Analista de Experiência do Cliente Pleno

2 meses atrás


Anapolis, Brasil Vem ser CASSI Tempo inteiro

Na CASSI somos movidos pelo propósito de “Cuidar do participante em todas as fases da sua vida”.

Por isso acreditamos que o Analista de Experiência do Cliente Pleno não é somente um cargo, pois é fundamental na condução de estratégias que transformam e simplificam as jornadas do cliente.

Procuramos pessoas que estejam dispostas a agregar valor, trocar ideias, contribuir com soluções inovadoras e a estar aberta a constantes mudanças.

**Todas as nossas vagas também são destinadas a pessoas com deficiência. Solicitamos que seja descrito no currículo o tipo de deficiência e se requer algum recurso especial para participar da seleção e desenvolver o seu trabalho.**

**Responsabilidades e atribuições** RESPONSABILIDADES**

1 - Contribuir para transformação de processos e ferramentas que impactam na jornada do cliente.

2 - Assessorar nas definições de estratégias para retenção de clientes.

3 - Contribuir com propostas inovadoras voltadas à transformação da jornada do cliente.

4 - Assessorar o time para obtenção de resultados.

5 - Facilitar a colaboração de outros times para as soluções propostas.

**ATRIBUIÇÕES**

01 - Coletar, tratar, checar e disponibilizar informações para transformação de processos e de jornadas do cliente.

02 - Construir relatórios gerenciais, para tomadas de decisões baseadas em dados.

03 - Assessorar na implantação de soluções CX e UX.

04 - Assessorar na identificação de causas e na proposição de soluções.

05 - Assessorar na construção de soluções para retenção do cliente.

06 - Assessorar na implantação de ferramenta de CRM.

07 - Operacionalizar ferramenta de CRM.

08 - Assessorar na melhoria de usabilidades de soluções disponibilizadas ao cliente.

09 - Mensurar indicadores.

10 - Contribuir para resolução de conflitos.

11 - Elaborar e atualizar documentação técnica e normativos.

13 - Responsabilizar-se por documentos, equipamentos e informações confidenciais da empresa.

14 - Responsabilizar-se por resultados a serem alcançados.

**Requisitos e qualificações** PRÉ-REQUISITOS**
- Ensino superior completo em Administração de Empresas, Tecnologia da Informação (e afins), Marketing, Publicidade, Propaganda, Design, Engenharias (e afins).
- Experiência em trabalhos de experiência do cliente, tratamento de Dados, Elaboração de Dashboards, Design, Copywriting, Marketing, Publicidade, Propaganda e afins.

**REQUISITOS DESEJÁVEIS**
- Cursos complementares e/ou Certificações em Analytics, Design, Marketing, Publicidade, Propaganda, Customer / User Experience e afins.
- Conhecimento em soluções tecnológicas de CRM.
- Conhecimento em ferramentas de prototipação e design para soluções.
- Conhecimento em ferramentas de captura e tratamento de dados (BI).
- Conhecimento em ferramentas de construção de painéis gerenciais.
- Conhecimento em gerenciamento de funil de vendas.
- Conhecimento em metodogia Ágil.
- Pensamento inovador, criativo, lógico, objetivo, visual e analítico.
- Visão de negócio.
- Comportamento orientado a resultados.
- Boa comunicação oral e escrita.
- Bom relacionamento para trabalhos em equipe.
- Criativo(a) e curioso(a).

**Informações adicionais**
- Modalidade de contrato: Indeterminado
- Jornada de trabalho: segunda a sexta (40 horas semanais)
- Salário: R$ 7.061,28

**Benefícios**:

- Cesta alimentação: R$ 430,37
- Vale refeição/alimentação: R$ 756,14
- Licença maternidade de 6 meses
- Licença paternidade 20 dias
- Auxílio-creche
- Trabalho na modalidade remota e presencial (quando houver necessidade de acionamento pela CASSI)

Caixa de Assistência dos Funcionários do Banco do Brasil (CASSI), criada em 1944, é hoje a maior empresa de autogestão em saúde do país. São 700 mil participantes, divididos em dois planos: Plano de Associados e CASSI Família. Somando-se o público dos convênios de reciprocidade, alcançamos 1 milhão de vidas atendidas. Uma rede credenciada que ultrapassa 35 mil prestadores, garantindo assistência de qualidade em todos os estados brasileiros.

O diferencial da Caixa de Assistência está na proposta de atendimento integral, focado na promoção da saúde e na prevenção de doenças, por meio da Estratégia Saúde da Família. Assim, é pioneira entre os planos de saúde brasileiros na oferta de programas e atividades coletivas em saúde, voltados para melhoria dos hábitos de vida, nutrição, atividade física, realização de consultas periódicas e exames de rotina, além de proporcionar o acompanhamento adequado dos portadores de doenças crônicas.


  • Analista Comercial Pleno

    3 semanas atrás


    Anapolis, Brasil Cy Cunha Coaching & Treinamento Tempo inteiro

    Analista Comercial Pleno - Goiânia 2 vagas Vivência sólida como Analista Comercial Prospecção de clientes via telefone e presencial Apresentação pessoal e postura profissional B2B Disponibilidade imediata (62)99373-7499 Tipo de vaga: Efetivo CLT


  • Anapolis, Brasil Logus Centro de Capacitação em RH Tempo inteiro

    **ANALISTA DE PROGRAMAÇÃO PLENO - HOME OFFICE** **SEGMENTO**: Desenvolvedor de softwares para gestão pública **LOCAL**:* Empresa Localizada no Setor Nova Suíça em Goiânia, mas a vaga é 100% Home Office **ATIVIDADES:* **Como Analista Programador Pleno, a pessoa será responsável por desenvolver soluções de software para uma empresa, utilizando uma...

  • Analista Financeiro Pleno

    2 meses atrás


    Anapolis, Brasil PAGPRIME INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO LTDA Tempo inteiro

    Procura-se um Analista Financeiro Pleno que tenha domínio em: - Contas a pagar, controle fluxo de caixa; - Conciliação bancária, conciliação fluxo banco digital; - Planejamento financeiro, elaboração de planilhas e relatórios gerenciais e demais atividades pertinentes ao cargo. As Competências requeridas são: Excel avançado; Visão...

  • Analista Financeiro Pleno

    3 semanas atrás


    Anapolis, Brasil PAGPRIME INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO LTDA Tempo inteiro

    Procura-se um Analista Financeiro Pleno que tenha domínio em: - Contas a pagar, controle fluxo de caixa; - Conciliação bancária, conciliação fluxo banco digital; - Planejamento financeiro, elaboração de planilhas e relatórios gerenciais e demais atividades pertinentes ao cargo. As Competências requeridas são: Excel avançado; Visão...


  • Anapolis, Brasil Adecco Tempo inteiro

    -Adecco Brasília - Brasil ***1000** - R$ 2989.16** - Temporário Adecco- Presencial- Pleno**Descrição**: - Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que busca diariamente emprego a 700.000 pessoas e presta serviço a mais de 100.000 empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune...


  • Anapolis, Brasil MIRANTE TECNOLOGIA Tempo inteiro

    **Cargo**:Analista Desenvolvedor Cobol Vision Pleno **Tipo de contratação**:CLT ou PJ **Modalidade**:Home Office **Local de Trabalho**:Home Office **Formação**:Superior Completo **Requisitos Obrigatórios**: - Conhecimento de plataforma alta mainframe - Cobol - JCL/SORT - SQL/DB2


  • Anapolis, Brasil GPL INCORPORADORA Tempo inteiro

    **A GPL Incorporadora está convicta de que são nas pessoas que residem a força da empresa e que nada poderá ser alcançado sem o empenho, a união e a energia em busca dos bons resultados, o que as torna seu patrimônio mais valioso.** **Principais atividades**: - Desenvolver estratégias a fim de implementar práticas que melhorem a experiência e...


  • Anapolis, Brasil MEMORA PROCESSOS INOVADORES Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional apaixonado por desafios para integrar nossa equipe como Analista de Processos Pleno em Goiânia - GO. Se você possui formação superior, preferencialmente em Administração, Processos ou Tecnologia da Informação, e está em busca de uma oportunidade que combine conhecimento técnico e experiência prática, essa pode...


  • Anapolis, Brasil MEMORA PROCESSOS INOVADORES Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional apaixonado por desafios para integrar nossa equipe como Analista de Processos Pleno em Goiânia - GO. Se você possui formação superior, preferencialmente em Administração, Processos ou Tecnologia da Informação, e está em busca de uma oportunidade que combine conhecimento técnico e experiência prática, essa pode...


  • Anapolis, Brasil Ontex Brasil Tempo inteiro

    O Analista Contábil Pleno será responsável por realizar atividades contábeis com média complexidade, garantindo a conformidade dos controles contábeis da empresa com as normas e regulamentações vigentes. Trabalha em estreita colaboração com a equipe financeira e outros departamentos para garantir a precisão dos registros contábeis, relatórios...

  • Analista de Marketing Pleno

    3 semanas atrás


    Anapolis, Brasil WAM Group Tempo inteiro

    Somos uma empresa líder no mercado de Multipropriedades, operando em um ambiente complexo e dinâmico, com presença marcante nas redes sociais. Estamos buscando um Analista de Marketing Pleno para atuação com foco em **Redes Sociais**. Se você é apaixonado por redes sociais, tem conhecimento das plataformas mais modernas e está pronto para enfrentar...


  • Anapolis, Brasil DUO GROUP Tempo inteiro

    **COMO SERÁ O SEU DIA A DIA**: - Cuidar da jornada do consumidor, acompanhar toda a jornada, identificando pontos falhos e potenciais para que novas estratégias de melhorias sejam adotadas desde o primeiro contato até o pós-venda; - Analisar dados, traçar estratégias e utilizar ferramentas para compreender as necessidades dos consumidores e melhorar a...


  • Anapolis, Brasil Rennova Tempo inteiro

    Monitorar os atendimentos pela plataforma, conforme o formulário de monitoria que é orientado para medir a aderência ao processo de venda, comportamento e padrão de atendimento, para gestão da qualidade e evolução do resultado de vendas, semanalmente **Responsabilidades e atribuições** - Criar e atualizar scripts de atendimento, disponibilizando na...


  • Anapolis, Brasil Olam Agri Brasil Tempo inteiro

    Temos uma oportunidade efetiva, para atuar na Olam Agri, na nossa filial em Goiânia - GO. Nessa posição, você vai atuar como Analista de Logística Pleno, na estrutura de Grãos. Venha fazer parte do nosso time! Vem ser 0lamite! **Responsabilidades e atribuições** Gerenciamento da Rotina de Transportes (GO/MT), Contratação de Fretes Rodoviários...


  • Anapolis, Brasil LEAL PROCESSAMENTOS DE DADOS LTDA Tempo inteiro

    Descrição da vaga ? Oportunidade de Carreira: Analista Fiscal ? Olá, profissionais incríveis!? Estamos em busca de um(a) Analista Fiscal excepcional para se juntar à uma equipe dinâmica e inovadora! Se você é apaixonado(a) por desafios e tem experiência sólida na área fiscal, esta pode ser a sua chance de brilhar! Requisitos Essenciais: -...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    Anapolis, Brasil 3 AM IT SERVICES Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Pleno** Tipo de prestação de serviço: PJ ou RPA; Período determinado: 20 dias; De segunda à sexta, das 08h as 17h; Nerópolis - GO **Responsabilidades**: Manter-se à disposição da localidade para os atendimentos de Field com senioridade Pleno. **Requisitos e Qualificações**: Experiência nas atividades citadas. Experiência...

  • Analista de Atendimento

    3 semanas atrás


    Anapolis, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Analista de atendimento de serviços**: Responder pelo atendimento aos clientes quanto ao diagnóstico dos serviços internos e/ou externos, fornecimento de orçamento e cotações dos serviços, acompanhamento de todas as etapas do atendimento, de forma a atender plenamente as necessidades dos clientes. Ensino superior completo em Engenharia ou...


  • Anapolis, Brasil Véli RH Tempo inteiro

    Publicado hoje - Responsável por toda a rotina de faturamento da empresa, desde a emissão do pedido ao faturamento desde; - Responsável por toda emissão de notas fiscais correlacionadas ao faturamento tais como: Vendas, Remessas, Bonificações, Amostras, Conserto ou similares; - Responsável pela solicitação de coletas referente a notas de faturamento...


  • Anapolis, Brasil GeekHunter Tempo inteiro

    **LINUX** **Localização** Brasília, DF **Remoto** **Faixa Salarial** R$ 6.000,00 - 7.000,00 (CLT) **Senioridade** Pleno - (2-4 anos de experiência)**Empresa**: - O nome da empresa será mostrado caso você receba um convite. - ** Ok, entendi.** - Brasília - DF_ - Consultoria em TI_ Entregamos soluções digitais inovadoras e eficazes, que...

  • Analista Financeiro Pleno

    2 semanas atrás


    Anapolis, Brasil Ana Carla da Cruz Silva Depizzol Tempo inteiro

    ANALISTA FINANCEIRO PLENO ATIVIDADES: Controles financeiros de: fluxo de caixa, custos, impostos e dívidas. Comunicação com instituições financeiras. Comunicação com indivíduos que precisam de informações financeiras, tais como: fornecedores, liderança ou funcionários do departamento financeiro. Elaboração de planejamentos, dos quais podem ser...