1 mês

    Brasilia, Brasil Grupo Suporte Recursos Humanos Tempo inteiro

    Grupo Suporte está com *Vagas Temporárias de Assistente de Vendas* para Loja de Departamento. Para o *Terraço Shopping * **Requisitos**: *Ensino médio completo.* Contrato: Aproximadamente *30 dias* (com possibilidade de prorrogação de contrato), iniciando imediatamente. Fazemos a assinatura da CTPS digital (não é negociável) Pagamos Vale...

  • Assistente Operacional

    Há 1 mês

    Brasilia, Brasil SICOOB Tempo inteiro

    **Descrição**: **É possível transformar o mundo?** **Com o Sicoob, Sistema de Cooperativa de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação: o cooperativismo!** **Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, por isso, a contribuição de todos faz a diferença.** **Aqui, nosso propósito é conectar pessoas para promover justiça...

  • Assistente de Loja Pátio Brasil Shopping

    Há 1 mês

    Brasilia, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    "**VAGA TEMPORÁRIA COM DIÁRIA DE 7H20** **O QUE VOU FAZER?** - Processo de vendas e trocas; - Recebimento de valores, realizar a abertura e fechamento de caixa; - Realizar oferta de serviços financeiros como cartão e parcelamentos; - Exercer rotinas diárias de reposição e organização do setor; - Auxiliar na colocação de etiquetas de preços e...

  • Assistente de Suporte e Varejo I

    Há 1 mês

    Brasilia, Brasil Gi Group Brazil Tempo inteiro

    ASSISTENTE DE SUPORTE A VAREJO I Contrato temporário **Atividades**: Venda de serviços (cotação, verificação de restrições, emissão de documentos e cobrança); Reporte de resultados diários de vendas, valores recebidos e administração de troco; Ativação e manutenção de campanhas de Marketing no ponto de venda; Administração diária das...

  • Assistente de Loja

    Há 1 mês

    Brasilia, Brasil Grupo suporte Tempo inteiro

    Descrição da vaga Vaga temporária de **ASSISTENTE DE LOJA** para o **SHOPPING TERRAÇO**: **Descrição do Cargo / Responsabilidades**: - Atendimento ao cliente; - Caixa; - Oferta de cartão da loja; - Organização de loja; - Ter iniciativa e facilidade para se comunicar; **Requisitos da vaga**: - Ter disponibilidade para início imediato (Horário de...

  • Assistente de Vendas Brasília Shopping

    Há 1 mês

    Brasilia, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    **VAGA TEMPORÁRIA COM DIÁRIA DE 7H20** O QUE VOU FAZER? Executar atividades relacionadas à área de crédito da empresa, tais como: - Liberação de crédito - Emissão de cartões e prestar informações a clientes - Atualizar os dados cadastrais dos clientes - Responsável pela organização e solicitação de materiais de divulgação dos produtos...

  • Assistente de Loja- Shopping Brasília

    Há 1 mês

    Brasilia, Brasil Grupo suporte Tempo inteiro

    Vaga temporária de **ASSISTENTE DE VENDAS **para o **SHOPPING BRASÍLIA**: **Descrição do Cargo / Responsabilidades**: - Atendimento ao cliente; - Oferta de cartão da loja; - Abordagem ao cliente; - Organização de loja; - Ter iniciativa e facilidade para se comunicar; **Requisitos da vaga**: - Ter disponibilidade para início imediato (Horário de...

  • Assistente de Loja

    Há 1 mês

    Brasilia, Brasil Grupo suporte Tempo inteiro

    Vaga temporária d**e ASSISTENTE DE LOJA **para o **Pátio Brasil Shopping**: **Descrição do Cargo / Responsabilidades**: - Atendimento ao cliente; - Caixa; - Provador; - Abordagem ao cliente; - Organização de loja; - Ter iniciativa e facilidade para se comunicar; **Requisitos da vaga**: - Ter disponibilidade para início imediato (Horário de...

  • Assistente de Loja- Shopping Conjunto Nacional

    Há 1 mês

    Brasilia, Brasil Grupo suporte Tempo inteiro

    Vaga temporária de **ASSISTENTE DE LOJA **para o **Shopping Conjunto Nacional.** **Descrição do Cargo / Responsabilidades**: - Atendimento ao cliente; - Provador; - Abordagem ao cliente; - Organização de loja; - Ter iniciativa e facilidade para se comunicar; **Requisitos da vaga**: - Ter disponibilidade para início imediato (Horário de Shopping); -...

  • Assistente de Vendas

    Há 1 mês

    Brasilia, Brasil Grupo suporte Tempo inteiro

    Vaga temporária d**e ASSISTENTE DE VENDAS **para o **Pátio Brasil Shopping**: **Descrição do Cargo / Responsabilidades**: - Atendimento ao cliente; - Oferta de cartão da loja; - Abordagem ao cliente; - Organização de loja; - Ter iniciativa e facilidade para se comunicar; **Requisitos da vaga**: - Ter disponibilidade para início imediato (Horário...

  • [avidus] Assistente Operacional

    4 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Together at Avidus School Tempo inteiro

    Somos a Eklod Educação e estamos com vaga aberta na **nossa escola Avidus School** para **Assistente Operacional!** A Avidus é uma escola bilíngue de educação infantil e fundamental I que forma protagonistas do hoje e do amanhã. A nossa metodologia coloca os alunos como protagonistas também do seu aprendizado por meio de projetos que estimulam a...

  • Assistente Comercial

    Há 1 mês

    Brasilia, Brasil AXON HEALTHCARE BRASIL COMERCIO DE PRODUTOS HOSPITALARES LTDA. Tempo inteiro

    Assistente comercial para atuar em prospecção de vendas através de portais e licitações, realizar cotações privadas, suporte aos vendedores externos. **Conhecimento em portais**: BIONEXO, OPMENEXO,SINTESE e outros.

  • Assistente Administrativo Operacional

    4 semanas atrás

    Brasilia, Brasil NOVA CONSULTORIA Tempo inteiro

    Nós da Nova Consig trabalhamos realizando sonhos e inspirando pessoas, é isso que nos move diariamente. Hoje buscamos uma pessoa para contribuir conosco em nossa missão. Estamos com uma oportunidade para **Assistente Administrativo Operacional** que gosta de desafios, busca crescimento e quer a fazer a diferença! Salário inicial no valor de R$1.500,00,...

  • Assistente Financeiro no Setor de Clubes

    Há 1 mês

    Brasilia, Brasil Leme Consultoria de RH Tempo inteiro

    Restaurante no Setor de Clubes Sul contrata Assistente Financeiro. Nessa função você será responsável por todas as rotinas financeiras do restaurante, conciliação bancária, lançamento de extrato, levantamento de contas a pagar, contas a receber,acompoanhar fluxo de pagamento, preencher fluxo de caia, conferência de caixa do restuatante. Até da...