Auxiliar de Ouvidoria

3 semanas atrás


Rio de Janeiro, Brasil Clínica da Gávea Tempo inteiro

A missão desse cargo, será garantir um canal eficiente de comunicação entre os pacientes, familiares, colaboradores e a administração, será responsável por receber, analisar e encaminhar denúncias, reclamações, sugestões e elogios de pacientes, familiares e funcionários.
**Responsabilidades e atribuições**
- Receber e registrar manifestações, reclamações, elogios e sugestões dos usuários, familiares e colaboradores. Garantir atendimento empático e confidencial.
- Receber, analisar e encaminhar denúncias, reclamações, sugestões e elogios de pacientes, familiares e funcionários. Investigar e mediar conflitos, colaborando com as áreas pertinentes para a resolução efetiva. Facilitar a comunicação entre as partes envolvidas.
- Analisar sistematicamente as demandas recebidas, identificando padrões e tendências. Elaborar relatórios periódicos para a administração, destacando áreas de oportunidade e sugestões de melhoria.
- Estabelecer canais de comunicação eficientes com as diferentes equipes para melhorar a resolução de questões.
- Garantir a confidencialidade das informações recebidas e aderir aos mais altos padrões éticos.
- Atuar na definição e atualização de Protocolos referentes ao Serviço de Ouvidoria.
- Analisar dados relacionados a atividade exercida com Report mensal.
- Atuar com foco na Segurança do Paciente.

**Requisitos e qualificações**
- Formação superior em Serviço Social, Psicologia, Administração ou áreas afins;
- Conhecimento em Pacote Office (Excel, Word, Power Point);
- Experiência em ouvidoria ou áreas afins;
- Habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal e resolução de conflitos;
- Capacidade de análise e resolução de problemas;
- Capacidade de trabalho em equipe;

Será um diferencial se:

- Conhecimentos em legislação de saúde mental;
- Conhecimento em processos de certificação.

**Informações adicionais**
- Oportunidade CLT;
- Alimentação no Local;
- Vale Transporte;
- Plano de Saúde e Odonto (após os 90 dias de experiência);
- Gym Pass;

Completando 60 anos de existência em 2023, a **Clínica da Gávea** possui uma longa história de **compromisso com a saúde** de portadores de transtornos mentais e dependentes químicos, sendo marcada pela excelência na promoção de **bem-estar e melhor qualidade de vida.**

Prezando sempre por trazer conforto e acolhimento aos nossos pacientes, a Clínica dignifica a vida, auxilia na reconstrução de laços familiares e afetivos, e promove a melhora da saúde mental, física e emocional.


  • Assistente de ouvidoria

    Encontrado em: Whatjobs BR C2 - 2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Bando de talentos Aegea Tempo inteiro

    Nossos talentos são o que a Aegea Saneamento e suas concessionárias tem de único. Somos formados por mais de 16.000 colaboradores espalhados por diversos cantos do Brasil, levando soluções de saneamento eficiente e sob medida, respeitando as peculiaridades dos locais onde estamos presentes. Trabalhamos diariamente na construção de uma empresa...


  • Rio de Janeiro, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

    Detalhes da vaga **Requisitos**: - Formação: Ensino Superior completo em : Administração, Hotelaria, Relações Públicas, Comunicação ou Turismo. - Vivência com Atendimento ao cliente. **Atividades**: - Gerenciar os canais de comunicação da paciente para com a Perinatal Barra (Fale Conosco, Reclame Aqui e canais RDSL); - Conduzir o processo de...


  • Rio de Janeiro, Brasil SPDMPAIS RIO DE JANEIRO Tempo inteiro

    A SPDM - Associação Paulista para o Desenvolvimento da Medicina é uma Associação civil sem fins lucrativos, de natureza filantrópica, reconhecida de utilidade pública federal, estadual e no município de sua sede, respectivamente pelos decretos nos. 57.925, de 04/03/1966, 40.103 de 17/05/1962 e 8.911, de 30/07/1970. A Instituição atua nos âmbitos...


  • Rio de Janeiro, Brasil Afamar Capital Humano Tempo inteiro

    ASSISTENTE DE FRANQUIAS I - Ensino Médio Completo; desejável Graduação em Administração ou áreas afins: - Práticas e experiências: Fórmulas em planilhas, Sistemas ERP, Gerenciador de Tarefas, dissertação, oratória e ferramentas de comunicação; - Desejável ter vivência em gestão de negócios e/ou relacionamento com Franquias e clientes,...

  • Auxiliar Financeiro

    1 dia atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Administradora de Condominios Tempo inteiro

    Estamos anunciando uma oportunidade de emprego para a posição de Auxiliar Financeiro, com foco em atividades de pasta e conferência. Esta posição desempenha um papel crucial em nossa equipe financeira, garantindo precisão e organização em nossos processos contábeis. - Gerenciar a organização e arquivamento de documentos financeiros em pastas...


  • Rio De Janeiro, Brasil MML consultoria de rh Tempo inteiro

    Cargo**:Auxiliar Administrativo** Localização**:São Gonçalo** Regime de Contratação**:CLT - Efetivo** Formato de Trabalho**:Presencial** **Descrição do Cargo/Responsabilidades**: - Auxiliar na organização e manutenção de arquivos; - Gerenciar correspondências; - Emissão de Notas Fiscais e boletos; - Inserir dados no sistema e em...

  • Auxiliar de Padeiro

    1 dia atrás


    Rio de Janeiro, Brasil AGR GESTÃO DE SERVIÇOS LTDA Tempo inteiro

    **Auxiliar de Padeiro - Mercado - R$ 1.600,00 - Jardim Botânico** Mercado familiar de médio porte **Cargo**: Auxiliar de Padeiro **Regime de Contratação**: CLT - Efetivo **Número de Vagas**: 1 **Descrição do Cargo / Responsabilidades**: Auxiliar o padeiro na execução de suas atividades Preparar pães, salgados, massas fabricação de pães e...

  • Auxiliar administrativo

    Encontrado em: beBee jobs BR - 2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SPDMPAIS RIO DE JANEIRO Tempo inteiro

    Ensino Médio Completo.Experiência com rotinas administrativas.Apresentar Laudo Médico atualizado.Desenvolver atividades Administrativas da Área, bem como auxiliar e orientar aos demais membros da equipe quando necessário.

  • Auxiliar de Cozinha

    Há 5 dias


    Rio de Janeiro, Brasil casa de bolos Tempo inteiro

    vaga para auxiliar de cozinha onde as funções são: Preparo de alimentos, limpeza, rotulagem dos alimentos, produção bolos, confeitar bolos. Necessário experiência em cozinha industrial de no mínimo 1 ano, tenha agilidade, ensino médio completo. Trabalhar remotamente - Não Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$1.500,00 -...


  • Rio de Janeiro, Brasil Brincar de Viver Tempo inteiro

    Serviços de auxílio ao controle financeiro.Estruturação e organização de arquivos de documentos.Preencher planilhas e formulários.Atendimento - encaminhamento de clientes, recebimento de fornecedores e materiais.Elaboração de agendas.Redação de comunicados. **Beneficios**: Vale Transporte; **Formação Acadêmica**: Ensino Médio...

  • Agente de Operações Jr

    Encontrado em: Talent BR C2 - 3 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil RANDSTAD - Filial Centro RJ Tempo inteiro

    Agente de Operações Jr Esse desafio requer que você desempenhe as seguintes atividades:Realizar atividades de fiscalização que envolvam infraestrutura, limpeza e manutenção, zelar pela organização, eficiência e funcionalidade do terminal de passageiro; Acionar os setores responsáveis quando necessário e acompanhar as suas soluções. Observar e...

  • Agente de Operações Jr

    Encontrado em: Whatjobs BR C2 - 2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil RANDSTAD - Filial Centro RJ Tempo inteiro

    Agente de Operações Jr Esse desafio requer que você desempenhe as seguintes atividades:Realizar atividades de fiscalização que envolvam infraestrutura, limpeza e manutenção, zelar pela organização, eficiência e funcionalidade do terminal de passageiro; Acionar os setores responsáveis quando necessário e acompanhar as suas soluções. Observar e...

  • Auxiliar de Vendas

    Há 5 dias


    Rio De Janeiro, Brasil DN Consultoria de RH Tempo inteiro

    Empresa do ramo de materiais elétricos contrata - **Auxiliar de Vendas** **Responsabilidades** - Elaboração e acompanhamento de cotação em portais de vendas; - Follow-up junto ao fornecedor; - Atendimento ao cliente via E-mail e telefone; - Busca de novos fornecedores; - Elaboração de planilhas e relatórios; - Realização de atividades...


  • Rio De Janeiro, Brasil AGR RH - Gestão de Pessoal Tempo inteiro

    **Auxiliar de Enfermagem - Colégio - R$ 1.653,57 - São Gonçalo** Empresa no ramo da educação **Cargo**: Auxiliar de Enfermagem **Regime de Contratação**: CLT - Efetivo **Número de Vagas**: 1 **Descrição do Cargo / Responsabilidades**: Preparar alunos para consultas e exames. Realizar e registrar exames, segundo instruções médicas ou de...

  • Técnico de BKO Jr Híbrido Rio de Janeiro

    Encontrado em: Talent BR C2 - 2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil MINSAIT BRASIL Tempo inteiro

    Atuar em time de Backoffice de um de nossos clientes de Energia elétrica. São oportunidades em várias células dentro da nossa empresa, sendo elas Ouvidoria, B2B, Cobrança, Ressarcimento e outros.Algumas das atividades que estão dividas entre nossas células são:Tratativa e resolução de casos e problemas de energia, como conta de energia, auxiliar em...

  • Técnico de BKO Jr Híbrido Rio de Janeiro

    Encontrado em: Whatjobs BR C2 - Há 7 dias


    Rio de Janeiro, Brasil MINSAIT BRASIL Tempo inteiro

    Atuar em time de Backoffice de um de nossos clientes de Energia elétrica. São oportunidades em várias células dentro da nossa empresa, sendo elas Ouvidoria, B2B, Cobrança, Ressarcimento e outros.Algumas das atividades que estão dividas entre nossas células são:Tratativa e resolução de casos e problemas de energia, como conta de energia, auxiliar em...

  • Auxiliar de Escritório

    Encontrado em: Talent BR C2 - 2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Althar Consultoria de RH Tempo inteiro

    Nível: AuxiliarCursos de: Contabilidade,AdministraçãoEscolaridade: Técnico - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a Sexta das 08:00 ás 17:45Benefícios: Refeição no local, Plano de saúde, Vale transporteResponsabilidades da posição: Estamos em busca de um Auxiliar de Escritório para se juntar à nossa equipe em Realengo/RJ. O...

  • Auxiliar de Escritório

    Encontrado em: Whatjobs BR C2 - 2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Althar Consultoria de RH Tempo inteiro

    Nível: AuxiliarCursos de: Contabilidade,AdministraçãoEscolaridade: Técnico - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a Sexta das 08:00 ás 17:45Benefícios: Refeição no local, Plano de saúde, Vale transporteResponsabilidades da posição: Estamos em busca de um Auxiliar de Escritório para se juntar à nossa equipe em...

  • Auxiliar de Cozinha

    Há 4 dias


    Rio de Janeiro, Brasil MERCURE RIO DE JANEIRO COPACABANA Tempo inteiro

    Executar atividades de apoio à cozinha, auxiliando no pré-preparo e preparo dos alimentos, de acordo com os padrões de segurança alimentar exigidos. - Auxiliar e executar o pré-preparo e preparo dos alimentos (mise-en-place) lavando, higienizando e cortando os alimentos e alocando-os em recipientes próprios, de forma a deixá-los prontos para o...

  • Auxiliar Fiscal

    1 dia atrás


    Rio De Janeiro, Brasil Focus Contabilidade de Supermercados Tempo inteiro

    **Aqui** **#somostodosfocus, **temos** **#prazeremservir**, **#orgulhoempertencer** **e queremos ver a**: **#SUACARREIRAINFOCUS**: Somos um time de multiprofissionais focado na especialização e com o objetivo de oferecer a melhor experiência para nossos clientes! Comprometimento e Ética são um dos valores que esse time carrega através dos nossos...