Analista Administrativo e Atendimento ao Cliente
Há 1 mês
**Pré Requisitos**:
Currículo Atualizado;
Desejável Ensino Superior em Administração, Ciências Contábeis, Economia ou afins;
Conhecimento em pacote Office;
Conhecimento em sistemas (ERP);
Conhecimento sólido em Excel;
**O que buscamos**:
Capacidade de trabalhar em um ambiente multifuncional, rápido e colaborativo.
Autenticidade e coragem para questionar o status quo e abraçar desafios.
Fome por aprendizagem contínua: capacidade de aprender, desaprender e reaprender.
Respeito à diversidade de todas as formas, inclusive de ideias
Gente que avalia os riscos e decide rápido. Que sabe que errar faz parte do aprendizado e que o importante é corrigir logo, afinal, feito é melhor do que perfeito.
Trabalho em equipe, porque assim chegamos nos melhores resultados
**Como será o seu dia a dia**:
Ser guardião da estratégia de Experiência do Cliente;
Atuar como disseminador de conceitos, iniciativas e resultados de Experiência do Cliente;
Reunir percepções do cliente em todos os pontos de contato;
Apoiar na construção e entendimento das jornadas dos clientes, encontrando oportunidades para melhoria da experiência dos clientes;
Apoiar na construção de visões de atendimento e cruzamento com métricas operacionais que são relevantes para unidades de negócios;
Desenvolver um atendimento eficiente e com qualidade junto a carteira de clientes pontuais e contratos;
Desenvolver atendimento personalizado e com foco na fidelização;
Preencher o cadastro de atendimento via sistema integrado;
Abrir e acompanhar chamados técnicos para equipe de colaboradores em campo;
Efetuar o atendimento e suporte ao cliente via os canais de atendimento;
Atualizar e realizar análises de dados em planilhas de Excel, gerando indicadores técnicos e relatórios para clientes;
Efetuar o suporte a equipe de líderes técnicos;
Preencher e acompanhar os fechamentos gerenciais por canais de negócio e clientes.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$1.800,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Turno de 8 horas
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
Prazo para inscrição: 07/06/2024
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