Gerente de Recepção

5 meses atrás

Rio de Janeiro, Brasil Hilton Tempo inteiro

Gerente de Recepção

A Front Office Manager supervises the Front Office Team to ensure that Team Members are prepared and well-informed to deliver our Guests an exceptional experience from check-in through check-out.

**What will I be doing?**

As Front Office Manager, you will oversee the Front Office Team which is the main connection between the Guest, the hotel, and the various hotel departments. A Front Office Manager is responsible for managing the first impressions of our Guests and, therefore, must perform the following tasks to the highest standards:

- Oversee the entire Front Office operation to maintain high standards
- Evaluate levels of Guest satisfaction and monitor trends, with a focus on continuous improvement
- Ensure regular and VIP Guests are recognised and that the Front Office department operates with a sales attitude and promotes the hotel brand's loyalty scheme
- Maximise room occupancy at best rates and use up-selling techniques to promote hotel services and facilities
- Set departmental objectives, work schedules, budgets, policies, and procedures
- Monitor the appearance, standards, and performance of the Front Office Team Members with an emphasis on training and teamwork
- Ensure Team Members have current knowledge of hotel products, services, pricing and policies, as well as knowledge of the local area, and are continuously trained to learn and understand policies and practices
- Maintain good communication and working relationships with all hotel departments
- Monitor staffing levels to meet cover business demands
- Conduct monthly communication meetings and produce minutes
- Manage staff performance issues in compliance with company policies and procedures
- Recruit, manage, train and develop the Front Office team
- Comply with hotel security, fire regulations and all health and safety legislation
- Act in accordance with policies and procedures when working with front of house equipment and property management systems
- Assist with other departments, as necessary

**What are we looking for?**

Front Office Managers serving Hilton brands are always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow:

- A degree or diploma in Hotel Management or equivalent
- A minimum of 3 years of Front Office supervisory experience in the hotel, leisure, and/or retail sector
- High level of IT proficiency
- High level of commercial awareness and sales capabilities
- Experience of managing people and developing people
- Previous experience of managing a department and Profit and Loss account
- Excellent leadership, interpersonal and communication skills
- Accountable and resilient
- Commitment to delivering a high level of customer service
- Ability to work under pressure
- Excellent grooming standards
- Flexibility to respond to a variety of work situations
- Ability to work on your own and as part of a team

It would be advantageous in this position for you to demonstrate the following capabilities and distinctions:

- Familiar with Property Management Systems
- A degree or diploma in Hotel Management or equivalent

**What will it be like to work for Hilton?**

Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For more than a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its. Our vision “to fill the earth with the light and warmth of hospitality” unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all

  • Gerente de Atendimento da Recepção

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Bup Hotels Tempo inteiro

    Venha se juntar à nossa equipe em Bup Hotels e faça parte de um time que valoriza a excelência e o comprometimento. Estamos procurando por talentos para reforçar nosso time, na posição de Gerente de Atendimento da Recepção. Você terá a oportunidade de trabalhar em uma empresa que está sempre evoluindo e melhorando.Sobre a EmpresaNossa empresa é...

  • Gerente de Recepção Senior

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BUP Hotels Tempo inteiro

    A empresa BUP Hotels procura um profissional qualificado para preencher a posição de Gerente de Recepção Senior.**Resumo da Vaga:**O Gerente de Recepção é responsável por supervisionar a equipe de recepção e garantir que todos os processos sejam executados de forma eficiente e com alta qualidade. O candidato deve ter experiência anterior na...

  • Gerente de recepção

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Windsor Hotel Tempo inteiro

    Irá organizar rotina dos setores, acompanhar a realização das atividades e apoiar a equipe de recepção.Beneficios:Vale Alimentação/Cesta Básica; Assistência Médica; Bolsa Escola/Faculdade; Assistência Odontológica; Bolsa Pós-graduação / MBA; Bonificação /Comissão;Formação Acadêmica:Ensino Superior concluído.Experiência:Experiência na...

  • Gerente de recepção

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Windsor Hotel Tempo inteiro

    Irá organizar rotina dos setores, acompanhar a realização das atividades e apoiar a equipe de recepção.Beneficios:Vale Alimentação/Cesta Básica; Assistência Médica; Bolsa Escola/Faculdade; Assistência Odontológica; Bolsa Pós-graduação / MBA; Bonificação /Comissão;Formação Acadêmica:Ensino Superior concluído.Experiência:Experiência na...

  • Gerente de Recepção

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Huork Tempo inteiro

    Descrição da VagaO Huork está procurando por um profissional experiente para atuar como Gerente de Recepção. Nesta função, você será responsável por garantir um atendimento de excelência aos nossos hóspedes, desde a chegada até a partida.ResponsabilidadesReceber os hóspedes de maneira cortês e profissional;Fornecer informações precisas sobre...

  • Recepção

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Coco Bambu Tempo inteiro

    Nossa recepção, exerce um papel fundamental, pois são responsáveis pela execução de atividades para o bom funcionamento da operação, prestando suporte aos gerentes e diretores da loja; Buscamos pessoas que compartilhem dos nossos valores e desejem, fortemente, se desenvolver e crescer conosco! Se identificou? Vem fazer parte da nossa...

  • Gerente de Recepção

    7 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil AGMELLO BOUTIQUE DE EXECUTIVE SEARCH Tempo inteiro

    Atua em toda rotina da recepção, gerenciando da equipe, planejamento de escalas, atendimento de hóspedes vias entre outras Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$4.000,00 - R$5.000,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Assistência odontológica - Seguro de vida - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à...

  • Gerente de recepção

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Windsor Hotel Tempo inteiro

    Irá organizar rotina dos setores, acompanhar a realização das atividades e apoiar a equipe de recepção.Beneficios:Vale Alimentação/Cesta Básica; Assistência Médica; Bolsa Escola/Faculdade; Assistência Odontológica; Bolsa Pós-graduação / MBA; Bonificação /Comissão;Formação Acadêmica:Ensino Superior concluído.Experiência:Experiência na...

  • Gerente de recepção

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Windsor Hotel Tempo inteiro

    Irá organizar rotina dos setores, acompanhar a realização das atividades e apoiar a equipe de recepção.Beneficios:Vale Alimentação/Cesta Básica; Assistência Médica; Bolsa Escola/Faculdade; Assistência Odontológica; Bolsa Pós-graduação / MBA; Bonificação /Comissão;Formação Acadêmica:Ensino Superior concluído.Experiência:Experiência na...

  • Gerente de Recepção Senior

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BUP Hotels Tempo inteiro

    Visão da EmpresaBUP Hotels é uma empresa que busca constantemente inovação e excelência em seus serviços.O nosso objetivo é proporcionar aos nossos hóspedes experiências memoráveis e criar um ambiente acolhedor para todos os que entrarem na nossa porta.Fazemos parte do time da BUP Hotels? Atribuições da Função:Desempenhar as funções de...

  • Chefe de Recepção

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Real de Eden Tempo inteiro

    Vaga: Chefe de Recepção em Rio de Janeiro/RJ Empresa localizada na cidade de Rio de Janeiro/RJ do ramo Administrativo, contrata chefe de recepção. Atribuições:Recepcionista de clientes.Como se candidatar: Enviar currículo com o assunto da vaga ou entregar pessoalmente no Supermarket do Cocotá, Ilha do Governador - Rua Cap. Barbosa, 818.Torne...

  • Chefe de Recepção

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Real de Eden Tempo inteiro

    Vaga: Chefe de Recepção em Rio de Janeiro/RJ Empresa localizada na cidade de Rio de Janeiro/RJ do ramo Administrativo, contrata chefe de recepção. Atribuições: Recepcionista de clientes. Como se candidatar: Enviar currículo com o assunto da vaga ou entregar pessoalmente no Supermarket do Cocotá, Ilha do Governador - Rua Cap. Barbosa, 818. Torne...

  • Gerente de Recepção

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Huork Tempo inteiro

    A posição do Recepcionista é fundamental na organização Huork, atuando como o ponto de contato inicial para visitantes e garantindo a transmissão eficiente de informações. Funções-chave:Cumprimentar visitantes e atender chamadas telefônicas;Fornecer informações básicas sobre a empresa e direcionar pessoas aos departamentos corretos;Agendar...

  • Gerente de Hospedagem

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Yoo2 Tempo inteiro

    **Código**: - 3381 **Título da vaga**: - Gerente de Hospedagem **Local**: - Rio de Janeiro - RJ **Unidade**: - Yoo2 **Modalidade de Trabalho**: - Presencial **Nível Profissional**: - Gerente **Formação mínima**: - Ensino Superior Completo **Área de Atuação**: - Recepção **Modalidade de Contratação**: - Efetivo **Atribuições...

  • Gerente de Hospedagem

    2 semanas atrás

    RIO DE JANEIRO, Brasil Grupo Attua Seleção e Desenvolvimento Tempo inteiro

    Se você gosta de trabalhar no ramo hoteleiro, esta é a sua grande chance. Por isso venha fazer parte do processo seletivo para a vaga de Gerente de Hospedagem, onde desenvolverá as seguintes atividades: Garantir a satisfação do cliente, respondendo a reclamações e resolvendo problemas;Supervisionar as operações diárias do hotel, incluindo...

  • GERENTE DE HOSPEDAGEM

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Afamar assessoria Tempo inteiro

    SOBRE A VAGACargo: Gerente de HospedagemTipo de Contrato: CLTSegmento da empresa: HotelariaLocal de Trabalho: Barra da Tijuca-RJHorário: 16h às 00h – Necessário disponibilidade de horários.Salário: Estamos trabalhando com pretensão salarialBenefícios: Vale transporte, Vale alimentação, Refeição no local, Plano de saúde e Plano...

  • Gerente Operacional de Sucesso

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Portobay Rio De Janeiro Tempo inteiro

    Se você é uma pessoa motivada e organizada, com habilidades para liderar equipes, estamos procurando por você!O nosso gerente operacional será responsável pela coordenação da equipe de limpeza e manutenção dos apartamentos e áreas comuns. Além disso, utilizará o sistema de hotelaria para a gestão da recepção e garantir que os hóspedes sejam...

  • Administrador de Recepção

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil TEL AVIV TERCEIRIZACAO DE SERVICOS E RECURSOS HUMANOS LTDA Tempo inteiro

    **Sobre Nossa Empresa:**Tel Aviv Terceirização de Serviços e Recursos Humanos Ltda é uma empresa comprometida em oferecer excelência em atendimento ao cliente.**Descrição do Cargo:**O nosso administrador de recepção é responsável por receber e cumprimentar adequadamente os usuários/clientes do nosso empreendimento;Atender e filtrar chamadas por...

  • Assistente de Recepção

    2 meses atrás

    Mata de São João, BA, Brasil Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa Tempo inteiro

    **Description**: **Sobre o Cargo**: O cargo de Assistente de Recepção é fundamental para o sucesso de nossas operações. O profissional tem como responsabilidade é responsável por auxiliar um gerente de recepção nas suas funções. **Responsabilidades**: - Implementar e cumprir políticas e normas do departamento - Gerenciar o pessoal e as...

  • Função de Recepção Profissional

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil venhaparaogruporio Tempo inteiro

    Visão GeralA posição de Recepcionista é uma oportunidade para alguém que esteja comprometido em fornecer um atendimento excepcional aos clientes e apoio ao time de vendas. Descrição do CargoO nosso recepcionista será responsável por receber os clientes na recepção, cumprimentando-os e dando as boas-vindas. Além disso, ele/ela deve encaminhar e...