Analista de Experiência do Cliente Pleno
2 meses atrás
Na CASSI somos movidos pelo propósito de “Cuidar do participante em todas as fases da sua vida”.
Por isso acreditamos que o Analista de Experiência do Cliente Pleno não é somente um cargo, pois é fundamental na condução de estratégias que transformam e simplificam as jornadas do cliente.
Procuramos pessoas que estejam dispostas a agregar valor, trocar ideias, contribuir com soluções inovadoras e a estar aberta a constantes mudanças.
**Todas as nossas vagas também são destinadas a pessoas com deficiência. Solicitamos que seja descrito no currículo o tipo de deficiência e se requer algum recurso especial para participar da seleção e desenvolver o seu trabalho.**
**Responsabilidades e atribuições** RESPONSABILIDADES**
1 - Contribuir para transformação de processos e ferramentas que impactam na jornada do cliente.
2 - Assessorar nas definições de estratégias para retenção de clientes.
3 - Contribuir com propostas inovadoras voltadas à transformação da jornada do cliente.
4 - Assessorar o time para obtenção de resultados.
5 - Facilitar a colaboração de outros times para as soluções propostas.
**ATRIBUIÇÕES**
01 - Coletar, tratar, checar e disponibilizar informações para transformação de processos e de jornadas do cliente.
02 - Construir relatórios gerenciais, para tomadas de decisões baseadas em dados.
03 - Assessorar na implantação de soluções CX e UX.
04 - Assessorar na identificação de causas e na proposição de soluções.
05 - Assessorar na construção de soluções para retenção do cliente.
06 - Assessorar na implantação de ferramenta de CRM.
07 - Operacionalizar ferramenta de CRM.
08 - Assessorar na melhoria de usabilidades de soluções disponibilizadas ao cliente.
09 - Mensurar indicadores.
10 - Contribuir para resolução de conflitos.
11 - Elaborar e atualizar documentação técnica e normativos.
13 - Responsabilizar-se por documentos, equipamentos e informações confidenciais da empresa.
14 - Responsabilizar-se por resultados a serem alcançados.
**Requisitos e qualificações** PRÉ-REQUISITOS**
- Ensino superior completo em Administração de Empresas, Tecnologia da Informação (e afins), Marketing, Publicidade, Propaganda, Design, Engenharias (e afins).
- Experiência em trabalhos de experiência do cliente, tratamento de Dados, Elaboração de Dashboards, Design, Copywriting, Marketing, Publicidade, Propaganda e afins.
**REQUISITOS DESEJÁVEIS**
- Cursos complementares e/ou Certificações em Analytics, Design, Marketing, Publicidade, Propaganda, Customer / User Experience e afins.
- Conhecimento em soluções tecnológicas de CRM.
- Conhecimento em ferramentas de prototipação e design para soluções.
- Conhecimento em ferramentas de captura e tratamento de dados (BI).
- Conhecimento em ferramentas de construção de painéis gerenciais.
- Conhecimento em gerenciamento de funil de vendas.
- Conhecimento em metodogia Ágil.
- Pensamento inovador, criativo, lógico, objetivo, visual e analítico.
- Visão de negócio.
- Comportamento orientado a resultados.
- Boa comunicação oral e escrita.
- Bom relacionamento para trabalhos em equipe.
- Criativo(a) e curioso(a).
**Informações adicionais**
- Modalidade de contrato: Indeterminado
- Jornada de trabalho: segunda a sexta (40 horas semanais)
- Salário: R$ 7.061,28
**Benefícios**:
- Cesta alimentação: R$ 430,37
- Vale refeição/alimentação: R$ 756,14
- Licença maternidade de 6 meses
- Licença paternidade 20 dias
- Auxílio-creche
- Trabalho na modalidade remota e presencial (quando houver necessidade de acionamento pela CASSI)
Caixa de Assistência dos Funcionários do Banco do Brasil (CASSI), criada em 1944, é hoje a maior empresa de autogestão em saúde do país. São 700 mil participantes, divididos em dois planos: Plano de Associados e CASSI Família. Somando-se o público dos convênios de reciprocidade, alcançamos 1 milhão de vidas atendidas. Uma rede credenciada que ultrapassa 35 mil prestadores, garantindo assistência de qualidade em todos os estados brasileiros.
O diferencial da Caixa de Assistência está na proposta de atendimento integral, focado na promoção da saúde e na prevenção de doenças, por meio da Estratégia Saúde da Família. Assim, é pioneira entre os planos de saúde brasileiros na oferta de programas e atividades coletivas em saúde, voltados para melhoria dos hábitos de vida, nutrição, atividade física, realização de consultas periódicas e exames de rotina, além de proporcionar o acompanhamento adequado dos portadores de doenças crônicas.
-
Analista Comercial Pleno
3 semanas atrás
Anapolis, Brasil Cy Cunha Coaching & Treinamento Tempo inteiroAnalista Comercial Pleno - Goiânia 2 vagas Vivência sólida como Analista Comercial Prospecção de clientes via telefone e presencial Apresentação pessoal e postura profissional B2B Disponibilidade imediata (62)99373-7499 Tipo de vaga: Efetivo CLT
-
Analista de Programação Pleno
1 semana atrás
Anapolis, Brasil Logus Centro de Capacitação em RH Tempo inteiro**ANALISTA DE PROGRAMAÇÃO PLENO - HOME OFFICE** **SEGMENTO**: Desenvolvedor de softwares para gestão pública **LOCAL**:* Empresa Localizada no Setor Nova Suíça em Goiânia, mas a vaga é 100% Home Office **ATIVIDADES:* **Como Analista Programador Pleno, a pessoa será responsável por desenvolver soluções de software para uma empresa, utilizando uma...
-
Analista Financeiro Pleno
2 meses atrás
Anapolis, Brasil PAGPRIME INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO LTDA Tempo inteiroProcura-se um Analista Financeiro Pleno que tenha domínio em: - Contas a pagar, controle fluxo de caixa; - Conciliação bancária, conciliação fluxo banco digital; - Planejamento financeiro, elaboração de planilhas e relatórios gerenciais e demais atividades pertinentes ao cargo. As Competências requeridas são: Excel avançado; Visão...
-
Analista Financeiro Pleno
3 semanas atrás
Anapolis, Brasil PAGPRIME INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO LTDA Tempo inteiroProcura-se um Analista Financeiro Pleno que tenha domínio em: - Contas a pagar, controle fluxo de caixa; - Conciliação bancária, conciliação fluxo banco digital; - Planejamento financeiro, elaboração de planilhas e relatórios gerenciais e demais atividades pertinentes ao cargo. As Competências requeridas são: Excel avançado; Visão...
-
Analista de Faturamento Pleno
2 meses atrás
Anapolis, Brasil Adecco Tempo inteiro-Adecco Brasília - Brasil ***1000** - R$ 2989.16** - Temporário Adecco- Presencial- Pleno**Descrição**: - Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que busca diariamente emprego a 700.000 pessoas e presta serviço a mais de 100.000 empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune...
-
Analista Desenvolvedor Cobol Vision Pleno
3 semanas atrás
Anapolis, Brasil MIRANTE TECNOLOGIA Tempo inteiro**Cargo**:Analista Desenvolvedor Cobol Vision Pleno **Tipo de contratação**:CLT ou PJ **Modalidade**:Home Office **Local de Trabalho**:Home Office **Formação**:Superior Completo **Requisitos Obrigatórios**: - Conhecimento de plataforma alta mainframe - Cobol - JCL/SORT - SQL/DB2
-
Analista de Experiência do Cliente
2 semanas atrás
Anapolis, Brasil GPL INCORPORADORA Tempo inteiro**A GPL Incorporadora está convicta de que são nas pessoas que residem a força da empresa e que nada poderá ser alcançado sem o empenho, a união e a energia em busca dos bons resultados, o que as torna seu patrimônio mais valioso.** **Principais atividades**: - Desenvolver estratégias a fim de implementar práticas que melhorem a experiência e...
-
Analista de Processos Pleno
2 meses atrás
Anapolis, Brasil MEMORA PROCESSOS INOVADORES Tempo inteiroEstamos em busca de um profissional apaixonado por desafios para integrar nossa equipe como Analista de Processos Pleno em Goiânia - GO. Se você possui formação superior, preferencialmente em Administração, Processos ou Tecnologia da Informação, e está em busca de uma oportunidade que combine conhecimento técnico e experiência prática, essa pode...
-
Analista de Processos Pleno
Há 13 horas
Anapolis, Brasil MEMORA PROCESSOS INOVADORES Tempo inteiroEstamos em busca de um profissional apaixonado por desafios para integrar nossa equipe como Analista de Processos Pleno em Goiânia - GO. Se você possui formação superior, preferencialmente em Administração, Processos ou Tecnologia da Informação, e está em busca de uma oportunidade que combine conhecimento técnico e experiência prática, essa pode...
-
Analista de Contabilidade Pleno
2 semanas atrás
Anapolis, Brasil Ontex Brasil Tempo inteiroO Analista Contábil Pleno será responsável por realizar atividades contábeis com média complexidade, garantindo a conformidade dos controles contábeis da empresa com as normas e regulamentações vigentes. Trabalha em estreita colaboração com a equipe financeira e outros departamentos para garantir a precisão dos registros contábeis, relatórios...
-
Analista de Marketing Pleno
3 semanas atrás
Anapolis, Brasil WAM Group Tempo inteiroSomos uma empresa líder no mercado de Multipropriedades, operando em um ambiente complexo e dinâmico, com presença marcante nas redes sociais. Estamos buscando um Analista de Marketing Pleno para atuação com foco em **Redes Sociais**. Se você é apaixonado por redes sociais, tem conhecimento das plataformas mais modernas e está pronto para enfrentar...
-
Analista de Experiência do Cliente
2 meses atrás
Anapolis, Brasil DUO GROUP Tempo inteiro**COMO SERÁ O SEU DIA A DIA**: - Cuidar da jornada do consumidor, acompanhar toda a jornada, identificando pontos falhos e potenciais para que novas estratégias de melhorias sejam adotadas desde o primeiro contato até o pós-venda; - Analisar dados, traçar estratégias e utilizar ferramentas para compreender as necessidades dos consumidores e melhorar a...
-
Analista de Experiência do Cliente
2 meses atrás
Anapolis, Brasil Rennova Tempo inteiroMonitorar os atendimentos pela plataforma, conforme o formulário de monitoria que é orientado para medir a aderência ao processo de venda, comportamento e padrão de atendimento, para gestão da qualidade e evolução do resultado de vendas, semanalmente **Responsabilidades e atribuições** - Criar e atualizar scripts de atendimento, disponibilizando na...
-
Analista de Logistica Pleno
Há 5 dias
Anapolis, Brasil Olam Agri Brasil Tempo inteiroTemos uma oportunidade efetiva, para atuar na Olam Agri, na nossa filial em Goiânia - GO. Nessa posição, você vai atuar como Analista de Logística Pleno, na estrutura de Grãos. Venha fazer parte do nosso time! Vem ser 0lamite! **Responsabilidades e atribuições** Gerenciamento da Rotina de Transportes (GO/MT), Contratação de Fretes Rodoviários...
-
Analista Departamento Fiscal Pleno
2 semanas atrás
Anapolis, Brasil LEAL PROCESSAMENTOS DE DADOS LTDA Tempo inteiroDescrição da vaga ? Oportunidade de Carreira: Analista Fiscal ? Olá, profissionais incríveis!? Estamos em busca de um(a) Analista Fiscal excepcional para se juntar à uma equipe dinâmica e inovadora! Se você é apaixonado(a) por desafios e tem experiência sólida na área fiscal, esta pode ser a sua chance de brilhar! Requisitos Essenciais: -...
-
Analista de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Anapolis, Brasil 3 AM IT SERVICES Tempo inteiro**Analista de Suporte Pleno** Tipo de prestação de serviço: PJ ou RPA; Período determinado: 20 dias; De segunda à sexta, das 08h as 17h; Nerópolis - GO **Responsabilidades**: Manter-se à disposição da localidade para os atendimentos de Field com senioridade Pleno. **Requisitos e Qualificações**: Experiência nas atividades citadas. Experiência...
-
Analista de Atendimento
3 semanas atrás
Anapolis, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro**Analista de atendimento de serviços**: Responder pelo atendimento aos clientes quanto ao diagnóstico dos serviços internos e/ou externos, fornecimento de orçamento e cotações dos serviços, acompanhamento de todas as etapas do atendimento, de forma a atender plenamente as necessidades dos clientes. Ensino superior completo em Engenharia ou...
-
Analista de Faturamento Pleno em Aparecida de
2 meses atrás
Anapolis, Brasil Véli RH Tempo inteiroPublicado hoje - Responsável por toda a rotina de faturamento da empresa, desde a emissão do pedido ao faturamento desde; - Responsável por toda emissão de notas fiscais correlacionadas ao faturamento tais como: Vendas, Remessas, Bonificações, Amostras, Conserto ou similares; - Responsável pela solicitação de coletas referente a notas de faturamento...
-
Analista de Infraestrutura Linux Pleno
2 semanas atrás
Anapolis, Brasil GeekHunter Tempo inteiro**LINUX** **Localização** Brasília, DF **Remoto** **Faixa Salarial** R$ 6.000,00 - 7.000,00 (CLT) **Senioridade** Pleno - (2-4 anos de experiência)**Empresa**: - O nome da empresa será mostrado caso você receba um convite. - ** Ok, entendi.** - Brasília - DF_ - Consultoria em TI_ Entregamos soluções digitais inovadoras e eficazes, que...
-
Analista Financeiro Pleno
2 semanas atrás
Anapolis, Brasil Ana Carla da Cruz Silva Depizzol Tempo inteiroANALISTA FINANCEIRO PLENO ATIVIDADES: Controles financeiros de: fluxo de caixa, custos, impostos e dívidas. Comunicação com instituições financeiras. Comunicação com indivíduos que precisam de informações financeiras, tais como: fornecedores, liderança ou funcionários do departamento financeiro. Elaboração de planejamentos, dos quais podem ser...