Control Desk
2 meses atrás
**CONTROL DESK**
**Responsabilidades**:
- **Monitoramento Operacional**: Acompanhar em tempo real o desempenho da operação através dos discadores, monitorando métricas chave e indicadores de qualidade;
- **Gestão de Escalas**: Supervisionar e ajustar escalas de trabalho e alocações de recursos conforme a demanda e as necessidades operacionais;
- **Resolução de Problemas**: Identificar e resolver rapidamente problemas operacionais, escalonando questões críticas quando necessário;
- **Comunicação**: Manter comunicação contínua com as equipes de atendimento/operações e outros departamentos para garantir uma operação fluida e resolver quaisquer interrupções;
- **Relatórios e Análise**: Gerar e revisar relatórios sobre o desempenho das operações de cobrança, propondo melhorias baseadas em dados e análises, atuando de forma online e imediata;
- **Apoio à Equipe**: Fornecer suporte imediato as equipes de atendimentos, garantindo que as operações sejam mantidas em conformidade com os padrões estabelecidos.
**Requisitos**:
- Ensino Médio Completo;
- Desejável Experiência prévia em planejamento e análise de callcenter de cobrança ou em funções similares;
- Conhecimento em Excel básico;
- Desejável conhecimento de ferramentas de análise de dados e softwares de planejamento;
- Desejável conhecimento em discador callflex e CRM Nectar;
- Habilidade para trabalhar com grandes volumes de dados e informações;
Salário: R$ 1.882,00
VR: R$ 24,43 por dia
VA: R$ 200,00
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.882,58 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Pagamento adicional:
- 13º salário
Escolaridade:
- Ensino Médio completo (preferencial)
**Experiência**:
- 1 ano (obrigatório)
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Control Desk
5 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil Fiducial Consultoria e Serviços Financeiros Tempo inteiro**CONTROL DESK** **Requisitos**: - Ensino médio completo; - Conhecimentos básicos em Excel; - Experiência com discadores e Call Center. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.882,58 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Assistência odontológica - Seguro de vida - Vale-alimentação - Vale-refeição - Vale-transporte Tipos de...
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Control Desk
5 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil Fiducial Consultoria e Serviços Financeiros Tempo inteiro**CONTROL DESK** **Requisitos**: - Ensino médio completo; - Conhecimentos básicos em Excel; - Experiência com discadores e Call Center. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.422,00 - R$1.800,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Assistência odontológica - Seguro de vida - Vale-alimentação - Vale-refeição -...
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Control Desk
5 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil OEmprego Tempo inteiroAcompanhamento de discador e produtividade; Controle interno das atividades desempenhadas; Criação de relatórios de diagnóstico; Mensuração do alcance de metas; Otimização dos processos; Aumento da produtividade; Maiores índices de satisfação do cliente; Melhoria no controle no dimensionamento do time do atendimento.. Cargo: Control Desk -...
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Control Desk
2 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil I9 XPERIENCE CENTER Tempo inteiroSe você tem perfil analítico e deseja contribuir para a eficiência operacional de uma equipe de atendimento em um ambiente inovador e dinâmico, a #INOVE é o lugar certo para você! Principais atividades: -Monitorar os operadores logados e deslogados, garantindo a melhor alocação de recursos durante as operações; -Acompanhar e analisar o Tempo Médio...
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Supervisor Help Desk
2 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil Huork.com Tempo inteiroSupervisor Help Desk Local: Belo Horizonte Salário: R$ 3.397,24 Atividades: - Gerir equipe de Help Desk locado em cliente, atendimento de 1º nível. Mapear processos, gerir custos, elaborar orçamentos e relatórios de desempenho. - Controle e gerenciamento de ordens de serviço, incidentes e tarefas, controle de agendamento, liderança de equipe,...
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Assistente de Help Desk
5 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil ALVO GRT Tempo inteiroRealizar atendimentos, conduzindo as tratativas de ativação, utilização, cancelamento do aplicativo; - Efetuar, acompanhar e lançar as informações no sistema comprovando a ativação e inativação do aplicativo; - Realizar acompanhamento e controle dos apps de monitoramento das entrada de usuários, ativos e cancelados; - Atuar e acompanhar os...
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Assistente de Help Desk
5 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil Skeel Tempo inteiro**Assistente de Help Desk**: PORTAL TALENTOS ALVO SISTEMAS DE SEGURANCA - MATRIZ *** Informações gerais **Descrição**: Prestar atendimento e suporte aos usuários do aplicativo de monitoramento. **Atividades** - Realizar atendimentos, conduzindo as tratativas de ativação, utilização, cancelamento do aplicativo; - Efetuar, acompanhar e lançar as...
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Analista Control Desk Júnior de Operações Digitais e Humanas
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Somos Young Tempo inteiroSobre a Young:Com um time profissional, dedicado e comprometido, a Young é especialista em gestão de relacionamento e jornada do cliente, conectando pessoas e empresas por meio de tecnologia de ponta e atendimento humanizado. Estamos entusiasmados com nossa expansão, com isto buscamos talentos que querem se juntar a nós nesta emocionante jornada.Se você...
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Control Desk
5 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil TAMBASA SOCIEDADE DE CREDITO DIRETO SA Tempo inteiro**Vem ser do time TAMBASA Financeira!** Com mais de 70 anos de história e grandes parcerias construídas, juntamos a solidez e tradição do Grupo Tambasa com o selo de uma empresa autorizada pelo Banco Central a oferecer serviços financeiros. Fundada em julho de 2020, a Tambasa Financeira nasceu para ser o “braço” financeiro do grupo e tem como...
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Especialista em Controle e Orçamento
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Bernoulli Educação Tempo inteiroDescrição do Cargo:Buscamos um profissional analítico e proativo para atuar na área de controle e orçamento. O candidato deve estar cursando Ciências Contábeis ou áreas correlatas e ter conhecimento em Excel.Responsabilidades:Análise da classificação contábil de lançamentos;Apoio na confecção e conferência de relatórios;Apoio no atendimento...
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Supervisor de Service Desk
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Lojas Rede Tempo inteiroOferta de Emprego: Buscamos um profissional altamente qualificado para ocupar o cargo de Supervisor de Service Desk em nossa empresa em expansão, Lojas Rede.Responsabilidades:Desenvolver planos de ação para melhorias em clientes e infraestrutura;Orientar colaboradores sobre o cumprimento de SLA;Cobrar metas de atendimento da equipe;Detecção de problemas...
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Analista Control Desk Júnior de Operações Digitais e Humanas
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Somos Young Tempo inteiroSobre a Young:Com um time profissional, dedicado e comprometido, a Young é especialista em gestão de relacionamento e jornada do cliente, conectando pessoas e empresas por meio de tecnologia de ponta e atendimento humanizado. Estamos entusiasmados com nossa expansão, com isto buscamos talentos que querem se juntar a nós nesta emocionante jornada.Se você...
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Analista Control Desk Júnior de Operações Digitais e Humanas
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Somos Young Tempo inteiroSobre a Young:Com um time profissional, dedicado e comprometido, a Young é especialista em gestão de relacionamento e jornada do cliente, conectando pessoas e empresas por meio de tecnologia de ponta e atendimento humanizado. Estamos entusiasmados com nossa expansão, com isto buscamos talentos que querem se juntar a nós nesta emocionante jornada.Se você...
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Analista Control Desk Júnior de Operações Digitais e Humanas
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Somos Young Tempo inteiroSobre a Young: Com um time profissional, dedicado e comprometido, a Young é especialista em gestão de relacionamento e jornada do cliente, conectando pessoas e empresas por meio de tecnologia de ponta e atendimento humanizado. Estamos entusiasmados com nossa expansão, com isto buscamos talentos que querem se juntar a nós nesta emocionante jornada. Se...
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Analista Control Desk Júnior de Operações Digitais e Humanas
4 semanas atrás
belo horizonte, Brasil Somos Young Tempo inteiroSobre a Young:Com um time profissional, dedicado e comprometido, a Young é especialista em gestão de relacionamento e jornada do cliente, conectando pessoas e empresas por meio de tecnologia de ponta e atendimento humanizado. Estamos entusiasmados com nossa expansão, com isto buscamos talentos que querem se juntar a nós nesta emocionante jornada.Se você...
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Coordenador de Suporte
2 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil Aiko Tempo inteiroA Aiko é uma empresa de tecnologia que se destaca por sua abordagem prática na criação de soluções voltadas para a eficiência, segurança e sustentabilidade em grandes operações. Especializados no desenvolvimento de sistemas de monitoramento para gestão de frotas, gerenciamento de abastecimento e funcionalidades de segurança, como câmera...
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Coordenador de Suporte
1 semana atrás
Belo Horizonte, Brasil Aiko Tempo inteiroA Aiko é uma empresa de tecnologia que se destaca por sua abordagem prática na criação de soluções voltadas para a eficiência, segurança e sustentabilidade em grandes operações. Especializados no desenvolvimento de sistemas de monitoramento para gestão de frotas, gerenciamento de abastecimento e funcionalidades de segurança, como câmera de...
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Analista Control Desk Júnior de Operações Digitais e Humanas
4 semanas atrás
Belo Horizonte, MG, Brasil Somos Young Tempo inteiroSobre a Young: Com um time profissional, dedicado e comprometido, a Young é especialista em gestão de relacionamento e jornada do cliente, conectando pessoas e empresas por meio de tecnologia de ponta e atendimento humanizado. Estamos entusiasmados com nossa expansão, com isto buscamos talentos que querem se juntar a nós nesta emocionante jornada. Se...
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Técnico de Suporte
1 semana atrás
Belo Horizonte, Brasil AC Serviços Tempo inteiro**Principais atividades a serem desenvolvidas**: - Atendimento remoto ou presencial a dispositivos móveis - Backup e formatação de Tablets/Smartphone - Controle do inventário e linhas telefônicas - Atendimento através de ferramenta de helpdesk - Elaborar procedimentos - Tratativa com fornecedor externo - Relatórios **Requisitos...
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Gerente de Suporte Técnico
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Huork Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Supervisor Help Desk é responsável por gerenciar a equipe de Help Desk localizada em Belo Horizonte, atuando em atendimento de 1o nível. O candidato deve ter habilidades para mapear processos, gerenciar custos, elaborar orçamentos e relatórios de desempenho.ResponsabilidadesGerenciar equipe de Help Desk, atuando em...