Analista de Qualidade

Há 1 mês


Rio de Janeiro, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

Estimado(a) Candidato(a),
Estamos extremamente entusiasmados em estender uma oferta de emprego para o cargo de Analista de Qualidade - Call Center em nossa empresa, AEC Centro de Contatos.
Nosso time está crescendo e acreditamos que você será uma ótima adição à nossa equipe.
**Requisitos**:

- Experiência comprovada em análise de qualidade em um ambiente de call center;
- Conhecimento em ferramentas de avaliação de qualidade, como SQL, POWER BI, EXCEL INTERMEDIÁRIO, entre outras;
- Excelente comunicação e habilidades interpessoais;
- Capacidade de trabalhar em equipe e manter a motivação em um ambiente de alta pressão;
- Conhecimento em técnicas de monitoramento e coaching de agentes;
- Análise de dados e habilidades de relatório.

**Responsabilidades**:

- Monitorar e avaliar as interações entre os agentes e os clientes;
- Fornecer feedback e coaching aos agentes para aprimorar suas habilidades e desempenho;
- Auxiliar na criação e implementação de programas de treinamento;
- Analisar métricas e indicadores de desempenho para identificar tendências e áreas de melhoria;
- Manter atualizados os registros e relatórios de qualidade.

**Nós oferecemos**:

- Um ambiente de trabalho desafiador e gratificante;
- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
- Um time dedicado e apaixonado por oferecer a melhor experiência para nossos clientes.

Aguardamos sua resposta e a oportunidade de ter você no nosso time.
Equipe de Recrutamento
AEC Centro de Contatos
**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior


  • Analista de Qualidade

    3 meses atrás


    Rio de Janeiro, Brasil DELUNA SERVICOS DE TRANSPORTES LTDA Tempo inteiro

    Você é apaixonado por Qualidade e está em busca de novos desafios? Temos a oportunidade ideal para você! Estamos em busca de **Analista de Qualidade** para garantir que nossos processos atendam os requisitos dos nossos Clientes e mantenham nossos altos padrões de excelência. **Sobre a vaga**: Como Analista de Qualidade você será responsável por...

  • Analista de Qualidade

    7 meses atrás


    Rio de Janeiro, Brasil INSTITUTO SUPERIOR DE ENSINO CELSO LISBOA Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Formação preferencial em Gestão TI ou áreas relacionadas. **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda à sexta de 10 às 19h **Benefícios**: Vale alimentação de R$ 278,52 **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: - Acompanhar e aprimorar...


  • Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Publicidade Tempo inteiro

    Empresa de Publicidade admite Analista de Garantia de Qualidade em Rio de Janeiro. Realizar análise de requisitos, incluindo todas as fases e estágios de teste de software.Assumir a propriedade dos projetos de controle de qualidade atribuídos desde o início até à entrega.Executar planos eficazes para controle de qualidade, revisão e auditorias,...

  • Analista Qualidade

    Há 3 dias


    Rio De Janeiro, Brasil PRO GENTH Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administação,Engenharia Produção **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta - horário comercial **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Coordenar a implantação e gestão do sistema de qualidade, visando a contribuir para o aprimoramento...

  • Analista de Qualidade

    7 meses atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Grupo Attua - Seleção e Desenvolvimento Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: ADMINISTRAÇÃO COM ÊNFASE EM GESTÃO DA QUALIDADE **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a quinta-feira: 8h às 18hSexta-feira: 8h às 17h **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Descrição do Cargo**: Garantir a melhoria contínua e...

  • Analista de Qualidade

    8 meses atrás


    Rio De Janeiro, Brasil Grupo Attua - Seleção e Desenvolvimento Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: ADMINISTRAÇÃO COM ÊNFASE EM GESTÃO DA QUALIDADE **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a quinta-feira: 8h às 18hSexta-feira: 8h às 17h **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Descrição do Cargo**: Garantir a melhoria contínua e...


  • Rio de Janeiro, Brasil NOVI GESTAO INTELIGENTE DE IMOVEIS E CONDOMINIOS LTDA Tempo inteiro

    O Analista de Qualidade e Processos desempenha um papel fundamental na garantia da eficiência operacional, satisfação do cliente e melhoria contínua dos processos dentro da administradora de imóveis e condomínios. Este profissional é responsável por desenvolver, implementar e monitorar políticas, procedimentos e práticas que visam garantir altos...


  • rio de janeiro, Brasil Empresa de Publicidade Tempo inteiro

    Empresa de Publicidade admite Analista de Garantia de Qualidade em Rio de Janeiro.


  • Rio de Janeiro, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Analista de Garantia de Qualidade Home Office - São Gonçalo, Rio de JaneiroEmpresa de Publicidade admite Analista de Garantia de Qualidade em São Gonçalo. Realizar análise de requisitos, incluindo todas as fases e estágios de teste de software. Assumir a propriedade dos processos de qualidade.Analista de Garantia de Qualidade Home Office - Duque de...

  • Analista de Qualidade

    3 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Qualitá RH Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE,administração,Gestão da Qualidade **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 08 às 18h - 2ª A 5ª FEIRA 08 às 17h - 6ª FEIRA Disponibilidade para viajar a trabalho **Benefícios**: Vale alimentação, Vale...

  • Analista de Qualidade

    Há 7 horas


    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Analista de Qualidade om experiência em automação utilizando o Selenium, Cypress será considerado um diferencial.. Cargo: ANALISTA DE QUALIDADE - RIO DE JANEIRO | Salario: R$ 5.303,56. | Ensino: Ensino médio. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Qualidade. | Experiência: 6 meses. | Cidade: Rio de Janeiro / RJ


  • Rio De Janeiro, Brasil Dover Corporation Tempo inteiro

    Analista da QualidadeRio de Janeiro, BRDover Fueling Solutions ("DFS"), uma empresa Dover (NYSE: DOV), oferece equipamentos avançados de abastecimento de combustíveis, sistemas eletrônicos e pagamento, medição automática de tanques e soluções de gerenciamento de estoque de líquidos para clientes em todo o mundo. Sediada em Austin, Texas, a DFS tem...

  • Analista de Qualidade Jr

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Grupo SERES Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Fármacia **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: Terceiro **Jornada de trabalho**: 8h00 às 17h00 **Benefícios**: Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de vida, Alimentação na Empresa, Vale transporte **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Executar atividades...


  • Rio de Janeiro, Brasil Hrsoul - Hunting Relationship Soul Tempo inteiro

    Oferta de emprego - Analista de Testes e Qualidade Descrição do emprego: Vaga de emprego código 2.629.054 Empresa anunciante:innolevels - Leveraging your BusinessNível de atuação:EspecialistasÁrea de atuação:IndustrialLocalização da oferta:4 vagas - Rio de Janeiro / RJ4 vagas - São Paulo / SPPrincipais Funções:Estamos contratando Analista de...

  • Analista de Qualidade Jr

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Grupo SERES Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Bacharelado em Farmácia,Bacharelado em Química,Engenharia Químcia **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta Horário: 13:00 - 22:00 **Benefícios**: Vale transporte, Refeição no local, Assistência médica, Assistência...

  • Analista de Qualidade

    7 meses atrás


    Rio de Janeiro, Brasil DXC Technology Tempo inteiro

    Suas principais atividades: Realizar monitoria e aferição do atendimento prestado em Service Desk para avaliação de qualidade. Identificar oportunidades de melhorias e participar do processo de elaboração de plano de ação. Gerar insumos para Treinamentos e reciclagens. Avaliar o Processo de Pesquisa de satisfação e identificar os ofensores de...


  • Rio de Janeiro, Brasil innolevels - Leveraging your Business Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista de Qualidade CMMI - Pleno para projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Entendemos que para essa evolução, é necessário o conhecimento em: - Gestão Quantitativa; - Análise de Requisitos; - Testes de...

  • Analista de Qualidade

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

    **Detalhes da vaga**: **Requisitos**: - Formação: Graduação na área de Saúde (Enfermagem, Farmácia) ou Administração; - Inglês intermediário (desejável); - Conhecimento em pacote office, excel (compilação de dados e criação de planilhas dinâmicas e dashboards); - Experiência em Gestão da Qualidade e/ou...


  • Rio de Janeiro, Brasil innolevels - Leveraging your Business Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista de testes e qualidade para projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Principais atividades: - Garantir a entrega de software de qualidade - planejando, implementando e automatizando testes de garantia da...

  • Analista de Qualidade Pl

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Grupo SERES Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Bacharelado em Farmácia **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: Temporário **Jornada de trabalho**: 08h00 - 17h00 **Benefícios**: Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de vida, Alimentação na Empresa, Vale transporte **Responsabilidades e Experiências...