Técnico(a) Telecom Sr

Há 1 mês


Rio de Janeiro, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiro

**VP Engenharia e Serviços ao Cliente**

**Local de trabalho**: Barra da Tijuca - RJ

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time? Então vem

Objetivo de monitorar rede FIXA/ MÓVEL/ B2B AVANÇADO, com agilidade de previnir e tratar falhas que impactam a experiência do cliente.

Atuar em conjunto e estabelecer sinergia com areas Casa Cliente/ Rede Externa/ O&M N1, NOC/ O&M N2/ O&M N3/ Engenharias.

Se colocar no lugar do cliente.

Sensibilidade para identificar o clinte interno

Atuar no POST MORTEM com objetivo de idetificar oportunidades de melhorias na rede afim de evitar recorrencia da falha.

**Responsabilidades e atribuições**
- Monitorar e solicitar aberturas de tickets de anomalias nas redes DWDM, SDH, Metro Alta, Metro Baixa, BBIP, Acesso, RF, Infra estrutura, Legado/Fusion.
- Dar celeridade as tratativas de falhas através de mesas de crise e escalonamentos internos.
- Ser dinâmico, proativo e resiliente, ter boa entrada com outras áreas e pessoas.
- Ter bem definido o cliente interno.
- Priorizar sempre a experiência dos clientes Móvel,B2B e B2C.
- Trabalhar preventivamente para reduzir o tempo de interrupção dos serviços causados por falhas massivas.
- Analise post mortem; qual foi seu impacto, quais ações devem ser tomadas para mitigá-lo, quais foram as causas raízes do problema e quais ações devem ser acompanhadas para evitar que o incidente volte a se repetir (ações estruturantes).
- Ter disponibilidade para trabalho em escala espanhola 5×2, 6×1 em jornadas diurnas ou noturnas e fins de semana.

**Requisitos e qualificações**
- Curso Técnico Completo - Certificado de Conclusão
- Nível avançado de Excel e Powerpoint.
- Conhecimento nas tecnologias de SDH, DWDM, CWDM, PWE, Rede IP, MSAN, DSLAN, GPON, RF LTE / CWMA / GSM.
- Conhecimento dos equipamentos de Infraestrutura em telecomunicações.
- Conhecimento das camadas de rede e transporte WAN / MAN / LAN.

**Informações adicionais**
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você: - Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
- Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você - Plano de voz e Dados ilimitado Sim ilimitado O 5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido - Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
- Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê - Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility - Ter flexibilidade de horário;
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de **Digitalizar para Aproximar** pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade - tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

Acreditamos que a **diversidade **de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais div



  • Rio de Janeiro, Brasil ALGAR TELECOM Tempo inteiro

    Detalhes da Vaga Empresa: ALGAR TELECOM Estar Sempre Junto é uma verdade inquestionável da nossa história, cultura e marca. Desde nossa fundação, em 1954, buscamos oferecer as melhores soluções para nossos clientes. Hoje, atuamos em todo o Brasil com serviços de internet, celular, voz, dados, TI e Infra, outsourcing, vídeo e mídia de...

  • Pessoa Técnica

    Há 1 mês


    Juiz de Fora, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    A Algar Telecom está em busca de um profissional qualificado para atuar como Pessoa Técnica em Telecom Cliente. Nesta posição, você será responsável pela instalação e manutenção de produtos banda larga, incluindo Fibra Óptica (XDSL e STFC). Nosso time realiza atendimento a clientes corporativos, atendendo tanto pequenas e médias empresas como...

  • Auxiliar Técnico de Telecom

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil CITTA TELECOM LTDA Tempo inteiro

    Ativar e prestar suporte aos clientes da tecnologia GPON. Atividades: - Realizar ativação e suporte para os clientes de internet, telefonia; - Identificar fibra ativa e utilizar equipamentos para realizar diagnóstico de leitura, registro e análise; - Utilizar equipamentos específicos como power metter e clivador; - Auxiliar, monitorar e orientar o...

  • Analista de Telecom Pl

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil NAVA | Technology for Business Tempo inteiro

    A NAVA está em busca de **uma PESSOA **ANALISTA DE TELECOM PL** **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis! **Por que trabalhar na NAVA?** Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar...

  • Consultor de Vendas

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil ALEGRIA TELECOM LTDA Tempo inteiro

    Já imaginou fazer parte da melhor empresa do varejo de telecom? A Alegria Telecom está em busca dos apaixonados por vendas! Vem pro time! **Consultor de Vendas** **Atividades**: Participar de reuniões matinais/vespertinas; Abordar e fazer triagem dos clientes; Fazer a sondagem da necessidade do cliente e ofertar produtos e serviços adequados ao seu...


  • Rio de Janeiro, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO** - ANALISTA NOC TELECOM I **HORÁRIO DE TRABALHO** - Disponibilidade para horário Comercial( 5x2) e escala de plantão( 12 x 36) **FORMAÇÃO ACADÊMICA** - Graduação completa; - Desejável formação técnica em Telecomunicações ou Eletrônica **QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES** - Atuar na monitoração e análise das falhas de redes...


  • Rio Branco, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiro

    VP Engenharia Serviços ao Cliente **Local de Trabalho**: Rio Branco/AC Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa...

  • Analista Suporte Sr

    Há 2 dias


    Rio De Janeiro, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista SR de EUC com conhecimentos/experiência em gestão de contratos com ênfase na gestão técnica/administrativa,

  • Analista de telecom jr

    3 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O que esperamos de você?Conhecimentos Técnicos:Experiência em atividades de Telecom, Infraestrutura, Implantação de Equipamentos e afins;Experiencia em testes de equipamentos ONT;Experiencia em testes de equipamentos OLT;Conhecimento avançado em redes de Telecom;Conhecimento em equipamentos de testes e processos de testes para serviços de...

  • Pessoa Técnica

    Há 1 mês


    Juiz de Fora, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    A Algar Telecom está em busca de um profissional qualificado para atuar como Pessoa Técnica em Telecom Cliente. Nesta posição, você será responsável pela instalação e manutenção de produtos banda larga, incluindo Fibra Óptica (XDSL e STFC).Nosso time realiza atendimento a clientes corporativos, atendendo tanto pequenas e médias empresas como...


  • Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...


  • Patos de Minas, Brasil ALGAR TELECOM Tempo inteiro

    Detalhes da Vaga Empresa: ALGAR TELECOM Estar Sempre Junto é uma verdade inquestionável da nossa história, cultura e marca. Desde nossa fundação, em 1954, buscamos oferecer as melhores soluções para nossos clientes. Hoje, atuamos em todo o Brasil com serviços de internet, celular, voz, dados, TI e Infra, outsourcing, vídeo e mídia de...


  • Rio de Janeiro, Brasil CITTÀ TELECOM Tempo inteiro

    Se você é apaixonado por gente e tecnologia, aqui é o seu lugar! Aqui a gente tem a mente aberta. Somos curiosos, ousados, determinados e muito comunicativos. Se o seu sonho é trabalhar em uma equipe show de bola e em uma empresa que não para de crescer, aplica pra essa vaga e vem fazer parte do time! Boa sorte! =) Responsabilidades e...

  • Especialista Java

    Há 1 mês


    Rio de Janeiro, Brasil DRUID Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Participar do ciclo completo de desenvolvimento de software, desde o planejamento e design até a implementação, testes e manutenção contínua. - Colaborar com a equipe para conceber e construir soluções técnicas inovadoras que atendam aos requisitos do projeto. - Desenvolver e aprimorar sistemas Java de alta qualidade,...


  • Rio De Janeiro, Brasil LESTE TELECOM Tempo inteiro

    Por que trabalhar no Atendimento da Leste? Nós somos RA1000! E o que isso significa? Significa que nos destacamos como a empresa com excelentes índices de atendimento no Reclame Aqui. Isso demonstra nosso comprometimento em fornecer o melhor serviço pós-venda aos nossos clientes. Entendemos que essa conquista se deve aos nossos colaboradores, e é...

  • Desenhista Elétrico Sr

    4 semanas atrás


    Rio De Janeiro, Brasil IDG Engenharia e Consultoria LTDA Tempo inteiro

    A IDG, formada pela união de profissionais com vasta experiência no desenvolvimento de projetos de engenharia multidisciplinar, tem know how para atuar em projetos nas disciplinas de processo, terraplanagem, drenagem e pavimentação, fundações civis, mecânica e tubulação, estruturas metálicas, elétrica, instrumentação e automação,...

  • Anl Noc Telecom I

    Há 1 mês


    Rio de Janeiro, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO** - ANALISTA NOC TELECOM I **DIRETORIA** - COO CLARO BRASIL **HORÁRIO DE TRABALHO** - A definir **FORMAÇÃO ACADÊMICA** - Desejável Curso técnico em Eletrônica ou Telecomunicações Formação superior completa ou em andamento **QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES** - Tratamento de chamados junto a operadora agendamento de teste conjunto...


  • Rio De Janeiro, Brasil LESTE TELECOM Tempo inteiro

    Por que trabalhar no Atendimento da Leste? Nós somos RA1000! E o que isso significa? Significa que nos destacamos como a empresa com excelentes índices de atendimento no Reclame Aqui. Isso demonstra nosso comprometimento em fornecer o melhor serviço pós-venda aos nossos clientes. Entendemos que essa conquista se deve aos nossos colaboradores, e é...

  • Técnico de Telecom

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil LAN DESIGNERS INTEGRAÇÃO DE SISTEMAS Tempo inteiro

    **Experiência com**: - Fusão de fibras óticas; - Testes de enlace nas fibras óticas. Mono e multimodo. - Instalação de pontos de rede; - Transferência de pontos de rede; - Lançamento de cabos e fibras em tubulações subterrâneas e aéreas. - Switchs: Instalação física, remanejamento e desinstalação; - Roteadores: Instalação física,...

  • Consultor de Hematologia Sr

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil HAYS Tempo inteiro

    CONSULTOR; FARMACÊUTICO; HEMATOLOGIA; ONCOLOGIA; RARAS Consultor de Hematologia Sr SP OU RJ CONSULTOR; FARMACÊUTICO; HEMATOLOGIA; RARAS;ONCOLOGIA Buscamos um Consultor de Hematologia Senior para atuar em uma multinacional do segmento Farmacêutico. Como Consultor, você será responsável pelas atividades técnicas e comerciais ligadas a indústria...